中國(guó)電信第三次重組：市場(chǎng)格局重塑與新聯(lián)通發(fā)展路徑探析一、引言1.1研究背景與意義電信業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著舉足輕重的角色。它不僅為人們提供了便捷的通信服務(wù)，促進(jìn)了信息的快速傳播和交流，還對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提升社會(huì)信息化水平等方面發(fā)揮著不可替代的作用。從經(jīng)濟(jì)角度看，電信業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮，如設(shè)備制造、軟件開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益；從社會(huì)層面而言，它改變了人們的生活方式和社交模式，使得信息獲取更加及時(shí)、溝通交流更加順暢，極大地提高了社會(huì)運(yùn)行效率。我國(guó)電信業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)歷了多輪深刻的改革重組，逐步從壟斷走向競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)格局不斷演變。第一次改革是在1993-1998年間的電信業(yè)第一次分拆，打破了郵電部獨(dú)家壟斷電信市場(chǎng)的局面，引入了新的競(jìng)爭(zhēng)元素；第二次重組發(fā)生在2002年底，進(jìn)一步調(diào)整了電信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)了電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。然而，經(jīng)過(guò)前兩次改革重組，電信市場(chǎng)仍存在一些問(wèn)題，如市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不均衡，在移動(dòng)通信領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)占據(jù)主導(dǎo)地位，中國(guó)聯(lián)通難以與其有效抗衡，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局有待進(jìn)一步優(yōu)化；固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展不均衡，固網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)緩慢，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)固網(wǎng)的替代性逐漸增強(qiáng)，分業(yè)經(jīng)營(yíng)的局限性日益凸顯。在此背景下，2008年5月，新組建的工業(yè)與信息化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，正式啟動(dòng)了備受關(guān)注的第三次電信重組。此次重組以發(fā)展3G為契機(jī)，旨在合理配置現(xiàn)有電信網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，形成適度、健康的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，既防止壟斷，又避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和重復(fù)建設(shè)。具體的重組模式為：中國(guó)電信收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并，中國(guó)衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信，中國(guó)鐵通并入中國(guó)移動(dòng)。中國(guó)電信第三次重組對(duì)整個(gè)電信市場(chǎng)格局產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，推動(dòng)了電信市場(chǎng)向全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，三家運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)范圍上更加趨同，競(jìng)爭(zhēng)也更加全面和激烈。這種變化不僅影響了電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)策略和運(yùn)營(yíng)模式，還對(duì)消費(fèi)者的選擇和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生了重要作用。新聯(lián)通作為第三次電信重組的產(chǎn)物，其成立背景和業(yè)務(wù)發(fā)展情況備受關(guān)注。它整合了原中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通的資源，在新的市場(chǎng)格局下面臨著諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。研究新聯(lián)通在重組后的發(fā)展歷程，有助于深入了解電信重組對(duì)企業(yè)的影響，以及企業(yè)在新環(huán)境下如何通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)創(chuàng)新來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。本研究通過(guò)對(duì)中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響進(jìn)行深入分析，并以新聯(lián)通為具體案例進(jìn)行剖析，旨在揭示電信重組背后的深層次原因、實(shí)施效果以及對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的長(zhǎng)期影響。這對(duì)于理解我國(guó)電信業(yè)的發(fā)展規(guī)律、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)具有重要的理論意義；同時(shí)，研究結(jié)果也能為電信企業(yè)制定戰(zhàn)略決策、政府部門(mén)完善監(jiān)管政策提供有價(jià)值的參考，對(duì)促進(jìn)我國(guó)電信業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。1.2研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源本研究綜合運(yùn)用多種研究方法，旨在全面、深入地剖析中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響，并以新聯(lián)通為案例進(jìn)行細(xì)致解讀。文獻(xiàn)研究法是本研究的基礎(chǔ)方法之一。通過(guò)廣泛搜集國(guó)內(nèi)外關(guān)于電信業(yè)重組、市場(chǎng)格局演變、企業(yè)戰(zhàn)略管理等方面的學(xué)術(shù)論文、研究報(bào)告、行業(yè)專(zhuān)著等文獻(xiàn)資料，對(duì)相關(guān)理論和研究成果進(jìn)行系統(tǒng)梳理。例如，查閱了大量關(guān)于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中市場(chǎng)結(jié)構(gòu)理論的文獻(xiàn)，深入了解市場(chǎng)集中度、產(chǎn)品差異化、進(jìn)入壁壘等概念在電信行業(yè)的具體應(yīng)用，為后續(xù)分析電信重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響提供理論框架。同時(shí)，梳理過(guò)往學(xué)者對(duì)電信業(yè)前兩次重組的研究成果，對(duì)比分析不同階段重組的背景、目標(biāo)、實(shí)施過(guò)程和效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更清晰地把握第三次重組的獨(dú)特性和重要意義。案例分析法是本研究的核心方法。聚焦新聯(lián)通這一典型案例，深入研究其在第三次電信重組背景下的成立過(guò)程、資源整合情況、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)。詳細(xì)分析新聯(lián)通如何整合原中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)資源、客戶(hù)資源、人力資源等，探究其在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以及為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)所采取的策略，如品牌建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的舉措。通過(guò)對(duì)新聯(lián)通這一案例的深入剖析，以小見(jiàn)大，從微觀(guān)層面揭示電信重組對(duì)企業(yè)個(gè)體的影響，進(jìn)而為理解整個(gè)電信市場(chǎng)格局的變化提供具體而生動(dòng)的視角。訪(fǎng)談?wù){(diào)查法作為補(bǔ)充，通過(guò)對(duì)電信行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者，以及電信企業(yè)管理人員、一線(xiàn)員工等進(jìn)行訪(fǎng)談，獲取一手信息。與行業(yè)專(zhuān)家交流，了解他們對(duì)電信重組政策導(dǎo)向、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解；與企業(yè)管理人員訪(fǎng)談，深入了解企業(yè)在重組過(guò)程中的實(shí)際操作、戰(zhàn)略決策依據(jù)、遇到的困難及解決方案；與一線(xiàn)員工交流，掌握基層員工對(duì)重組的感受、業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題等。這些訪(fǎng)談內(nèi)容能夠?yàn)檠芯刻峁└S富的細(xì)節(jié)和真實(shí)的行業(yè)信息，彌補(bǔ)文獻(xiàn)研究和案例分析中可能存在的不足，使研究結(jié)果更具現(xiàn)實(shí)意義和可信度。在數(shù)據(jù)來(lái)源方面，本研究力求廣泛和權(quán)威。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的電信行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，如各年度的電信業(yè)務(wù)收入、用戶(hù)數(shù)量、市場(chǎng)份額等，這些宏觀(guān)數(shù)據(jù)為研究電信市場(chǎng)整體規(guī)模和結(jié)構(gòu)變化提供了重要依據(jù)，能夠直觀(guān)反映電信業(yè)在不同時(shí)期的發(fā)展水平和市場(chǎng)格局的宏觀(guān)態(tài)勢(shì)。中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等電信企業(yè)官方網(wǎng)站公布的相關(guān)資料和公司財(cái)務(wù)報(bào)告，包含了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)布局、財(cái)務(wù)狀況等詳細(xì)信息，有助于深入了解各企業(yè)在重組前后的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)和戰(zhàn)略調(diào)整。省級(jí)電信管理局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和政策文件，從地方層面提供了電信市場(chǎng)的區(qū)域特征、政策實(shí)施效果等信息，補(bǔ)充了國(guó)家層面數(shù)據(jù)的不足，使研究能夠兼顧全國(guó)性和區(qū)域性的市場(chǎng)特點(diǎn)。電信行業(yè)媒體、報(bào)刊等公開(kāi)報(bào)道和分析文章，及時(shí)反映了電信行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)熱點(diǎn)事件、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略等，為研究提供了豐富的新聞素材和行業(yè)觀(guān)點(diǎn)，有助于把握市場(chǎng)的實(shí)時(shí)變化和輿論導(dǎo)向。相關(guān)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、學(xué)者的研究成果和意見(jiàn)，凝聚了專(zhuān)業(yè)人士對(duì)電信行業(yè)的深入思考和研究成果，為研究提供了理論支持和學(xué)術(shù)參考，提升了研究的深度和專(zhuān)業(yè)性。1.3研究思路與框架本研究以中國(guó)電信第三次重組為核心，深入剖析其對(duì)市場(chǎng)格局的影響，并以新聯(lián)通為典型案例展開(kāi)分析，旨在全面揭示電信重組的內(nèi)在邏輯、實(shí)施效果以及未來(lái)發(fā)展策略。研究思路從梳理電信業(yè)改革重組的歷史背景出發(fā)，逐步深入到第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的具體影響，再聚焦新聯(lián)通在重組后的發(fā)展情況，最后提出針對(duì)性的策略建議，具體如下：在對(duì)電信業(yè)改革重組歷史背景進(jìn)行梳理時(shí)，詳細(xì)闡述我國(guó)電信業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)所經(jīng)歷的多輪深刻變革，分析每次改革重組的背景、目標(biāo)和主要舉措，重點(diǎn)突出第三次重組前電信市場(chǎng)存在的問(wèn)題，如市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不均衡、固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不協(xié)調(diào)等，為后續(xù)研究第三次重組的必要性和重要性奠定基礎(chǔ)。關(guān)于第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響，從多個(gè)維度展開(kāi)分析。通過(guò)市場(chǎng)份額、業(yè)務(wù)收入、用戶(hù)規(guī)模等數(shù)據(jù)，深入探討重組后電信市場(chǎng)格局的變化趨勢(shì)，分析三家運(yùn)營(yíng)商在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式下的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以及對(duì)市場(chǎng)集中度、產(chǎn)品差異化和進(jìn)入壁壘等市場(chǎng)結(jié)構(gòu)因素的影響。研究重組對(duì)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的長(zhǎng)期影響，包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度、競(jìng)爭(zhēng)方式的轉(zhuǎn)變等。在對(duì)新聯(lián)通進(jìn)行案例分析時(shí)，首先介紹新聯(lián)通的成立背景和資源整合情況，包括原中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通在網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)、人力等方面的整合過(guò)程及面臨的挑戰(zhàn)。深入分析新聯(lián)通在重組后的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，如品牌建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的舉措，以及這些舉措對(duì)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。通過(guò)對(duì)新聯(lián)通的案例分析，總結(jié)其在重組過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為其他電信企業(yè)提供借鑒?；谏鲜鲅芯浚瑥碾娦牌髽I(yè)和政府監(jiān)管部門(mén)兩個(gè)層面提出應(yīng)對(duì)策略和建議。電信企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)格局的變化，制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；政府監(jiān)管部門(mén)應(yīng)完善監(jiān)管政策，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)電信市場(chǎng)的監(jiān)管力度，促進(jìn)電信業(yè)的健康發(fā)展。根據(jù)上述研究思路，本論文的框架結(jié)構(gòu)安排如下：第一章為引言，主要闡述研究背景與意義，介紹電信業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位以及我國(guó)電信業(yè)改革重組的歷程，說(shuō)明研究中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局影響及新聯(lián)通案例分析的重要性和現(xiàn)實(shí)意義；詳細(xì)介紹研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源，包括文獻(xiàn)研究法、案例分析法、訪(fǎng)談?wù){(diào)查法等研究方法的運(yùn)用，以及國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、電信企業(yè)官方網(wǎng)站、省級(jí)電信管理局等多渠道的數(shù)據(jù)來(lái)源；闡述研究思路與框架，展示從背景分析到市場(chǎng)格局影響分析，再到新聯(lián)通案例分析，最后提出策略建議和結(jié)論展望的研究脈絡(luò)。