2025年質(zhì)量控制工程師專業(yè)技能考核試題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制工作時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其基本職責(zé)？

A.制定質(zhì)量控制計(jì)劃

B.監(jiān)督生產(chǎn)過程

C.編寫產(chǎn)品說明書

D.分析質(zhì)量數(shù)據(jù)

2.質(zhì)量控制工程師在質(zhì)量控制過程中，以下哪種方法不屬于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法？

A.控制圖

B.因果圖

C.流程圖

D.質(zhì)量損失函數(shù)

3.在進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟？

A.制定檢驗(yàn)計(jì)劃

B.實(shí)施檢驗(yàn)

C.結(jié)果分析

D.質(zhì)量改進(jìn)

4.質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的基本要素？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量職責(zé)

C.質(zhì)量培訓(xùn)

D.質(zhì)量成本

5.在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，以下哪種方法不屬于質(zhì)量策劃的方法？

A.質(zhì)量功能展開

B.質(zhì)量屋

C.質(zhì)量成本分析

D.質(zhì)量目標(biāo)分解

6.質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量改進(jìn)的工具？

A.質(zhì)量管理工具

B.質(zhì)量改進(jìn)工具

C.質(zhì)量控制工具

D.質(zhì)量分析工具

7.質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)，以下哪種不是質(zhì)量審核的目的是？

A.檢查質(zhì)量管理體系的有效性

B.識別不合格項(xiàng)

C.促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量認(rèn)證

8.質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)時(shí)，以下哪種不是質(zhì)量培訓(xùn)的目標(biāo)？

A.提高員工的質(zhì)量意識

B.傳授質(zhì)量知識

C.培養(yǎng)質(zhì)量技能

D.增加員工收入

9.質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪種不是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟？

A.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識別

B.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估

C.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制

D.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

10.質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)時(shí)，以下哪種不是質(zhì)量審計(jì)的類型？

A.內(nèi)部質(zhì)量審計(jì)

B.外部質(zhì)量審計(jì)

C.內(nèi)部質(zhì)量檢查

D.外部質(zhì)量檢查

二、判斷題（每題2分，共14分）

1.質(zhì)量控制工程師的主要職責(zé)是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合既定標(biāo)準(zhǔn)。（）

2.質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制工作時(shí)，不需要了解生產(chǎn)過程。（）

3.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法可以幫助質(zhì)量控制工程師發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常。（）

4.質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合既定標(biāo)準(zhǔn)。（）

5.質(zhì)量管理體系的基本要素包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量成本。（）

6.質(zhì)量策劃的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求。（）

7.質(zhì)量改進(jìn)的工具包括質(zhì)量管理工具、質(zhì)量改進(jìn)工具、質(zhì)量控制工具和質(zhì)量分析工具。（）

8.質(zhì)量審核的目的是檢查質(zhì)量管理體系的有效性，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)。（）

9.質(zhì)量培訓(xùn)的目的是提高員工的質(zhì)量意識、傳授質(zhì)量知識、培養(yǎng)質(zhì)量技能和增加員工收入。（）

10.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是識別、評估和控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，以確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合既定標(biāo)準(zhǔn)。（）

11.質(zhì)量審計(jì)的類型包括內(nèi)部質(zhì)量審計(jì)、外部質(zhì)量審計(jì)、內(nèi)部質(zhì)量檢查和外部質(zhì)量檢查。（）

12.質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制工作時(shí)，需要與生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（）

13.質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制工作時(shí)，需要具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。（）

14.質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制工作時(shí)，需要具備一定的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（）

三、簡答題（每題6分，共30分）

1.簡述質(zhì)量控制工程師在質(zhì)量控制過程中的基本職責(zé)。

2.簡述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法的主要作用。

3.簡述質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟。

4.簡述質(zhì)量管理體系的基本要素。

5.簡述質(zhì)量策劃的方法。

6.簡述質(zhì)量改進(jìn)的工具。

7.簡述質(zhì)量審核的目的。

8.簡述質(zhì)量培訓(xùn)的目標(biāo)。

9.簡述質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟。

10.簡述質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制工作時(shí)需要具備的能力。

四、多選題（每題3分，共21分）

1.質(zhì)量控制工程師在制定質(zhì)量控制計(jì)劃時(shí)，以下哪些因素需要考慮？

A.產(chǎn)品特性

B.生產(chǎn)流程

C.資源分配

D.客戶需求

E.法規(guī)要求

2.以下哪些是統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）中常用的控制圖類型？

A.X-bar圖

B.R圖

C.p圖

D.np圖

E.C圖

3.質(zhì)量檢驗(yàn)中，以下哪些是可能導(dǎo)致檢驗(yàn)結(jié)果不準(zhǔn)確的因素？

A.檢驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)問題

B.檢驗(yàn)人員的技能不足

C.樣本量不足

D.檢驗(yàn)方法不恰當(dāng)

