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文檔簡介

2025烏蘭察布職業(yè)學院招聘20名管理助理、教學助理備考練習題庫及答案解析畢業(yè)院校:________姓名:________考場號:________考生號:________一、選擇題1.管理助理崗位工作中,處理群眾投訴時首要原則是()A.快速做出處理決定B.詳細記錄投訴內(nèi)容,安撫群眾情緒C.立即向上級匯報D.要求群眾提供更多證據(jù)答案:B解析:處理群眾投訴時,首先要耐心傾聽,詳細記錄投訴內(nèi)容,讓群眾感受到被重視。同時要安撫群眾情緒,避免矛盾激化。記錄完整的信息有助于后續(xù)調(diào)查處理,也是規(guī)范工作流程的必要環(huán)節(jié)??焖贈Q定可能忽視關(guān)鍵細節(jié),立即匯報和索要證據(jù)應(yīng)根據(jù)具體情況,不是首要步驟。2.教學助理協(xié)助教師準備教學材料時,應(yīng)注意()A.直接使用網(wǎng)絡(luò)下載的全部內(nèi)容B.與教師溝通確認教學需求C.優(yōu)先選擇價格便宜的資料D.只使用本校編寫的教材答案:B解析:教學材料準備要緊密圍繞教學目標,因此必須與教師充分溝通,了解具體需求和教學設(shè)計。網(wǎng)絡(luò)資源、校內(nèi)外教材、參考書等都可以根據(jù)需要選用,但前提是符合教學要求。直接使用下載內(nèi)容可能存在版權(quán)或適用性問題,價格和教材來源不是決定性因素。3.辦公室文件管理中,歸檔文件的基本要求是()A.按文件編號順序排列B.定期銷毀所有過期文件C.只保留紙質(zhì)版文件D.根據(jù)文件重要程度分類答案:D解析:文件歸檔要實現(xiàn)有序管理和有效利用,分類是基礎(chǔ)工作。重要文件、普通文件、參考文件等應(yīng)分開管理,便于查閱和保管。編號順序、定期銷毀、載體形式都是具體方法,應(yīng)根據(jù)分類原則靈活運用。不同價值的文件應(yīng)有不同的保管策略。4.組織小型會議時,準備工作重點包括()A.確定會議是否需要記錄B.預(yù)先布置好會場和設(shè)備C.制定詳細的會議流程D.通知參會人員次數(shù)答案:B解析:會議能否順利進行,硬件設(shè)施和場地準備是基礎(chǔ)條件。應(yīng)提前檢查投影儀、音響、桌椅等是否正常,會場環(huán)境是否整潔。流程設(shè)計和記錄需求可在會前與領(lǐng)導(dǎo)溝通確定,參會人員通知也是必要環(huán)節(jié),但場地設(shè)備準備直接影響會議效果,應(yīng)優(yōu)先完成。5.調(diào)查問卷設(shè)計時,保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵是()A.問卷題目越多越好B.使用專業(yè)術(shù)語增加權(quán)威性C.問題表述清晰明確D.設(shè)置開放式和封閉式題目各一半答案:C解析:問卷設(shè)計的核心是獲取真實有效的信息,這就要求題目表述必須準確、無歧義,避免引導(dǎo)性或模糊的措辭。問卷長度、題型比例都是設(shè)計要素,但不是首要考慮因素。專業(yè)術(shù)語應(yīng)避免使用,以免增加填寫難度。6.處理突發(fā)事件時,管理助理應(yīng)遵循的步驟是()A.立即向上級匯報,同時自行處理B.先觀察現(xiàn)場情況,再采取行動C.通知所有同事到場協(xié)助D.只處理自己職責范圍內(nèi)的事答案:B解析:突發(fā)事件處理要科學有序,首先必須全面了解現(xiàn)場情況,包括事態(tài)性質(zhì)、影響范圍、人員安全等關(guān)鍵信息。在掌握情況基礎(chǔ)上,再制定應(yīng)對方案。及時匯報和尋求協(xié)助是必要環(huán)節(jié),但前提是做好前期調(diào)查分析。