第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)壽險(xiǎn)從業(yè)資格證考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在壽險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，哪種條款屬于最基礎(chǔ)、最核心的保障功能？（）

A.生存保險(xiǎn)

B.人壽保險(xiǎn)

C.兩全保險(xiǎn)

D.重疾保險(xiǎn)

2.根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)《人身保險(xiǎn)產(chǎn)品信息披露管理辦法》，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在什么時(shí)間點(diǎn)向投保人提供保險(xiǎn)條款說(shuō)明？（）

A.簽訂保險(xiǎn)合同前

B.簽訂保險(xiǎn)合同后

C.投保人猶豫期內(nèi)

D.保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)

3.以下哪種行為不屬于壽險(xiǎn)銷售人員職業(yè)道德規(guī)范中“如實(shí)告知”的要求？（）

A.向投保人說(shuō)明保險(xiǎn)產(chǎn)品的免責(zé)條款

B.避免夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益預(yù)期

C.以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)代替產(chǎn)品功能介紹

D.在投保單上如實(shí)填寫投保人信息

4.壽險(xiǎn)理賠中，屬于“意外傷害保險(xiǎn)”責(zé)任范圍的情形是？（）

A.投保人因疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用支出

B.投保人因意外事故導(dǎo)致的傷殘

C.投保人因年老自然死亡

D.投保人因自殺未遂產(chǎn)生的精神損失

5.在壽險(xiǎn)核保過(guò)程中，屬于“標(biāo)準(zhǔn)體”核保結(jié)果的情形是？（）

A.投保人存在嚴(yán)重既往病史

B.投保人的預(yù)期壽命低于正常水平

C.投保人身體狀況符合標(biāo)準(zhǔn)健康要求

D.投保人需要接受特殊體檢

6.壽險(xiǎn)公司進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，主要考慮的成本因素不包括？（）

A.保險(xiǎn)保障成本

B.銷售費(fèi)用成本

C.管理費(fèi)用成本

D.市場(chǎng)營(yíng)銷成本

7.根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》，保險(xiǎn)合同中關(guān)于保險(xiǎn)責(zé)任免除的條款，應(yīng)當(dāng)以什么形式特別說(shuō)明？（）

A.淡化處理

B.加粗字體

C.另行加注

D.隨其他條款一同打印

8.壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于“客戶信息管理”的范疇？（）

A.客戶基本信息登記

B.客戶保單信息變更

C.客戶理賠檔案保存

D.客戶投資建議記錄

9.在壽險(xiǎn)核保中，屬于“增額體”核保的情形是？（）

A.投保人被診斷為輕癥

B.投保人職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高

C.投保人年齡超過(guò)規(guī)定上限

D.投保人需要補(bǔ)充體檢資料

10.壽險(xiǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，通常不考慮的因素是？（）

A.客戶的財(cái)務(wù)狀況

B.客戶的健康狀況

C.客戶的信用記錄

D.客戶的宗教信仰

11.壽險(xiǎn)產(chǎn)品中，屬于“分紅保險(xiǎn)”特征的是？（）

A.保費(fèi)固定不變

B.保障金額固定不變

C.預(yù)定利率受市場(chǎng)影響

D.保單價(jià)值不參與分紅

12.根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理辦法》，保險(xiǎn)銷售過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括？（）

A.簽訂保險(xiǎn)合同

B.收取保險(xiǎn)費(fèi)

