2二、市場目標(biāo)概述 2三、項目優(yōu)勢與特點簡介 2 3第二部分項目背景與可行性分析 3一、老年人養(yǎng)老狀況國外現(xiàn)狀 3二、目標(biāo)市場的設(shè)定 4 4 5五、市場管理分析 5 6 6 7二、管理組織 7 7 8二、財務(wù)分析 8 8 8 8 8 8 8一、項目簡單描述老機構(gòu)的發(fā)展前景十分可觀。一方面可以滿足社會需求，緩解社會矛盾，另一方面創(chuàng)造就業(yè)機會，創(chuàng)造人生價值。3.項目容：一般養(yǎng)老院都不具備完善的醫(yī)療設(shè)施，往往老人患病要由家屬送往醫(yī)院治療、并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行護(hù)理。比如發(fā)現(xiàn)老人血糖高了，就會立即為老人調(diào)整飲食，專門制定菜譜等。讓家屬有一種放心感，讓老人有一種安全感，老年護(hù)理中心一般都是集疾病預(yù)防、治般的社會養(yǎng)老機構(gòu)，又與普通醫(yī)院有所區(qū)別.它既可以為老年人提供日常的養(yǎng)生保健、康復(fù)治療、生活照顧、健身娛樂等養(yǎng)老服務(wù)，還可隨時提供醫(yī)療救助和臨終關(guān)懷。老年護(hù)理中心綜合了醫(yī)院和老年公寓的優(yōu)點，彌補了醫(yī)院和老年公寓的缺陷。尤其一些慢性疾病和臥床不起的老年人住在老年護(hù)理院不但能享受專業(yè)員工提供的日常生活和醫(yī)療服務(wù)，而且費用也不高。萬一有緊急情況醫(yī)院也能與時搶救。從而實現(xiàn)了真正意義上的老有所養(yǎng)老在不斷的摸索和呈現(xiàn)出更明了化的老年公寓，以房養(yǎng)老型，異地旅游養(yǎng)老型，休閑養(yǎng)生型，大部分的老人退休后不是注重在物質(zhì)生活上，很大一部分瞄準(zhǔn)了精神生活，為自己人生最后一站安排了豐富多彩的晚年生活。身體健康的中老年人一般會選擇異地旅游養(yǎng)老，既能養(yǎng)老4.運作方式：以實體經(jīng)營為主，實行老年人服務(wù)中心化管理，全方位立體化做專業(yè)老年養(yǎng)老與保健，整合醫(yī)療，公共服務(wù)，老年教育，家庭資源等，另廣告、宣傳預(yù)訂和附加產(chǎn)品銷售二、市場目標(biāo)概述現(xiàn)如今市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，養(yǎng)老院也不排除市場運作，本身養(yǎng)老行業(yè)就是微利行業(yè)，如果養(yǎng)老機構(gòu)一直虧損那么養(yǎng)老機構(gòu)就會瀕臨倒閉的尷尬境地，所以養(yǎng)老機構(gòu)市場運作是必然通過一段實驗后，擴(kuò)大規(guī)模，發(fā)展子老年人服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)，相對與房地產(chǎn)，它有更小的三、項目優(yōu)勢與特點簡介它是一所集康復(fù)鍛煉、貼心護(hù)理、休閑、養(yǎng)老為一體的養(yǎng)老院，交通便捷，親友探視極其方光線充足，房間配有電視機、空調(diào)、呼叫器、儲水式熱水器、獨立衛(wèi)生間、高級家具。服務(wù)對象：能自理、不能自理的老人、殘疾人，癡呆、中風(fēng)不語、半身不遂者。醫(yī)院治療出院需要康復(fù)照料護(hù)理者、老人療養(yǎng)、暫時寄養(yǎng)。服務(wù)容：依照分類標(biāo)準(zhǔn)提供全自理、介助、介護(hù)、特護(hù)理服務(wù)。依據(jù)實際情況為入住者提供娛樂、康復(fù)鍛煉、義工活動。幸福家園老年人服務(wù)中心按入院協(xié)按入院協(xié)議中雙方商定的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，向入住老人提供按標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的服務(wù)。聯(lián)合國將“60歲以上人口占總?cè)丝诒壤?0%，或65歲以上人口占總?cè)丝诒戎剡_(dá)到7%”作為判斷一個國家是否進(jìn)入老齡社會的標(biāo)準(zhǔn)。我國在90年代末就已進(jìn)入老齡化社會。80歲以上老年人口達(dá)1300萬，約占全國老年總?cè)丝诘?.7%，而且每年增加成為我國面臨的最重要的民生問題之一。優(yōu)勢二:獨一無二的全方位服務(wù)集康復(fù)鍛煉、貼心護(hù)理、休閑、養(yǎng)老為一體做專業(yè)老年養(yǎng)老與保健，整合醫(yī)療，公共服務(wù)，老年教育，家庭資源，是老年人理想的養(yǎng)老場所優(yōu)勢四:靈活多變的特色服務(wù)隨著社會的發(fā)展和業(yè)務(wù)量的增加，我們會推出與時俱進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)，例如環(huán)球旅行，老年大學(xué)，老年兼職等。