軟件測試管理計算機科學與技術(shù)學院本章內(nèi)容測試團隊建設(shè)與管理軟件測試計劃缺陷管理測試系統(tǒng)的組成測試管理測試管理的內(nèi)容包括：測試團隊建設(shè)測試過程和方法建設(shè)測試管理測試執(zhí)行測試活動測試活動包括：靜態(tài)評審需求評審、概要設(shè)計評審、詳細設(shè)計評審動態(tài)測試單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試版本發(fā)布維護測試活動的輸入輸出標準：見教材P253.1測試團隊建設(shè)與管理相傳釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。”個人再完美，也就是一滴水；一個優(yōu)秀的團隊就是大海。3.1測試團隊建設(shè)與管理團隊概念

團隊是指一群互助互利、團結(jié)一致為統(tǒng)一目標和標準而堅毅奮斗到底的一群人。

團隊不僅強調(diào)個人的業(yè)務(wù)成果，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。

1+1>2

古人云：人心齊，泰山移。在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！

集大家智慧于一體的團隊，力量才是最強大的！團隊的力量3.1.1測試團隊建設(shè)招募測試人員；測試團隊制度建設(shè)；測試流程建設(shè)；測試人員職責分工；團隊成員能力的提高；測試團隊的建設(shè)有效的軟件測試團隊的特征：對軟件項目的測試目標有清晰的理解；對每位測試工程師的角色和職責有明確的期望；以目標為導向；高度的互助合作；測試團隊的基本職責：盡早地發(fā)現(xiàn)盡可能多的缺陷；協(xié)助開發(fā)人員盡快解決產(chǎn)品中的缺陷；協(xié)助項目管理人員制定合理的開發(fā)計劃和項目測試計劃；對缺陷進行跟蹤、分析和總結(jié)；評估軟件產(chǎn)品的當前質(zhì)量狀態(tài)；培養(yǎng)測試工程師的測試技能；測試團隊常見問題：目標不明確；角色和職責不明確；項目結(jié)構(gòu)不健全；工作缺乏投入；溝通不夠:沒有溝通就沒有效率唐僧團隊3.1.2測試小組分類按測試小組的獨立性來劃分可分為：非獨立測試小組；相對獨立測試小組；獨立測試小組；各種測試組織的優(yōu)點和缺點見教材28頁1.計算機專業(yè)技能測試專業(yè)技能測試理論測試技術(shù)測試工具測試管理3.1.3測試團隊成員的合適人選1.計算機專業(yè)技能（續(xù)）軟件編程技術(shù)程序編寫和調(diào)式測試腳本編寫和調(diào)試計算機基礎(chǔ)知識網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：Windows，Linux，Unix，DOS等；數(shù)據(jù)庫：SQLserver、Orical、MySQL應(yīng)用服務(wù)器軟件企業(yè)涉及的領(lǐng)域金融行業(yè)證券行業(yè)電子商務(wù)醫(yī)藥行業(yè)教育行業(yè)電信行業(yè)……2.行業(yè)領(lǐng)域知識3.個人素養(yǎng)自信心責任心專注力細心耐心洞察力懷疑精神、探索精神溝通能力浮躁的人容易問：我到底該學什么；----別問，學就對了；

浮躁的人容易問：XXX有錢途嗎；----行行出狀元；

浮躁的人容易說：我要中文版！我英文不行！----不行就學；浮躁的人經(jīng)常說：今天放松一下，從明天開始我一定認真學；

浮躁的人分兩種：只觀望而不學的人；只學而不堅持的人；

浮躁的人永遠不是一個高手。請不要做浮躁的IT人4.團隊協(xié)作團隊協(xié)作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。

測試是一門武功，流程是套路、工具是武器，有簡單的花拳秀腿，也有深奧的少林武功！測試好比戰(zhàn)爭，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆！測試好比破案，精心推斷，方能柳暗花明！有人說世界不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。其實軟件不缺少問題，而是缺少發(fā)現(xiàn)！

以精深的少林武功、用藝術(shù)工程的眼光、破案的縝密思維去發(fā)現(xiàn)軟件世界“美”吧！軟件測試職業(yè)發(fā)展方向可以分為:管理路線技術(shù)路線管理技術(shù)路線

結(jié)合當前國內(nèi)外軟件測試行業(yè)現(xiàn)狀提出的職業(yè)發(fā)展流程，提出了“雙V模型”軟件測試職業(yè)發(fā)展軟件測試工程師就業(yè)形勢軟件測試工程師是目前IT行業(yè)短缺的金貴人才，未來5年IT行業(yè)最炙手可熱的高薪職位。中國軟件業(yè)每年新增約20萬測試崗位就業(yè)機會，而企業(yè)、學校培養(yǎng)出的測試人才卻不足需求量的1/10，測試人才需求與供給間的差距仍在拉大。軟件測試人才緊缺：中國軟件產(chǎn)業(yè)正在快速增長，需要大量軟件相關(guān)人才；軟件企業(yè)的發(fā)展要求軟件測試人才達到一個合適的比例。軟件企業(yè)開始重視軟件測試，但由于歷史的原因，找不到合適的軟件測試人員。測試人員職位工作職責