C.客戶身份識(shí)別

D.客戶投資咨詢

13.壽險(xiǎn)理賠中，屬于“保險(xiǎn)金給付”的情形是？（）

A.投保人因未如實(shí)告知被拒賠

B.投保人因超過(guò)理賠時(shí)效被拒賠

C.投保人因符合保險(xiǎn)責(zé)任被賠付

D.投保人因欺詐行為被追償

14.壽險(xiǎn)公司進(jìn)行償付能力監(jiān)管時(shí)，主要參考的指標(biāo)不包括？（）

A.凈資本充足率

B.核心資本充足率

C.風(fēng)險(xiǎn)覆蓋率

D.客戶滿意度

15.壽險(xiǎn)產(chǎn)品中，屬于“萬(wàn)能保險(xiǎn)”特征的是？（）

A.保費(fèi)固定不變

B.保單價(jià)值不參與投資

C.預(yù)定利率受市場(chǎng)影響

D.保障金額固定不變

16.在壽險(xiǎn)核保中，屬于“除外責(zé)任”的情形是？（）

A.投保人因意外受傷

B.投保人因疾病住院

C.投保人因遺傳病發(fā)作

D.投保人因自然災(zāi)害遇難

17.壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于“保單管理”的范疇？（）

A.保單信息變更

B.保單貸款申請(qǐng)

C.保單現(xiàn)金價(jià)值查詢

D.客戶投資組合調(diào)整

18.壽險(xiǎn)公司進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，主要考慮的市場(chǎng)因素不包括？（）

A.客戶需求變化

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.政策法規(guī)調(diào)整

D.客戶信用等級(jí)

19.在壽險(xiǎn)理賠中，屬于“先行賠付”的情形是？（）

A.投保人因未提供完整材料被拒賠

B.投保人因超過(guò)理賠時(shí)效被拒賠

C.投保人因符合保險(xiǎn)責(zé)任被快速賠付

D.投保人因欺詐行為被追償

20.壽險(xiǎn)銷售人員培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)不屬于“合規(guī)銷售”的內(nèi)容？（）

A.熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品條款

B.規(guī)范銷售行為流程

C.避免誤導(dǎo)性銷售

D.推薦高傭金產(chǎn)品

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.壽險(xiǎn)合同中，關(guān)于保險(xiǎn)金額的約定應(yīng)當(dāng)符合哪些原則？（）

A.不得超過(guò)法定最高限額

B.應(yīng)當(dāng)根據(jù)投保人需求確定

C.不得低于法定最低限額

D.應(yīng)當(dāng)與投保人收入水平匹配

22.壽險(xiǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，通常會(huì)考慮哪些因素？（）

A.客戶的年齡結(jié)構(gòu)

B.客戶的健康狀況

C.客戶的財(cái)務(wù)能力

D.客戶的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

23.壽險(xiǎn)理賠中，屬于“材料審核”的內(nèi)容包括？（）

A.投保單原件

B.疾病診斷證明

C.醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票

D.客戶身份證明

24.壽險(xiǎn)產(chǎn)品中，屬于“保障型保險(xiǎn)”的特征包括？（）

A.以提供生存保障為主

B.以提供死亡保障為主

C.以提供投資收益為主

D.以提供疾病保障為主

25.壽險(xiǎn)銷售人員培訓(xùn)中，以下哪些內(nèi)容屬于“職業(yè)道德”范疇？（）

A.如實(shí)告知義務(wù)

B.客戶利益優(yōu)先

C.避免利益沖突

D.高額傭金獎(jiǎng)勵(lì)

26.壽險(xiǎn)公司進(jìn)行償付能力監(jiān)管時(shí)，主要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素包括？（）

A.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.信用風(fēng)險(xiǎn)

27.壽險(xiǎn)產(chǎn)品中，屬于“投資型保險(xiǎn)”的特征包括？（）

A.保單價(jià)值參與投資

B.預(yù)定利率受市場(chǎng)影響

C.保障金額可調(diào)整

D.保費(fèi)可靈活繳納

28.壽險(xiǎn)核保中，屬于“標(biāo)準(zhǔn)體”的情形包括？（）

A.投保人健康狀況良好

B.投保人職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較低

C.投保人年齡在規(guī)定范圍內(nèi)

D.投保人需要補(bǔ)充體檢資料

29.壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中，以下哪些內(nèi)容屬于“保單管理”的范疇？（）