四、收入（利潤）來源簡析以協(xié)約式收費為主，滿足個人的個性化消費為輔，另外有社會公益團(tuán)體資助和各類產(chǎn)品服務(wù)4.知識產(chǎn)權(quán)：以信譽贏尊重，以服務(wù)質(zhì)量為本。形成自己的品牌文化，商標(biāo)注冊等。五、融資方案（資金籌措與投資方式）A.老年人服務(wù)中心裝修與設(shè)備更換B.市場推廣和宣傳費用；E.擴(kuò)大老年人服務(wù)中心規(guī)模需要的其它支出；3.資金籌措主要考慮通過股份出讓的方式吸引策4.合作方式A.組建B.增資擴(kuò)股C.風(fēng)險投資D.合作E.其他融資方式1.國家庭養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老是我國三種基本的養(yǎng)老模式。家庭養(yǎng)老是傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式；養(yǎng)老院養(yǎng)老是社會化的養(yǎng)老模式；社區(qū)居家養(yǎng)老是一種兼顧家庭和社會的養(yǎng)老模式。中國是崇信儒家文化的國家，長期以來形成了“家庭養(yǎng)老”的傳統(tǒng)模式，養(yǎng)兒防老、家長的主導(dǎo)地位、幾代同堂等傳統(tǒng)觀念根深蒂固。選擇家庭養(yǎng)老的人們，他們生活在家庭中，感到“熟悉”和“自由”，經(jīng)濟(jì)上也比較劃算，從社會的角度考慮，家庭養(yǎng)老的社會硬件設(shè)施成奏加快，工作負(fù)擔(dān)加重，致使家庭養(yǎng)老的人力成本劇增，一般家庭難以承受，贍養(yǎng)者疲憊不堪；加上“421型”家庭的增多、空巢家庭等等問題的出現(xiàn)，家庭養(yǎng)老這一傳統(tǒng)養(yǎng)老方式必將隨家庭結(jié)構(gòu)的變化而逐步向社會養(yǎng)老過渡。2.機構(gòu)養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老是指由專門的養(yǎng)老機構(gòu)（包括福利院、養(yǎng)老院、托老所、老年公寓、臨終關(guān)懷醫(yī)院等等）將老人集中起來，進(jìn)行全方位的照顧。正規(guī)的養(yǎng)老機構(gòu)，其日常管理均要嚴(yán)格。機構(gòu)養(yǎng)老是我國重要的養(yǎng)老模式之一，但不能滿足眾多其他需求的老年人群需要。3.社區(qū)居家養(yǎng)老社區(qū)居家養(yǎng)老的基本做法是：在城市各個社區(qū)建立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心，老人仍然居住在自己的家里，享受服務(wù)中心提供的營養(yǎng)和醫(yī)療護(hù)理以與心理咨詢，并由服務(wù)中心派出經(jīng)過訓(xùn)練的傾聽老人訴說的親情服務(wù)。所以，有人說：社區(qū)居家養(yǎng)老是一個無圍墻的養(yǎng)老院。開展居家養(yǎng)老服務(wù)相對于機構(gòu)養(yǎng)老，更為適應(yīng)我國老年人的生活習(xí)慣和心理特征、滿足老年人的心理需求、有助于他們安度晚年，也更為符合中國實際，符合大城市中心城區(qū)發(fā)展的社區(qū)為老服2.國外養(yǎng)老狀況英國老年社區(qū)特點：配套設(shè)施齊全的全齡化大型老年社區(qū)英國的老年社區(qū)建筑規(guī)模大，有各種各樣的俱樂部，開設(shè)的課程和組織的活動超過80種以上。具有完善的配套設(shè)施與功能區(qū)劃分，是集合了居住，商業(yè)服務(wù)，度假療養(yǎng)為一體的大型丹麥老年住宅特點：環(huán)境優(yōu)美，設(shè)計精當(dāng)鄉(xiāng)村城市——田園風(fēng)光般的美麗和寧靜，眾多的莊園點綴廣闊綠野上，開闊的鄉(xiāng)間公路，如畫圖一般的古老的鄉(xiāng)村教堂，獨具丹麥風(fēng)味的小餐館，構(gòu)成和諧的生活畫卷。德國的養(yǎng)老社區(qū)特點——老年住宅與養(yǎng)老院相結(jié)合德國老年產(chǎn)業(yè)分為兩種體系：社會住宅體系，養(yǎng)老院體系。社會住宅體系里的老年住宅，部多為無障礙設(shè)計，政府對老人住房采取補貼措施。在生活援助方面，老年住宅房產(chǎn)主與民間福利團(tuán)體簽訂提供服務(wù)的合同。該合同可成為房產(chǎn)主獲得建設(shè)資金貸款的融資條件。養(yǎng)老院體系里的老年住宅是一種接近住宅形式的養(yǎng)老院。在規(guī)劃上，設(shè)計者把社年住宅和養(yǎng)老院毗鄰建設(shè)，以便在設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點和急救站時，兩者能共用。