個人職責范圍不應(yīng)限制應(yīng)急處理的靈活性。7.協(xié)助教師批改作業(yè)時,正確做法是()A.僅核對答案是否正確B.對錯題進行簡要評語C.直接給出現(xiàn)場答案D.忽略格式錯誤不指出答案:B解析:批改作業(yè)不僅是為了檢查對錯,更目的是幫助學生進步。因此除核對答案外,對典型錯誤和共性問題應(yīng)給出評語,指出錯誤原因和改進方向。提供答案會剝奪學生思考機會,忽視格式等非知識性錯誤會影響學生規(guī)范意識。8.團隊合作中,管理助理應(yīng)具備的特質(zhì)是()A.堅持自己的意見不變B.積極主動溝通協(xié)調(diào)C.只完成自己分內(nèi)工作D.等待上級明確指令再行動答案:B解析:團隊協(xié)作的核心是有效溝通,管理助理應(yīng)主動了解各方需求,協(xié)調(diào)資源,化解矛盾。靈活調(diào)整個人意見,配合團隊目標,才能發(fā)揮最大作用。被動等待或只顧自己都會影響團隊效率。9.保管重要文件時,應(yīng)注意()A.放置在辦公桌上方便取用B.使用防水防潮的容器C.與普通文件混放D.做好電子備份即可答案:B解析:重要文件需要特殊保管,防潮防水是基本要求,可以存放在檔案盒或保險柜中。應(yīng)與其他文件分開存放,避免混淆丟失。紙質(zhì)備份和電子備份都是必要的,但物理保管的安全性同樣重要。10.學習新政策時,有效的學習方法是()A.一次性通讀所有文件B.制作思維導(dǎo)圖梳理要點C.立即應(yīng)用測試效果D.與同事討論交流心得答案:B解析:政策文件通常內(nèi)容較多,系統(tǒng)學習需要科學方法。制作思維導(dǎo)圖有助于把握政策框架、關(guān)鍵條款和相互關(guān)系,便于理解和記憶。通讀、討論、實踐都是學習環(huán)節(jié),但梳理要點是前提,否則容易遺漏重要內(nèi)容。11.管理助理在接待來訪人員時,首要任務(wù)是()A.立即向上級匯報訪客信息B.引導(dǎo)訪客到指定區(qū)域等候C.詳細詢問訪客來訪目的D.要求訪客出示相關(guān)證件答案:B解析:接待工作首先要確保訪客進入有序進行,將其引導(dǎo)至合適區(qū)域等待,既體現(xiàn)了單位的管理規(guī)范,也為后續(xù)溝通創(chuàng)造了良好環(huán)境。立即匯報、詢問目的、檢查證件都是必要環(huán)節(jié),但引導(dǎo)訪客到指定區(qū)域是接待流程的起點和首要任務(wù)。12.教學助理協(xié)助教師整理課堂講義時,應(yīng)注意()A.直接復(fù)制網(wǎng)絡(luò)上的同名資料B.與教師確認資料內(nèi)容和格式C.優(yōu)先選擇印刷成本低的版本D.只使用教材中的相關(guān)章節(jié)答案:B解析:講義是教學活動的重要輔助材料,必須與教師的教學設(shè)計保持一致。整理講義前,應(yīng)與教師溝通,明確需要包含的內(nèi)容、重點、以及呈現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)資源、印刷成本、教材范圍都是參考因素,但最終要符合教師的要求。13.辦公室復(fù)印文件數(shù)量較多時,應(yīng)注意()A.按需復(fù)印,避免浪費紙張B.同時復(fù)印多份原稿C.只復(fù)印關(guān)鍵部分內(nèi)容D.選擇最快速度完成答案:A解析:資源節(jié)約是單位管理的重要原則,復(fù)印文件時應(yīng)根據(jù)實際需要確定數(shù)量,避免不必要的浪費。同時復(fù)印多份可能影響復(fù)印質(zhì)量,只復(fù)印部分內(nèi)容和追求速度都可能導(dǎo)致信息不全或效率低下。按需復(fù)印是最基本也是最重要的要求。14.組織會議結(jié)束后,管理助理需要()A.立即解散參會人員B.整理會議記錄并分發(fā)C.立即清理會場所有物品D.