E.產(chǎn)品特性變化

4.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理原則？

A.以顧客為中心

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.過程方法

D.管理系統(tǒng)方法

E.事實(shí)為基礎(chǔ)的決策方法

5.質(zhì)量改進(jìn)中，以下哪些是常用的質(zhì)量改進(jìn)工具？

A.帕累托圖

B.5Why分析法

C.魚骨圖

D.散點(diǎn)圖

E.直方圖

6.質(zhì)量審核的目的包括哪些？

A.評估質(zhì)量管理體系的有效性

B.確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)

C.識別不合格項(xiàng)

D.促進(jìn)組織文化的提升

E.提高員工的質(zhì)量意識

7.質(zhì)量控制工程師在處理質(zhì)量投訴時(shí)，以下哪些步驟是必要的？

A.收集投訴信息

B.分析投訴原因

C.制定糾正措施

D.實(shí)施糾正措施

E.跟蹤驗(yàn)證效果

五、論述題（每題5分，共25分）

1.論述質(zhì)量控制工程師在產(chǎn)品生命周期中的作用及其重要性。

2.論述如何運(yùn)用統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）來提高生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。

3.論述質(zhì)量管理體系中持續(xù)改進(jìn)的概念及其在組織中的應(yīng)用。

4.論述質(zhì)量改進(jìn)中“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動”（PDCA）循環(huán)的應(yīng)用及其優(yōu)勢。

5.論述質(zhì)量審核與質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的區(qū)別。

六、案例分析題（10分）

某電子制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的手機(jī)電池存在電池壽命短的問題，導(dǎo)致客戶投訴增加。作為質(zhì)量控制工程師，請分析以下情況并回答以下問題：

1.電池壽命短可能的原因有哪些？

2.如何通過質(zhì)量改進(jìn)方法來解決這個(gè)問題？

3.如何評估糾正措施的有效性？

4.如何確保類似問題不再發(fā)生？

本次試卷答案如下：

1.C.編寫產(chǎn)品說明書

解析：質(zhì)量控制工程師的主要職責(zé)是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合既定標(biāo)準(zhǔn)，而不是直接編寫產(chǎn)品說明書，這是產(chǎn)品開發(fā)或技術(shù)文檔編寫人員的職責(zé)。

2.C.流程圖

解析：控制圖、因果圖和流程圖都是質(zhì)量管理工具，但流程圖主要用于展示流程步驟，而非直接用于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制。

3.D.質(zhì)量改進(jìn)

解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟包括制定檢驗(yàn)計(jì)劃、實(shí)施檢驗(yàn)、結(jié)果分析和采取糾正措施，但不包括質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)獨(dú)立的過程。

4.D.質(zhì)量成本

解析：質(zhì)量管理體系的基本要素包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量培訓(xùn)等，而質(zhì)量成本是質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的結(jié)果，不是基本要素。

5.C.質(zhì)量成本分析

解析：質(zhì)量策劃的方法包括質(zhì)量功能展開、質(zhì)量屋、質(zhì)量目標(biāo)分解等，質(zhì)量成本分析是質(zhì)量成本管理的一部分，不屬于質(zhì)量策劃。

6.C.質(zhì)量控制工具

解析：質(zhì)量改進(jìn)的工具包括質(zhì)量管理工具、質(zhì)量改進(jìn)工具、質(zhì)量分析工具等，質(zhì)量控制工具通常指的是用于監(jiān)控和檢查的工具，而非改進(jìn)。

7.D.質(zhì)量認(rèn)證

解析：質(zhì)量審核的目的是檢查質(zhì)量管理體系的有效性，識別不合格項(xiàng)，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)，而質(zhì)量認(rèn)證是一個(gè)獨(dú)立的認(rèn)證過程。

8.D.增加員工收入

解析：質(zhì)量培訓(xùn)的目標(biāo)是提高員工的質(zhì)量意識、傳授質(zhì)量知識、培養(yǎng)質(zhì)量技能，而非直接增加員工收入。

9.D.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)跟蹤

解析：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，跟蹤驗(yàn)證效果是風(fēng)險(xiǎn)控制的一部分。

10.D.外部質(zhì)量檢查

解析：質(zhì)量審計(jì)的類型包括內(nèi)部質(zhì)量審計(jì)和外部質(zhì)量審計(jì)，內(nèi)部質(zhì)量檢查和外部質(zhì)量檢查是質(zhì)量審核的執(zhí)行方式，而非審計(jì)類型。