西方國家經(jīng)濟(jì)實力雄厚：社會養(yǎng)老，老人有獨立生活的經(jīng)濟(jì)能力。亞洲國家中，日本、新加坡等：因為有較雄厚的經(jīng)濟(jì)實力，這些國家一方面汲取了西方社會福利養(yǎng)老的特點，充分賦予老年人優(yōu)厚的社保；另一方面，基于傳統(tǒng)東方家庭觀念的延續(xù)，它們還致力于開發(fā)家庭養(yǎng)老的功能，如提倡和鼓勵“多代同居”（例如“兩代居”集合住宅二、目標(biāo)市場的設(shè)定全國各地。有需求的地方就有市場，有老年人的地方就有市場。子女忙碌的空巢老人A.特色優(yōu)勢：一、地理位置優(yōu)越，人居環(huán)境優(yōu)美二、公寓設(shè)施先進(jìn)，服務(wù)項目齊全三、完善的醫(yī)療體系，資深的專家管理我們是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，國家在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面提供了很多有利政策，比如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款的月利率，年利率非常低，同時地方政府還會相應(yīng)的提供一些優(yōu)惠政策，這些有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前期的資金需求。2.劣勢A.資金：資金短缺是面臨的首要問題。面對市場強大的競爭者，沒有一定的資金基礎(chǔ)是很難應(yīng)付的，土地成本需要大量的資金。B.品牌：剛剛進(jìn)入市場，品牌知名度還不夠高，難以得到老年人信任，在發(fā)展中會遇到很多C.由于團(tuán)隊成員對社會接觸不多，對相關(guān)知識了解有限，在經(jīng)營方面會欠缺。A.政策機會：隨著大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的各項措施的不完善，必將對的發(fā)展帶來很多的發(fā)展機會。B.消費市場潛力巨大：目前我國正處于過渡期，421家庭在將來面臨巨大壓力，對養(yǎng)老服務(wù)4.威脅A:對于養(yǎng)老機構(gòu)市場運營大眾需要一個適應(yīng)期B:成本高昂，起步困難市場前景巨大，主要是開頭較難，現(xiàn)在行政審批手續(xù)繁瑣，群眾認(rèn)可度有待提高五、市場管理分析老年人服務(wù)中心的發(fā)展，需要良好的管理。我們的團(tuán)隊的成員該如何對服務(wù)中心進(jìn)行系統(tǒng)、有條不紊的管理，對企業(yè)的正常運作有著重要的影響。所以我們必須做出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研，一、商業(yè)模式實施方案總體規(guī)劃介紹實體經(jīng)營+B2C模式結(jié)合隨著科技發(fā)展、信息迅捷，全球化時代的到來，實體與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營日益突顯，也是未來的發(fā)展市場化運營和對于弱勢群體實行特殊待遇與眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合提供服務(wù)，有效利用社會資源二、營銷策劃總體規(guī)劃：A.知識營銷：.以改變?nèi)藗兊酿B(yǎng)老觀念為主B.體驗行銷：.以協(xié)約式消費為主，支持不滿意退款C.地區(qū)促銷：.以條幅，宣傳單等宣傳，加之網(wǎng)絡(luò)宣傳。2．按照地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，市場階段選擇不同的運營方案：①口碑營銷初期采取口碑營銷的方式，采取立體宣傳的形式，為正式開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。2廣告宣傳：充分利用廣播、報紙和網(wǎng)絡(luò)在社會上宣傳擴(kuò)大影響力。ⅱ.海報宣傳：在人流量相對集中的地方放置宣傳海報。3電臺宣傳：和電臺合作，成為電臺飲食方面的贊助商。專門制作一期節(jié)目介紹美食簡介和老年人服務(wù)中心的特色，性質(zhì)等。②公共關(guān)系—輿論造勢在團(tuán)隊剛剛建成之初，可以舉辦各種公共關(guān)系活動，宣傳品牌產(chǎn)品信息，突出自身的特色，在老年人群體中引起關(guān)注，同時積極加強人員自身素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立好團(tuán)隊形1贊助老年人的大型活動，提供跳廣場舞的地方和教練由國家出資的公立養(yǎng)老院和中國人根深蒂固的養(yǎng)兒防老觀念老年人服務(wù)中心的發(fā)展，需要良好的管理。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的成員該如何對老年人服務(wù)中心進(jìn)行系統(tǒng)、有條不紊的管理，對企業(yè)的正常運作有著重要的影響。