誠信企業(yè)評價管理辦法一、總則（一）目的為加強公司誠信建設(shè)，規(guī)范誠信企業(yè)評價管理工作，引導(dǎo)公司及所屬各單位（以下簡稱“各單位”）依法誠信經(jīng)營，提升公司整體誠信水平，樹立良好的社會形象，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司總部及所屬各單位誠信企業(yè)評價的組織、實施、監(jiān)督等相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.客觀公正原則：評價過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，不受任何主觀因素干擾，確保公平、公正地反映各單位的誠信狀況。2.科學(xué)合理原則：評價指標(biāo)體系應(yīng)科學(xué)設(shè)置，評價方法應(yīng)合理可行，能夠準確衡量各單位的誠信水平。3.動態(tài)管理原則：誠信企業(yè)評價實行動態(tài)管理，根據(jù)各單位誠信狀況的變化及時調(diào)整評價結(jié)果，激勵各單位持續(xù)改進誠信經(jīng)營水平。4.公開透明原則：評價標(biāo)準、評價過程和評價結(jié)果應(yīng)向各單位公開，接受監(jiān)督，確保評價工作的透明度和公信力。二、評價組織與職責(zé)（一）評價機構(gòu)公司設(shè)立誠信企業(yè)評價委員會（以下簡稱“評委會”），負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織公司誠信企業(yè)評價工作。評委會主任由公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副主任由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員包括公司相關(guān)部門負責(zé)人。評委會下設(shè)辦公室，設(shè)在公司[具體部門]，負責(zé)評委會的日常工作，包括制定評價計劃、組織實施評價、匯總評價結(jié)果等。（二）評委會職責(zé)1.制定和修訂公司誠信企業(yè)評價管理辦法及相關(guān)評價標(biāo)準。2.審議誠信企業(yè)評價工作年度計劃和總結(jié)報告。3.審定誠信企業(yè)評價指標(biāo)體系、評價方法和評價結(jié)果。4.研究解決誠信企業(yè)評價工作中的重大問題。5.監(jiān)督誠信企業(yè)評價工作的組織實施。（三）評委會辦公室職責(zé)1.負責(zé)誠信企業(yè)評價管理辦法及相關(guān)評價標(biāo)準的具體解釋和培訓(xùn)工作。2.制定誠信企業(yè)評價工作年度計劃和實施方案，并組織實施。3.組織開展誠信企業(yè)評價指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和審核工作。4.負責(zé)誠信企業(yè)評價工作的具體組織實施，包括組建評價小組、開展現(xiàn)場評價等。5.匯總評價結(jié)果，提出評價意見和建議，提交評委會審定。6.建立誠信企業(yè)評價檔案，負責(zé)評價資料的歸檔和保管工作。7.負責(zé)與外部相關(guān)機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，推進誠信企業(yè)評價工作的開展。（四）各單位職責(zé)1.負責(zé)本單位誠信企業(yè)評價工作的組織實施，按照公司要求及時報送評價指標(biāo)數(shù)據(jù)和相關(guān)資料。2.配合公司評價小組開展現(xiàn)場評價工作，提供必要的工作條件和支持。3.根據(jù)評價結(jié)果，制定本單位誠信建設(shè)改進措施，持續(xù)提升誠信經(jīng)營水平。三、評價指標(biāo)體系（一）評價指標(biāo)設(shè)置原則1.全面性原則：評價指標(biāo)應(yīng)涵蓋各單位經(jīng)營管理活動的各個方面，包括企業(yè)基本情況、經(jīng)營行為、合同履行、財務(wù)管理、納稅信用、勞動用工、環(huán)境保護、社會責(zé)任等，全面反映各單位的誠信狀況。2.代表性原則：評價指標(biāo)應(yīng)具有代表性，能夠準確反映各單位誠信經(jīng)營的核心內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，避免指標(biāo)過于繁雜或過于簡單。3.可操作性原則：評價指標(biāo)應(yīng)明確、具體，數(shù)據(jù)來源可靠，易于獲取和計算，便于評價工作的實際操作。4.