大藥房營業(yè)員試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.下列藥品中，屬于甲類非處方藥的是（）。A.胰島素注射液（處方藥）B.對乙酰氨基酚片（OTC甲類）C.婦科千金片（OTC乙類）D.地西泮片（第二類精神藥品）2.依據(jù)《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》（GSP），陰涼庫的溫度應控制在（）。A.010℃B.28℃C.1020℃D.不超過20℃3.顧客購買含麻黃堿類復方制劑時，單次銷售不得超過（）。A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.10盒（瓶）4.下列關于處方藥銷售的表述，正確的是（）。A.可以開架自選B.需憑醫(yī)師簽名的處方銷售C.非處方藥可代替處方藥推薦D.處方留存1年即可5.某顧客主訴“鼻塞、流清涕、頭痛”，最可能的疾病是（）。A.細菌性肺炎B.病毒性感冒C.過敏性鼻炎D.急性腸胃炎6.下列藥品中，需要避光保存的是（）。A.維生素C片B.生理鹽水C.胰島素注射液D.鋁碳酸鎂咀嚼片7.顧客咨詢“服用頭孢類抗生素后能否飲酒”，正確回答是（）。A.可以少量飲酒B.停藥后1天即可飲酒C.停藥后7天內禁止飲酒D.飲酒不影響藥效8.中藥飲片“十八反”中，“甘草反”的是（）。A.半夏B.貝母C.海藻D.藜蘆9.下列不屬于特殊管理藥品的是（）。A.芬太尼透皮貼劑（麻醉藥品）B.奧司他韋顆粒（抗病毒藥）C.地芬諾酯片（含特殊成分）D.唑吡坦片（第二類精神藥品）10.兒童退熱首選的藥物是（）。A.阿司匹林B.對乙酰氨基酚C.布洛芬D.尼美舒利11.某顧客購買降血壓藥，自述“最近經(jīng)常頭暈”，營業(yè)員應首先（）。A.推薦高價降壓藥B.詢問是否監(jiān)測血壓C.建議立即就醫(yī)D.告知頭暈是正常反應12.拆零銷售的藥品，需在包裝袋上標注的信息不包括（）。A.藥品名稱、規(guī)格B.用法用量C.生產(chǎn)廠家D.拆零日期13.下列關于醫(yī)療器械分類的表述，正確的是（）。A.醫(yī)用口罩屬于一類醫(yī)療器械B.電子血壓計屬于三類醫(yī)療器械C.體溫計屬于二類醫(yī)療器械D.心臟起搏器屬于一類醫(yī)療器械14.顧客購買“雙歧桿菌三聯(lián)活菌散”，營業(yè)員應提醒（）。A.用熱水沖服B.與抗生素同服C.冷藏保存D.空腹服用15.某藥品的有效期標注為“202408”，表示該藥品可使用至（）。A.2024年8月1日B.2024年8月31日C.2024年7月31日D.2024年9月1日16.下列屬于中成藥的是（）。A.阿莫西林膠囊B.連花清瘟膠囊C.奧美拉唑腸溶片D.左氧氟沙星片17.顧客咨詢“糖尿病患者能否服用含蔗糖的中成藥”，正確回答是（）。A.可以服用，蔗糖不影響血糖B.需查看藥品成分，避免選擇含蔗糖的品種C.少量服用無影響D.糖尿病患者禁止服用所有中成藥18.依據(jù)《藥品管理法》，銷售假藥的處罰不包括（）。A.沒收違法所得B.處違法銷售藥品貨值金額1530倍罰款C.吊銷《藥品經(jīng)營許可證》D.批評教育19.某顧客購買“云南白藥氣霧劑”，營業(yè)員應提醒（）。A.直接噴在開放性傷口上B.先噴紅色保險液，再噴白色藥液C.每日噴1次即可D.高溫環(huán)境下可長時間存放20.下列關于藥品不良反應（ADR）的處理，錯誤的是（）。A.立即停用可疑藥品B.記錄患者癥狀、用藥信息C.隱瞞不報D.協(xié)助患者就醫(yī)二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.非處方藥可以不憑處方銷售，但需向顧客說明用法用量。（）2.中藥飲片可以與西藥放在同一柜臺陳列。（）3.過期藥品應放入紅色不合格品區(qū)暫存，定期集中銷毀。（）4.顧客購買胰島素時，需提醒其隨身攜帶，避免高溫或冷凍。（）5.含可待因復方口服溶液屬于處方藥，需憑處方銷售。（）6.醫(yī)療器械“械字號”產(chǎn)品可以宣稱療效（如“治療高血壓”）。（）7.拆零藥品的包裝袋可以重復使用，只需標注新信息。（）8.顧客購買外用消毒酒精（75%），需提醒遠離明火。（）9.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時，可繼續(xù)銷售處方藥。（）10.顧客投訴藥品質量問題時，應首先道歉并記錄具體情況，再核實處理。（）三、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述處方藥與非處方藥的主要區(qū)別（至少4點）。