外審員考試題型及答案解析

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.外審員主要的工作對(duì)象是（）A.組織內(nèi)部流程B.組織外部客戶C.組織的管理體系D.組織的財(cái)務(wù)狀況答案：C2.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是外審員常用的審核依據(jù)（）A.ISO9001B.GB/T24001C.兩者都是D.兩者都不是答案：C3.外審員在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，首先應(yīng)該（）A.立即要求整改B.記錄下來(lái)并與受審方溝通C.忽略不計(jì)D.上報(bào)自己所在機(jī)構(gòu)答案：B4.外審員的資質(zhì)通常需要（）更新一次。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C5.外審員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，最重要的是（）A.收集證據(jù)B.與受審方搞好關(guān)系C.快速完成審核D.發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題答案：A6.外審員對(duì)一個(gè)組織的審核范圍通常由（）確定。A.外審員自己B.受審方C.外審員所在機(jī)構(gòu)和受審方共同D.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：C7.在審核管理體系時(shí)，外審員應(yīng)關(guān)注（）A.方針的適宜性B.目標(biāo)的達(dá)成情況C.過(guò)程的有效性D.以上都是答案：D8.外審員審核文件時(shí)，主要審核（）A.文件的格式B.文件的編號(hào)C.文件內(nèi)容的符合性和有效性D.文件的字體答案：C9.外審員與受審方溝通時(shí)，應(yīng)（）A.保持客觀公正B.偏向受審方C.嚴(yán)厲批評(píng)D.避免交流答案：A10.外審員在審核結(jié)束后需要（）A.編寫審核報(bào)告B.銷毀審核記錄C.不再關(guān)注受審方D.替受審方制定改進(jìn)計(jì)劃答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.外審員應(yīng)具備的知識(shí)包括（）A.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)B.法律法規(guī)知識(shí)C.行業(yè)知識(shí)D.企業(yè)管理知識(shí)答案：ABCD2.外審員在審核時(shí)需要審核的文件類型有（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.記錄表格答案：ABCD3.以下哪些是外審員的職業(yè)道德要求（）A.保密性B.獨(dú)立性C.公正性D.客觀性答案：ABCD4.外審員審核的方法包括（）A.查閱文件B.現(xiàn)場(chǎng)觀察C.人員訪談D.抽樣檢測(cè)答案：ABC5.影響外審員審核結(jié)論的因素有（）A.不符合項(xiàng)的數(shù)量B.不符合項(xiàng)的嚴(yán)重程度C.受審方的態(tài)度D.審核范圍的大小答案：AB6.外審員在審核過(guò)程中可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)有（）A.審核證據(jù)不充分B.受審方不配合C.審核標(biāo)準(zhǔn)理解偏差D.自身能力不足答案：ABCD7.外審員對(duì)組織的管理體系審核時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的過(guò)程有（）A.策劃過(guò)程B.實(shí)施過(guò)程C.檢查過(guò)程D.改進(jìn)過(guò)程答案：ABCD8.外審員的能力提升可以通過(guò)（）途徑。A.參加培訓(xùn)課程B.閱讀專業(yè)書籍C.實(shí)際審核經(jīng)驗(yàn)積累D.同行交流答案：ABCD9.在進(jìn)行外審時(shí)，外審員需要考慮的環(huán)境因素有（）A.審核現(xiàn)場(chǎng)的物理環(huán)境B.組織的社會(huì)環(huán)境C.法律法規(guī)環(huán)境D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境答案：ABC10.外審員審核管理體系的有效性時(shí)，應(yīng)考慮（）A.體系是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)B.體系是否持續(xù)改進(jìn)C.體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求D.體系是否被員工理解答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.外審員只能審核一個(gè)特定的行業(yè)。（×）2.外審員不需要對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。（×）3.外審員的審核計(jì)劃一旦確定就不能更改。（×）4.外審員在審核過(guò)程中不需要關(guān)注受審方的企業(yè)文化。（×）5.外審員發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)越多，說(shuō)明受審方的管理體系越差。（×）6.外審員可以在審核過(guò)程中對(duì)受審方進(jìn)行咨詢服務(wù)。（×）7.外審員必須具備良好的溝通能力。（√）8.外審員的審核工作只包括現(xiàn)場(chǎng)審核部分。（×）9.外審員審核時(shí)不需要考慮組織的規(guī)模大小。（×）10.外審員對(duì)審核結(jié)果有最終決定權(quán)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述外審員在審核前的準(zhǔn)備工作。答案：外審員審核前需熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和審核依據(jù)；了解受審方的基本情況，包括業(yè)務(wù)范圍、管理體系等；制定審核計(jì)劃，明確審核范圍、目的、時(shí)間安排等；組建審核小組（如果需要）；準(zhǔn)備審核所需的文件和記錄表格等。2.說(shuō)明外審員如何確保審核證據(jù)的有效性。答案：外審員要通過(guò)多種方法收集證據(jù)，如查閱文件、現(xiàn)場(chǎng)觀察、人員訪談等。要確保證據(jù)來(lái)源可靠，證據(jù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，與審核目的和范圍相關(guān)，且具有代表性，能反映受審方管理體系的實(shí)際情況。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述外審員在審核過(guò)程中與受審方溝通的重要性。答案：溝通有助于外審員更好地了解受審方的管理體系運(yùn)行情況；可以減少誤解，使受審方積極配合審核工作；有助于外審員準(zhǔn)確地收集審核證據(jù)；也有利于外審員將審核發(fā)現(xiàn)及時(shí)傳達(dá)給受審方，為后續(xù)的整改工作奠定基礎(chǔ)。4.外審員審核結(jié)束后，審核報(bào)告應(yīng)包含哪些主要內(nèi)容？答案：審核報(bào)告應(yīng)包含審核的基本情況，如審核范圍、目的、時(shí)間等；受審方管理體系的概況；審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及正面發(fā)現(xiàn)；審核結(jié)論，如管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求等；對(duì)不符合項(xiàng)的整改建議；審核員及審核組的簽名等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論外審員如何在審核過(guò)程中保持獨(dú)立性。答案：外審員要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，不受利益關(guān)系影響。依據(jù)審核標(biāo)準(zhǔn)客觀判斷，不與受審方有利益關(guān)聯(lián)。在審核證據(jù)收集、分析和結(jié)論判定時(shí)，獨(dú)立思考，不受他人不當(dāng)干擾。2.探討外審員如何應(yīng)對(duì)審核過(guò)程中的爭(zhēng)議。答案：外審員應(yīng)保持冷靜，依據(jù)審核證據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋。重新評(píng)估審核證據(jù)的準(zhǔn)確性和充分性。若仍有爭(zhēng)議，可與受審方上級(jí)溝通或上報(bào)自己所在機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決。3.分析外審員在不同行業(yè)審核時(shí)需要注意的特殊點(diǎn)。答案：不同行業(yè)有不同的法規(guī)要求、工藝流程、質(zhì)量控制點(diǎn)等。