辦公軟件定制開發(fā)與服務(wù)支持協(xié)議合同編號：____________________第一章總則1.1協(xié)議目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就辦公軟件定制開發(fā)與服務(wù)支持事宜的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作的順利進行。1.2協(xié)議范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方就辦公軟件定制開發(fā)、實施、維護及服務(wù)支持等全過程。1.3協(xié)議有效期1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.4定義與解釋1.4.1本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下詞語具有以下含義：a)“辦公軟件”指根據(jù)本協(xié)議約定，由乙方開發(fā)并交付給甲方的專用軟件；b)“服務(wù)支持”指乙方在軟件交付后，為甲方提供的必要的技術(shù)支持和服務(wù)；c)“開發(fā)周期”指從本協(xié)議簽訂之日起至辦公軟件最終交付之日止的期限；d)“保密信息”指甲乙雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和其他應(yīng)當(dāng)保密的信息。第二章項目開發(fā)2.1項目需求2.1.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后______個工作日內(nèi)，向乙方提交詳細的項目需求文檔，包括但不限于功能需求、功能需求、用戶界面需求等。2.2開發(fā)計劃2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項目需求文檔，制定詳細的項目開發(fā)計劃，包括項目進度、人員安排、階段交付成果等。2.2.2乙方應(yīng)在項目開發(fā)計劃中明確各階段的評審節(jié)點，并在每個評審節(jié)點前向甲方提交相應(yīng)的階段性成果。2.3開發(fā)過程2.3.1乙方應(yīng)按照項目開發(fā)計劃進行軟件開發(fā)，保證軟件質(zhì)量符合雙方約定的標準。2.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報告項目進展情況，并及時解決甲方提出的問題。第三章軟件交付3.1軟件驗收3.1.1甲方應(yīng)在乙方完成軟件開發(fā)并提交驗收材料后______個工作日內(nèi)組織驗收。3.1.2驗收標準應(yīng)包括但不限于功能完整性、功能穩(wěn)定性、用戶界面友好性等。3.2軟件交付3.2.1乙方應(yīng)在軟件通過驗收后______個工作日內(nèi)，向甲方交付軟件及相關(guān)文檔。3.2.2軟件交付應(yīng)包括但不限于、安裝包、用戶手冊、技術(shù)支持等。第四章服務(wù)支持4.1技術(shù)支持4.1.1乙方應(yīng)在軟件交付后的______個工作日內(nèi)，向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于遠程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)、故障排除等。4.2培訓(xùn)服務(wù)4.2.1乙方應(yīng)提供必要的用戶培訓(xùn)，保證甲方用戶能夠熟練使用辦公軟件。4.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于軟件操作、功能應(yīng)用、常見問題解答等。4.3更新與維護4.3.1乙方應(yīng)定期對辦公軟件進行更新和維護，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。第五章費用與支付5.1軟件開發(fā)費用5.1.1雙方應(yīng)根據(jù)項目需求和開發(fā)工作量協(xié)商確定軟件開發(fā)費用。5.1.2開發(fā)費用應(yīng)分階段支付，具體支付方式由雙方另行約定。5.2服務(wù)支持費用5.2.1雙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)支持的內(nèi)容和期限協(xié)商確定服務(wù)支持費用。5.2.2服務(wù)支持費用應(yīng)分階段支付，具體支付方式由雙方另行約定。5.3付款方式5.3.1雙方應(yīng)按照約定的付款方式及時進行付款。5.3.2付款方式應(yīng)包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。5.4付款時間5.4.1乙方應(yīng)在完成每個階段的工作后，提交相應(yīng)的付款申請。5.4.2甲方應(yīng)在收到付款申請后______個工作日內(nèi)完成付款。5.5付款條件5.5.1甲方支付乙方款項時，應(yīng)保證資金來源合法。5.5.2乙方應(yīng)在收到甲方付款后，按照協(xié)議約定提供相應(yīng)的服務(wù)。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和保密信息負有保密義務(wù)。6.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)方案、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、市場信息等。6.2保密期限6.2.1本協(xié)議終止后，甲乙雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后______年。6.3保密措施6.3.1甲乙雙方應(yīng)采取合理措施保護保密信息，防止保密信息泄露、丟失或被未授權(quán)的人員獲取。6.3.2對于因工作需要而必須接觸保密信息的員工，甲乙雙方應(yīng)要求其簽訂保密協(xié)議，并對其進行保密培訓(xùn)。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識產(chǎn)權(quán)7.1.1乙方保證所開發(fā)的辦公軟件擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，并有權(quán)向甲方提供軟件的使用權(quán)。7.1.2甲方在使用過程中不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得將乙方提供的軟件用于任何非法用途。7.2技術(shù)資料7.2.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)資料，包括但不限于軟件、設(shè)計文檔、用戶手冊等。7.2.2甲方在使用技術(shù)資料時，應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。8.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處理機制，在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，及時通知甲方并采取相應(yīng)措施。8.2隱私保護8.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方提供的數(shù)據(jù)進行保護，不得收集、使用或披露甲方個人信息。8.2.2甲方授權(quán)乙方收集的數(shù)據(jù)僅用于本協(xié)議約定的目的，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方提供。第九章運行維護9.1運行維護服務(wù)9.1.1乙方應(yīng)提供必要的運行維護服務(wù)，保證辦公軟件的正常運行。9.1.2運行維護服務(wù)包括但不限于軟件升級、故障排除、功能優(yōu)化等。9.2維護期限9.2.1運行維護服務(wù)期限自軟件交付之日起，至本協(xié)議終止之日止。9.2.2雙方可協(xié)商延長維護服務(wù)期限。第十章協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更10.1.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由甲乙雙方共同簽署。10.1.2任何未經(jīng)雙方簽署的變更均無效。10.2協(xié)議解除10.2.1本協(xié)議的解除必須符合以下任一條件：a)協(xié)議約定的解除條件成就；b)雙方協(xié)商一致解除；c)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。10.2.2協(xié)議解除后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理善后事宜，包括但不限于退還預(yù)付款、支付已發(fā)生費用等。第十一章項目驗收11.1驗收標準11.1.1辦公軟件的驗收標準應(yīng)包括功能完整性、功能穩(wěn)定性、用戶界面友好性、文檔完整性等方面。11.1.2乙方應(yīng)保證軟件符合國家相關(guān)標準和規(guī)范。11.2驗收流程11.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的驗收材料后______個工作日內(nèi)進行驗收。11.2.2甲方驗收不合格時，乙方應(yīng)在接到通知后______個工作日內(nèi)進行整改，直至滿足驗收標準。11.3驗收報告11.3.1乙方應(yīng)在驗收合格后______個工作日內(nèi)向甲方提交驗收報告。11.3.2驗收報告應(yīng)詳細記錄驗收過程、驗收結(jié)果及存在問題的整改情況。第十二章質(zhì)量保證12.1質(zhì)量承諾12.1.1乙方承諾所開發(fā)的辦公軟件在交付使用時，應(yīng)滿足雙方約定的質(zhì)量標準。12.1.2乙方應(yīng)保證軟件在正常使用條件下，不因乙方原因出現(xiàn)重大功能故障。12.2質(zhì)量監(jiān)控12.2.1乙方應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)控機制，對軟件的開發(fā)、測試、部署等環(huán)節(jié)進行監(jiān)控。12.2.2甲方有權(quán)要求乙方定期提供質(zhì)量報告。第十三章附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)項目需求文檔；b)項目開發(fā)計劃；c)軟件驗收標準；d)運行維護服務(wù)標準；e