A.保單信息變更

B.保單貸款申請(qǐng)

C.保單現(xiàn)金價(jià)值查詢

D.客戶投資建議記錄

30.壽險(xiǎn)公司進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，通常會(huì)考慮哪些因素？（）

A.市場(chǎng)需求變化

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

C.政策法規(guī)調(diào)整

D.技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.壽險(xiǎn)合同中，關(guān)于保險(xiǎn)責(zé)任免除的條款屬于法定條款，不得由雙方協(xié)商修改。（）

32.壽險(xiǎn)銷售人員向投保人介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，可以夸大產(chǎn)品的收益預(yù)期，只要不涉及虛假宣傳。（）

33.壽險(xiǎn)理賠中，屬于“先行賠付”的情形是投保人因意外受傷，保險(xiǎn)公司先墊付醫(yī)療費(fèi)用。（）

34.壽險(xiǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，通常會(huì)考慮客戶的宗教信仰。（）

35.壽險(xiǎn)產(chǎn)品中，屬于“萬(wàn)能保險(xiǎn)”的特征是保費(fèi)固定不變，保單價(jià)值不參與投資。（）

36.壽險(xiǎn)銷售人員培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)不屬于“合規(guī)銷售”的內(nèi)容？推薦高傭金產(chǎn)品。（）

37.壽險(xiǎn)合同中，關(guān)于保險(xiǎn)金額的約定不得超過(guò)法定最高限額，否則無(wú)效。（）

38.壽險(xiǎn)公司進(jìn)行償付能力監(jiān)管時(shí)，主要參考的指標(biāo)是客戶滿意度。（）

39.壽險(xiǎn)產(chǎn)品中，屬于“分紅保險(xiǎn)”的特征是保單價(jià)值不參與分紅，預(yù)定利率固定不變。（）

40.壽險(xiǎn)理賠中，屬于“材料審核”的內(nèi)容包括投保單原件、疾病診斷證明、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票。（）

四、填空題（共10空，每空1分）

41.壽險(xiǎn)合同中，關(guān)于保險(xiǎn)責(zé)任免除的條款應(yīng)當(dāng)以________形式特別說(shuō)明。

42.壽險(xiǎn)公司進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，主要考慮的成本因素包括________、________和________。

43.壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于“客戶信息管理”的范疇？________。

44.壽險(xiǎn)核保中，屬于“增額體”核保的情形是投保人________。

45.壽險(xiǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，通常不考慮的因素是________。

46.壽險(xiǎn)產(chǎn)品中，屬于“分紅保險(xiǎn)”特征的是________。

47.根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理辦法》，保險(xiǎn)銷售過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括________、________和________。

48.壽險(xiǎn)理賠中，屬于“保險(xiǎn)金給付”的情形是投保人________。

49.壽險(xiǎn)公司進(jìn)行償付能力監(jiān)管時(shí)，主要參考的指標(biāo)包括________、________和________。

50.壽險(xiǎn)產(chǎn)品中，屬于“萬(wàn)能保險(xiǎn)”特征的是________。

五、簡(jiǎn)答題（共30分）

51.簡(jiǎn)述壽險(xiǎn)銷售人員“如實(shí)告知”義務(wù)的主要內(nèi)容。（6分）

52.結(jié)合實(shí)際案例，分析壽險(xiǎn)核保中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施。（8分）

53.簡(jiǎn)述壽險(xiǎn)客戶服務(wù)中“保單管理”的主要內(nèi)容和流程。（8分）

54.結(jié)合培訓(xùn)課程內(nèi)容，談?wù)勅绾翁嵘龎垭U(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（8分）

六、案例分析題（共10分）

55.案例背景：某壽險(xiǎn)客戶因意外事故導(dǎo)致傷殘，向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。在核保過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該客戶在投保時(shí)未如實(shí)告知既往病史，導(dǎo)致理賠被拒?？蛻舨环?，向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。