二、判斷題

1.錯(cuò)誤。質(zhì)量控制工程師的主要職責(zé)是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合既定標(biāo)準(zhǔn)，而不僅僅是在生產(chǎn)過程中進(jìn)行監(jiān)督。

2.錯(cuò)誤。質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制工作時(shí)，需要了解生產(chǎn)過程，以便更好地識別和控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

3.正確。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法可以幫助質(zhì)量控制工程師發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常，從而及時(shí)采取措施。

4.正確。質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合既定標(biāo)準(zhǔn)，以避免不合格產(chǎn)品流入市場。

5.正確。質(zhì)量管理體系的基本要素包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量成本，這些都是確保質(zhì)量管理有效性的關(guān)鍵因素。

6.正確。質(zhì)量策劃的目的是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求，通過系統(tǒng)的方法來規(guī)劃和設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。

7.正確。質(zhì)量改進(jìn)的工具包括帕累托圖、5Why分析法、魚骨圖等，這些工具幫助分析問題根源并實(shí)施改進(jìn)措施。

8.正確。質(zhì)量審核的目的是檢查質(zhì)量管理體系的有效性，確保管理體系持續(xù)改進(jìn)，并識別不合格項(xiàng)。

9.正確。質(zhì)量培訓(xùn)的目標(biāo)是提高員工的質(zhì)量意識、傳授質(zhì)量知識、培養(yǎng)質(zhì)量技能，從而提升整體質(zhì)量水平。

10.正確。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是識別、評估和控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，以確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合既定標(biāo)準(zhǔn)。

11.錯(cuò)誤。質(zhì)量審計(jì)的類型包括內(nèi)部質(zhì)量審計(jì)和外部質(zhì)量審計(jì)，內(nèi)部質(zhì)量檢查和外部質(zhì)量檢查是質(zhì)量審核的執(zhí)行方式，而非審計(jì)類型。

12.正確。質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制工作時(shí)，需要與生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

13.正確。質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制工作時(shí)，需要具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以便有效推動質(zhì)量改進(jìn)。

14.正確。質(zhì)量控制工程師在進(jìn)行質(zhì)量控制工作時(shí)，需要具備一定的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以確保能夠準(zhǔn)確識別和解決問題。

三、簡答題

1.解析：質(zhì)量控制工程師在產(chǎn)品生命周期中的作用包括：參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，確保設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求；監(jiān)督生產(chǎn)過程，確保生產(chǎn)過程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合既定規(guī)格；參與質(zhì)量改進(jìn)活動，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量；處理客戶投訴，維護(hù)客戶滿意度。其重要性在于確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象，降低成本，增強(qiáng)市場競爭力。

2.解析：統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）通過監(jiān)控生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵參數(shù)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，提高生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。具體應(yīng)用包括：選擇合適的控制圖類型（如X-bar圖、R圖等）來監(jiān)控過程變異；設(shè)定控制限，以區(qū)分正常變異和異常變異；定期收集數(shù)據(jù)，分析過程狀態(tài)；根據(jù)分析結(jié)果采取糾正措施，維持或改進(jìn)過程性能。

3.解析：持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核心原則之一，它強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)不斷尋求改進(jìn)機(jī)會，以提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。在組織中的應(yīng)用包括：建立持續(xù)改進(jìn)的文化和意識；制定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)和計(jì)劃；通過質(zhì)量管理體系（如ISO9001）的實(shí)施，推動持續(xù)改進(jìn)；利用質(zhì)量工具和方法（如PDCA循環(huán)、六西格瑪?shù)龋﹣碜R別和實(shí)施改進(jìn)措施。

4.解析：“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動”（PDCA）循環(huán)是質(zhì)量改進(jìn)的基本方法，它通過四個(gè)步驟不斷迭代，推動持續(xù)改進(jìn)。具體步驟包括：計(jì)劃（Plan）：設(shè)定目標(biāo)，制定改進(jìn)計(jì)劃；執(zhí)行（Do）：實(shí)施計(jì)劃，收集數(shù)據(jù)；檢查（Check）：分析數(shù)據(jù)，評估結(jié)果；行動（Act）：根據(jù)分析結(jié)果采取行動，包括標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)。

5.解析：質(zhì)量審核與質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的區(qū)別在于：質(zhì)量審核通常由外部獨(dú)立的審核員進(jìn)行，旨在評估組織的質(zhì)量管理體系的有效性和符合性；而內(nèi)部審核由組織內(nèi)部人員進(jìn)行，旨在評估質(zhì)量管理體系的有效性，識別改進(jìn)機(jī)會，并促進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量管理。兩者都旨在確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，但審核的主體和目的有所不同。