老年人服務(wù)中心分市場部、護(hù)理部、后勤部、人事部、財務(wù)部、總經(jīng)理六個部門3.職能部門說明A.市場部市場產(chǎn)品推廣理念，走訪客戶，針對老年人服務(wù)中心制作promotion與老年人服務(wù)中心產(chǎn)品包裝類產(chǎn)品拍攝老年人服務(wù)中心產(chǎn)品，并制作相應(yīng)的宣傳海報負(fù)責(zé)老年人服務(wù)中心對外活動的策劃，以與老年人服務(wù)中心部活動的組織B.護(hù)理部是全中心最大的部門，負(fù)責(zé)老人的生活起居，環(huán)境衛(wèi)生，日?；顒硬块T工作規(guī)（其他部參照這個，不再贅述）一、部門主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)入園長者的日常生活護(hù)理，通過對護(hù)理人員的日常管理和培訓(xùn)考核，提高入住長者對和佑尊長園品牌的認(rèn)可度和滿意度；協(xié)助相關(guān)部門做好長者的檔案管理、醫(yī)療護(hù)理、出入園手續(xù)、活動組織等。人1、負(fù)責(zé)生活護(hù)理部的整體團(tuán)隊建設(shè)和日常管理全面工作；2、制定生活護(hù)理的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法等量化制度；3、協(xié)助確定每位長者的護(hù)理等級；協(xié)助辦理長者出園手續(xù)；4、做好護(hù)理中的質(zhì)量控制，提高護(hù)理整體水平，處理突發(fā)事件和危機管理；5、與其他部門做好工作銜接和聯(lián)系溝通工作，保證工作流程的順暢執(zhí)行；6、負(fù)責(zé)老人的學(xué)習(xí)教育工作，廣泛聽取住養(yǎng)老人的意見和建議；每日巡檢，對管家工作進(jìn)行檢查入表和定期考核；提高各管家護(hù)理質(zhì)量與效率；4、定期組織護(hù)理人員的工作素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)，并做好測評和考核工作；5、督促檢查本部門工作計劃的落實情況并進(jìn)行考核，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生；理操作規(guī)程，按護(hù)理要求規(guī)服務(wù)并做好各項記錄；4、在護(hù)理過程中嚴(yán)密觀察，發(fā)現(xiàn)事故隱患與時報告，做好記錄；5、協(xié)助做好對護(hù)工的各類培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平；人身體狀況變化，協(xié)助做好醫(yī)療護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理工作；3、嚴(yán)格遵守各項護(hù)理操作規(guī)程，按護(hù)理要求規(guī)服務(wù)并做好各項記錄；4、在護(hù)理過程中嚴(yán)密觀察，發(fā)現(xiàn)事故隱患與時報告，與時處理并做好記錄；5、積極參加各類培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平；四、崗位工作容1、照料員職業(yè)工作容技能要求能為老人洗頭、洗澡，以與進(jìn)行床上2.口腔衛(wèi)生與假牙的一（一）清潔衛(wèi)生浴和整理儀表儀容般養(yǎng)護(hù)方法5.能為老人更衣，更換床單，清潔輪椅，3.洗頭方法以與整理老人衣物、被服和鞋等個人物4.床上浴方法品5.褥瘡預(yù)防方法6.能預(yù)防褥瘡1.能幫助老人正常睡眠1.老年人生理節(jié)奏的相（二）2.能分析造成非正常睡眠的一般原因關(guān)知識睡眠照料并予以解決2.更換臥位的方法一、1.能協(xié)助老人完成正常進(jìn)膳生（三）1.飲食種類的相關(guān)知識活飲食照料2.能協(xié)助老人完成正常飲水2.喂食方法3.能為吞咽困難的老人進(jìn)食、給水照料1.胃腸與排尿活動的相關(guān)知識；1.能協(xié)助老人正常如廁2.二便標(biāo)本采集方法（四）2.能采集老人的二便常規(guī)標(biāo)本3.留置導(dǎo)尿集尿袋和腸排泄照料3.能對嘔吐老人進(jìn)行護(hù)理照料瘺糞袋的更換方法4.能配合護(hù)士照料二便異常的老人4.便器與紙尿褲使用的相關(guān)知識拐杖等助1.輪椅、拐杖等助行器使1.能協(xié)助老人正確使用輪椅、用操作知識行器2.扶抱搬移方法。五）2.能對老人進(jìn)行扶抱搬移3.相關(guān)保護(hù)器具應(yīng)用操安全保護(hù)3.能正確使用老人其他保護(hù)器具4.能預(yù)防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、作知識4.