某鎮(zhèn)關(guān)于軟環(huán)境暨服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）調(diào)查測(cè)評(píng)反饋意見(jiàn)整改情況報(bào)告關(guān)于軟環(huán)境暨服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）調(diào)查測(cè)評(píng)反饋意見(jiàn)整改情況報(bào)告在開(kāi)展軟環(huán)境暨服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作中，我鎮(zhèn)高度重視調(diào)查測(cè)評(píng)反饋意見(jiàn)，將其作為提升政府服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要契機(jī)。通過(guò)深入分析反饋意見(jiàn)，制定針對(duì)性的整改措施，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)整改工作，取得了階段性成效?，F(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：一、反饋意見(jiàn)梳理與分析本次調(diào)查測(cè)評(píng)反饋意見(jiàn)主要集中在政務(wù)服務(wù)、政策落實(shí)、干部作風(fēng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面。具體梳理如下：1.政務(wù)服務(wù)方面-部分窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)不熟練，對(duì)群眾咨詢的問(wèn)題解答不準(zhǔn)確，導(dǎo)致辦事效率低下。-辦事流程繁瑣，存在重復(fù)提交材料的現(xiàn)象，增加了群眾和企業(yè)的辦事成本。-政務(wù)公開(kāi)不夠及時(shí)、全面，部分政策信息更新不及時(shí)，群眾獲取信息渠道不暢。2.政策落實(shí)方面-一些惠企政策宣傳不到位，企業(yè)對(duì)政策知曉度不高，未能充分享受政策紅利。-政策執(zhí)行過(guò)程中存在“中梗阻”現(xiàn)象，部分政策在基層落實(shí)不到位，打了折扣。3.干部作風(fēng)方面-部分干部工作積極性不高，存在推諉扯皮、敷衍了事的現(xiàn)象，對(duì)群眾訴求回應(yīng)不及時(shí)。-干部服務(wù)意識(shí)淡薄，缺乏主動(dòng)服務(wù)精神，對(duì)待群眾態(tài)度生硬，影響了政府形象。4.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面-鎮(zhèn)內(nèi)部分道路破損嚴(yán)重，給群眾出行帶來(lái)不便。-公共衛(wèi)生設(shè)施不足，垃圾處理不及時(shí)，環(huán)境衛(wèi)生狀況較差。二、整改措施與實(shí)施情況針對(duì)上述反饋意見(jiàn)，我鎮(zhèn)迅速行動(dòng)，制定了詳細(xì)的整改方案，明確了整改目標(biāo)、責(zé)任單位和整改期限，確保整改工作取得實(shí)效。1.提升政務(wù)服務(wù)水平-加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：組織窗口服務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。截至目前，已開(kāi)展培訓(xùn)[X]期，培訓(xùn)人員[X]人次。-優(yōu)化辦事流程：對(duì)全鎮(zhèn)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，減少不必要的材料提交。同時(shí)，推行“一站式”服務(wù)，整合相關(guān)部門的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”。目前，已優(yōu)化辦事流程[X]項(xiàng)，減少材料提交[X]份。-加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)：建立健全政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)更新政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體上的政策信息、辦事指南等內(nèi)容。通過(guò)多種渠道廣泛宣傳政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)，提高群眾對(duì)政務(wù)信息的知曉率和獲取渠道的便捷性。今年以來(lái)，共發(fā)布政策信息[X]條，更新辦事指南[X]項(xiàng)。2.確保政策落實(shí)到位-加大政策宣傳力度：通過(guò)舉辦政策宣講會(huì)、發(fā)放宣傳資料、利用新媒體平臺(tái)等多種方式，廣泛宣傳惠企政策。組織干部深入企業(yè)開(kāi)展政策解讀和指導(dǎo)，幫助企業(yè)了解政策內(nèi)容和申報(bào)流程。截至目前，已舉辦政策宣講會(huì)[X]場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料[X]份，走訪企業(yè)[X]家。-強(qiáng)化政策執(zhí)行監(jiān)督：建立政策落實(shí)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)政策執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決政策落實(shí)過(guò)程中存在的問(wèn)題。對(duì)政策落實(shí)不到位的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，確保政策落地見(jiàn)效。目前，已開(kāi)展政策落實(shí)專項(xiàng)檢查[X]次，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題[X]個(gè)。3.改進(jìn)干部作風(fēng)-加強(qiáng)思想教育：組織干部開(kāi)展黨性修養(yǎng)和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)干部樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。通過(guò)開(kāi)展主題黨日活動(dòng)、廉政教育等方式，提高干部的政治覺(jué)悟和紀(jì)律意識(shí)。今年以來(lái)，共開(kāi)展各類思想教育活動(dòng)[X]次。