問(wèn)題：

（1）分析該案例中客戶理賠被拒的原因。（4分）

（2）提出解決該問(wèn)題的措施及依據(jù)。（4分）

（3）總結(jié)該案例對(duì)壽險(xiǎn)銷售和理賠工作的啟示。（2分）

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.B

解析：人壽保險(xiǎn)是最基礎(chǔ)、最核心的保障功能，屬于壽險(xiǎn)產(chǎn)品的本質(zhì)特征。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，生存保險(xiǎn)屬于補(bǔ)充保障功能；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，兩全保險(xiǎn)包含生存和死亡保障；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，重疾保險(xiǎn)屬于疾病保障，不屬于最基礎(chǔ)的保障功能。

2.A

解析：根據(jù)《人身保險(xiǎn)產(chǎn)品信息披露管理辦法》第四條，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在簽訂保險(xiǎn)合同前向投保人提供保險(xiǎn)條款說(shuō)明。

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，簽訂合同后不屬于關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，猶豫期內(nèi)屬于客戶選擇時(shí)間，不屬于公司義務(wù)時(shí)間；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)屬于理賠環(huán)節(jié)，不屬于信息披露環(huán)節(jié)。

3.C

解析：如實(shí)告知要求銷售人員客觀介紹產(chǎn)品，不得以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)代替產(chǎn)品功能，避免誤導(dǎo)客戶。

A、B選項(xiàng)正確，如實(shí)告知包括條款說(shuō)明和收益預(yù)期；D選項(xiàng)正確，客戶信息需如實(shí)填寫。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不能代替產(chǎn)品功能介紹，屬于培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“易混淆行為”。

4.B

解析：意外傷害保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括意外事故導(dǎo)致的傷殘，屬于保險(xiǎn)責(zé)任核心特征。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用支出屬于健康保險(xiǎn)責(zé)任；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，自然死亡屬于壽險(xiǎn)責(zé)任；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，自殺未遂不屬于意外傷害，屬于除外責(zé)任。

5.C

解析：標(biāo)準(zhǔn)體核保結(jié)果是指投保人身體狀況符合標(biāo)準(zhǔn)健康要求，無(wú)需特殊處理。

A、B、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，均屬于需要特殊核保的情形。

6.D

解析：產(chǎn)品定價(jià)主要考慮保險(xiǎn)保障成本、銷售費(fèi)用成本和管理費(fèi)用成本，不包括市場(chǎng)營(yíng)銷成本。

A、B、C選項(xiàng)正確，屬于定價(jià)核心因素。

7.C

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第十七條，保險(xiǎn)合同中關(guān)于保險(xiǎn)責(zé)任免除的條款應(yīng)當(dāng)以另外加注的形式特別說(shuō)明。

A、B、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，均不屬于特別說(shuō)明的形式。

8.D

解析：客戶投資建議記錄屬于投資咨詢服務(wù)范疇，不屬于客戶信息管理范疇。

A、B、C選項(xiàng)正確，均屬于客戶信息管理范疇。

9.B

解析：增額體核保是指投保人職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高，需要特殊核保處理。

A、C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，均屬于標(biāo)準(zhǔn)體或減額體核保情形。

10.D

解析：壽險(xiǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，通常不考慮客戶的宗教信仰，屬于個(gè)人隱私范疇。

A、B、C選項(xiàng)正確，均屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估核心因素。

11.C

解析：分紅保險(xiǎn)特征是預(yù)定利率受市場(chǎng)影響，保單價(jià)值參與分紅。

A、B、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，均不屬于分紅保險(xiǎn)特征。

12.D

解析：保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理辦法主要監(jiān)管銷售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不包括客戶投資咨詢。