第二章是對(duì)我國(guó)電信業(yè)改革重組的歷史回顧，梳理電信業(yè)從壟斷到競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展歷程，詳細(xì)闡述前兩次改革重組的背景、過(guò)程和影響，重點(diǎn)分析第三次重組前電信市場(chǎng)存在的問(wèn)題，如市場(chǎng)結(jié)構(gòu)失衡、業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡等，為后續(xù)研究第三次重組奠定基礎(chǔ)。第三章深入分析中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響，包括對(duì)市場(chǎng)份額、業(yè)務(wù)收入、用戶(hù)規(guī)模等方面的變化分析，探討重組對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)格局的長(zhǎng)期影響，分析全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式下三家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新特點(diǎn)和趨勢(shì)。第四章以新聯(lián)通為案例進(jìn)行深入剖析，介紹新聯(lián)通的成立背景和資源整合情況，分析其在重組后的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括品牌建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的舉措，評(píng)估這些舉措的實(shí)施效果，總結(jié)新聯(lián)通在重組過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)和取得的經(jīng)驗(yàn)。第五章從電信企業(yè)和政府監(jiān)管部門(mén)兩個(gè)角度提出應(yīng)對(duì)策略和建議，電信企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務(wù)布局、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；政府監(jiān)管部門(mén)應(yīng)完善監(jiān)管政策、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新等，為電信業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。第六章為研究結(jié)論與展望，總結(jié)中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響，概括新聯(lián)通案例分析的主要發(fā)現(xiàn)，提煉研究的主要結(jié)論和創(chuàng)新點(diǎn)；對(duì)電信業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望，提出未來(lái)研究的方向和重點(diǎn)，為進(jìn)一步深入研究電信業(yè)發(fā)展提供參考。第一章為引言，主要闡述研究背景與意義，介紹電信業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位以及我國(guó)電信業(yè)改革重組的歷程，說(shuō)明研究中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局影響及新聯(lián)通案例分析的重要性和現(xiàn)實(shí)意義；詳細(xì)介紹研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源，包括文獻(xiàn)研究法、案例分析法、訪(fǎng)談?wù){(diào)查法等研究方法的運(yùn)用，以及國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、電信企業(yè)官方網(wǎng)站、省級(jí)電信管理局等多渠道的數(shù)據(jù)來(lái)源；闡述研究思路與框架，展示從背景分析到市場(chǎng)格局影響分析，再到新聯(lián)通案例分析，最后提出策略建議和結(jié)論展望的研究脈絡(luò)。第二章是對(duì)我國(guó)電信業(yè)改革重組的歷史回顧，梳理電信業(yè)從壟斷到競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展歷程，詳細(xì)闡述前兩次改革重組的背景、過(guò)程和影響，重點(diǎn)分析第三次重組前電信市場(chǎng)存在的問(wèn)題，如市場(chǎng)結(jié)構(gòu)失衡、業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡等，為后續(xù)研究第三次重組奠定基礎(chǔ)。第三章深入分析中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響，包括對(duì)市場(chǎng)份額、業(yè)務(wù)收入、用戶(hù)規(guī)模等方面的變化分析，探討重組對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)格局的長(zhǎng)期影響，分析全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式下三家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新特點(diǎn)和趨勢(shì)。第四章以新聯(lián)通為案例進(jìn)行深入剖析，介紹新聯(lián)通的成立背景和資源整合情況，分析其在重組后的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括品牌建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的舉措，評(píng)估這些舉措的實(shí)施效果，總結(jié)新聯(lián)通在重組過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)和取得的經(jīng)驗(yàn)。第五章從電信企業(yè)和政府監(jiān)管部門(mén)兩個(gè)角度提出應(yīng)對(duì)策略和建議，電信企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務(wù)布局、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；政府監(jiān)管部門(mén)應(yīng)完善監(jiān)管政策、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新等，為電信業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。第六章為研究結(jié)論與展望，總結(jié)中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響，概括新聯(lián)通案例分析的主要發(fā)現(xiàn)，提煉研究的主要結(jié)論和創(chuàng)新點(diǎn)；對(duì)電信業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望，提出未來(lái)研究的方向和重點(diǎn)，為進(jìn)一步深入研究電信業(yè)發(fā)展提供參考。第二章是對(duì)我國(guó)電信業(yè)改革重組的歷史回顧，梳理電信業(yè)從壟斷到競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展歷程，詳細(xì)闡述前兩次改革重組的背景、過(guò)程和影響，重點(diǎn)分析第三次重組前電信市場(chǎng)存在的問(wèn)題，如市場(chǎng)結(jié)構(gòu)失衡、業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡等，為后續(xù)研究第三次重組奠定基礎(chǔ)。第三章深入分析中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響，包括對(duì)市場(chǎng)份額、業(yè)務(wù)收入、用戶(hù)規(guī)模等方面的變化分析，探討重組對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)格局的長(zhǎng)期影響，分析全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式下三家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新特點(diǎn)和趨勢(shì)。第四章以新聯(lián)通為案例進(jìn)行深入剖析，介紹新聯(lián)通的成立背景和資源整合情況，分析其在重組后的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括品牌建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的舉措，評(píng)估這些舉措的實(shí)施效果，總結(jié)新聯(lián)通在重組過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)和取得的經(jīng)驗(yàn)。第五章從電信企業(yè)和政府監(jiān)管部門(mén)兩個(gè)角度提出應(yīng)對(duì)策略和建議，電信企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務(wù)布局、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；政府監(jiān)管部門(mén)應(yīng)完善監(jiān)管政策、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新等，為電信業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。第六章為研究結(jié)論與展望，總結(jié)中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響，概括新聯(lián)通案例分析的主要發(fā)現(xiàn)，提煉研究的主要結(jié)論和創(chuàng)新點(diǎn)；對(duì)電信業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望，提出未來(lái)研究的方向和重點(diǎn)，為進(jìn)一步深入研究電信業(yè)發(fā)展提供參考。第三章深入分析中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響，包括對(duì)市場(chǎng)份額、業(yè)務(wù)收入、用戶(hù)規(guī)模等方面的變化分析，探討重組對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)格局的長(zhǎng)期影響，分析全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式下三家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新特點(diǎn)和趨勢(shì)。第四章以新聯(lián)通為案例進(jìn)行深入剖析，介紹新聯(lián)通的成立背景和資源整合情況，分析其在重組后的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括品牌建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的舉措，評(píng)估這些舉措的實(shí)施效果，總結(jié)新聯(lián)通在重組過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)和取得的經(jīng)驗(yàn)。第五章從電信企業(yè)和政府監(jiān)管部門(mén)兩個(gè)角度提出應(yīng)對(duì)策略和建議，電信企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務(wù)布局、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；政府監(jiān)管部門(mén)應(yīng)完善監(jiān)管政策、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新等，為電信業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。第六章為研究結(jié)論與展望，總結(jié)中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響，概括新聯(lián)通案例分析的主要發(fā)現(xiàn)，提煉研究的主要結(jié)論和創(chuàng)新點(diǎn)；對(duì)電信業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望，提出未來(lái)研究的方向和重點(diǎn)，為進(jìn)一步深入研究電信業(yè)發(fā)展提供參考。第四章以新聯(lián)通為案例進(jìn)行深入剖析，介紹新聯(lián)通的成立背景和資源整合情況，分析其在重組后的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括品牌建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的舉措，評(píng)估這些舉措的實(shí)施效果，總結(jié)新聯(lián)通在重組過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)和取得的經(jīng)驗(yàn)。第五章從電信企業(yè)和政府監(jiān)管部門(mén)兩個(gè)角度提出應(yīng)對(duì)策略和建議，電信企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務(wù)布局、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；政府監(jiān)管部門(mén)應(yīng)完善監(jiān)管政策、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新等，為電信業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。第六章為研究結(jié)論與展望，總結(jié)中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響，概括新聯(lián)通案例分析的主要發(fā)現(xiàn)，提煉研究的主要結(jié)論和創(chuàng)新點(diǎn)；對(duì)電信業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望，提出未來(lái)研究的方向和重點(diǎn)，為進(jìn)一步深入研究電信業(yè)發(fā)展提供參考。第五章從電信企業(yè)和政府監(jiān)管部門(mén)兩個(gè)角度提出應(yīng)對(duì)策略和建議，電信企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務(wù)布局、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；政府監(jiān)管部門(mén)應(yīng)完善監(jiān)管政策、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新等，為電信業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。第六章為研究結(jié)論與展望，總結(jié)中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響，概括新聯(lián)通案例分析的主要發(fā)現(xiàn)，提煉研究的主要結(jié)論和創(chuàng)新點(diǎn)；對(duì)電信業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望，提出未來(lái)研究的方向和重點(diǎn)，為進(jìn)一步深入研究電信業(yè)發(fā)展提供參考。第六章為研究結(jié)論與展望，總結(jié)中國(guó)電信第三次重組對(duì)市場(chǎng)格局的影響，概括新聯(lián)通案例分析的主要發(fā)現(xiàn)，提煉研究的主要結(jié)論和創(chuàng)新點(diǎn)；對(duì)電信業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望，提出未來(lái)研究的方向和重點(diǎn)，為進(jìn)一步深入研究電信業(yè)發(fā)展提供參考。二、中國(guó)電信第三次重組概述2.1中國(guó)電信業(yè)改革歷程回顧我國(guó)電信業(yè)的改革歷程是一部從壟斷走向競(jìng)爭(zhēng)、從單一業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)向全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變的歷史，每一次重大變革都深刻影響著市場(chǎng)格局和行業(yè)發(fā)展走向。其改革歷程可以追溯到改革開(kāi)放初期，彼時(shí)中國(guó)電信基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，管理模式相對(duì)落后，郵電部集行政管理與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)于一身，處于絕對(duì)壟斷地位，電信服務(wù)供給嚴(yán)重不足，“裝電話(huà)難”成為普遍現(xiàn)象。1993-1998年間的電信業(yè)第一次分拆拉開(kāi)了電信改革的序幕。1993年9月19日，首個(gè)數(shù)字移動(dòng)電話(huà)通信網(wǎng)在嘉興成功開(kāi)通，為中國(guó)移動(dòng)通信發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。1994年，吉通、聯(lián)通相繼成立，打破了郵電部獨(dú)家壟斷電信市場(chǎng)的局面。1995年，電信總局完成企業(yè)法人登記，實(shí)現(xiàn)政企責(zé)任初步分離；1997年，郵電分營(yíng)，電信長(zhǎng)城應(yīng)運(yùn)而生；1998年，郵電部被分拆，信息產(chǎn)業(yè)部正式成立，開(kāi)啟通信行業(yè)管理新篇章；1999年，中國(guó)電信再次拆分，尋呼、衛(wèi)星和移動(dòng)業(yè)務(wù)剝離，國(guó)信尋呼并入聯(lián)通，電信長(zhǎng)城也融入聯(lián)通，同年小網(wǎng)通宣告成立。到2000年，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信集團(tuán)正式掛牌，2001年，中國(guó)鐵通、中國(guó)衛(wèi)通正式成立，至此，中國(guó)電信市場(chǎng)形成了“七雄爭(zhēng)霸”的格局，分別為電信、移動(dòng)、聯(lián)通、衛(wèi)通、小網(wǎng)通、吉通、鐵通。