2.列舉5種需要冷藏保存的藥品，并說明儲存溫度要求。3.顧客咨詢“如何區(qū)分風寒感冒與風熱感冒”，請給出判斷要點（至少4點）。4.簡述含麻黃堿類復方制劑的銷售規(guī)范（包括證件要求、數(shù)量限制、登記內容）。5.某老年顧客購買降壓藥，自述“經(jīng)常忘記服藥”，營業(yè)員應提供哪些用藥指導？四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：顧客張女士（55歲）到店購買感冒藥，自述“鼻塞、流清涕3天，無發(fā)熱，痰液稀薄色白，怕冷”。貨架上有以下藥品：復方氨酚烷胺片（含對乙酰氨基酚、金剛烷胺）、感冒清熱顆粒（中成藥，用于風寒感冒）、雙黃連口服液（中成藥，用于風熱感冒）、氯雷他定片（抗過敏藥）。問題：（1）張女士可能患哪種類型的感冒？依據(jù)是什么？（2）應推薦哪類藥品？說明理由。（3）需提醒哪些用藥注意事項？案例2：某顧客持處方購買“頭孢克肟膠囊”（處方藥），處方醫(yī)師簽名為電子簽名，無手寫簽名，且未注明患者年齡。問題：（1）該處方是否符合規(guī)定？為什么？（2）營業(yè)員應如何處理？案例3：顧客王先生（68歲）購買“阿托伐他汀鈣片”（降血脂藥），并表示“最近在服用阿司匹林腸溶片（抗血小板藥）”。問題：（1）需提醒王先生兩種藥物可能存在的相互作用嗎？為什么？（2）應給出哪些具體用藥指導？參考答案一、單項選擇題1.B2.D3.A4.B5.B6.A7.C8.C9.B10.B11.B12.C13.C14.C15.B16.B17.B18.D19.B20.C二、判斷題1.√2.×（需分區(qū)陳列）3.√4.√5.√6.×（不得宣稱療效）7.×（需專用包裝）8.√9.×（應暫停銷售）10.√三、簡答題1.主要區(qū)別：（1）購買方式：處方藥需憑醫(yī)師處方，非處方藥可自行購買；（2）標識：處方藥無OTC標識，非處方藥有紅/綠OTC標識；（3）安全性：處方藥安全性較低，需醫(yī)師指導；非處方藥安全性較高；（4）廣告限制：處方藥不得在大眾媒體廣告，非處方藥可宣傳；（5）使用指導：處方藥需嚴格遵醫(yī)囑，非處方藥可參考說明書。2.需冷藏的藥品及溫度：（1）胰島素注射液（28℃）；（2）雙歧桿菌三聯(lián)活菌散（28℃）；（3）人血白蛋白（28℃）；（4）破傷風抗毒素（28℃）；（5）流感疫苗（28℃）。3.風寒與風熱感冒判斷要點：（1）鼻涕/痰液：風寒為清涕、白稀痰；風熱為黃膿涕、黃稠痰；（2）口渴：風寒不明顯；風熱明顯口渴；（3）發(fā)熱：風寒輕或無；風熱重；（4）舌苔：風寒薄白；風熱薄黃；（5）怕冷：風寒明顯；風熱較輕。4.含麻黃堿復方制劑銷售規(guī)范：（1）證件要求：需登記購買人身份證；（2）數(shù)量限制：單次銷售不超過2個最小包裝；（3）登記內容：姓名、身份證號、聯(lián)系電話、購買數(shù)量、藥品名稱；（4）特殊要求：不得開架銷售，需專人管理；發(fā)現(xiàn)異常購買應報告監(jiān)管部門。5.針對老年顧客的用藥指導：（1）建議使用分藥盒，按早、中、晚分格裝藥；（2）設置手機鬧鐘提醒服藥時間；（3）告知漏服處理：若接近下一次服藥時間，跳過漏服劑量，不可加倍；（4）強調規(guī)律服藥的重要性，避免血壓波動；（5）提醒監(jiān)測血壓，記錄數(shù)值，定期復診；（6）若同時服用其他藥物，需確認是否存在相互作用（如與利尿劑合用時注意電解質）。四、案例分析題案例1：（1）風寒感冒。依據(jù)：清涕、白稀痰、怕冷，無發(fā)熱，符合風寒感冒“寒象”特征。（2）推薦感冒清熱顆粒。理由：該藥為中成藥，明確用于風寒感冒，可緩解鼻塞、流清涕癥狀；復方氨酚烷胺片雖含解熱成分，但張女士無發(fā)熱，非必要；雙黃連口服液用于風熱感冒，不適用；氯雷他定片針對過敏，無過敏癥狀無需使用。（3）注意事項：①服藥期間忌生冷、油膩食物；②若3天癥狀無緩解，需就醫(yī)；③避免同時服用滋補性中藥；④駕駛或操作機械者需注意，部分感冒藥含馬來酸氯苯那敏可能引起嗜睡（但感冒清熱顆粒不含此成分，可說明）。案例2：（1）不符合規(guī)定。依據(jù)《處方管理辦法》：處方需醫(yī)師手寫簽名或加蓋專用簽章，電子簽名需符合規(guī)定；且處方應注明患者年齡（尤其是兒童），否則為不規(guī)范處方。（2）處理步驟：①禮貌告知顧客處方不規(guī)范，無法銷售處方藥；②建議顧客聯(lián)系開具處方的醫(yī)師，補充手寫簽名并注明年齡；③若顧客急需，可引導至附近有資質的醫(yī)療機構重新開具規(guī)范處方；④記錄該情況，避免重復發(fā)生。案例3：（1）需要提醒。阿托伐他