A、B、C選項(xiàng)正確，均屬于關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

13.C

解析：保險(xiǎn)金給付是指投保人符合保險(xiǎn)責(zé)任被賠付，屬于理賠核心結(jié)果。

A、B、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，均屬于拒賠或追償情形。

14.D

解析：償付能力監(jiān)管主要參考凈資本充足率、核心資本充足率和風(fēng)險(xiǎn)覆蓋率，不包括客戶滿意度。

A、B、C選項(xiàng)正確，均屬于監(jiān)管核心指標(biāo)。

15.C

解析：萬(wàn)能保險(xiǎn)特征是預(yù)定利率受市場(chǎng)影響，保單價(jià)值參與投資。

A、B、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，均不屬于萬(wàn)能保險(xiǎn)特征。

16.C

解析：除外責(zé)任是指投保人因遺傳病發(fā)作導(dǎo)致的保險(xiǎn)事故，屬于保險(xiǎn)責(zé)任免除范疇。

A、B、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，均屬于保險(xiǎn)責(zé)任范疇。

17.D

解析：客戶投資建議記錄屬于投資咨詢服務(wù)范疇，不屬于保單管理范疇。

A、B、C選項(xiàng)正確，均屬于保單管理范疇。

18.D

解析：產(chǎn)品開發(fā)主要考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)策略和政策法規(guī)，不包括客戶信用等級(jí)。

A、B、C選項(xiàng)正確，均屬于開發(fā)核心因素。

19.C

解析：先行賠付是指投保人符合保險(xiǎn)責(zé)任被快速賠付，屬于理賠加速措施。

A、B、D選項(xiàng)錯(cuò)誤，均屬于拒賠或追償情形。

20.D

解析：合規(guī)銷售要求推薦符合客戶需求的合規(guī)產(chǎn)品，避免高傭金誤導(dǎo)，推薦高傭金產(chǎn)品不屬于合規(guī)銷售范疇。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.A、B

解析：保險(xiǎn)金額約定原則包括不得超過(guò)法定最高限額和根據(jù)投保人需求確定，其他選項(xiàng)不屬于核心原則。

22.A、B、C

解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估考慮因素包括年齡結(jié)構(gòu)、健康狀況和財(cái)務(wù)能力，宗教信仰不屬于評(píng)估范疇。

23.A、B、C

解析：材料審核包括投保單原件、疾病診斷證明和醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票，客戶身份證明不屬于理賠材料。

24.A、B、D

解析：保障型保險(xiǎn)特征包括生存保障、死亡保障和疾病保障，投資收益不屬于保障型保險(xiǎn)范疇。

25.A、B、C

解析：職業(yè)道德包括如實(shí)告知、客戶利益優(yōu)先和避免利益沖突，高傭金獎(jiǎng)勵(lì)不屬于職業(yè)道德范疇。

26.A、B、C、D

解析：償付能力監(jiān)管考慮保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、操作和信用風(fēng)險(xiǎn)，客戶滿意度不屬于監(jiān)管范疇。

27.A、B、C

解析：投資型保險(xiǎn)特征包括保單價(jià)值參與投資、預(yù)定利率受市場(chǎng)影響和保障金額可調(diào)整，保費(fèi)可靈活繳納不屬于核心特征。

28.A、B、C

解析：標(biāo)準(zhǔn)體核保情形包括健康狀況良好、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較低和年齡在規(guī)定范圍內(nèi)，需要補(bǔ)充體檢資料屬于減額體核保。

29.A、B、C

解析：保單管理包括保單信息變更、保單貸款申請(qǐng)和保單現(xiàn)金價(jià)值查詢，客戶投資建議記錄不屬于保單管理范疇。

30.A、B、C、D

解析：產(chǎn)品開發(fā)考慮市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)策略、政策法規(guī)和技術(shù)創(chuàng)新，均屬于核心因素。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.√

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第十七條，保險(xiǎn)責(zé)任免除條款屬于法定條款，不得由雙方協(xié)商修改。