這次重組的背景是為了打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)電信市場(chǎng)的發(fā)展。其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)，破除壟斷，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，增強(qiáng)中國(guó)電信業(yè)整體實(shí)力，準(zhǔn)備迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。在實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)一系列的企業(yè)拆分、合并和新企業(yè)的成立，改變了市場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)。此次重組對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了重要影響，打破了長(zhǎng)期以來(lái)的壟斷局面，增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加活躍，促進(jìn)了電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提升。2002年底的第二次重組主要是對(duì)固定電信企業(yè)進(jìn)行重組整合。2001年，中國(guó)電信海外上市籌備工作被叫停，之后關(guān)于中國(guó)電信重組方案的討論不斷推進(jìn)。2001年11月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)電信體制改革方案，決定組建新的中國(guó)電信集團(tuán)公司和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司。2002年5月16日，原信息產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)吳基傳正式宣布兩家公司掛牌成立。此次重組將中國(guó)電信南北分拆，北方10省電信公司從中國(guó)電信剝離，與小網(wǎng)通、吉通合并，成立新的中國(guó)網(wǎng)通公司，形成了“北網(wǎng)通，南電信”的格局。“七雄爭(zhēng)霸”的格局轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲邸?，即?lián)通、移動(dòng)、衛(wèi)通、鐵通、網(wǎng)通、電信。這次重組的背景與入世進(jìn)程相關(guān)，為了應(yīng)對(duì)入世后外資電信的競(jìng)爭(zhēng)，需要整合國(guó)內(nèi)電信資源。其目標(biāo)是形成更具競(jìng)爭(zhēng)力的電信企業(yè)，加強(qiáng)電信監(jiān)管工作。在實(shí)施過(guò)程中，主要是對(duì)中國(guó)電信進(jìn)行南北拆分，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合并整合。這次重組對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的影響是進(jìn)一步調(diào)整了固網(wǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，南北電信在業(yè)務(wù)和區(qū)域上開(kāi)始相互滲透，在固話(huà)、寬帶以及新興的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)布局上展開(kāi)了激烈爭(zhēng)奪。然而，在2G向3G過(guò)渡的關(guān)鍵時(shí)期，由于競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則不完善，出現(xiàn)了一些惡性競(jìng)爭(zhēng)事件，如蓄意破壞對(duì)方設(shè)備、惡意阻斷通信線(xiàn)路等，嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)秩序。但隨著行業(yè)監(jiān)管逐步加強(qiáng)，各運(yùn)營(yíng)商逐漸適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為后續(xù)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與技術(shù)研發(fā)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)前兩次重組，電信市場(chǎng)雖然引入了競(jìng)爭(zhēng)，但仍存在一些問(wèn)題。在移動(dòng)通信領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)占據(jù)主導(dǎo)地位，市場(chǎng)份額和盈利能力遠(yuǎn)超其他運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)聯(lián)通難以與其有效抗衡，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)失衡嚴(yán)重。在固網(wǎng)領(lǐng)域，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)地漸漸被移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商侵蝕，固網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)緩慢，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于固網(wǎng)的替代性增加，分業(yè)運(yùn)營(yíng)的局限性日益顯現(xiàn)。僅從2007年的四大運(yùn)營(yíng)商中期財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)便可清晰看出這種不均衡：中國(guó)移動(dòng)上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)302億元，同比增長(zhǎng)25.5%；中國(guó)聯(lián)通28億元，增長(zhǎng)20.2%。兩大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)電信140.8億元、中國(guó)網(wǎng)通70.9億元，同期分別下降4.2%和7.7%。2007年上半年，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)收入已經(jīng)達(dá)到1665.8億元，增長(zhǎng)21.6%，凈利潤(rùn)379億元，增長(zhǎng)25.7%；而中國(guó)電信2007年上半年?duì)I業(yè)收入為886.2億元，同比增長(zhǎng)了1.5%，但凈利潤(rùn)下降了4.8%，降至134.8億元。更為嚴(yán)峻的是語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入被移動(dòng)通信快速分流，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入減至569.97億元，同比下降6.9%。另外，中國(guó)網(wǎng)通始終步履維艱，2007年上半年?duì)I業(yè)收入下降0.7%，僅為415億元，利潤(rùn)下降5.4%，僅為67.1億元。從市場(chǎng)規(guī)模上看，截至2007年9月，中國(guó)固網(wǎng)電話(huà)用戶(hù)為2.29億戶(hù)，而中國(guó)移動(dòng)電話(huà)的用戶(hù)以達(dá)到3.65億戶(hù)，固網(wǎng)與移動(dòng)用戶(hù)差距達(dá)到了1.37億戶(hù)。這些問(wèn)題嚴(yán)重制約了電信業(yè)的健康發(fā)展，也促使了第三次重組的到來(lái)。2.2第三次重組的背景與原因在2008年第三次電信重組前，中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)通信領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)極為顯著，呈現(xiàn)出“一家獨(dú)大”的局面。從市場(chǎng)份額來(lái)看，2007年中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)通信市場(chǎng)的份額高達(dá)70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)聯(lián)通。在盈利能力方面，2007年上半年中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)302億元，同比增長(zhǎng)25.5%；而中國(guó)聯(lián)通同期凈利潤(rùn)僅為28億元，增長(zhǎng)20.2%，中國(guó)移動(dòng)的凈利潤(rùn)接近中國(guó)聯(lián)通的10倍有余。這種巨大的差距使得中國(guó)聯(lián)通在移動(dòng)通信市場(chǎng)中難以與中國(guó)移動(dòng)展開(kāi)有效競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。在市場(chǎng)規(guī)模上，截至2007年9月，中國(guó)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)達(dá)到3.65億戶(hù)，而固網(wǎng)電話(huà)用戶(hù)為2.29億戶(hù)，移動(dòng)用戶(hù)規(guī)模遠(yuǎn)超固網(wǎng)用戶(hù)，且差距不斷擴(kuò)大。中國(guó)移動(dòng)憑借其龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和強(qiáng)大的品牌影響力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，這不僅抑制了市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)，也不利于行業(yè)的健康發(fā)展。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在當(dāng)時(shí)面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展困境。中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通作為兩大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力。固網(wǎng)電話(huà)用戶(hù)增長(zhǎng)緩慢，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)固網(wǎng)的替代性逐漸增強(qiáng)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入被移動(dòng)通信快速分流。2007年上半年，中國(guó)電信營(yíng)業(yè)收入為886.2億元，同比增長(zhǎng)僅1.5%，凈利潤(rùn)下降4.8%，降至134.8億元，語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入減至569.97億元，同比下降6.9%。中國(guó)網(wǎng)通同樣步履維艱，2007年上半年?duì)I業(yè)收入下降0.7%，僅為415億元，利潤(rùn)下降5.4%，僅為67.1億元。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在傳統(tǒng)固話(huà)業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，而在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展又面臨諸多困難，如在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，起步較晚，技術(shù)和市場(chǎng)份額均落后于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式在當(dāng)時(shí)已暴露出諸多局限性。電信業(yè)的分業(yè)經(jīng)營(yíng)違反了技術(shù)進(jìn)步趨勢(shì)，造成了電信企業(yè)發(fā)展的不均衡。隨著信息技術(shù)的融合發(fā)展，語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等業(yè)務(wù)的界限日益模糊，用戶(hù)對(duì)綜合通信服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)。然而，分業(yè)經(jīng)營(yíng)使得固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商無(wú)法涉足移動(dòng)業(yè)務(wù)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在固網(wǎng)業(yè)務(wù)上也受到限制，無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)一站式的通信需求。這種模式阻礙了電信企業(yè)提供全業(yè)務(wù)服務(wù)，限制了企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展能力，也不利于資源的優(yōu)化配置和行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。3G發(fā)展需求也是推動(dòng)第三次重組的重要因素。3G技術(shù)的出現(xiàn)，為電信業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。3G網(wǎng)絡(luò)能夠提供高速的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，支持視頻通話(huà)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入、手機(jī)電視等多種新興業(yè)務(wù)。發(fā)展3G需要大量的資金投入和技術(shù)研發(fā)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的綜合實(shí)力要求較高。當(dāng)時(shí)的電信市場(chǎng)格局下，部分運(yùn)營(yíng)商由于規(guī)模較小、資金有限，難以承擔(dān)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的成本。通過(guò)重組，可以整合資源，提升運(yùn)營(yíng)商的實(shí)力，加快3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和普及，推動(dòng)電信業(yè)向更高技術(shù)水平發(fā)展。從資源配置優(yōu)化的角度來(lái)看，當(dāng)時(shí)的電信網(wǎng)絡(luò)資源分布不合理。各運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上存在重復(fù)投資、資源利用率低的問(wèn)題。例如，在一些地區(qū)，不同運(yùn)營(yíng)商分別建設(shè)了各自的基站和傳輸網(wǎng)絡(luò)，造成了資源的浪費(fèi)。通過(guò)重組，可以對(duì)現(xiàn)有電信網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行合理配置，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。中國(guó)電信收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)，能夠利用其在固網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，與CDMA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行融合，拓展業(yè)務(wù)范圍；中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并，可以整合雙方的固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和服務(wù)質(zhì)量。調(diào)整市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局是第三次重組的關(guān)鍵目標(biāo)之一。前兩次重組雖然引入了競(jìng)爭(zhēng)，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局仍不理想，存在著壟斷和競(jìng)爭(zhēng)不足的問(wèn)題。通過(guò)此次重組，形成三家擁有全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)資源、實(shí)力與規(guī)模相對(duì)接近、具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。這有助于打破中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)通信領(lǐng)域的壟斷地位，促進(jìn)市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)，提高行業(yè)的整體效率，為消費(fèi)者提供更多的選擇和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.3第三次重組的方案與實(shí)施過(guò)程2008年5月24日，新組建的工業(yè)與信息化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，明確提出了“五合三”的重組模式。該模式旨在通過(guò)整合現(xiàn)有電信資源，發(fā)放三張3G牌照，支持形成三家擁有全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)資源、實(shí)力與規(guī)模相對(duì)接近、具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。