向領(lǐng)導(dǎo)匯報會議效果答案:B解析:會議紀要是對會議內(nèi)容和決議的書面總結(jié),是后續(xù)工作的重要依據(jù)。會后及時整理并分發(fā)給相關(guān)人員,有助于信息傳達和任務(wù)落實。解散人員、清理會場、匯報效果都是后續(xù)工作,但整理分發(fā)紀要是最直接和關(guān)鍵的任務(wù)。15.與上級溝通工作安排時,正確的做法是()A.未經(jīng)同意擅自擴大工作范圍B.只匯報工作進展不提問題C.主動說明工作難點和所需支持D.等待上級明確指示再動手答案:C解析:有效的上下級溝通應(yīng)建立在坦誠和互助的基礎(chǔ)上。遇到工作難點時,應(yīng)主動向上級說明情況,并提出可能的解決方案或所需協(xié)助,這樣既能保證工作順利推進,也能體現(xiàn)員工的主動性和責任感。被動接受任務(wù)或只報喜不報憂都不利于工作整體效率。16.保管和使用公章時,必須遵守()A.任何人需要都可以蓋章B.只需領(lǐng)導(dǎo)批準即可使用C.嚴格按照規(guī)定事項蓋章D.蓋章后立即銷毀申請單答案:C解析:公章是單位權(quán)力的象征,使用必須規(guī)范。應(yīng)嚴格根據(jù)規(guī)定范圍和程序使用,確保蓋章事項符合單位規(guī)定和授權(quán)范圍。不是任何人隨意使用,也不是僅領(lǐng)導(dǎo)批準即可,申請單通常需要存檔,并非蓋章后銷毀。規(guī)范使用是核心要求。17.學習新的工作流程時,有效的學習方法是()A.一次性完全掌握所有細節(jié)B.邊實踐邊摸索總結(jié)經(jīng)驗C.只聽他人講解不親自操作D.等到完全熟練再開始使用答案:B解析:掌握新的工作流程需要理論與實踐相結(jié)合。在實際工作中逐步熟悉,遇到問題及時請教,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),是較為高效的學習方式。急于求成或死記硬背效果都不理想,完全脫離實踐和延遲應(yīng)用都會影響工作效率。18.處理文件傳閱工作時,應(yīng)注意()A.不需要登記文件去向B.只在內(nèi)部人員中傳閱C.確保傳閱到相關(guān)人員手中D.傳閱后立即收回所有文件答案:C解析:文件傳閱是為了信息傳達,關(guān)鍵在于確保需要了解該文件的人員都能收到。因此要核對傳閱范圍,確保傳閱到相關(guān)人員手中。是否登記、傳閱范圍、是否立即收回都是管理環(huán)節(jié),但保證傳閱到位是傳閱工作的核心目的。19.在辦公室使用打印機時,應(yīng)注意()A.優(yōu)先使用彩色打印B.隨手設(shè)置打印參數(shù)C.節(jié)約用紙,雙面打印D.只在下班前打印文件答案:C解析:節(jié)約資源是現(xiàn)代辦公的基本要求,使用打印機時應(yīng)養(yǎng)成節(jié)約用紙的習慣,優(yōu)先選擇雙面打印、黑白打印等方式。打印參數(shù)應(yīng)根據(jù)實際需要設(shè)置,不是隨手操作。打印時間不應(yīng)成為限制條件,按需打印才是原則。20.協(xié)助教師進行學生成績統(tǒng)計時,應(yīng)確保()A.成績數(shù)據(jù)與教師原始記錄一致B.只統(tǒng)計優(yōu)秀學生的成績C.快速完成統(tǒng)計任務(wù)D.對學生成績進行排名答案:A解析:成績統(tǒng)計是嚴肅的工作,必須保證數(shù)據(jù)的準確性。因此,統(tǒng)計結(jié)果應(yīng)與教師記錄的原始數(shù)據(jù)進行核對,確保一致無誤。統(tǒng)計范圍、完成速度、是否排名都是具體要求,但保證數(shù)據(jù)準確是首要前提。二、多選題1.管理助理在整理會議資料時,應(yīng)做到()A.確保資料內(nèi)容準確無誤B.按照會議議程順序排列C.使用統(tǒng)一的文件夾或文件袋D.標注重點內(nèi)容以便快速查閱E.