預(yù)防意外事故的相關(guān)噎食、觸電與火災(zāi)等意外事故知識1.能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助完成老人的口（一）服給藥1.藥物療法的相關(guān)知識給藥2.能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助保管老人的口2.1.液體出入量記錄方法二、觀察甲的變化2.常用體征觀察方法基3.能對不舒適老人進(jìn)行觀察礎(chǔ)1.能用常規(guī)消毒方法對便器等常用物技（三）品進(jìn)行消毒消毒滅菌的相關(guān)知識術(shù)消毒2.能進(jìn)行天然消毒和簡單隔離護(hù)理（四）冷熱應(yīng)用會使用熱水袋、冰袋熱水袋、冰袋的使用方法（五）1.能讀懂一般的護(hù)理文件護(hù)理文件的相關(guān)知識護(hù)理記錄2.能進(jìn)行簡單的護(hù)理記錄1.能協(xié)助解決老人臨終的肢體活動需（六）臨終關(guān)懷護(hù)理的相關(guān)知臨終護(hù)理求識2.能完成尸體料理與終末消毒2、生活管家職業(yè)功能工作容技能要求相關(guān)知識l.特殊老人口腔護(hù)理方（一）清1.能為特殊老人清潔口腔法2.能為老人滅頭虱、頭蟣潔衛(wèi)生2.滅頭虱、頭蟣的方法3.能照料有褥瘡的老人一、3.褥瘡護(hù)理的相關(guān)知識生1.老年人睡眠障礙的相活（二）睡1.能照料有睡眠障礙的老人照2.能分析造成非正常睡眠的特關(guān)知識眠照料2.疼痛護(hù)理方法和松弛料殊原因并予以解決肌肉方法根據(jù)專業(yè)人員指導(dǎo)，完成治療治療飲食的相關(guān)知識（三）飲食照料飲食的喂食（一）1.能配合醫(yī)護(hù)人員為褥瘡老人1.褥瘡換藥方法給藥換藥；2.能配合醫(yī)護(hù)人員完成2.吸入法給藥注意事項吸入法給藥1.能測量老人的體溫、脈搏、血壓、呼吸；2.能對老人嘔吐物進(jìn)行觀察；1.體溫、脈搏、血壓、呼（二）3.能協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成各種給吸的測量方法二、觀察藥后的觀察；2.藥物過敏的相關(guān)知識技4.能觀察瀕臨死亡老人的體術(shù)征；護(hù)理l.能正確書寫老人護(hù)理記錄（三）護(hù)理文件記錄與保管的2.能對特殊老人護(hù)理進(jìn)行記錄護(hù)理記錄相關(guān)知識3.能對護(hù)理文件進(jìn)行保管能配合醫(yī)護(hù)人員完成對老年人高血醫(yī)保卡換發(fā)；熟悉養(yǎng)老保險政策和醫(yī)2、代寫書信、協(xié)助整理文件資三、（一）保卡的4、聯(lián)絡(luò)親友與臨時替代性服支務(wù)。持陪同散步、閱讀、聽音樂與參（二）加團(tuán)體戶并能與老人進(jìn)行心理溝通1.與老人進(jìn)行心理溝通心2.能對老人人際交往中存在的的技巧溝通與理不和諧現(xiàn)象與矛盾進(jìn)行分析指2.老人心理咨詢的相關(guān)協(xié)調(diào)護(hù)導(dǎo)知識理3.能協(xié)助解決臨終老人的心理3.臨終關(guān)懷的相關(guān)知識與社會需求3、主管職業(yè)工作容技能要求相關(guān)知識功能1.能對老人的一般康復(fù)效果進(jìn)行二（一）測評老人康復(fù)訓(xùn)練的相關(guān)知識技康復(fù)訓(xùn)練2.能完成群體康復(fù)計劃的實施術(shù)3.能完成個體康復(fù)計劃的實施護(hù)1.配合組織老人開展各類興趣活理（二）興趣活動與大型文體娛樂活閑暇活動動協(xié)助組織文體娛樂活動動的組織方法2.三、（一）協(xié)建立完善的長者生活護(hù)理檔案，檔案文件管理行老人檔案助相關(guān)部門做好出入園手續(xù)；政管（二）配合主任做好本部門日常事務(wù)性協(xié)調(diào)溝通和統(tǒng)籌解決問題的理日常事務(wù)工作事管理和績效考核知識核工作考核果報領(lǐng)導(dǎo)審批；4、主任職業(yè)工作容技能要求相關(guān)知識功能1.能對老人護(hù)理環(huán)境進(jìn)行設(shè)（一）計環(huán)境與老人健康的相關(guān)知識環(huán)境設(shè)計2.能制訂改善老人護(hù)理環(huán)境一、的方案技1.能制訂老人護(hù)理計劃術(shù)（二）2.能檢查老人護(hù)理計劃的實護(hù)理計劃的相關(guān)知識護(hù)護(hù)理計劃施理1.能在養(yǎng)老護(hù)理技術(shù)方面進(jìn)（三）行創(chuàng)新研究養(yǎng)老護(hù)理的相關(guān)知識技術(shù)創(chuàng)新2.結(jié)合崗位實際，優(yōu)化護(hù)理流程二、（一）能制訂養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)計培護(hù)理培訓(xùn)劃1.培訓(xùn)計劃的編制要求訓(xùn)2.