具體的重組方案為：中國(guó)電信收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)，交易金額高達(dá)1100億，通過(guò)此次收購(gòu)，中國(guó)電信得以進(jìn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)；中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并，成立新的聯(lián)通集團(tuán)，整合雙方的固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；中國(guó)衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信，進(jìn)一步充實(shí)了中國(guó)電信的業(yè)務(wù)版圖；中國(guó)鐵通并入中國(guó)移動(dòng)，成為其全資子企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)借此獲得了鐵通的本地網(wǎng)資源，完善了自身的網(wǎng)絡(luò)布局。在重組實(shí)施過(guò)程中，一系列關(guān)鍵事件和時(shí)間節(jié)點(diǎn)推動(dòng)著重組進(jìn)程。2008年5月25日，中國(guó)衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信，邁出了重組的重要一步。2008年6月2日，中國(guó)電信正式宣布以1100億收購(gòu)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)，這一重大收購(gòu)引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。2008年9月16日，中國(guó)電信特別股東大會(huì)通過(guò)收購(gòu)議案，為收購(gòu)的順利進(jìn)行提供了決策支持。2008年10月1日，由中國(guó)聯(lián)通經(jīng)營(yíng)的CDMA網(wǎng)絡(luò)正式轉(zhuǎn)由中國(guó)電信經(jīng)營(yíng)，中國(guó)電信開(kāi)始對(duì)CDMA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面優(yōu)化、擴(kuò)容、改造和升級(jí)，致力于提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶(hù)服務(wù)。2008年12月9日8時(shí)，中國(guó)電信徹底完成與當(dāng)?shù)芈?lián)通公司的C網(wǎng)系統(tǒng)交割，C網(wǎng)移交最終完成，中國(guó)電信恢復(fù)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，時(shí)隔8年再次擁有移動(dòng)業(yè)務(wù)，開(kāi)啟了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的新篇章。2009年1月7日，中國(guó)聯(lián)通公司與中國(guó)網(wǎng)通公司重組合并，新公司名稱(chēng)為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)聯(lián)通（新）。同日，工信部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放3G牌照，標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入3G時(shí)代，三家運(yùn)營(yíng)商在3G業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)了激烈競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)鐵通并入中國(guó)移動(dòng)后，中國(guó)移動(dòng)在本地網(wǎng)資源和鐵路通信業(yè)務(wù)方面得到了補(bǔ)充。鐵通的本地網(wǎng)可以為移動(dòng)基站間提供大量的本地接入資源（光纜），解決了中國(guó)移動(dòng)部分光纜租用問(wèn)題。鐵通鐵路上的GSM專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)也與移動(dòng)進(jìn)行融合，進(jìn)一步拓展了中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)范圍。在高管安排方面，王建宙繼續(xù)留任中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)兼總裁，原網(wǎng)通董事長(zhǎng)張春江任第一副總裁兼黨組書(shū)記；王曉初仍出任中國(guó)電信董事長(zhǎng)兼總裁，原中國(guó)聯(lián)通總裁尚冰任黨組書(shū)記；原聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵任新聯(lián)通籌備組組長(zhǎng)。這樣的高管安排被認(rèn)為有利于三大運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)3G業(yè)務(wù)，例如積極推進(jìn)TD-SCDMA的張春江接掌中國(guó)移動(dòng)，對(duì)TD-SCDMA的發(fā)展有利，也為其熟悉移動(dòng)業(yè)務(wù)提供了時(shí)間。三、第三次重組對(duì)電信市場(chǎng)格局的影響3.1市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化分析3.1.1市場(chǎng)集中度變化市場(chǎng)集中度是衡量市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要指標(biāo)，它反映了市場(chǎng)中少數(shù)幾家企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制程度。常用的市場(chǎng)集中度指標(biāo)有CRn（n家最大企業(yè)的市場(chǎng)份額之和）和HHI（赫芬達(dá)爾-赫希曼指數(shù)）。在電信第三次重組前，中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)通信市場(chǎng)一家獨(dú)大，市場(chǎng)集中度較高。以2007年移動(dòng)通信市場(chǎng)為例，中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額高達(dá)70%以上，若計(jì)算CR2（中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩家企業(yè)的市場(chǎng)份額之和），中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通在移動(dòng)通信市場(chǎng)的份額之和接近100%，但由于中國(guó)移動(dòng)份額占比過(guò)高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不充分，呈現(xiàn)出高度集中的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。從HHI指數(shù)來(lái)看，HHI指數(shù)的計(jì)算公式為：HHI=\sum_{i=1}^{n}{s_{i}^{2}}，其中s_{i}表示第i家企業(yè)的市場(chǎng)份額，n表示市場(chǎng)中的企業(yè)數(shù)量。在重組前，假設(shè)中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)份額為75%，中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)份額為25%，則HHI指數(shù)為0.75^{2}+0.25^{2}=0.5625+0.0625=0.625。根據(jù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，HHI指數(shù)大于0.18表明市場(chǎng)處于高度集中狀態(tài)，此時(shí)中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)通信市場(chǎng)的主導(dǎo)地位明顯，中國(guó)聯(lián)通難以對(duì)其形成有效競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度較低。重組后，市場(chǎng)格局發(fā)生了顯著變化。三家運(yùn)營(yíng)商都擁有了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的實(shí)力相對(duì)更加均衡。以2010年移動(dòng)通信市場(chǎng)為例，中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)份額約為57%，中國(guó)電信市場(chǎng)份額約為23%，中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)份額約為20%。此時(shí)計(jì)算CR3（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三家企業(yè)的市場(chǎng)份額之和），三家企業(yè)的市場(chǎng)份額之和接近100%，但由于三家企業(yè)的市場(chǎng)份額差距縮小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加充分。重新計(jì)算HHI指數(shù)，0.57^{2}+0.23^{2}+0.20^{2}=0.3249+0.0529+0.04=0.4178。HHI指數(shù)相較于重組前明顯下降，表明市場(chǎng)集中度降低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度從高度集中向適度競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。從市場(chǎng)份額的消長(zhǎng)來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)雖然在重組后仍保持著較高的市場(chǎng)份額，但隨著中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通在移動(dòng)通信領(lǐng)域的發(fā)力，其市場(chǎng)份額逐漸下降。中國(guó)電信通過(guò)收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)，迅速進(jìn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)，并利用自身在固網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展融合業(yè)務(wù)，吸引了大量用戶(hù)，市場(chǎng)份額逐步提升。中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并后，整合了雙方的資源，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、業(yè)務(wù)種類(lèi)等方面得到了加強(qiáng)，市場(chǎng)份額也有所穩(wěn)定和提升。例如，在3G業(yè)務(wù)發(fā)展初期，中國(guó)電信憑借CDMA2000技術(shù)，迅速推出了一系列3G業(yè)務(wù)，吸引了部分對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有較高需求的用戶(hù)；中國(guó)聯(lián)通則借助WCDMA技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在高端用戶(hù)市場(chǎng)和國(guó)際漫游業(yè)務(wù)方面取得了一定的突破。3.1.2業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化在電信第三次重組前，各運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，存在明顯的業(yè)務(wù)側(cè)重。中國(guó)移動(dòng)主要專(zhuān)注于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，其移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入在總收入中占比極高，2007年中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)收入3570億元，其中移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入占比超過(guò)90%。在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)中，語(yǔ)音業(yè)務(wù)又占據(jù)主導(dǎo)地位，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比較小。中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通作為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，固話(huà)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)是其主要收入來(lái)源，在2007年，中國(guó)電信營(yíng)業(yè)收入886.2億元，固話(huà)和寬帶業(yè)務(wù)收入占比超過(guò)80%，但隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)固話(huà)業(yè)務(wù)的替代加劇，固話(huà)業(yè)務(wù)收入逐漸下滑，增長(zhǎng)乏力。中國(guó)聯(lián)通則在移動(dòng)通信和固網(wǎng)業(yè)務(wù)上均有涉足，但由于資源分散，在兩個(gè)領(lǐng)域都難以與中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信（或中國(guó)網(wǎng)通）抗衡，其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也存在不合理之處。重組后，三家運(yùn)營(yíng)商均實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐漸向多元化方向發(fā)展。移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，三家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)份額逐漸分散。中國(guó)移動(dòng)憑借龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)仍占據(jù)領(lǐng)先地位，但市場(chǎng)份額有所下降；中國(guó)電信通過(guò)對(duì)CDMA網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和升級(jí)，以及積極的市場(chǎng)推廣策略，移動(dòng)用戶(hù)數(shù)量快速增長(zhǎng)，移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額不斷提升；中國(guó)聯(lián)通在移動(dòng)業(yè)務(wù)上也加大了投入，利用WCDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)，吸引了大量高端用戶(hù)。以2010年為例，中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)用戶(hù)數(shù)達(dá)到5.84億戶(hù)，市場(chǎng)份額約為57%；中國(guó)電信移動(dòng)用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)至1.07億戶(hù)，市場(chǎng)份額約為10%；中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)數(shù)達(dá)到1.45億戶(hù)，市場(chǎng)份額約為14%。固話(huà)業(yè)務(wù)方面，由于移動(dòng)業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)，整體規(guī)模呈下降趨勢(shì)，但三家運(yùn)營(yíng)商在固話(huà)業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)也更加充分。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通（新聯(lián)通）在固話(huà)業(yè)務(wù)上擁有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)推出融合套餐等方式，試圖穩(wěn)定固話(huà)用戶(hù)群體。中國(guó)移動(dòng)在收購(gòu)中國(guó)鐵通后，也開(kāi)始涉足固話(huà)業(yè)務(wù)，利用自身在移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展固移融合業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。增值業(yè)務(wù)成為三家運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)方向，其規(guī)模和占比不斷提升。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視、移動(dòng)支付等增值業(yè)務(wù)層出不窮。中國(guó)移動(dòng)在增值業(yè)務(wù)方面起步較早，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、手機(jī)游戲等領(lǐng)域具有豐富的產(chǎn)品線(xiàn)和龐大的用戶(hù)群體；中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也積極布局增值業(yè)務(wù)，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，拓展增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域。