四、多選題

1.答案：A.產(chǎn)品特性B.生產(chǎn)流程C.資源分配D.客戶需求E.法規(guī)要求

解析：質(zhì)量控制工程師在制定質(zhì)量控制計(jì)劃時(shí)需要考慮產(chǎn)品特性以確保產(chǎn)品滿足設(shè)計(jì)要求，生產(chǎn)流程以確保生產(chǎn)過程穩(wěn)定，資源分配以確保有足夠的資源支持質(zhì)量控制活動，客戶需求以確保產(chǎn)品滿足客戶期望，以及法規(guī)要求以確保產(chǎn)品符合相關(guān)法律法規(guī)。

2.答案：A.X-bar圖B.R圖C.p圖D.np圖E.C圖

解析：統(tǒng)計(jì)過程控制中常用的控制圖類型包括X-bar圖（用于監(jiān)控平均值的變化），R圖（用于監(jiān)控過程變異），p圖（用于監(jiān)控比例），np圖（用于監(jiān)控不合格品數(shù)量），C圖（用于監(jiān)控缺陷數(shù)）。

3.答案：A.檢驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)問題B.檢驗(yàn)人員的技能不足C.樣本量不足D.檢驗(yàn)方法不恰當(dāng)E.產(chǎn)品特性變化

解析：質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果不準(zhǔn)確可能由多種因素導(dǎo)致，包括檢驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)問題、檢驗(yàn)人員的技能不足、樣本量不足、檢驗(yàn)方法不恰當(dāng)，以及產(chǎn)品特性變化等。

4.答案：A.以顧客為中心B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.過程方法D.管理系統(tǒng)方法E.事實(shí)為基礎(chǔ)的決策方法

解析：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理原則包括以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和互利的供方關(guān)系。

5.答案：A.帕累托圖B.5Why分析法C.魚骨圖D.散點(diǎn)圖E.直方圖

解析：質(zhì)量改進(jìn)中常用的工具包括帕累托圖（用于識別主要問題），5Why分析法（用于追溯問題原因），魚骨圖（用于分析問題原因），散點(diǎn)圖（用于分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系），直方圖（用于展示數(shù)據(jù)的分布情況）。

6.答案：A.評估質(zhì)量管理體系的有效性B.確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)C.識別不合格項(xiàng)D.促進(jìn)組織文化的提升E.提高員工的質(zhì)量意識

解析：質(zhì)量審核的目的包括評估質(zhì)量管理體系的有效性，確保其持續(xù)改進(jìn)，識別不合格項(xiàng)，促進(jìn)組織文化的提升，以及提高員工的質(zhì)量意識。

7.答案：A.收集投訴信息B.分析投訴原因C.制定糾正措施D.實(shí)施糾正措施E.跟蹤驗(yàn)證效果

解析：處理質(zhì)量投訴時(shí)，質(zhì)量控制工程師需要收集投訴信息，分析投訴原因，制定糾正措施，實(shí)施糾正措施，并跟蹤驗(yàn)證效果以確保問題得到解決。

五、論述題

1.標(biāo)準(zhǔn)答案：

-質(zhì)量控制工程師在產(chǎn)品生命周期中的作用包括：

a.參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)，確保設(shè)計(jì)滿足質(zhì)量要求。

b.監(jiān)督生產(chǎn)過程，確保生產(chǎn)過程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

c.進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合既定規(guī)格。

d.參與質(zhì)量改進(jìn)活動，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。

e.處理客戶投訴，維護(hù)客戶滿意度。

-其重要性在于：

a.確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象。

b.降低成本，減少返工和報(bào)廢。

c.增強(qiáng)市場競爭力，滿足客戶需求。

d.優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率。

e.促進(jìn)組織文化和質(zhì)量管理體系的建立。

2.標(biāo)準(zhǔn)答案：

-統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）通過監(jiān)控生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵參數(shù)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，提高生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。

-具體應(yīng)用包括：

a.選擇合適的控制圖類型（如X-bar圖、R圖等）來監(jiān)控過程變異。

b.設(shè)定控制限，以區(qū)分正常變異和異常變異。

c.定期收集數(shù)據(jù)，分析過程狀態(tài)。

d.根據(jù)分析結(jié)果采取糾正措施，維持或改進(jìn)過程性能。

-優(yōu)勢包括：

a.預(yù)防缺陷的產(chǎn)生，減少不合格品的數(shù)量。

b.提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。

c.提高生產(chǎn)效率，減少停機(jī)時(shí)間。

d.促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，提升組織競爭力。

3.標(biāo)準(zhǔn)答案：

-持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的核