事先預(yù)估參會人數(shù)準備資料份數(shù)答案:ABCD解析:會議資料的整理要求高,內(nèi)容必須真實準確(A),排列順序要符合會議流程(B),形式要規(guī)范統(tǒng)一(C),便于參會人員理解和記錄(D)。預(yù)估人數(shù)是準備工作的一部分,但不是資料整理本身的要求。2.教學助理協(xié)助教師準備實驗器材時,需要關(guān)注()A.器材的數(shù)量是否充足B.器材的完好程度C.器材的擺放是否安全D.器材的清潔衛(wèi)生E.器材的編號是否清晰答案:ABCD解析:實驗器材準備要全面考慮,數(shù)量要滿足實驗需求(A),狀態(tài)要完好可用(B),擺放要便于取用且符合安全規(guī)范(C),保持清潔衛(wèi)生是基本要求(D)。編號清晰便于管理和查找,也是重要環(huán)節(jié)(E)。所有選項均為需要關(guān)注的方面。3.辦公室文件歸檔時,應(yīng)遵循的原則有()A.按時間順序排列B.分類保管重要文件C.做好防火防潮措施D.定期檢查檔案完整性E.只保留紙質(zhì)版文件答案:ABCD解析:文件歸檔工作需規(guī)范有序,按時間或類別排列(A、B)便于查找。保管環(huán)境要安全,做好防火防潮(C)。定期檢查是確保檔案安全的重要措施(D)。現(xiàn)代歸檔常采用紙質(zhì)和電子雙重形式,并非只保留紙質(zhì)版(E)。ABCD均為正確原則。4.組織小型培訓(xùn)活動時,需要準備的工作有()A.確定培訓(xùn)主題和內(nèi)容B.安排培訓(xùn)場地和設(shè)備C.通知參訓(xùn)人員時間和地點D.準備培訓(xùn)所需的資料E.制定培訓(xùn)效果的評估方案答案:ABCDE解析:組織培訓(xùn)活動是一個系統(tǒng)工程,需要事先進行周密準備。包括明確培訓(xùn)目的(A),選擇合適場地和準備設(shè)備(B),提前通知相關(guān)人員(C),準備教學材料(D),以及考慮后續(xù)效果評估(E)。所有環(huán)節(jié)都是必要的。5.處理群眾來信來訪時,應(yīng)做到()A.耐心傾聽來訪者的訴求B.詳細記錄信件或來訪內(nèi)容C.及時向有關(guān)部門反映情況D.對來訪者態(tài)度和藹E.承諾立即解決所有問題答案:ABCD解析:做好群眾工作,處理來信來訪要堅持原則,態(tài)度要耐心和藹(A、D),內(nèi)容要詳細記錄(B),反映情況要及時準確(C)。承諾解決問題要切合實際,并非所有問題都能立即解決(E)。ABCD是基本要求。6.協(xié)助教師進行試卷批改時,可能需要()A.核對選擇題答案B.給主觀題打分C.記錄學生總分和名次D.統(tǒng)計各題得分情況E.修改學生的錯別字答案:ABCD解析:試卷批改工作內(nèi)容多樣,根據(jù)考試類型和教師要求,可能包括核對客觀題答案(A)、評價主觀題(B)、匯總分數(shù)排名(C)、統(tǒng)計分析試卷難度和區(qū)分度(D)。修改錯別字屬于輔助性工作,并非所有批改工作都包含(E)。ABCD是常見的工作內(nèi)容。7.在辦公室使用計算機時,應(yīng)注意()A.定期檢查設(shè)備運行狀況B.不安裝來歷不明的軟件C.保存文件時使用多種路徑D.按時關(guān)機或進入睡眠模式E.定期清理電腦灰塵答案:ABDE解析:計算機是重要的辦公工具,使用中要注意維護。檢查設(shè)備(A)、不裝非法軟件(B)、合理開關(guān)機(D)、保持清潔(E)都是基本操作規(guī)范。保存文件使用多種路徑(C)并非通用要求,通常一個可靠路徑即可。ABDE是正確做法。8.學習政策文件時,可以采取的方法有()A.制作文件要點摘要B.與同事討論理解內(nèi)容C.關(guān)注文件中的關(guān)鍵詞句D.結(jié)合實際工作思考應(yīng)用E.只閱讀文件標題和結(jié)論答案:ABCD解析:學習政策文件需要深入理解,有效方法包括提煉要點(A)、交流討論(B)、抓住關(guān)鍵(C)、聯(lián)系實際(D)。