動態(tài)性原則：評價指標(biāo)應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策要求和公司經(jīng)營管理實際情況的變化適時調(diào)整，確保評價指標(biāo)體系的科學(xué)性和適應(yīng)性。（二）評價指標(biāo)體系內(nèi)容誠信企業(yè)評價指標(biāo)體系由一級指標(biāo)、二級指標(biāo)和三級指標(biāo)組成，具體如下：1.企業(yè)基本情況（10分）企業(yè)注冊信息（3分）：包括企業(yè)注冊登記情況、營業(yè)執(zhí)照年檢情況等。企業(yè)資質(zhì)等級（3分）：如企業(yè)獲得的各類資質(zhì)證書及等級情況。企業(yè)榮譽稱號（4分）：企業(yè)獲得的省部級以上榮譽稱號數(shù)量及級別。2.經(jīng)營行為（25分）依法經(jīng)營（5分）：遵守國家法律法規(guī)，無違法違規(guī)經(jīng)營行為記錄。市場競爭（5分）：公平參與市場競爭，無不正當(dāng)競爭行為。廣告宣傳（5分）：廣告宣傳真實、合法、有效，無虛假宣傳行為。價格行為（5分）：遵守價格法律法規(guī)，無價格欺詐等不正當(dāng)價格行為。售后服務(wù)（5分）：建立健全售后服務(wù)體系，及時處理客戶投訴，客戶滿意度較高。3.合同履行（20分）合同簽訂（5分）：合同簽訂程序規(guī)范，條款明確、合法，無霸王條款。合同執(zhí)行（10分）：嚴格履行合同約定，按時交付產(chǎn)品或服務(wù)，無違約行為。合同糾紛（5分）：合同糾紛發(fā)生率低，能夠妥善解決合同糾紛。4.財務(wù)管理（15分）財務(wù)制度（5分）：建立健全財務(wù)管理制度，財務(wù)核算規(guī)范。財務(wù)報表（5分）：財務(wù)報表真實、準確、完整，無虛假財務(wù)報表行為。納稅情況（5分）：依法納稅，無偷稅、漏稅、騙稅等違法行為。5.納稅信用（10分）納稅信用等級（5分）：根據(jù)稅務(wù)部門評定的納稅信用等級進行評分。納稅申報情況（3分）：按時、足額申報納稅，無逾期申報、欠稅等情況。稅收違法記錄（2分）：無稅收違法違規(guī)行為記錄。6.勞動用工（10分）勞動合同簽訂（4分）：依法與員工簽訂勞動合同，簽訂率達到[具體比例]以上。社會保險繳納（3分）：按時足額為員工繳納社會保險，無欠繳情況。勞動爭議處理（3分）：勞動爭議發(fā)生率低，能夠妥善處理勞動爭議。7.環(huán)境保護（5分）環(huán)保制度（2分）：建立健全環(huán)境保護管理制度。污染物排放（3分）：污染物排放符合國家環(huán)保標(biāo)準，無環(huán)境污染事故發(fā)生。8.社會責(zé)任（5分）安全生產(chǎn)（2分）：建立健全安全生產(chǎn)管理制度，無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。公益事業(yè)（2分）：積極參與社會公益事業(yè)，具有良好的社會形象。員工權(quán)益保障（1分）：保障員工合法權(quán)益，無侵犯員工權(quán)益的行為。四、評價方法與程序（一）評價方法誠信企業(yè)評價采用定量與定性相結(jié)合的方法，通過對評價指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和計算，結(jié)合實地考察、問卷調(diào)查、專家評審等方式，綜合評價各單位的誠信狀況。具體評價方法如下：1.數(shù)據(jù)收集：各單位按照評價指標(biāo)體系要求，定期向公司評委會辦公室報送相關(guān)評價指標(biāo)數(shù)據(jù)。評委會辦公室負責(zé)對各單位報送的數(shù)據(jù)進行收集、整理和審核。2.數(shù)據(jù)分析：評委會辦公室運用統(tǒng)計學(xué)方法對收集到的評價指標(biāo)數(shù)據(jù)進行分析，計算各單位的評價得分。3.實地考察：根據(jù)評價工作需要，評委會辦公室組織評價小組對部分單位進行實地考察，深入了解各單位的經(jīng)營管理情況、誠信建設(shè)措施落實情況等。4.問卷調(diào)查：評委會辦公室通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式，廣泛征求各單位員工、客戶、合作伙伴等相關(guān)方對各單位誠信狀況的評價意見。5.專家評審：評委會辦公室邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家對評價結(jié)果進行評審，確保評價結(jié)果的科學(xué)性和公正性。（二）評價程序誠信企業(yè)評價工作每年開展一次，具體評價程序如下：1.制定計劃：評委會辦公室根據(jù)公司年度工作安排，制定誠信企業(yè)評價工作年度計劃，明確評價工作的目標(biāo)、任務(wù)、時間安排等。2.