設備售后與維修合同范本合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（受托方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]鑒于甲方擁有[設備名稱及型號]（以下簡稱“設備”），需要乙方為該設備提供售后與維修服務；乙方具備提供相關服務的專業(yè)能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容（一）售后支持1.乙方應設立專門的售后熱線，號碼為[具體號碼]，提供[X]小時×[X]天的售后咨詢服務。甲方在使用設備過程中遇到任何技術問題、操作疑問等，均可通過該熱線向乙方咨詢，乙方應在接到咨詢后的[X]小時內(nèi)做出響應。2.乙方應定期（每[具體周期]）對設備進行回訪，了解設備的使用情況和甲方的滿意度，及時解決甲方提出的問題和建議。（二）維修服務1.乙方負責對設備進行日常維護保養(yǎng)，包括但不限于清潔、潤滑、檢查設備的各項參數(shù)等，確保設備處于良好的運行狀態(tài)。維護保養(yǎng)計劃應按照設備的使用說明書和乙方的專業(yè)標準制定，并提前提交給甲方確認。2.當設備出現(xiàn)故障時，乙方應在接到甲方維修通知后的[X]小時內(nèi)做出響應，并在[X]小時內(nèi)到達設備現(xiàn)場（如因不可抗力等特殊原因無法按時到達，應及時通知甲方并說明預計到達時間）。3.對于一般性故障，乙方應在[X]小時內(nèi)修復；對于較為復雜的故障，乙方應在[X]天內(nèi)修復。如因特殊情況無法在上述時間內(nèi)修復，乙方應及時向甲方說明原因，并提供預計修復時間。4.乙方在維修過程中，應使用符合設備質(zhì)量要求的原廠配件或經(jīng)甲方認可的等同質(zhì)量配件。更換下來的舊配件應歸還甲方。（三）培訓服務乙方應根據(jù)甲方的需求，為甲方的操作人員提供設備操作、維護和保養(yǎng)方面的培訓。培訓方式可以采用現(xiàn)場培訓、集中授課等形式，培訓時間和地點由雙方協(xié)商確定。培訓結(jié)束后，乙方應確保甲方的操作人員能夠熟練掌握設備的操作和維護技能。二、服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)時長]。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包括售后支持、維修服務和培訓服務等所有費用，但不包括因設備損壞嚴重需要更換的大型配件費用（如設備的核心部件等），大型配件費用由甲方另行承擔。（二）支付方式1.合同簽訂后，甲方應在[X]個工作日內(nèi)向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）作為預付款。2.乙方完成設備的首次維護保養(yǎng)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應在[X]個工作日內(nèi)向乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。3.服務期限屆滿且乙方完成所有服務并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應在[X]個工作日內(nèi)向乙方支付剩余的服務費用，即人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票乙方應在每次收到甲方支付的款項后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票。四、雙方權利和義務（一）甲方權利和義務1.權利有權要求乙方按照合同約定的內(nèi)容和標準提供服務。有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方未按照合同約定履行義務，有權要求乙方限期整改。對乙方提供的維修方案和更換配件有知情權和決定權，未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自更換配件或采取其他維修措施。2.義務按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。為乙方的服務工作提供必要的協(xié)助，包括提供設備的相關資料、安排操作人員配合乙方的培訓和維修工作等。不得要求乙方從事違反法律法規(guī)和設備使用說明書的操作。（二）乙方權利和義務1.權利有權按照合同約定收取服務費用。在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)設備存在設計缺陷或其他非乙方原因?qū)е碌膯栴}，有權向甲方提出改進建議。2.義務按照合同約定的內(nèi)容和標準為甲方提供服務，確保服務質(zhì)量。保守甲方的商業(yè)秘密和設備技術信息，不得向任何第三方泄露。定期向甲方提交服務報告，包括設備的運行狀況、維護保養(yǎng)情況、故障處理情況等。五、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照合同約定的時間和金額支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務直至甲方支付款項及違約金。2.如甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照合同約定的時間響應甲方的維修通知或到達設備現(xiàn)場，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。2.如乙方未按照合同約定的時間修復設備，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已收取的服務費用，同時承擔甲方因此遭受的損失。3.如乙方在維修過程中使用不符合質(zhì)量要求的配件，應負責免費更換符合要求的配件，并承擔因此給甲方造成的損失。4.如乙方違反合同約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或設備技術信息，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本合同。（二）不可抗力因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任。但遭受不可抗力的一方應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關證明文件。（三）保密條款雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。保密期限