只看標題和結(jié)論(E)無法全面把握政策精神和具體要求。ABCD有助于深入理解。9.處理突發(fā)事件時,管理助理應(yīng)具備的能力有()A.保持冷靜的頭腦B.迅速判斷事態(tài)性質(zhì)C.按規(guī)定程序上報情況D.積極協(xié)調(diào)相關(guān)資源E.代替領(lǐng)導(dǎo)做出最終決策答案:ABCD解析:突發(fā)事件處理能力要求高,首先必須保持鎮(zhèn)定(A),快速分析了解情況(B),按照規(guī)定上報(C),并積極協(xié)調(diào)人力物力等資源(D)。代替領(lǐng)導(dǎo)決策(E)通常超出管理助理的職責范圍。ABCD是應(yīng)具備的核心能力。10.協(xié)助教師管理課堂紀律時,可以采取的方式有()A.提前向?qū)W生說明課堂規(guī)則B.對違反紀律的學生進行批評教育C.及時制止干擾課堂的行為D.與學生共同制定課堂公約E.對表現(xiàn)好的學生進行表揚答案:ABCE解析:課堂紀律管理需要綜合運用多種方法。事先明確規(guī)則(A)、對違紀行為批評教育(B)、及時制止干擾(C)、鼓勵學生參與制定規(guī)則(D)、表揚先進(E)都是有效方式。D和E有助于形成良好班風,B是必要措施,A是基礎(chǔ)工作。ABCE均為可行方式。11.辦公室組織人員培訓(xùn)時,需要準備的工作有()A.確定培訓(xùn)主題和目標B.邀請合適的培訓(xùn)講師C.安排培訓(xùn)場地和設(shè)備D.通知參訓(xùn)人員時間和內(nèi)容E.準備培訓(xùn)效果的評估問卷答案:ABCDE解析:組織培訓(xùn)活動需要系統(tǒng)規(guī)劃,明確培訓(xùn)目的(A)、選擇合適的講師(B)、安排合適的場地和設(shè)備(C)、提前通知相關(guān)人員(D),以及考慮如何評估培訓(xùn)效果(E)。這些環(huán)節(jié)都是確保培訓(xùn)順利進行和達到預(yù)期目的的必要條件。12.管理助理協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)接待重要客人時,應(yīng)注意()A.提前了解客人的基本信息B.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排合適的會議室C.準備好相關(guān)的資料文件D.在客人到來時引導(dǎo)入座E.代替領(lǐng)導(dǎo)與客人進行主要交流答案:ABC解析:接待重要客人需要周到細致,事先了解客人信息(A)、安排好會議場所(B)、準備好相關(guān)材料(C)是基本要求。引導(dǎo)客人入座(D)也是必要的禮儀。但主要交流應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)進行,助理主要是輔助服務(wù)(E)。ABC是助理應(yīng)做的準備工作。13.教學助理協(xié)助教師進行課堂觀察時,可能需要()A.記錄課堂上的師生互動情況B.觀察學生參與課堂活動的程度C.檢查教師是否按計劃授課D.收集學生對教學的反饋意見E.代替教師進行課堂提問答案:ABCD解析:課堂觀察是教學研究的重要環(huán)節(jié),觀察記錄互動情況(A)、學生參與度(B)、教學計劃執(zhí)行情況(C)、收集學生反饋(D)都是觀察內(nèi)容。代替教師提問(E)不是觀察任務(wù),觀察者應(yīng)保持客觀。ABCD是課堂觀察可能涉及的工作。14.辦公室文件復(fù)印過程中,應(yīng)注意()A.按需復(fù)印,避免浪費紙張B.復(fù)印前檢查原稿是否清晰C.使用統(tǒng)一的復(fù)印格式D.復(fù)印完成后及時整理E.只復(fù)印紙質(zhì)文件答案:ABCD解析:復(fù)印文件是日常辦公工作,應(yīng)注意節(jié)約資源(A)、保證復(fù)印質(zhì)量(B)、保持格式統(tǒng)一(C)、完成工作后整理(D)?,F(xiàn)代辦公文件形式多樣,并非只復(fù)印紙質(zhì)文件(E)。