教學(xué)法的基本知識與（二）能對養(yǎng)老護(hù)理操作中的各類3.指導(dǎo)操作中各類疑難問題指操作指導(dǎo)疑難問題進(jìn)行示、指導(dǎo)的相關(guān)知識導(dǎo)三、護(hù)1.能制訂養(yǎng)老護(hù)理員崗位職理（一）責(zé)和工作程序管組織管理2.能對養(yǎng)老護(hù)理管理方案予養(yǎng)老護(hù)理管理相關(guān)知識理以實施與控制1.能制訂養(yǎng)老組織護(hù)理質(zhì)量控制方案（二）質(zhì)量管2.能對養(yǎng)老組織護(hù)理技術(shù)操養(yǎng)老組織護(hù)理質(zhì)量管理相關(guān)作規(guī)程的實施進(jìn)行知管理識理3.能對養(yǎng)老組織護(hù)理質(zhì)量的實施進(jìn)行管理5、工作容比重表項目護(hù)工管家主管主任職業(yè)道德5555基本要求基礎(chǔ)操作2015105510五、護(hù)理分類與收費標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)服務(wù)級別護(hù)理對象分類護(hù)理服務(wù)容費用1.每天打掃室衛(wèi)生2.每天送開水到房間凡符合下列條件之一者，稱為Ⅲ級護(hù)3.每周洗滌被套、床單、枕套一次（冬天）理：夏天為每周兩次①、日常生活基本自理。4.整理抽屜、衣柜、床頭柜等Ⅲ級護(hù)②、年老體弱患有器質(zhì)性疾病，癥狀5.代訂牛奶、車票、報紙、雜志自理級200理較輕者。6.管家與義工提供親情溝通③、衣食起居日常生活需提供一般公堅持每天和長者聊天不少于20分鐘共服務(wù)者（清掃整理房間，洗滌床上7.提供健身、娛樂設(shè)施，組織開展文體健身活。用品）動，每周不少于兩次8.建立健康檔案，每周測血壓、體溫一次，每年生日祝賀，并送生日禮物。1.Ⅲ級護(hù)理全部容2.清洗衣物手洗，助Ⅲ級護(hù)理；同時符合23個條件的，為3.每月由資深心理咨詢師提供專業(yè)的心理輔260級介助Ⅱ級；三個以上的為介助Ⅰ級導(dǎo)一次。①、在護(hù)理人員的指導(dǎo)下飲食、起居能自理者。4.每周幫長者修剪指甲、須、理發(fā)②、在護(hù)理人員的督促或幫助下，大5.協(xié)助行動不便的長者到醫(yī)療室就醫(yī)小便能自理者。1.介助Ⅲ級護(hù)理全部容介助級③、肢體功能中等障礙或生活規(guī)律有2.端、倒洗臉?biāo)⑾茨_水時失常，自理生活有一定困難者。3.端送飯到房間(Ⅱ級介助Ⅱ④、患有嚴(yán)重疾病（高血壓、肺原性4.協(xié)助修養(yǎng)長者進(jìn)行康復(fù)鍛煉360護(hù)理）級心臟病、心率失常、腦血管意外等）5.配藥，每天測量血壓、體溫、巡查房間病情比較穩(wěn)定，但日間生活需要予以6.專業(yè)的營養(yǎng)師對各種慢性疾病提供配餐、食幫助者。療服務(wù)⑤、患有多種慢性疾病，不宜多活動1.介助Ⅱ級護(hù)理服務(wù)全部容者或體質(zhì)尚可。年齡70歲以上者。2.冬天每周給長者洗頭、洗腳、洗澡一次；夏介助Ⅰ⑥、患有輕度癡呆癥、弱智、無危害天兩天一次420級精神病史者。3.協(xié)助洗臉、梳洗等4.清洗衣物介護(hù)級凡符合下列條件之一者，稱為介護(hù)Ⅲ1.介助Ⅰ級護(hù)理全部容(Ⅰ級級護(hù)理；同時符合23個條件的，為2.協(xié)助起臥介護(hù)Ⅲ護(hù)理）介護(hù)Ⅱ級；三個以上的為介護(hù)Ⅰ級3.協(xié)助長者入廁并便后擦洗550級①、思維能力有較嚴(yán)重障礙，言行不4.協(xié)助穿脫衣服、鞋襪能自控與大小便輕度不能自控者。5.每天按醫(yī)囑提示服藥介護(hù)Ⅱ②、飲食起居有部分困難需護(hù)理員給1.介護(hù)Ⅲ級護(hù)理全部容650級予協(xié)助者。.C.后勤部①餐廳：中西結(jié)合，配有營養(yǎng)師，滿足不同口味②負(fù)責(zé)設(shè)施的更新與維護(hù)，綠化D.財務(wù)部①財務(wù)處理，稅務(wù)，工商事務(wù)處理，應(yīng)付款信用調(diào)查等②發(fā)放老年人服務(wù)中心員工工資③收款，付款，報銷④監(jiān)督預(yù)算，監(jiān)督線路評估，合同經(jīng)濟(jì)條款審查，折扣，報損，報失，檢查合同實行情況，監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行4．總經(jīng)理權(quán)利A.對老年人服務(wù)中心經(jīng)營方針和重大事項的決策權(quán)B.對董事會經(jīng)營目標(biāo)的建議權(quán)C.對副總經(jīng)理、財務(wù)部長的人事任免建議權(quán)與其它員工的人事任免權(quán)D.對老年人服務(wù)中心各項工作的監(jiān)控權(quán)E.對下級之間工作爭議的裁決權(quán)F.對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)G.