2025銷售部客戶滿意度調(diào)查報(bào)告項(xiàng)目合同合同編號(hào)：本合同由以下雙方于年月日在（簽訂地點(diǎn)）簽訂：甲方（委托方）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（受托方）：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于甲方希望通過開展客戶滿意度調(diào)查，全面了解客戶對(duì)甲方銷售部產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，乙方具備開展此類調(diào)查的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條項(xiàng)目名稱與范圍1.1項(xiàng)目名稱：2025銷售部客戶滿意度調(diào)查報(bào)告項(xiàng)目1.2項(xiàng)目范圍：乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、實(shí)施并完成甲方銷售部客戶滿意度調(diào)查，包括但不限于問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析及報(bào)告撰寫等工作。1.3調(diào)查對(duì)象：甲方銷售部的客戶，具體范圍由甲方確定并提供。1.4調(diào)查內(nèi)容：客戶對(duì)甲方銷售部的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、溝通效率等方面的滿意度評(píng)估。第二條項(xiàng)目?jī)?nèi)容與要求2.1調(diào)查方案設(shè)計(jì)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并確保問卷內(nèi)容科學(xué)、合理，能夠準(zhǔn)確反映客戶滿意度。問卷初稿需提交甲方審核，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可實(shí)施。2.2數(shù)據(jù)收集與管理乙方負(fù)責(zé)通過電話、郵件、在線問卷等方式收集客戶反饋數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。數(shù)據(jù)收集過程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及甲方的保密要求。2.3數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫乙方應(yīng)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并撰寫詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括客戶滿意度的量化指標(biāo)、存在的問題及改進(jìn)建議。報(bào)告初稿需提交甲方審核，經(jīng)確認(rèn)后正式交付。2.4交付時(shí)間乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成調(diào)查報(bào)告的交付，具體交付時(shí)間詳見本合同附件。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的基礎(chǔ)資料，包括客戶名單及相關(guān)信息。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的調(diào)查問卷初稿、數(shù)據(jù)分析結(jié)果及調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核，并提出修改意見。（3）甲方應(yīng)按照本合同約定支付項(xiàng)目費(fèi)用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供與項(xiàng)目相關(guān)的必要資料和協(xié)助。（2）乙方應(yīng)按時(shí)完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性及報(bào)告的專業(yè)性。（3）乙方對(duì)甲方提供的所有信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。第四條項(xiàng)目交付與驗(yàn)收4.1交付方式：調(diào)查報(bào)告可通過電子文檔或紙質(zhì)文檔的方式交付，具體交付方式由雙方協(xié)商確定。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)查報(bào)告應(yīng)符合甲方提出的需求和約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同附件。4.3修改與補(bǔ)充：若甲方對(duì)調(diào)查報(bào)告提出修改意見，乙方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成修改并重新提交。第五條費(fèi)用與支付方式5.1項(xiàng)目總費(fèi)用：人民幣元（大寫：）。5.2付款方式：（1）合同簽訂后，甲方向乙方支付合同總金額的50%，即人民幣元作為預(yù)付款。（2）項(xiàng)目完成并通過驗(yàn)收后，甲方向乙方支付剩余的50%，即人民幣元。5.3付款時(shí)間：（1）預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）尾款應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后個(gè)工作日內(nèi)支付。5.4違約責(zé)任：若甲方未能按時(shí)支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目進(jìn)度；若逾期支付超過個(gè)工作日，甲方應(yīng)向乙方支付逾期金額的%作為違約金。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。6.2本條款的保密義務(wù)不因合同的終止而失效。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1本項(xiàng)目中產(chǎn)生的所有調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)、分析結(jié)果及報(bào)告的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于甲方。7.2乙方不得將上述成果用于其他商業(yè)用途，未經(jīng)甲方書面許可，不得向第三方提供或披露。第八條合同的變更與解除8.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。8.2在項(xiàng)目實(shí)施過程中，若甲方要求終止合同，應(yīng)提前個(gè)工作日以書面形式通知乙方，并支付已完工作量相應(yīng)費(fèi)用。8.3若乙方未能按約定完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的費(fèi)用。第九條違約責(zé)任9.1若任何一方未履行或未完全履行本合同的義務(wù)，視為違約，違約方應(yīng)承擔(dān)由此給守約方造成的全部損失。9.2若因乙方原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果失實(shí)或報(bào)告存在重大錯(cuò)誤，甲方有權(quán)要求乙方免費(fèi)重新開展調(diào)查或解除合同，并要求乙方賠償造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向（簽訂地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2本合同適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。第十一條合同的生效與終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同在完成項(xiàng)目交付并通過驗(yàn)收后自動(dòng)終止，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。第十二條其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式份，雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力