以2010年為例，中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入占總收入的比重達(dá)到25%左右；中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)收入占比也分別達(dá)到15%和12%左右，且呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)?？傮w而言，第三次重組推動(dòng)了電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的多元化發(fā)展，促進(jìn)了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)的形成。三家運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)、固話(huà)和增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和融合，滿(mǎn)足了用戶(hù)多樣化的通信需求。例如，中國(guó)電信推出的“我的e家”套餐，融合了固話(huà)、寬帶、移動(dòng)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供一站式的通信服務(wù)；中國(guó)聯(lián)通的“沃家庭”套餐也具有類(lèi)似的特點(diǎn)。這種全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式不僅提高了運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也為電信市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。3.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化3.2.1競(jìng)爭(zhēng)主體與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中國(guó)電信第三次重組后，形成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局。這種格局徹底改變了以往各運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)相對(duì)單一的局面，使得三家運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)、固網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)全面競(jìng)爭(zhēng)。在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，三家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈程度顯著提升。中國(guó)移動(dòng)憑借其龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和強(qiáng)大的品牌影響力，在移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)長(zhǎng)期占據(jù)領(lǐng)先地位。截至2010年，中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)用戶(hù)數(shù)達(dá)到5.84億戶(hù)，市場(chǎng)份額約為57%。然而，重組后的中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通積極發(fā)力，試圖打破中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)局面。中國(guó)電信通過(guò)收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)，迅速進(jìn)入移動(dòng)通信市場(chǎng)，并利用自身在固網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展融合業(yè)務(wù)。例如，中國(guó)電信推出的“天翼”品牌，以其穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)和豐富的套餐組合，吸引了大量用戶(hù)，截至2010年，其移動(dòng)用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)至1.07億戶(hù)，市場(chǎng)份額約為10%。中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并后，整合了雙方的資源，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、業(yè)務(wù)種類(lèi)等方面得到了加強(qiáng)。特別是在3G業(yè)務(wù)發(fā)展上，中國(guó)聯(lián)通借助WCDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)，吸引了大量高端用戶(hù)。截至2010年，中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)數(shù)達(dá)到1.45億戶(hù)，市場(chǎng)份額約為14%。三家運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅體現(xiàn)在用戶(hù)數(shù)量的爭(zhēng)奪上，還體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、技術(shù)升級(jí)、服務(wù)質(zhì)量提升等多個(gè)方面。固網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)格局也發(fā)生了變化。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通（新聯(lián)通）在固網(wǎng)業(yè)務(wù)上擁有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期以來(lái)，兩家企業(yè)在固話(huà)、寬帶等業(yè)務(wù)上占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。然而，中國(guó)移動(dòng)在收購(gòu)中國(guó)鐵通后，也開(kāi)始涉足固網(wǎng)業(yè)務(wù)，利用自身在移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展固移融合業(yè)務(wù)。例如，中國(guó)移動(dòng)推出的“移動(dòng)寬帶+移動(dòng)電話(huà)”融合套餐，對(duì)傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通通過(guò)推出融合套餐、提升網(wǎng)絡(luò)速度、優(yōu)化服務(wù)等方式，試圖穩(wěn)定固話(huà)用戶(hù)群體，保持在固網(wǎng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)地位。如中國(guó)電信的“我的e家”套餐，融合了固話(huà)、寬帶、移動(dòng)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，為用戶(hù)提供一站式的通信服務(wù)；中國(guó)聯(lián)通的“沃家庭”套餐也具有類(lèi)似的特點(diǎn)。增值業(yè)務(wù)成為三家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視、移動(dòng)支付等增值業(yè)務(wù)層出不窮，滿(mǎn)足了用戶(hù)多樣化的需求。中國(guó)移動(dòng)在增值業(yè)務(wù)方面起步較早，憑借其龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、手機(jī)游戲等領(lǐng)域具有豐富的產(chǎn)品線(xiàn)和龐大的用戶(hù)群體。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也積極布局增值業(yè)務(wù)，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，拓展增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如，中國(guó)聯(lián)通與騰訊合作推出的“騰訊王卡”，針對(duì)騰訊系應(yīng)用提供專(zhuān)屬流量?jī)?yōu)惠，吸引了大量年輕用戶(hù)。三家運(yùn)營(yíng)商在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)，為用戶(hù)帶來(lái)了更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除了競(jìng)爭(zhēng)，三家運(yùn)營(yíng)商在某些領(lǐng)域也存在合作關(guān)系。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，為了避免重復(fù)建設(shè)，降低成本，三家運(yùn)營(yíng)商在基站共享、傳輸網(wǎng)絡(luò)共建等方面展開(kāi)合作。例如，部分地區(qū)的三家運(yùn)營(yíng)商共同建設(shè)和維護(hù)基站，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置。在技術(shù)研發(fā)方面，三家運(yùn)營(yíng)商也會(huì)參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和技術(shù)創(chuàng)新的合作，共同推動(dòng)電信技術(shù)的發(fā)展。在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)，三家運(yùn)營(yíng)商能夠協(xié)同合作，保障通信網(wǎng)絡(luò)的暢通，為社會(huì)提供通信支持。3.2.2價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)電信第三次重組后，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在電信市場(chǎng)中仍然是一種重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，但競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和方式發(fā)生了一些變化。在移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，重組初期，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，三家運(yùn)營(yíng)商在價(jià)格上展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)移動(dòng)推出了多種優(yōu)惠套餐，如動(dòng)感地帶套餐針對(duì)年輕用戶(hù)群體，提供了大量的短信和流量?jī)?yōu)惠；神州行套餐則以實(shí)惠的通話(huà)費(fèi)用吸引了眾多中低端用戶(hù)。中國(guó)電信的“天翼”套餐也不甘示弱，通過(guò)降低通話(huà)費(fèi)用、贈(zèng)送流量等方式，吸引用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)。中國(guó)聯(lián)通則推出了沃派套餐，以較低的價(jià)格和豐富的流量吸引年輕用戶(hù)。這種價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)使得移動(dòng)通信資費(fèi)水平總體呈下降趨勢(shì)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2008-2010年期間，移動(dòng)電話(huà)通話(huà)費(fèi)用平均下降了20%左右，短信資費(fèi)也有所降低。固網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)的價(jià)格也逐漸下降。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通在寬帶業(yè)務(wù)上，通過(guò)推出不同速率的套餐，并降低套餐價(jià)格，吸引用戶(hù)。中國(guó)移動(dòng)進(jìn)入固網(wǎng)市場(chǎng)后，憑借其在移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，推出了一些價(jià)格優(yōu)惠的固移融合套餐，進(jìn)一步加劇了固網(wǎng)業(yè)務(wù)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。然而，隨著市場(chǎng)的逐漸成熟，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段的運(yùn)用越來(lái)越廣泛。品牌建設(shè)成為運(yùn)營(yíng)商提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。中國(guó)移動(dòng)的“全球通”品牌，以高端、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象深入人心，吸引了眾多商務(wù)用戶(hù)；“動(dòng)感地帶”品牌則以時(shí)尚、個(gè)性化的形象，贏(yíng)得了年輕用戶(hù)的喜愛(ài)。中國(guó)電信的“天翼”品牌，強(qiáng)調(diào)其網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性，塑造了可靠的品牌形象。中國(guó)聯(lián)通的“沃”品牌，寓意著創(chuàng)新、活力和無(wú)限可能，通過(guò)一系列的品牌推廣活動(dòng)，提升了品牌知名度和美譽(yù)度。服務(wù)質(zhì)量的提升也是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)優(yōu)化客服體系，提高客服人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，縮短用戶(hù)投訴處理時(shí)間，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，加大投入，提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，減少網(wǎng)絡(luò)故障對(duì)用戶(hù)的影響。例如，中國(guó)移動(dòng)建立了完善的客服熱線(xiàn)和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，為用戶(hù)提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)；中國(guó)電信加強(qiáng)了對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，提升了網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性。技術(shù)創(chuàng)新成為推動(dòng)電信市場(chǎng)發(fā)展的核心動(dòng)力，也是運(yùn)營(yíng)商非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的重要方面。隨著3G、4G、5G等移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商不斷加大在技術(shù)研發(fā)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的投入。中國(guó)移動(dòng)在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，投入大量資金，迅速實(shí)現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)的全國(guó)覆蓋，為用戶(hù)提供了高速的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也積極跟進(jìn)，不斷優(yōu)化自身的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升網(wǎng)絡(luò)性能。在增值業(yè)務(wù)方面，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，推出了一系列新的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，如移動(dòng)支付、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等，滿(mǎn)足了用戶(hù)日益增長(zhǎng)的多樣化需求。3.3對(duì)消費(fèi)者的影響3.3.1服務(wù)質(zhì)量提升中國(guó)電信第三次重組后，運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、通信質(zhì)量和客戶(hù)服務(wù)等方面進(jìn)行了一系列改進(jìn)，顯著提升了消費(fèi)者的通信體驗(yàn)。在網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，三大運(yùn)營(yíng)商加大了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，努力拓展網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。中國(guó)移動(dòng)憑借其雄厚的資金實(shí)力和豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在原有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，尤其是在偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，加強(qiáng)了基站建設(shè)，提高了信號(hào)強(qiáng)度和穩(wěn)定性。例如，在一些山區(qū)和海島，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)建設(shè)更多的基站，使得當(dāng)?shù)鼐用衲軌蛳硎艿礁€(wěn)定的移動(dòng)通信服務(wù)。