物業(yè)服務(wù)應(yīng)急處理協(xié)議甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為[物業(yè)項(xiàng)目名稱]的物業(yè)服務(wù)管理方，在物業(yè)服務(wù)過程中可能面臨各類突發(fā)應(yīng)急事件，乙方具備專業(yè)的應(yīng)急處理能力和資源，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)應(yīng)急處理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍及內(nèi)容1.應(yīng)急事件范圍：包括但不限于火災(zāi)、水浸、電梯故障、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、治安事件、自然災(zāi)害（如暴雨、臺風(fēng)等）對物業(yè)造成的影響及其他可能危及物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全和正常生活秩序的緊急情況。2.應(yīng)急處理內(nèi)容-火災(zāi)應(yīng)急處理：接到火警通知后，乙方應(yīng)立即組織人員趕赴現(xiàn)場，配合消防部門開展滅火、救援工作，疏散人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，事后協(xié)助甲方進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查、損失評估及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的修復(fù)工作。-水浸應(yīng)急處理：迅速到達(dá)水浸現(xiàn)場，采取有效措施控制水浸范圍，排除積水，對受水浸影響的區(qū)域進(jìn)行清理、干燥處理，檢查并修復(fù)受損的設(shè)施設(shè)備，防止次生災(zāi)害發(fā)生。-電梯故障應(yīng)急處理：在接到電梯故障報(bào)告后，立即安排專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場，解救被困人員，對故障電梯進(jìn)行維修排查，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行，并做好相關(guān)記錄。-突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理：按照政府相關(guān)部門的要求和指導(dǎo)，配合甲方開展衛(wèi)生消毒、人員隔離、防控宣傳等工作，維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。-治安事件應(yīng)急處理：協(xié)助甲方安保人員處理各類治安事件，如盜竊、打架斗毆等，及時報(bào)警并配合警方開展調(diào)查工作，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的安全穩(wěn)定。-自然災(zāi)害應(yīng)急處理：在自然災(zāi)害來臨前，根據(jù)甲方的要求和應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助做好防范措施，如加固門窗、清理排水管道等；災(zāi)害發(fā)生時，積極組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，保障人員安全；災(zāi)害過后，配合甲方進(jìn)行設(shè)施設(shè)備檢查、修復(fù)和環(huán)境清理等工作。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長]。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)-有權(quán)對乙方的應(yīng)急處理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。-為乙方開展應(yīng)急處理工作提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供物業(yè)相關(guān)資料、協(xié)調(diào)業(yè)主或使用人配合等。-按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。-在應(yīng)急事件發(fā)生時，及時向乙方通報(bào)事件情況，并配合乙方開展應(yīng)急處理工作。2.乙方權(quán)利與義務(wù)-有權(quán)要求甲方提供開展應(yīng)急處理工作所需的必要信息和協(xié)助。-按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，組建專業(yè)的應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)，配備必要的設(shè)備、物資和交通工具，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練，確保能夠及時、有效地應(yīng)對各類應(yīng)急事件。-在應(yīng)急事件發(fā)生時，應(yīng)在接到甲方通知后的[具體時長]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況除外，但需及時向甲方說明原因），按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展應(yīng)急處理工作，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。-對應(yīng)急處理過程中獲取的甲方及物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主或使用人的信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。-應(yīng)急處理工作結(jié)束后，及時向甲方提交書面報(bào)告，包括事件發(fā)生經(jīng)過、處理措施、處理結(jié)果、損失評估等內(nèi)容。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付的應(yīng)急處理服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣______元（大寫：______________________元整）。該費(fèi)用包含乙方應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)的人員費(fèi)用、設(shè)備物資損耗費(fèi)用、交通工具使用費(fèi)用等乙方履行本協(xié)議所需的一切費(fèi)用，但因應(yīng)急處理工作產(chǎn)生的額外的大型設(shè)備采購、特殊物資調(diào)配等費(fèi)用除外（此類費(fèi)用需經(jīng)甲方書面同意后另行結(jié)算）。2.支付方式：甲方應(yīng)在每月的[具體支付日期]前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[具體開票時長]內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時長]的，乙方有權(quán)暫停應(yīng)急處理服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間到達(dá)應(yīng)急事件現(xiàn)場或未按照應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展應(yīng)急處理工作，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方或業(yè)主信息的，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[具體比例]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.任何一方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的全部損失。六、保險(xiǎn)與賠償1.乙方應(yīng)為其應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)人員購買足額的人身意外傷害保險(xiǎn)及其他相關(guān)保險(xiǎn)，確保在應(yīng)急處理工作過程中發(fā)生意外事故時能夠得到妥善的保障。2.在應(yīng)急處理工作過程中，因乙方原因造成第三方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任；因甲方原因造成的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；因雙方共同原因造成的，雙方按照過錯程度分擔(dān)賠償責(zé)任。七、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)提前[具體通知時長]書面通知對方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。八、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）