董事會預(yù)算的財務(wù)審批權(quán)A.對老年人服務(wù)中心年度經(jīng)營計劃、費用預(yù)算與計劃和預(yù)算的實施結(jié)果負(fù)全面責(zé)任B.對因經(jīng)營管理失誤造成的重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任C.對老年人服務(wù)中心經(jīng)營決策失誤造成的損失負(fù)責(zé)D.對提交的報告、報表、決定的準(zhǔn)確性、與時性負(fù)責(zé)E.對所簽署的合同、協(xié)議負(fù)責(zé)F.老年人服務(wù)中心XX經(jīng)營所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任考核指標(biāo)：營業(yè)額、利潤、市場占有率、應(yīng)收賬款、重要任務(wù)完成情況、預(yù)算控制、關(guān)鍵人員流失率、全員勞動生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)率、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力負(fù)責(zé)招聘各類技術(shù)人員，協(xié)助其他部門工作敬老院管理制度根據(jù)國務(wù)院《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》有關(guān)規(guī)定，為確保五保對象有一個和諧、舒適、安全的環(huán)境，切實保障集中供養(yǎng)五保對象的合法權(quán)益，特制定以下制度：1農(nóng)村五保對象進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院集中供養(yǎng)，可由本人申請，也可由村民委員會代為申請，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審核，積極配合院工作，服從管理并遵守各項規(guī)章制度；4工作人員與院民要共同遵守本院作息居住房間應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，并注意節(jié)水節(jié)電；7愛護(hù)院公共財物；8愛護(hù)院花草樹木；9院民如有身體不適，應(yīng)與時告知工作人員，工作人員應(yīng)與時妥善處理；10工作人員要堅守崗位，履行職責(zé)，切實維護(hù)供養(yǎng)人員的合法權(quán)益不受侵犯。1擁護(hù)中國共產(chǎn)黨員，熱愛社會主義；2服從管理，遵守院各項規(guī)章制度和作息時間，按時參加政治學(xué)習(xí)、衛(wèi)生健康知識等各項活動，外出請假，來客登記；3愛護(hù)公共財物，不損壞花草樹木和公物，不浪費飯食水電，樹立節(jié)儉樸素的生活作風(fēng)；4講究衛(wèi)生，衣著整潔，保持住室的良好狀態(tài)，每天自覺打掃室外衛(wèi)生；5樹立主人翁思想，積極為敬老院管理出謀獻(xiàn)策，積極參加力所能與的生產(chǎn)勞動；6講究文明禮貌，自覺搞好團(tuán)結(jié)，遵紀(jì)守法，院民之間要和睦相處，不打架罵人，不無理取鬧，不搞封建迷信，自覺維護(hù)敬老院的聲譽。伙食管理制度標(biāo)準(zhǔn)到位，保證院民健康；3建立伙食物資消耗登記制度，設(shè)立登記簿，由生活管理委員會監(jiān)督員審查驗收并簽字；4伙食帳目每月結(jié)算一次并榜公布；5凡院工作人員均不得在6伙房不接待外來人員就餐（包括來院探親人員7特殊確需親屬照顧的，經(jīng)生活管委會研究報院務(wù)委員會批準(zhǔn)只限一人用餐；8全體院民除生活不能自理者外，一律在餐廳用餐。財務(wù)管理制度向院民公布生活費開支與其它財務(wù)收支情況；2購買的一切公用物品，需持購物發(fā)票和實物，經(jīng)保管員驗收院長簽字方可報銷；3各項開支需由經(jīng)辦人和證明人簽字后，由院長審批簽字，大額開支經(jīng)院務(wù)管理委員會討論同意并報鎮(zhèn)民政辦和鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；4年初編制預(yù)算，年終向政府和上級民政部門報告全部財務(wù)收支情況；5財務(wù)人員離職時，必須在審計部門的監(jiān)督下辦理單據(jù)帳目、報表的移交手續(xù)。流動資金需要量的測定本財務(wù)分析基于AA的主要財務(wù)假設(shè)、2013-2017年五年的三大財務(wù)報表分析而得，詳細(xì)地反映老年人服務(wù)中心五年的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果，并預(yù)測本老年人服務(wù)中心發(fā)展前景，而進(jìn)行的一次科學(xué)、全面、系統(tǒng)的分析。