全新汽車保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議合同編號：____________________第一章合同雙方信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3聯(lián)系人：____________________1.1.4聯(lián)系方式：____________________1.1.5電子郵箱：____________________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3聯(lián)系人：____________________1.2.4聯(lián)系方式：____________________1.2.5電子郵箱：____________________第二章服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)對象2.1.1本協(xié)議服務(wù)對象為甲方的全新汽車。2.2服務(wù)項目2.2.1乙方將為甲方提供以下保養(yǎng)服務(wù)：a)定期保養(yǎng)：包括更換機油、機濾、空濾、空調(diào)濾清器等；b)零部件檢查：包括發(fā)動機、變速箱、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等；c)系統(tǒng)檢查：包括電氣系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)等；d)其他保養(yǎng)服務(wù)：根據(jù)甲方車輛實際情況，乙方將提供相應(yīng)的專項保養(yǎng)服務(wù)。2.3服務(wù)期限2.3.1本協(xié)議服務(wù)期限自簽訂之日起至______年______月______日止。第三章服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用3.1.1乙方將按照甲方車輛的具體情況和保養(yǎng)項目，提供詳細的服務(wù)費用報價單。3.1.2服務(wù)費用包括但不限于以下部分：a)保養(yǎng)材料費用；b)人工服務(wù)費用；c)其他相關(guān)費用。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的費用報價單，在服務(wù)前支付全部服務(wù)費用。3.2.2甲方可以選擇以下支付方式之一：a)銀行轉(zhuǎn)賬；b)現(xiàn)金支付；c)其他雙方認可的支付方式。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1乙方承諾按照行業(yè)標準和服務(wù)規(guī)范，提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下標準：a)保養(yǎng)材料符合原廠標準或同等品質(zhì)；b)保養(yǎng)過程規(guī)范，保證車輛安全；c)保養(yǎng)后車輛功能達到或超過原廠標準。4.2質(zhì)量保證4.2.1乙方對所提供的服務(wù)承擔質(zhì)量保證責(zé)任，如因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費進行修復(fù)或賠償。4.2.2質(zhì)量保證期限自服務(wù)完成后起算，具體期限為______天。第五章服務(wù)變更與終止5.1服務(wù)變更5.1.1如因甲方車輛故障或乙方原因，需要變更服務(wù)內(nèi)容或時間，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。5.1.2任何服務(wù)變更應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方確認后生效。5.2服務(wù)終止5.2.1如甲乙雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。5.2.2如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并采取必要措施追討欠款。5.2.3如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，無法協(xié)商一致的，本協(xié)議自動終止。第六章保養(yǎng)計劃與執(zhí)行6.1保養(yǎng)計劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方車輛的品牌、型號、行駛里程等因素，制定詳細的保養(yǎng)計劃。6.1.2保養(yǎng)計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)定期保養(yǎng)項目及時間；b)特殊保養(yǎng)項目及時間；c)保養(yǎng)前的檢查項目；d)保養(yǎng)后的檢查項目。6.2保養(yǎng)執(zhí)行6.2.1乙方應(yīng)嚴格按照保養(yǎng)計劃執(zhí)行保養(yǎng)工作。6.2.2保養(yǎng)執(zhí)行過程中，乙方應(yīng)保證以下事項：a)使用符合原廠標準或同等品質(zhì)的保養(yǎng)材料；b)按照規(guī)范流程進行保養(yǎng)操作；c)對保養(yǎng)過程中的異常情況進行記錄并及時報告甲方。6.3保養(yǎng)記錄6.3.1乙方應(yīng)建立完整的保養(yǎng)記錄，包括保養(yǎng)日期、項目、更換部件、維修情況等。6.3.2保養(yǎng)記錄應(yīng)保存至車輛報廢或本協(xié)議終止時止。第七章質(zhì)量監(jiān)督與客戶反饋7.1質(zhì)量監(jiān)督7.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。7.1.2甲方可就服務(wù)質(zhì)量問題向乙方提出反饋，乙方應(yīng)在接到反饋后____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。7.2客戶反饋7.2.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時接收和處理甲方反饋。7.2.2乙方應(yīng)定期對客戶滿意度進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果不斷改進服務(wù)質(zhì)量。7.3爭議處理7.3.1如甲方對保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量有異議，可向乙方提出書面投訴。7.3.2乙方應(yīng)在收到投訴后____個工作日內(nèi)進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知甲方。第八章車輛資料管理8.1資料收集8.1.1乙方應(yīng)收集并妥善保管甲方的車輛資料，包括但不限于：a)車輛購買憑證；b)維修保養(yǎng)記錄；c)保險單據(jù)；d)其他相關(guān)資料。8.2資料更新8.2.1乙方應(yīng)定期更新車輛資料，保證資料的真實性和完整性。8.2.2乙方應(yīng)將更新后的資料及時提供給甲方。8.3資料保密8.3.1乙方應(yīng)對收集到的車輛資料嚴格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第九章車輛安全與環(huán)保9.1安全保障9.1.1乙方在保養(yǎng)過程中，應(yīng)保證車輛安全，防止發(fā)生意外。9.1.2乙方應(yīng)使用符合環(huán)保要求的保養(yǎng)材料，減少對環(huán)境的影響。9.2環(huán)保要求9.2.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)環(huán)保的法律法規(guī)，采取有效措施減少污染。9.2.2乙方應(yīng)將環(huán)保要求納入保養(yǎng)流程，保證保養(yǎng)活動符合環(huán)保標準。第十章附加條款10.1不可抗力10.1.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均不承擔違約責(zé)任。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。10.2協(xié)議附件10.2.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2.2附件包括但不限于：a)保養(yǎng)計劃；b)費用報價單；c)其他與本協(xié)議相關(guān)的文件。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后，雙方均應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密。11.1.2保密信息包括但不限于：a)甲方的車輛信息；b)乙方的保養(yǎng)技術(shù)、服務(wù)流程、價格策略等；c)雙方約定的其他保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方均不得泄露、復(fù)制、披露或以任何方式使用對方的保密信息。11.2.2如因違約導(dǎo)致保密信息泄露，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進行，包括但不限于郵件、信函、傳真等。12.1.2通知應(yīng)以雙方提供的有效聯(lián)系方式送達。12.2通知生效12.2.1通知自送達對方之日起生效。12.2.2如因?qū)Ψ降刂纷兏蚱渌驅(qū)е峦ㄖ茨芗皶r送達，通知方應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任。第十三章協(xié)議的解除與終止13.1解除條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：a)協(xié)議約定的解除條件成就；b)對方嚴重違約；c)不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。13.2終止程序13.2.1解除協(xié)議應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。13.2.2自解除通知送達之日起，本協(xié)議終止。13.3