1、負責軟件系統(tǒng)測試驗證工作，包括測試需求分析、測試方案設(shè)計、測試用例設(shè)計、腳本以及測試代碼開發(fā)、測試執(zhí)行等。

2、編寫軟件系統(tǒng)幫助文檔，維護系統(tǒng)百科網(wǎng)站；

3、對其他部門人員進行軟件系統(tǒng)使用培訓與功能答疑任職要求

1、良好的軟件基礎(chǔ)知識,了解軟件工程。

2、掌握軟件測試理論和方法。

3、具有較強的學習能力，能在短時間內(nèi)理解軟件的設(shè)計思想并掌握操作流程。

4、工作細致，嚴謹,具有良好的分析、溝通和表達能力,以及良好的文檔寫作能力。

5、1年以上軟件測試經(jīng)驗。例：3.2軟件測試計劃測試與撈魚有人把開發(fā)比作打靶，目標明確，即按照需求說明書去實現(xiàn)系統(tǒng)的功能。把測試比作撈魚，目標不明確，自己判斷哪些地方魚多，就去哪些地方撈；如果只撈大魚（嚴重缺陷），網(wǎng)眼就可以大些、撒網(wǎng)區(qū)域相對比較集中（測試點集中在主要功能）。如果想把大大小小的魚撈上來，網(wǎng)眼就要小、普遍撒網(wǎng)，不放過任何一塊區(qū)域（測試點遍及所有功能）。3.2軟件測試計劃在測試計劃活動中，要確認測試目標、范圍和需求，然后制定測試策略、并對測試任務(wù)、時間、資源、成本和風險等進行估算或者評估。在測試計劃中，需要解決的問題：測試的目標和范圍；測試工期估算、進度安排和資源配置；測試風險評估；確定不同測試階段的過渡條件；測試版本的管理；測試計劃模版測試計劃（GB8567——88）.docSOVO網(wǎng)站（第二版）系統(tǒng)測試計劃書.doc3.3缺陷管理什么是缺陷缺陷分類缺陷管理流程缺陷數(shù)據(jù)分析測試有效性度量缺陷管理工具1.什么是缺陷?功能沒有實現(xiàn)或與規(guī)格說明不一致；不能工作(死機、沒反應(yīng))；不兼容；邊界條件未做處理；界面、消息、提示、幫助不夠準確；屏幕顯示、打印結(jié)果不正確;響應(yīng)速度慢；……舉例1文本文件保存錯誤：在WindowsXP桌面上新建一個文本文檔，輸入“聯(lián)通”兩個字，并保存退出。退出后再次打開這個文本文件時，剛才輸入的內(nèi)容變成了亂碼。舉例2替換字符串長度未作限定：Word2000中，如果替換字符串長度過長，則會引起程序崩潰。在Word中輸入:=rand(200,99)回車

會出現(xiàn)一大段文字。舉例3共享文件夾名超長時提示錯誤：WindowsXP支持的最大共享文件夾名長度為80個英文字母或40個漢字，但設(shè)置共享文件夾名時可輸入的范圍是80個英文字符或80個漢字，如果共享文件夾名在41～80個漢字之間，系統(tǒng)會提示“該共享名包含無效的字符”。其實真正的原因是共享文件夾名超長。例舉5個你在使用軟件過程中遇到的軟件缺陷。功能方面；性能方面；安全方面；兼容性方面；課堂練習缺陷的處理方式郎中治病的故事

在中國古代，有一家三兄弟全是郎中。其中老三是名醫(yī)，人們問他：“你們兄弟三人誰的醫(yī)術(shù)最高？”