-完善考核機(jī)制：建立健全干部績(jī)效考核制度，將干部的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)態(tài)度、群眾滿意度等納入考核指標(biāo)體系。加強(qiáng)對(duì)干部日常工作的監(jiān)督和考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的干部進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的干部進(jìn)行批評(píng)教育和問(wèn)責(zé)。目前，已對(duì)[X]名表現(xiàn)優(yōu)秀的干部進(jìn)行了表彰，對(duì)[X]名工作不力的干部進(jìn)行了問(wèn)責(zé)。-暢通群眾訴求渠道：設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話和信箱，及時(shí)受理群眾的投訴和建議。建立群眾訴求辦理臺(tái)賬，對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤督辦，確保事事有回音、件件有著落。今年以來(lái)，共受理群眾投訴和建議[X]件，已辦理回復(fù)[X]件，辦理回復(fù)率達(dá)到[X]%。4.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)-推進(jìn)道路修復(fù)工程：對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)破損嚴(yán)重的道路進(jìn)行全面排查，制定道路修復(fù)計(jì)劃。積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持，加大對(duì)道路建設(shè)的投入。目前，已啟動(dòng)道路修復(fù)工程[X]項(xiàng)，預(yù)計(jì)年底前完成[X]項(xiàng)。-完善公共衛(wèi)生設(shè)施：加大對(duì)公共衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)的投入，新建和改造一批垃圾處理站、公廁等設(shè)施。加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的日常管理，增加垃圾清運(yùn)頻次，確保鎮(zhèn)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。目前，已新建垃圾處理站[X]座，改造公廁[X]座，垃圾清運(yùn)頻次由原來(lái)的每周[X]次增加到每周[X]次。三、整改成效通過(guò)一段時(shí)間的整改，我鎮(zhèn)在軟環(huán)境暨服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)方面取得了顯著成效。1.政務(wù)服務(wù)更加高效便捷：窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平明顯提高，辦事效率大幅提升。群眾和企業(yè)辦事更加方便快捷，滿意度顯著提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿意度由整改前的[X]%提高到了[X]%。2.政策落實(shí)更加到位：惠企政策宣傳力度加大，企業(yè)對(duì)政策的知曉率和享受率明顯提高。政策執(zhí)行過(guò)程中的“中梗阻”現(xiàn)象得到有效解決，政策紅利得到充分釋放。今年以來(lái)，共有[X]家企業(yè)享受了惠企政策，獲得政策扶持資金[X]萬(wàn)元。3.干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變：干部的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作積極性和主動(dòng)性顯著提高。推諉扯皮、敷衍了事的現(xiàn)象得到有效遏制，干部對(duì)待群眾更加熱情周到，政府形象得到進(jìn)一步提升。4.基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善：鎮(zhèn)內(nèi)道路狀況得到明顯改善，群眾出行更加安全便捷。公共衛(wèi)生設(shè)施不斷完善，環(huán)境衛(wèi)生狀況顯著提升，為群眾創(chuàng)造了更加舒適的生活環(huán)境。四、存在的問(wèn)題與下一步計(jì)劃雖然我鎮(zhèn)在整改工作中取得了一定成效，但也存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分整改措施的落實(shí)還不夠到位，個(gè)別干部的思想認(rèn)識(shí)還不夠深刻，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)。1.持續(xù)推進(jìn)整改工作：對(duì)尚未完成的整改任務(wù)，進(jìn)一步明確責(zé)任單位和整改期限，加大整改力度，確保各項(xiàng)整改任務(wù)按時(shí)完成。同時(shí)，對(duì)已經(jīng)完成的整改任務(wù)進(jìn)行“回頭看”，鞏固整改成果，防止問(wèn)題反彈。2.加強(qiáng)干部教育管理：持續(xù)加強(qiáng)對(duì)干部的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。建立健全干部監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)干部日常工作的監(jiān)督和考核，確保干部始終保持良好的工作作風(fēng)。3.加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入：積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持，加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，合理安排建設(shè)項(xiàng)目，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的質(zhì)量和效益。4.建立長(zhǎng)效機(jī)制：總結(jié)整改工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全軟環(huán)境暨服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)制度建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，用制