表8-3主要財務(wù)數(shù)據(jù)單位：千元費用預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算等一系列預(yù)算，進(jìn)而做出老年人服務(wù)中心前五年資產(chǎn)負(fù)債表、表8-5利潤表單位：千元減：營業(yè)成本3989.674828.456744.979421.37營業(yè)稅金與附加銷售費用財務(wù)費用資產(chǎn)減值損失加：公允價值變動收益投資收益加：營業(yè)外收入減：營業(yè)外支出減：所得稅費用284.16048.75294.08416.7387.75403.07583.8628.40663.07710.29833.07972.77秉承先進(jìn)的養(yǎng)老理念、成熟的護(hù)理體系與專業(yè)的運營管理團(tuán)隊，打造適合中國老人的全新養(yǎng)老模式。我們致力于為老人提供舒適的家庭式生活環(huán)境，同時兼顧老人對醫(yī)療護(hù)理與康復(fù)的需要，建立一個讓家人放心、讓老人舒心的康復(fù)護(hù)理機構(gòu)為實現(xiàn)此目標(biāo)，我們把照護(hù)的哲學(xué)建立在專業(yè)、尊重、熱忱核心價值觀上。老年人服務(wù)中心軸心護(hù)理模式從生理、心理和社會三個方面為老人提供全方位的照顧。老年人服務(wù)中心專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊加上先進(jìn)的設(shè)備提供醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)治療的延續(xù)。各種慢性疾病的家庭治療、外科手術(shù)的術(shù)后恢復(fù)、康復(fù)、理療，我們都竭誠為您提供，幫助您能達(dá)到最老年人服務(wù)中心老人的喜、怒、哀、樂與其他精神文化需要，我們會一一照顧。從交談、學(xué)習(xí)（繪畫、書法等）、到娛樂（棋牌、電老年人服務(wù)中心老人不僅入住一家養(yǎng)老護(hù)理機構(gòu)，而是進(jìn)入一個溫馨和諧、充滿人情味的大家庭。老人將擁有新的朋友、新的人際關(guān)系、新的社交活動，是新生活的開始，但與老朋友，老關(guān)系又保持著正常聯(lián)系和互動。老年人服務(wù)中心為每一位老人提供專業(yè)化、個性化、人性化的全天候醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)理療、?生命體征的監(jiān)護(hù)和管理?營養(yǎng)膳食的科學(xué)合理搭配、烹制和供應(yīng)?藥物管理、監(jiān)控并根據(jù)醫(yī)囑給藥?靜脈點滴補水、消炎?創(chuàng)傷、褥瘡的預(yù)防、醫(yī)治和護(hù)理?老年慢性疾病治療、維護(hù)和管理?胃管、鼻飼操作、管理和維護(hù)?身體機能恢復(fù)、提高和加強、包括端坐、站立、行走、以與主要肌肉的強化訓(xùn)練。?手腦配合訓(xùn)練、恢復(fù)、提高生活自理能力、如穿衣、洗漱、吃喝、如廁等。?語言、吞咽等功能的監(jiān)控、理療和強化訓(xùn)練。?衣食住行的關(guān)愛與協(xié)助?個人衛(wèi)生的必要協(xié)助?心理衛(wèi)生健康的關(guān)愛和推進(jìn)?社交活動的推進(jìn)與協(xié)助?健康生活，養(yǎng)老的教育和推廣專業(yè)醫(yī)療護(hù)理：持證并擁有多年護(hù)理經(jīng)驗的資深護(hù)士為老人提供專業(yè)醫(yī)療護(hù)理，配合醫(yī)院完成持續(xù)生命體征監(jiān)測用藥后觀察如：出血征兆、尿量變化、血壓變化，以便與時調(diào)整劑量靜脈輸液PICC管空腸造痿管，護(hù)理和適用老年人易出現(xiàn)突發(fā)狀況，專業(yè)護(hù)士在危機時刻配合資深醫(yī)生在最佳治療時機提供醫(yī)療救護(hù)，免除老人和家人后顧之憂。特聘專業(yè)營養(yǎng)師，為老人制訂營養(yǎng)健康的美味食譜。星級大廚對食品來源嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)季節(jié)變化烹飪出健康的養(yǎng)生餐飲。我們愿像對待親人一樣，精心為每一位老人制作健康菜歷經(jīng)時間檢驗，完善而精確涉與感官機能，肌體機能，自理能力，疾病治療康復(fù)等4大項目，細(xì)至近100條具體評估標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)評估結(jié)果，分4級，制定所需護(hù)理康復(fù)具體方案。每日三甲醫(yī)院老年科醫(yī)生家庭式查房，每日一次護(hù)士長領(lǐng)銜護(hù)理查房，老人身心狀態(tài)盡在掌握，對他們所需要的生活陪護(hù)、醫(yī)療護(hù)理、與所需醫(yī)療行為的程度和頻度作出精確的評估，與時調(diào)整與設(shè)計護(hù)理方案。通過對老人的詳盡評估，為老人量身定制個性化健康方案，防病于未然。每日