中國(guó)電信在收購(gòu)中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)后，積極對(duì)其進(jìn)行升級(jí)改造，利用自身在固網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與固網(wǎng)的融合，拓展了網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。通過(guò)將CDMA網(wǎng)絡(luò)與固網(wǎng)的傳輸資源相結(jié)合，提高了網(wǎng)絡(luò)的可靠性和覆蓋廣度，使得更多用戶(hù)能夠體驗(yàn)到高質(zhì)量的移動(dòng)通信服務(wù)。中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并后，整合了雙方的網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和固網(wǎng)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃和優(yōu)化，在城市和農(nóng)村地區(qū)都加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升了網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力。特別是在一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，通過(guò)合理配置資源，建設(shè)了更多的基站和接入點(diǎn)，改善了當(dāng)?shù)氐耐ㄐ艩顩r。通信質(zhì)量方面，運(yùn)營(yíng)商不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升通信質(zhì)量。隨著3G、4G、5G等移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，提高數(shù)據(jù)傳輸速度和通話(huà)質(zhì)量。中國(guó)移動(dòng)在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，投入大量資金，迅速實(shí)現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)的全國(guó)覆蓋，為用戶(hù)提供了高速的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。用戶(hù)可以在4G網(wǎng)絡(luò)下流暢地觀(guān)看高清視頻、進(jìn)行在線(xiàn)游戲、快速下載文件等，大大提升了通信體驗(yàn)。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也積極跟進(jìn)，不斷優(yōu)化自身的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升網(wǎng)絡(luò)性能。中國(guó)電信在CDMA網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，不斷升級(jí)技術(shù)，提高通話(huà)的清晰度和穩(wěn)定性，同時(shí)在寬帶業(yè)務(wù)方面，加大對(duì)光纖網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和改造，提升了寬帶速度和穩(wěn)定性。中國(guó)聯(lián)通借助WCDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在3G時(shí)代為用戶(hù)提供了高速的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，在4G和5G時(shí)代，也積極投入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升通信質(zhì)量。例如，中國(guó)聯(lián)通通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)頻段，提高了網(wǎng)絡(luò)的抗干擾能力，減少了通話(huà)中斷和數(shù)據(jù)傳輸卡頓的現(xiàn)象?？蛻?hù)服務(wù)方面，運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)了客服體系建設(shè)，提高了服務(wù)水平。為了提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，三大運(yùn)營(yíng)商都建立了完善的客服熱線(xiàn)和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，為用戶(hù)提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)客服熱線(xiàn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)問(wèn)題、辦理業(yè)務(wù)變更、投訴建議等，運(yùn)營(yíng)商的客服人員能夠及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地解答用戶(hù)的問(wèn)題，處理用戶(hù)的需求。中國(guó)移動(dòng)建立了多層次的客服體系，包括人工客服、智能客服和在線(xiàn)客服等，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求選擇不同的服務(wù)方式。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)還推出了“全球通”客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)，為高端用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。中國(guó)電信加強(qiáng)了對(duì)客服人員的培訓(xùn)，提高了客服人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，縮短了用戶(hù)投訴處理時(shí)間。通過(guò)建立用戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)了解用戶(hù)的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。中國(guó)聯(lián)通通過(guò)優(yōu)化客服流程，提高了服務(wù)效率，同時(shí)推出了一系列增值服務(wù)，如免費(fèi)的手機(jī)殺毒、手機(jī)備份等，提升了用戶(hù)的使用體驗(yàn)。3.3.2資費(fèi)水平變化中國(guó)電信第三次重組前后，各類(lèi)通信業(yè)務(wù)資費(fèi)發(fā)生了顯著調(diào)整，對(duì)消費(fèi)者通信成本產(chǎn)生了重要影響。在移動(dòng)業(yè)務(wù)資費(fèi)方面，重組前中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)通信市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，資費(fèi)水平相對(duì)較高。中國(guó)聯(lián)通雖然推出了一些低價(jià)套餐，但由于市場(chǎng)份額較小，對(duì)整體資費(fèi)水平的影響有限。重組后，隨著中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通在移動(dòng)通信領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，移動(dòng)業(yè)務(wù)資費(fèi)總體呈下降趨勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)為了保持市場(chǎng)份額，推出了多種優(yōu)惠套餐，如動(dòng)感地帶套餐針對(duì)年輕用戶(hù)群體，提供了大量的短信和流量?jī)?yōu)惠；神州行套餐則以實(shí)惠的通話(huà)費(fèi)用吸引了眾多中低端用戶(hù)。中國(guó)電信的“天翼”套餐通過(guò)降低通話(huà)費(fèi)用、贈(zèng)送流量等方式，吸引用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)。中國(guó)聯(lián)通推出的沃派套餐，以較低的價(jià)格和豐富的流量吸引年輕用戶(hù)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2008-2010年期間，移動(dòng)電話(huà)通話(huà)費(fèi)用平均下降了20%左右，短信資費(fèi)也有所降低。例如，2008年某地區(qū)移動(dòng)電話(huà)本地通話(huà)費(fèi)用為0.3元/分鐘，到2010年下降至0.24元/分鐘左右。固網(wǎng)業(yè)務(wù)資費(fèi)也受到了重組的影響。重組前，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通在固網(wǎng)業(yè)務(wù)上占據(jù)主導(dǎo)地位，寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)資費(fèi)相對(duì)穩(wěn)定。重組后，中國(guó)移動(dòng)進(jìn)入固網(wǎng)市場(chǎng)，憑借其在移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，推出了一些價(jià)格優(yōu)惠的固移融合套餐，加劇了固網(wǎng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，也紛紛推出了各種優(yōu)惠套餐。在寬帶業(yè)務(wù)方面，各運(yùn)營(yíng)商通過(guò)降低套餐價(jià)格、提升帶寬等方式吸引用戶(hù)。例如，2008年某地區(qū)1M帶寬的寬帶年費(fèi)用為1200元，到2010年，同樣帶寬的寬帶年費(fèi)用降至1000元左右，且部分運(yùn)營(yíng)商還提供了免費(fèi)的提速服務(wù)。固話(huà)業(yè)務(wù)方面，通過(guò)推出固話(huà)與移動(dòng)電話(huà)的融合套餐，降低了固話(huà)的通話(huà)費(fèi)用。這種資費(fèi)調(diào)整具有一定的合理性。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度看，重組后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體實(shí)力更加均衡，競(jìng)爭(zhēng)更加充分，促使運(yùn)營(yíng)商通過(guò)降低資費(fèi)來(lái)吸引用戶(hù)，提高市場(chǎng)份額。從成本角度看，隨著電信技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本逐漸降低，有能力降低資費(fèi)。例如，光纖通信、波分復(fù)用等電信新技術(shù)的快速發(fā)展，使電信傳輸單位成本急劇下降。從消費(fèi)者需求角度看，資費(fèi)下降滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)通信服務(wù)的需求，提高了消費(fèi)者的福利。消費(fèi)者可以以更低的成本享受到更豐富的通信服務(wù)，促進(jìn)了通信市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。四、新聯(lián)通在第三次重組中的案例分析4.1新聯(lián)通的組建與發(fā)展歷程2008年，在第三次電信重組的大背景下，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通合并，新聯(lián)通應(yīng)運(yùn)而生。此次合并旨在整合雙方資源，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，形成具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力的電信運(yùn)營(yíng)商。原中國(guó)聯(lián)通在移動(dòng)通信領(lǐng)域擁有一定的用戶(hù)基礎(chǔ)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其GSM網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，在2G時(shí)代為廣大用戶(hù)提供了移動(dòng)通信服務(wù)。然而，由于長(zhǎng)期面臨中國(guó)移動(dòng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)份額相對(duì)較小，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力等方面與中國(guó)移動(dòng)存在一定差距。原中國(guó)網(wǎng)通則是北方地區(qū)重要的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，在固話(huà)、寬帶等業(yè)務(wù)上具有較強(qiáng)的實(shí)力，擁有龐大的固網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和穩(wěn)定的客戶(hù)群體。但隨著移動(dòng)通信的快速發(fā)展，固網(wǎng)業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，中國(guó)網(wǎng)通也面臨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)拓展的壓力。2008年10月15日，中國(guó)網(wǎng)通紅籌公司、中國(guó)聯(lián)通紅籌公司正式合并為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司，標(biāo)志著新聯(lián)通的成立。2009年1月6日，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并而成，在國(guó)內(nèi)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，成為中國(guó)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。重組初期，新聯(lián)通面臨著諸多困難與挑戰(zhàn)。在人員整合方面，原中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通的員工數(shù)量眾多，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，如何妥善安置員工，避免人才流失，實(shí)現(xiàn)人員的有效融合，是新聯(lián)通面臨的首要問(wèn)題。據(jù)內(nèi)部人士透露，這次人事調(diào)整涉及范圍廣，從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，調(diào)整過(guò)程持續(xù)數(shù)月。在業(yè)務(wù)整合上，雙方的業(yè)務(wù)體系存在差異，需要對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)、固網(wǎng)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等進(jìn)行重新梳理和整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。例如，在品牌整合方面，原聯(lián)通品牌體系較為成熟，以個(gè)人用戶(hù)為主的品牌體系，客戶(hù)品牌體系相對(duì)完善且有一定知名度；原網(wǎng)通品牌主要面向政企、家庭用戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)品牌為主。如何統(tǒng)一公司品牌形象與服務(wù)形象，補(bǔ)齊各種業(yè)務(wù)的品牌，剔除無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，是業(yè)務(wù)整合的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)整合上，需要對(duì)原中國(guó)聯(lián)通的GSM網(wǎng)絡(luò)和原中國(guó)網(wǎng)通的固網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化和融合，提高網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和服務(wù)質(zhì)量。由于原中國(guó)聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率在3家運(yùn)營(yíng)商中最差，特別是在農(nóng)村僅為85%左右，而中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率都超過(guò)了95%，因此提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋成為新聯(lián)通的重要任務(wù)。在發(fā)展階段方面，新聯(lián)通成立初期，主要致力于內(nèi)部整合與業(yè)務(wù)梳理。在這一階段，新聯(lián)通積極推進(jìn)人員融合，制定合理的人事安排方案，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；加強(qiáng)業(yè)務(wù)整合，推出融合套餐，如“沃家庭”套餐，將固話(huà)、寬帶、移動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求。在品牌建設(shè)上，2009年4月28日，新聯(lián)通發(fā)布全新業(yè)務(wù)品牌——“沃”，作為中國(guó)聯(lián)通旗下所有業(yè)務(wù)的單一主品牌，新品牌口號(hào)“精彩在沃”標(biāo)志著中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的啟動(dòng)。“沃”品牌的設(shè)計(jì)理念獨(dú)特，中文名稱(chēng)“沃”與英文名稱(chēng)“WO”發(fā)音相近，意在表達(dá)對(duì)創(chuàng)新改變世界的一種驚嘆，表達(dá)了想象力放飛帶來(lái)的無(wú)限驚喜。整個(gè)品牌標(biāo)識(shí)圖形設(shè)計(jì)取自中國(guó)聯(lián)通標(biāo)識(shí)“中國(guó)結(jié)”的一部分，寄寓了傳承與突破的雙重含義，明亮、跳躍的橘紅色，時(shí)尚、動(dòng)感又兼具親和力，突破傳統(tǒng)的對(duì)稱(chēng)設(shè)計(jì)風(fēng)格，進(jìn)一步體現(xiàn)出敢于創(chuàng)新、不懈努力、始終向前的精神理念。