ABCD是復(fù)印工作的基本要求。15.處理群眾投訴時,管理助理應(yīng)做到()A.耐心傾聽投訴內(nèi)容B.詳細記錄投訴要點C.及時將投訴轉(zhuǎn)交相關(guān)部門D.對投訴問題進行初步判斷E.承諾立即解決所有問題答案:ABCD解析:處理群眾投訴要堅持原則,耐心傾聽(A)、詳細記錄(B)、及時轉(zhuǎn)交(C)、初步判斷性質(zhì)(D)是基本工作流程。承諾解決問題要基于實際情況,并非所有問題都能立即解決(E)。ABCD是處理投訴的正確做法。16.協(xié)助教師整理學生檔案時,需要關(guān)注()A.檔案材料的完整性B.檔案材料的存放順序C.檔案材料的保密性D.檔案材料的更新及時性E.檔案材料的電子備份答案:ABCD解析:學生檔案管理工作要求高,必須保證材料齊全(A)、存放有序(B)、信息保密(C)、更新及時(D)。是否進行電子備份(E)是具體方式,并非所有單位都要求。ABCD是檔案管理的基本要求。17.在辦公室使用打印機時,可以采取的措施有()A.打印前預(yù)覽文件B.選擇雙面打印模式C.合并多個文件一次性打印D.設(shè)置合理的打印范圍E.打印完成后立即清理墨盒答案:ABCD解析:使用打印機應(yīng)注意效率節(jié)約,打印前預(yù)覽(A)、選擇雙面打?。˙)、合并文件打印(C)、設(shè)置打印范圍(D)都是有效措施。打印后清理墨盒(E)并非常規(guī)操作,且不是節(jié)約資源的主要方式。ABCD有助于節(jié)約紙張和墨水。18.學習新政策文件時,有效的學習方法有()A.通讀全文,了解政策框架B.結(jié)合實際案例理解條款C.制作文件要點卡片D.與同事討論不同解讀E.只記憶政策中的數(shù)字和日期答案:ABC解析:學習政策文件需要深入理解,通讀全文把握框架(A)、結(jié)合實例理解(B)、制作要點卡片便于記憶(C)都是有效方法。與同事討論(D)有助于多角度理解,但不是學習方法本身。只記數(shù)字日期(E)無法掌握政策精髓。ABC是有效學習方法。19.處理突發(fā)事件時,管理助理應(yīng)具備的素質(zhì)有()A.冷靜沉著的態(tài)度B.迅速反應(yīng)的能力C.按規(guī)定程序處理D.積極溝通協(xié)調(diào)E.臨時決定處置方案答案:ABCD解析:突發(fā)事件處理要求素質(zhì)高,必須保持冷靜(A)、反應(yīng)迅速(B)、遵循規(guī)定(C)、善于溝通協(xié)調(diào)(D)。臨時決定處置方案(E)應(yīng)在遵循大原則基礎(chǔ)上進行,而非隨意決定。ABCD是處理突發(fā)事件的關(guān)鍵素質(zhì)。20.協(xié)助教師進行考試監(jiān)考時,需要做到()A.提前到達考場準備B.監(jiān)督考生按規(guī)則答題C.檢查考生考試證件D.及時處理考場異常情況E.記錄考生的考試成績答案:ABCD解析:監(jiān)考工作責任重大,需要提前準備(A)、監(jiān)督規(guī)范(B)、核對證件(C)、處理異常(D)。記錄成績(E)通常是教師或?qū)iT人員的工作,監(jiān)考員主要職責是維護考場秩序。ABCD是監(jiān)考員的主要工作內(nèi)容。三、判斷題1.管理助理在整理辦公室文件時,可以將不同部門的文件混合存放。答案:錯誤解析:辦公室文件整理要求分類清晰,不同部門的文件應(yīng)分開存放,以便于查找和管理?;旌洗娣艜?dǎo)致文件查找困難,影響工作效率。因此,該做法不符合文件管理的基本要求。2.教學助理協(xié)助教師準備實驗器材時,可以隨意擺放器材,只要實驗時能找到即可。答案:錯誤解析:實驗器材擺放需要規(g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