32.×

解析：如實(shí)告知要求不得夸大產(chǎn)品收益預(yù)期，屬于合規(guī)銷售要求，否則構(gòu)成虛假宣傳。

33.√

解析：先行賠付是指投保人符合保險(xiǎn)責(zé)任被快速賠付，屬于理賠加速措施。

34.×

解析：宗教信仰屬于個(gè)人隱私，不屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估范疇。

35.×

解析：萬(wàn)能保險(xiǎn)特征是保費(fèi)靈活繳納，保單價(jià)值參與投資，預(yù)定利率受市場(chǎng)影響。

36.√

解析：合規(guī)銷售要求推薦符合客戶需求的合規(guī)產(chǎn)品，推薦高傭金產(chǎn)品不屬于合規(guī)銷售范疇。

37.√

解析：保險(xiǎn)金額不得超過(guò)法定最高限額，否則無(wú)效，屬于保險(xiǎn)法規(guī)定。

38.×

解析：償付能力監(jiān)管主要參考凈資本充足率、核心資本充足率和風(fēng)險(xiǎn)覆蓋率，不包括客戶滿意度。

39.×

解析：分紅保險(xiǎn)特征是保單價(jià)值參與分紅，預(yù)定利率受市場(chǎng)影響。

40.√

解析：材料審核包括投保單原件、疾病診斷證明和醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票，均屬于理賠核心材料。

四、填空題（共10空，每空1分）

41.另行加注

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第十七條，保險(xiǎn)責(zé)任免除條款應(yīng)當(dāng)以另外加注的形式特別說(shuō)明。

42.保險(xiǎn)保障成本、銷售費(fèi)用成本、管理費(fèi)用成本

解析：產(chǎn)品定價(jià)核心考慮因素包括保險(xiǎn)保障成本、銷售費(fèi)用成本和管理費(fèi)用成本。

43.客戶投資建議記錄

解析：客戶投資建議記錄屬于投資咨詢服務(wù)范疇，不屬于客戶信息管理范疇。

44.職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高

解析：增額體核保是指投保人職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高，需要特殊核保處理。

45.宗教信仰

解析：宗教信仰屬于個(gè)人隱私，不屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估范疇。

46.保單價(jià)值參與分紅

解析：分紅保險(xiǎn)特征是保單價(jià)值參與分紅，預(yù)定利率受市場(chǎng)影響。

47.簽訂保險(xiǎn)合同、收取保險(xiǎn)費(fèi)、客戶身份識(shí)別

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理辦法》，保險(xiǎn)銷售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括簽訂合同、收取保費(fèi)和客戶身份識(shí)別。

48.符合保險(xiǎn)責(zé)任被賠付

解析：保險(xiǎn)金給付是指投保人符合保險(xiǎn)責(zé)任被賠付，屬于理賠核心結(jié)果。

49.凈資本充足率、核心資本充足率、風(fēng)險(xiǎn)覆蓋率

解析：償付能力監(jiān)管主要參考凈資本充足率、核心資本充足率和風(fēng)險(xiǎn)覆蓋率。

50.保費(fèi)靈活繳納，保單價(jià)值參與投資，預(yù)定利率受市場(chǎng)影響

解析：萬(wàn)能保險(xiǎn)特征是保費(fèi)靈活繳納，保單價(jià)值參與投資，預(yù)定利率受市場(chǎng)影響。

五、簡(jiǎn)答題（共30分）

51.答：如實(shí)告知義務(wù)主要包括以下內(nèi)容：

①投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)情況；

②投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知保險(xiǎn)合同條款中的免責(zé)條款；

③投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知保險(xiǎn)公司的詢問(wèn)事項(xiàng)，不得故意隱瞞或編造虛假事實(shí)。

解析：如實(shí)告知義務(wù)是保險(xiǎn)合同的核心原則，要求投保人客觀、全面地告知相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)情況，避免因未如實(shí)告知導(dǎo)致理賠糾紛。

52.答：壽險(xiǎn)