隨著內(nèi)部整合的逐步完成，新聯(lián)通進(jìn)入業(yè)務(wù)拓展與創(chuàng)新階段。在3G時(shí)代，新聯(lián)通借助WCDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展3G業(yè)務(wù)。WCDMA是全球最為成熟、發(fā)展最快的3G標(biāo)準(zhǔn)，其網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積大，用戶(hù)數(shù)多，技術(shù)成熟度高，終端豐富性和新業(yè)務(wù)多樣性方面基礎(chǔ)好。新聯(lián)通利用這一優(yōu)勢(shì)，推出了一系列3G套餐和增值業(yè)務(wù)，吸引了大量用戶(hù)，尤其是高端用戶(hù)和年輕用戶(hù)群體。例如，針對(duì)年輕用戶(hù)推出的“沃派”品牌，以其豐富的流量和個(gè)性化的服務(wù)，受到了年輕用戶(hù)的喜愛(ài)。在4G時(shí)代，新聯(lián)通繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，提升網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性，推出了一系列4G套餐和業(yè)務(wù)，如“沃4G+”套餐，為用戶(hù)提供了更高速、更穩(wěn)定的通信服務(wù)。同時(shí)，新聯(lián)通積極拓展物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與眾多企業(yè)開(kāi)展合作，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，新聯(lián)通不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客服體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)建立完善的客服熱線(xiàn)和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，為用戶(hù)提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)；加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，減少網(wǎng)絡(luò)故障對(duì)用戶(hù)的影響。在5G時(shí)代，新聯(lián)通積極布局5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與中國(guó)電信開(kāi)展5G共建共享合作，共同推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和應(yīng)用。通過(guò)共建共享，雙方可以節(jié)省建設(shè)成本，加快5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)速度，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。新聯(lián)通還推出了一系列5G套餐和應(yīng)用，如5G視頻通話(huà)、5G云游戲等，為用戶(hù)帶來(lái)了全新的通信體驗(yàn)。4.2新聯(lián)通的內(nèi)外部環(huán)境分析4.2.1外部環(huán)境分析（PESTEL模型）政治因素對(duì)新聯(lián)通的發(fā)展有著重要影響。國(guó)家大力推動(dòng)電信行業(yè)的改革與發(fā)展，旨在通過(guò)政策引導(dǎo)，提升電信業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。新聯(lián)通的成立，正是在國(guó)家電信重組政策的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)的，這為其帶來(lái)了發(fā)展的契機(jī)。政府對(duì)5G、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的支持，為新聯(lián)通的業(yè)務(wù)拓展提供了廣闊的空間。例如，政府出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)商加大5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，新聯(lián)通積極響應(yīng)，與中國(guó)電信開(kāi)展5G共建共享合作，共同推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和應(yīng)用。然而，政治環(huán)境也存在一定的不確定性。國(guó)際政治形勢(shì)的變化，可能影響到電信設(shè)備的進(jìn)口和技術(shù)合作，增加了新聯(lián)通在技術(shù)引進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的風(fēng)險(xiǎn)。例如，貿(mào)易摩擦可能導(dǎo)致電信設(shè)備價(jià)格上漲，增加新聯(lián)通的運(yùn)營(yíng)成本。經(jīng)濟(jì)因素是新聯(lián)通發(fā)展的重要外部條件。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，居民可支配收入不斷提高，消費(fèi)者對(duì)通信服務(wù)的需求也日益增長(zhǎng)。這為新聯(lián)通提供了廣闊的市場(chǎng)空間，推動(dòng)其業(yè)務(wù)的發(fā)展。企業(yè)對(duì)通信服務(wù)的需求也在不斷增加，尤其是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，企業(yè)對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等通信服務(wù)的需求迅速增長(zhǎng)。新聯(lián)通可以通過(guò)為企業(yè)提供定制化的通信解決方案，滿(mǎn)足企業(yè)的需求，拓展業(yè)務(wù)收入。但是，經(jīng)濟(jì)周期的波動(dòng)也會(huì)對(duì)新聯(lián)通產(chǎn)生影響。在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期，消費(fèi)者和企業(yè)可能會(huì)減少通信服務(wù)的支出，影響新聯(lián)通的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。例如，在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，企業(yè)可能會(huì)削減信息化建設(shè)的預(yù)算，減少對(duì)通信服務(wù)的采購(gòu)。社會(huì)因素對(duì)新聯(lián)通的市場(chǎng)需求和品牌形象有著重要影響。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活方式和消費(fèi)觀(guān)念發(fā)生了變化，對(duì)通信服務(wù)的需求更加多樣化和個(gè)性化。消費(fèi)者不僅要求通信服務(wù)具有基本的通話(huà)和上網(wǎng)功能，還希望能夠享受到高清視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)、移動(dòng)支付等豐富的增值服務(wù)。新聯(lián)通需要不斷創(chuàng)新，推出符合消費(fèi)者需求的業(yè)務(wù)和服務(wù)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。人口結(jié)構(gòu)的變化也會(huì)影響新聯(lián)通的市場(chǎng)布局。例如，老齡化社會(huì)的到來(lái)，使得老年人群體對(duì)通信服務(wù)的需求增加，新聯(lián)通可以針對(duì)老年人群體推出簡(jiǎn)單易用、價(jià)格實(shí)惠的通信產(chǎn)品。同時(shí)，社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度不斷提高，新聯(lián)通積極履行社會(huì)責(zé)任，參與公益活動(dòng)，提升了品牌形象和社會(huì)認(rèn)可度。技術(shù)因素是推動(dòng)電信行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，對(duì)新聯(lián)通的發(fā)展起著決定性作用。5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的快速發(fā)展，為新聯(lián)通帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。5G技術(shù)的高速率、低時(shí)延、大連接特性，為新聯(lián)通開(kāi)展高清視頻、云游戲、智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)等新興業(yè)務(wù)提供了技術(shù)支持。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得萬(wàn)物互聯(lián)成為可能，新聯(lián)通可以通過(guò)建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為企業(yè)和消費(fèi)者提供智能家居、智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。然而，技術(shù)的快速更新?lián)Q代也要求新聯(lián)通不斷加大技術(shù)研發(fā)投入，提升自身的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。如果新聯(lián)通不能及時(shí)跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，就可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。環(huán)境因素雖然對(duì)電信行業(yè)的直接影響相對(duì)較小，但隨著社會(huì)對(duì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度不斷提高，也逐漸成為新聯(lián)通需要考慮的重要因素。電信行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)能源消耗和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這可能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生一定的影響。新聯(lián)通積極響應(yīng)國(guó)家的環(huán)保政策，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，采用節(jié)能減排的技術(shù)和設(shè)備，降低能源消耗和環(huán)境污染。例如，新聯(lián)通在基站建設(shè)中采用綠色節(jié)能技術(shù)，提高能源利用效率，減少碳排放。同時(shí)，新聯(lián)通也注重對(duì)通信設(shè)施周邊環(huán)境的保護(hù)，避免對(duì)生態(tài)環(huán)境造成破壞。法律因素是新聯(lián)通運(yùn)營(yíng)的重要保障，對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展有著重要影響。國(guó)家制定了一系列法律法規(guī)，規(guī)范電信行業(yè)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。新聯(lián)通需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保自身的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面，國(guó)家出臺(tái)了嚴(yán)格的法律法規(guī)，要求電信運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，保護(hù)用戶(hù)的隱私信息。新聯(lián)通建立了完善的數(shù)據(jù)安全管理體系，加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。然而，法律法規(guī)的不斷完善和更新，也要求新聯(lián)通及時(shí)了解和掌握相關(guān)政策法規(guī)，調(diào)整自身的業(yè)務(wù)和管理模式，以適應(yīng)法律環(huán)境的變化。4.2.2內(nèi)部環(huán)境分析（資源與能力）新聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)資源方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。它整合了原中國(guó)聯(lián)通的GSM網(wǎng)絡(luò)和原中國(guó)網(wǎng)通的固網(wǎng)，擁有覆蓋全國(guó)的通信網(wǎng)絡(luò)。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方面，新聯(lián)通不斷優(yōu)化GSM網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)質(zhì)量。在3G時(shí)代，新聯(lián)通借助WCDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展3G業(yè)務(wù)。WCDMA是全球最為成熟、發(fā)展最快的3G標(biāo)準(zhǔn)，其網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積大，用戶(hù)數(shù)多，技術(shù)成熟度高，終端豐富性和新業(yè)務(wù)多樣性方面基礎(chǔ)好。在4G和5G時(shí)代，新聯(lián)通加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，與中國(guó)電信開(kāi)展5G共建共享合作，共同推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和應(yīng)用。通過(guò)共建共享，雙方可以節(jié)省建設(shè)成本，加快5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)速度，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。在固網(wǎng)方面，原中國(guó)網(wǎng)通在北方地區(qū)擁有龐大的固網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，新聯(lián)通可以利用這些資源，拓展固網(wǎng)業(yè)務(wù)，提升寬帶速度和穩(wěn)定性。然而，新聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)資源也存在一些劣勢(shì)。在2G時(shí)代，原中國(guó)聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率在3家運(yùn)營(yíng)商中最差，特別是在農(nóng)村僅為85%左右，而中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率都超過(guò)了95%，這在一定程度上影響了新聯(lián)通的用戶(hù)體驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻?hù)資源方面，新聯(lián)通擁有龐大的客戶(hù)群體。原中國(guó)聯(lián)通在移動(dòng)通信領(lǐng)域擁有一定的用戶(hù)基礎(chǔ)，原中國(guó)網(wǎng)通在固網(wǎng)領(lǐng)域也有大量的用戶(hù)。新聯(lián)通成立后，整合了雙方的客戶(hù)資源，在移動(dòng)、固話(huà)、寬帶等業(yè)務(wù)方面都擁有了一定規(guī)模的用戶(hù)。在移動(dòng)業(yè)務(wù)方面，新聯(lián)通通過(guò)推出多樣化的套餐和增值服務(wù)，吸引了大量用戶(hù)。例如，針對(duì)年輕用戶(hù)推出的“沃派”品牌，以其豐富的流量和個(gè)性化的服務(wù)，受到了年輕用戶(hù)的喜愛(ài)。在固網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，新聯(lián)通通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化套餐組合，穩(wěn)定了固話(huà)和寬帶用戶(hù)群體。然而，新聯(lián)通的客戶(hù)資源也存在一些問(wèn)題。其客戶(hù)群體主要為中低端消費(fèi)群體，客戶(hù)ARPU值較中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信有明顯差距。聯(lián)通GSM客戶(hù)ARPU為43元、電信CDMA為56元、移動(dòng)為89元，網(wǎng)通寬帶ARPU55元而電信為76元。這意味著新聯(lián)通在客戶(hù)價(jià)值挖掘和高端客戶(hù)拓展方面還存在較大的提升空間。品牌資源上，新聯(lián)通擁有一定的品牌知名度。原中國(guó)聯(lián)通的“中國(guó)聯(lián)通”品牌和原中國(guó)網(wǎng)通的品牌在市場(chǎng)上都有一定的認(rèn)知度。2009年4月28日，新聯(lián)通發(fā)布全新業(yè)務(wù)品牌——“沃”，作為中國(guó)聯(lián)通旗下所有業(yè)務(wù)的單一主品牌，新品牌口號(hào)“精彩在沃”標(biāo)志著中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的啟動(dòng)?！拔帧逼放频脑O(shè)計(jì)理念獨(dú)特，中文名稱(chēng)“沃”與英文名稱(chēng)“WO”發(fā)音相近，意在表達(dá)對(duì)創(chuàng)新改變世界的一種驚嘆，表達(dá)了想象力放飛帶來(lái)的無(wú)限驚喜。整個(gè)品牌標(biāo)識(shí)圖形設(shè)計(jì)取自中國(guó)聯(lián)通標(biāo)識(shí)“中國(guó)結(jié)”的一部分，寄寓了傳承與突破的雙重含義，明亮、跳躍的橘紅色，時(shí)尚、動(dòng)感又兼具親和力，突破傳統(tǒng)的對(duì)稱(chēng)設(shè)計(jì)風(fēng)格，進(jìn)一步體現(xiàn)出敢于創(chuàng)新、不懈努力、始終向前的精神理念。通過(guò)品牌整合和推廣，新聯(lián)通提升了品牌的影響力。