倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)解決合同合同編號(hào)：_______甲方（倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)需求方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章合同訂立與生效第一條合同訂立1.1雙方同意根據(jù)本合同及附件的規(guī)定，甲方為乙方提供倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)解決方案及相關(guān)服務(wù)。1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并自生效之日起至合同約定的終止日期止，對(duì)雙方具有法律約束力。第二條合同附件2.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)解決方案詳細(xì)說(shuō)明；（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（3）服務(wù)期限及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（4）保密協(xié)議；（5）其他雙方認(rèn)為必要的附件。第二章倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)解決方案第三條系統(tǒng)功能3.1甲方應(yīng)按照乙方需求，提供以下基本功能：（1）入庫(kù)管理；（2）出庫(kù)管理；（3）庫(kù)存管理；（4）運(yùn)輸管理；（5）訂單管理；（6）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告。3.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)功能的穩(wěn)定性和安全性，滿足乙方日常業(yè)務(wù)需求。第四條系統(tǒng)實(shí)施4.1甲方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署和調(diào)試。4.2甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。第五條系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)5.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。5.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)通知乙方，并保證升級(jí)過(guò)程不影響乙方正常業(yè)務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用第六條費(fèi)用構(gòu)成6.1本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：（1）系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用；（2）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用；（3）人工服務(wù)費(fèi)用；（4）其他相關(guān)費(fèi)用。第七條費(fèi)用支付7.1乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。7.2乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度開(kāi)始前支付年度服務(wù)費(fèi)用。7.3甲方應(yīng)在提供服務(wù)后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四章服務(wù)期限與驗(yàn)收第八條服務(wù)期限8.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第九條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1乙方應(yīng)在甲方完成系統(tǒng)部署和調(diào)試后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。9.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本合同附件中約定的各項(xiàng)指標(biāo)。第五章違約責(zé)任第十條甲方違約責(zé)任10.1甲方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。10.2甲方未按合同約定完成系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。第十一條乙方違約責(zé)任11.1乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。11.2乙方違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章數(shù)據(jù)管理與保密第十二條數(shù)據(jù)管理12.1甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，采取必要的技術(shù)措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或損壞。12.2甲方應(yīng)對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。12.3乙方應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限和操作指南，以協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。第十三條數(shù)據(jù)訪問(wèn)13.1乙方有權(quán)訪問(wèn)其數(shù)據(jù)，并要求甲方提供必要的數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)。13.2甲方應(yīng)保證乙方能夠根據(jù)需要及時(shí)獲取其數(shù)據(jù)，并對(duì)其數(shù)據(jù)的使用進(jìn)行監(jiān)控。第十四條數(shù)據(jù)保密14.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密和保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。14.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對(duì)方的商業(yè)秘密和保密信息。第十五條違反保密義務(wù)15.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七章技術(shù)支持與服務(wù)第十六條技術(shù)支持16.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。16.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為周一至周五，上午9:00至下午18:00（北京時(shí)間），節(jié)假日除外。第十七條應(yīng)急響應(yīng)17.1遇到系統(tǒng)故障或緊急情況，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。17.2甲方應(yīng)采取一切必要措施盡快解決問(wèn)題，并通知乙方進(jìn)展情況。第十八條系統(tǒng)維護(hù)18.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于軟件更新、硬件檢查等。18.2甲方在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)前，應(yīng)提前通知乙方，并盡量選擇對(duì)乙方業(yè)務(wù)影響最小的時(shí)間進(jìn)行。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬19.1本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。19.2乙方不得未經(jīng)甲方許可使用、復(fù)制、傳播甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十條侵權(quán)責(zé)任20.1如第三方指控本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，乙方應(yīng)立即通知甲方。20.2甲方有權(quán)采取一切必要措施，包括但不限于進(jìn)行抗辯、訴訟等，以保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章系統(tǒng)更新與升級(jí)第二十一條系統(tǒng)更新21.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和技術(shù)發(fā)展。21.2甲方在進(jìn)行系統(tǒng)更新前，應(yīng)評(píng)估更新對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響，并提前通知乙方。第二十二條系統(tǒng)升級(jí)22.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提升系統(tǒng)功能和用戶體驗(yàn)。22.2甲方在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)評(píng)估升級(jí)對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響，并提前通知乙方。第二十三條升級(jí)影響23.1如系統(tǒng)升級(jí)對(duì)乙方業(yè)務(wù)造成重大影響，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施。第十章運(yùn)營(yíng)管理與監(jiān)督第二十四條運(yùn)營(yíng)管理24.1雙方應(yīng)共同制定并執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃。24.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀況，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量等。第二十五條監(jiān)督與評(píng)估25.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。25.2甲方應(yīng)積極配合乙方的監(jiān)督和評(píng)估工作，并及時(shí)反饋相關(guān)情況。25.1.1監(jiān)督方式包括但不限于定期審計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查等。25.1.2評(píng)估內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。25.2.1甲方應(yīng)提供必要的資料和協(xié)助，以保證監(jiān)督和評(píng)估工作的順利進(jìn)行。25.2.2評(píng)估結(jié)果將作為雙方后續(xù)合作和改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。第十一章系統(tǒng)培訓(xùn)與用戶手冊(cè)第二十六條培訓(xùn)安排26.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)部署后，為乙方提供必要的操作培訓(xùn)。26.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、常見(jiàn)問(wèn)題處理等。26.3培訓(xùn)方式可以是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或提供培訓(xùn)視頻。第二十七條培訓(xùn)效果評(píng)估27.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。27.2甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。第二十八條用戶手冊(cè)28.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的用戶手冊(cè)，包含系統(tǒng)操作指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。28.2用戶手冊(cè)應(yīng)以易于理解的語(yǔ)言編寫，并包含必要的圖示和示例。第十二章服務(wù)質(zhì)量保證第二十九條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)29.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)滿足雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。29.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等。第三十條質(zhì)量監(jiān)控30.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)，對(duì)系統(tǒng)和服務(wù)進(jìn)行定期監(jiān)控。30.2質(zhì)量監(jiān)控團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)記錄監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，并及時(shí)向乙方報(bào)告。第三十一條質(zhì)量改進(jìn)31.1如發(fā)覺(jué)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行改進(jìn)。31.2甲方應(yīng)與乙方共同制定改進(jìn)計(jì)劃，并定期評(píng)估改進(jìn)效果。第十三章合同終止與續(xù)約第三十二條合同終止條件32.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)終止本合同：（1）一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后____日內(nèi)仍未改正；（2）一方發(fā)生破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等情形；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。第三十三條合同終止程序33.1一方終止合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方。33.2收到終止通知后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。第三十四條合同續(xù)約34.1本合同期滿前____個(gè)月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)約。34.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，原合同自動(dòng)失效。合同簽訂日期：____年____月____日甲方（倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：____