他回答說：“我常用猛藥給病危者醫(yī)治，偶爾有些病危者被我救活，于是我的醫(yī)術(shù)遠近聞名并成了名醫(yī)。我二哥通常在人們剛剛生病的時候馬上就治愈他們，臨近村莊的人說他是好郎中。我大哥不外出治病，他深知人們生病的原因，所以能夠預防家里人生病，他的醫(yī)術(shù)只有我們家里才知道。”老大治病的方式最高明提高軟件質(zhì)量最好的辦法是：在開發(fā)過程中有效地防止工作成果產(chǎn)生缺陷，將高質(zhì)量內(nèi)建于開發(fā)過程之中。提高軟件質(zhì)量措施：提高技術(shù)水平規(guī)范化管理老二治病的方式就是醫(yī)院的模式當工作成果剛剛產(chǎn)生時馬上進行質(zhì)量檢查，及時找出并消除工作成果中的缺陷。最常用的方法技術(shù)評審軟件測試過程檢查老三治病的方式代價最高可是在現(xiàn)實之中，大多數(shù)軟件企業(yè)采用老三的方式來對付質(zhì)量問題。典型現(xiàn)象是：在軟件交付之前，沒有及時消除缺陷。2.缺陷分類為了更好地分析缺陷，需要對缺陷在嚴重程度、優(yōu)先級以及狀態(tài)上加以區(qū)分。缺陷優(yōu)先級；缺陷狀態(tài)；缺陷起源；缺陷來源；缺陷嚴重級別缺陷優(yōu)先級級別描述

立即解決(Immediately)缺陷必須被立即解決。正常排隊(NormalQueue)缺陷需要正常排隊等待修復或列入軟件發(fā)布清單。不緊急(NotUrgent)缺陷可以在方便時被糾正。缺陷狀態(tài)缺陷狀態(tài)描述已提交（Submitted）已提交的缺陷確認（Open）確認“提交的缺陷”，等待處理已拒絕（Rejected）拒絕“提交的缺陷”，不需要修復或不是缺陷已解決（Resolved）缺陷被修復已關(guān)閉（Closed）確認被修復的缺陷，將其關(guān)閉缺陷起源起源描述需求（Requirement）在需求階段發(fā)現(xiàn)的缺陷架構(gòu)（Architecture）在架構(gòu)階段發(fā)現(xiàn)的缺陷設(shè)計（Design）在設(shè)計階段發(fā)現(xiàn)的缺陷代碼（Code）在編碼階段發(fā)現(xiàn)的缺陷測試（Test）在測試階段發(fā)現(xiàn)的缺陷缺陷嚴重級別缺陷嚴重等級描述嚴重缺陷（Critical）不能執(zhí)行正常工作功能或重要功能?；蛘呶＜叭松戆踩］^嚴重缺陷（Major）嚴重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實現(xiàn)，且沒有辦法更正。一般缺陷（AverageServerity）嚴重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實現(xiàn)，但存在合理的更正辦法。次要缺陷（Minor）使操作者不方便或遇到麻煩，但它不影響執(zhí)行工作功能或重要功能。改進型缺陷（Enhancement）其它錯誤在缺陷管理系統(tǒng)中，通常將缺陷的狀態(tài)分為：新缺陷(New)：測試中新發(fā)現(xiàn)的缺陷；打開(Open)：被確認并分配給開發(fā)人員處理拉；修正(Fixed)：開發(fā)人員已經(jīng)完成，等待測試人員驗證；拒絕(Declined)：拒絕修改缺陷；延期(Deferred)：不在當前版本修復，在下一版本修復；關(guān)閉(Closed)：缺陷已被修復；重新打開(Reopen)：缺陷重新出現(xiàn)，需開發(fā)人員重新處理；3.缺陷管理流程缺陷管理流程（續(xù)）缺陷管理的一般流程：測試人員發(fā)現(xiàn)缺陷，提交新缺陷入庫，缺陷狀態(tài)為New；測試經(jīng)理審閱。確為缺陷，分配給相應(yīng)的開發(fā)人員，并設(shè)置為Open狀態(tài)；若不是缺陷，則拒絕，設(shè)置為Declined狀態(tài)。開發(fā)人員對標記為Open狀態(tài)的缺陷進行確認，若不是缺陷，狀態(tài)修改為Declined；如果是缺陷則修復，并置狀態(tài)為Fixed。不能解決的缺陷，留下文字說明并保持Open狀態(tài)。缺陷修復后由測試人員驗證后，確認已修復，可關(guān)閉,狀態(tài)改為Closed。如果仍有問題，狀態(tài)改為Reopen。Bug的生命周期4.缺陷數(shù)據(jù)分析缺陷趨勢分析缺陷的趨勢分析是缺陷在時間軸上對缺陷進行分析，有助于進度控制和測試過程的管理。在一個成熟的軟件開發(fā)過程中，缺陷趨勢一般會遵循一種和預測比較接近的模式向前發(fā)展。缺陷數(shù)據(jù)分析（續(xù)）缺陷數(shù)據(jù)分析（續(xù)）缺陷分布分析缺陷分布分析是缺陷的橫向分布，即空間上的分布?？梢葬槍σ粋€或多個缺陷參數(shù)（如項目、功能點、來源、嚴重級別等）進行缺陷分析。5.測試有效性度量缺陷去除率（DRE）測試有效性度量(續(xù))缺陷損耗缺陷損耗可定義為：6.測試管理工具測試管理工具對測試需求、測試計劃、測試用例、測試實施進行管理，并