組織培訓(xùn)：評委會辦公室組織各單位相關(guān)人員參加誠信企業(yè)評價管理辦法及評價指標(biāo)體系培訓(xùn)，確保各單位熟悉評價標(biāo)準和評價方法。3.數(shù)據(jù)報送：各單位按照評價指標(biāo)體系要求，在規(guī)定時間內(nèi)向公司評委會辦公室報送評價指標(biāo)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料。4.數(shù)據(jù)審核：評委會辦公室對各單位報送的數(shù)據(jù)進行審核，對數(shù)據(jù)不完整、不準確的單位，及時通知其補充或修正。5.實地考察（如有需要）：評委會辦公室根據(jù)評價工作需要，確定實地考察單位名單，組織評價小組進行實地考察。實地考察結(jié)束后，評價小組撰寫實地考察報告。6.問卷調(diào)查：評委會辦公室設(shè)計并發(fā)放調(diào)查問卷，廣泛征求各單位相關(guān)方對各單位誠信狀況的評價意見。調(diào)查問卷回收后，進行統(tǒng)計分析。7.綜合評價：評委會辦公室根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果、實地考察報告和問卷調(diào)查情況，結(jié)合專家評審意見，對各單位進行綜合評價，計算各單位的評價得分，并確定評價等級。8.結(jié)果審定：評委會召開會議，審定誠信企業(yè)評價結(jié)果。評價結(jié)果經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準后正式發(fā)布。9.結(jié)果公示：公司將誠信企業(yè)評價結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)站及相關(guān)媒體上進行公示，公示期為[具體天數(shù)]。公示期間，接受各單位和社會公眾的監(jiān)督。對公示期間提出的異議，評委會辦公室進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果及時反饋給異議提出方。五、評價等級與結(jié)果應(yīng)用（一）評價等級誠信企業(yè)評價等級分為AAAA級、AAA級、AA級、A級、B級五個等級，具體評價標(biāo)準如下：1.AAAA級（90分及以上）：企業(yè)誠信經(jīng)營狀況優(yōu)秀，各項評價指標(biāo)表現(xiàn)突出，在行業(yè)內(nèi)具有較高的誠信聲譽和影響力。2.AAA級（8089分）：企業(yè)誠信經(jīng)營狀況良好，各項評價指標(biāo)符合要求，具有較強的誠信意識和誠信管理能力。3.AA級（7079分）：企業(yè)誠信經(jīng)營狀況較好，基本能夠遵守法律法規(guī)和誠信經(jīng)營原則，但在某些方面還存在一定的改進空間。4.A級（6069分）：企業(yè)誠信經(jīng)營狀況一般，存在一些誠信問題，需要加強誠信建設(shè)和管理。5.B級（60分以下）：企業(yè)誠信經(jīng)營狀況較差，存在較多誠信問題，嚴重影響企業(yè)形象和市場信譽。（二）結(jié)果應(yīng)用1.表彰獎勵：對獲得AAAA級、AAA級誠信企業(yè)稱號的單位，公司給予表彰和獎勵，在公司內(nèi)部進行宣傳推廣，并優(yōu)先推薦參與各類評優(yōu)評先活動。2.政策支持：在項目投標(biāo)、資金扶持、信貸融資等方面，對誠信企業(yè)給予優(yōu)先考慮和政策支持。3.重點監(jiān)管：對評為B級的單位，公司將列為重點監(jiān)管對象，加強對其誠信建設(shè)情況的跟蹤檢查，督促其限期整改。整改仍不合格的，采取進一步的懲戒措施。4.誠信檔案管理：建立誠信企業(yè)評價檔案，記錄各單位的評價結(jié)果及誠信建設(shè)情況。評價檔案作為公司對各單位進行誠信管理和決策的重要依據(jù)。六、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督檢查1.公司評委會辦公室負責(zé)對各單位誠信企業(yè)評價工作的組織實施情況進行監(jiān)督檢查，確保評價工作嚴格按照本辦法規(guī)定的程序和標(biāo)準進行。2.各單位應(yīng)積極配合公司的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和信息。對拒絕配合或提供虛假資料的單位，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。（二）申訴與處理1.各單位對誠信企業(yè)評價結(jié)果有異議的，可以在評價結(jié)果公示期內(nèi)向公司評委會辦公室提出申訴。申訴應(yīng)提交書面申訴材料，說明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。2