但是，與中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信相比，新聯(lián)通的品牌號(hào)召力相對(duì)較弱，在品牌建設(shè)和品牌營(yíng)銷(xiāo)方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。技術(shù)能力是電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。新聯(lián)通在技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新方面具有一定的能力。它積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和技術(shù)創(chuàng)新的合作，不斷提升自身的技術(shù)水平。在5G技術(shù)研發(fā)方面，新聯(lián)通加大投入，與國(guó)內(nèi)外科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作，推動(dòng)5G技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展。在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)領(lǐng)域，新聯(lián)通也積極布局，開(kāi)展相關(guān)技術(shù)的研究和應(yīng)用。然而，與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)相比，新聯(lián)通的技術(shù)創(chuàng)新能力還有待提高。在技術(shù)研發(fā)投入、技術(shù)人才儲(chǔ)備等方面，新聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信存在一定的差距，這可能會(huì)影響其在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。管理能力對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施起著關(guān)鍵作用。新聯(lián)通建立了現(xiàn)代企業(yè)管理制度和法人治理結(jié)構(gòu)，具有一定的管理能力。在重組過(guò)程中，新聯(lián)通積極推進(jìn)人員融合、業(yè)務(wù)整合和流程優(yōu)化，提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)建立完善的績(jī)效考核體系和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。但是，新聯(lián)通在管理方面也面臨一些挑戰(zhàn)。原中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通的管理模式和企業(yè)文化存在一定差異，在融合過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)管理沖突和文化沖突。如何實(shí)現(xiàn)管理模式的有效融合和企業(yè)文化的深度融合，是新聯(lián)通需要解決的重要問(wèn)題。人才資源是企業(yè)發(fā)展的重要支撐。新聯(lián)通擁有一支具備豐富電信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的員工隊(duì)伍。原中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，培養(yǎng)了一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和管理人才。這些人才在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。然而，隨著電信行業(yè)的快速發(fā)展和技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，新聯(lián)通對(duì)高端技術(shù)人才和創(chuàng)新型人才的需求日益增長(zhǎng)。目前，新聯(lián)通在高端人才儲(chǔ)備和人才培養(yǎng)體系方面還存在不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，吸引和培養(yǎng)更多的高端人才和創(chuàng)新型人才。4.3新聯(lián)通的SWOT分析新聯(lián)通在重組后擁有一系列顯著優(yōu)勢(shì)。在資源整合方面，原聯(lián)通在移動(dòng)通信領(lǐng)域積累了多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)，原網(wǎng)通則在固網(wǎng)領(lǐng)域?qū)嵙π酆?，擁有豐富的固話(huà)、寬帶和行業(yè)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。二者合并后，新聯(lián)通真正成為全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商，覆蓋全國(guó)的移動(dòng)和固定網(wǎng)絡(luò)，為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。例如，在北方地區(qū)，原網(wǎng)通的固網(wǎng)資源與原聯(lián)通的移動(dòng)資源相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為用戶(hù)提供了更全面的通信服務(wù)。在技術(shù)層面，新聯(lián)通采用的WCDMA技術(shù)是全球最成熟的3G技術(shù)。WCDMA技術(shù)覆蓋面積大，用戶(hù)數(shù)多，技術(shù)成熟度高，終端豐富性和新業(yè)務(wù)多樣性方面基礎(chǔ)好。全球眾多運(yùn)營(yíng)商采用該技術(shù)，產(chǎn)業(yè)鏈成熟，設(shè)備價(jià)格便宜，終端類(lèi)型豐富，業(yè)務(wù)內(nèi)容種類(lèi)繁多，下行帶寬理論值最大。這使得新聯(lián)通在3G運(yùn)營(yíng)中占據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，也為從3G到4G的平滑演進(jìn)鋪平了道路。例如，在3G時(shí)代，新聯(lián)通憑借WCDMA技術(shù)，能夠快速推出各種豐富的3G業(yè)務(wù)，吸引了大量用戶(hù)。然而，新聯(lián)通也存在一些劣勢(shì)。從市場(chǎng)份額來(lái)看，新聯(lián)通在移動(dòng)業(yè)務(wù)方面與中國(guó)移動(dòng)差距較大，在固網(wǎng)業(yè)務(wù)方面與中國(guó)電信也有不小差距。截至2008年重組時(shí)，新聯(lián)通GSM用戶(hù)擁有1.2億，中國(guó)移動(dòng)有GSM用戶(hù)近4億；新聯(lián)通擁有固網(wǎng)用戶(hù)1.2億，中國(guó)電信擁有固網(wǎng)用戶(hù)近3億。在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上，新聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率在3家運(yùn)營(yíng)商中最差，特別是在農(nóng)村僅為85%左右，而中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率都超過(guò)了95%。這導(dǎo)致新聯(lián)通在農(nóng)村地區(qū)的信號(hào)穩(wěn)定性和通信質(zhì)量受到影響，用戶(hù)體驗(yàn)不佳。渠道建設(shè)方面，新聯(lián)通自身渠道建設(shè)落后，在北方可以利用原網(wǎng)通的自有渠道發(fā)展用戶(hù)，但在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的南方各省，新聯(lián)通在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是以社會(huì)渠道為主。這種布局不利于增值業(yè)務(wù)和終端的推廣，因?yàn)?G時(shí)代終端推廣以話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼為主，這要求運(yùn)營(yíng)商對(duì)渠道能夠絕對(duì)控制，否則將會(huì)出現(xiàn)大量套機(jī)套卡行為，擾亂市場(chǎng)次序，加大運(yùn)營(yíng)難度和成本。新聯(lián)通面臨著諸多發(fā)展機(jī)遇。政策方面，政府實(shí)行非對(duì)稱(chēng)管制，旨在防止行業(yè)壟斷，打造勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如，移動(dòng)接手發(fā)展最不成熟的TD、支付部分電信購(gòu)買(mǎi)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等措施，使得聯(lián)通獲得了優(yōu)勢(shì)的發(fā)展機(jī)會(huì)。技術(shù)機(jī)遇上，聯(lián)通獲得了目前最為成熟的WCDMA牌照，在技術(shù)上處于領(lǐng)先地位。這為其趕超中國(guó)移動(dòng)提供了契機(jī)。在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面，新聯(lián)通具有時(shí)間優(yōu)勢(shì)。并入移動(dòng)的原中國(guó)鐵通固網(wǎng)資源在城區(qū)很少，新建固網(wǎng)資源需要大量的投入和時(shí)間。因此，新聯(lián)通有足夠的時(shí)間通過(guò)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)搶占市場(chǎng)，特別是在北方市場(chǎng)，新聯(lián)通這一優(yōu)勢(shì)不但優(yōu)于移動(dòng)，還優(yōu)于中國(guó)電信。同時(shí)，新聯(lián)通也面臨一些威脅。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，在3G時(shí)代，新聯(lián)通最大的威脅是被中國(guó)電信趕超，特別是初期在集團(tuán)與家庭客戶(hù)市場(chǎng)。早期聯(lián)通運(yùn)營(yíng)CDMA20001x時(shí)，大量以CDMA預(yù)存話(huà)費(fèi)的形式搶占集團(tuán)市場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的效果，在聯(lián)通的集團(tuán)虛擬網(wǎng)市場(chǎng)，是以CDMA為主，以GSM為輔。CDMA劃歸電信以后，聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)中CDMA用戶(hù)群少于GSM用戶(hù)群，所以聯(lián)通G網(wǎng)用戶(hù)很可能跟著C網(wǎng)用戶(hù)走。在家庭客戶(hù)方面，聯(lián)通以低端客戶(hù)為主，這是聯(lián)通的主要市場(chǎng)，而中國(guó)電信在家庭客戶(hù)市場(chǎng)中，固網(wǎng)與寬帶具有很大優(yōu)勢(shì)，通過(guò)捆綁組合營(yíng)銷(xiāo)政策，新聯(lián)通GSM網(wǎng)家庭用戶(hù)市場(chǎng)將受到中國(guó)電信很大的沖擊。企業(yè)內(nèi)部整合方面，聯(lián)通與網(wǎng)通的合并不是強(qiáng)強(qiáng)或是強(qiáng)弱合并，而是弱弱合并，原本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中難以充分發(fā)揮。兩家企業(yè)的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)管理流程卻相差很大，同時(shí)面臨兩套管理班子合并成一套人馬的人事安排的重要難題，都將使新聯(lián)通在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式競(jìng)爭(zhēng)中處于明顯不利地位。基于上述SWOT分析，構(gòu)建新聯(lián)通的SWOT矩陣（表1）：優(yōu)勢(shì)（S）1.全業(yè)務(wù)資源整合優(yōu)勢(shì)2.WCDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)3.三地上市，融資渠道通暢4.內(nèi)部管理相對(duì)先進(jìn)，有創(chuàng)新能力的員工隊(duì)伍5.擁有移動(dòng)和固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)劣勢(shì)（W）1.移動(dòng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額相對(duì)較小2.2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低3.渠道建設(shè)落后4.客戶(hù)群體以中低端為主，ARPU值低5.創(chuàng)新能力缺乏，產(chǎn)業(yè)鏈整合力弱6.品牌號(hào)召力低機(jī)會(huì)（O）1.經(jīng)濟(jì)大環(huán)境良好2.國(guó)際影響促進(jìn)3G發(fā)展3.國(guó)家政策側(cè)面促進(jìn)4.全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間優(yōu)勢(shì)SO戰(zhàn)略1.利用經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和政策優(yōu)勢(shì)，加大WCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)質(zhì)量，吸引更多用戶(hù)2.借助國(guó)際影響和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與國(guó)際電信企業(yè)合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提升創(chuàng)新能力3.憑借全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間優(yōu)勢(shì)，在北方市場(chǎng)迅速整合移動(dòng)和固網(wǎng)資源，推出融合套餐，搶占市場(chǎng)份額WO戰(zhàn)略1.針對(duì)市場(chǎng)份額小的問(wèn)題，利用國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，加大市場(chǎng)推廣力度，推出差異化套餐，吸引中高端用戶(hù)，提高市場(chǎng)份額2.針對(duì)2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低的問(wèn)題，利用融資渠道通暢的優(yōu)勢(shì)，加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋3.針對(duì)渠道建設(shè)落后的問(wèn)題，與國(guó)際知名渠道商合作，學(xué)習(xí)先進(jìn)的渠道管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)渠道建設(shè)威脅（T）1.電信監(jiān)管政策變化2.國(guó)內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)3.各方監(jiān)督和要求提高ST戰(zhàn)略1.面對(duì)電信監(jiān)管政策變化，利用自身技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，爭(zhēng)取政策支持2.針對(duì)國(guó)內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮WCDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推出特色業(yè)務(wù)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力3.應(yīng)對(duì)各方監(jiān)督和要求提高，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象WT戰(zhàn)略1.針對(duì)電信監(jiān)管政策變化和其他運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，降低成本，提高運(yùn)營(yíng)效率2.面對(duì)各方監(jiān)督和要求提高，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌號(hào)召力，改善客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度在實(shí)際應(yīng)用中，不同戰(zhàn)略組合具有不同的可行性與適用性。SO戰(zhàn)略注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，抓住外部機(jī)會(huì)，適用于市場(chǎng)環(huán)境較好、企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯的時(shí)期。例如，在3G發(fā)展初期，新聯(lián)通可以利用WCDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)和政策支持，快速建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)，推出豐富的3G業(yè)務(wù)，吸引大量用戶(hù)。WO戰(zhàn)略則是在企業(yè)存在劣勢(shì)的情況下，通過(guò)利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)劣勢(shì)。比如，新聯(lián)通可以利用國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，加大市場(chǎng)推廣力度，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)利用融資渠道通暢的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋。ST戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)在面對(duì)威脅時(shí)，利用自身優(yōu)勢(shì)來(lái)應(yīng)對(duì)。例如，在面對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，新