托班退費(fèi)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方全稱]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，注冊(cè)地址：[甲方詳細(xì)注冊(cè)地址]，實(shí)際經(jīng)營地址：[甲方實(shí)際經(jīng)營地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。甲方作為托班服務(wù)的購買方，基于對(duì)乙方提供的托班服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量認(rèn)可，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，與乙方簽訂本合同，以明確雙方在托班退費(fèi)事宜中的權(quán)利與義務(wù)。甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[甲方電子郵箱]。甲方通過向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，獲得乙方提供的托班服務(wù)，現(xiàn)因特定原因需終止服務(wù)并要求退費(fèi)，雙方本著平等、自愿、公平的原則，就退費(fèi)事宜達(dá)成以下協(xié)議。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方全稱]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，注冊(cè)地址：[乙方詳細(xì)注冊(cè)地址]，實(shí)際經(jīng)營地址：[乙方實(shí)際經(jīng)營地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。乙方作為托班服務(wù)的提供方，依法設(shè)立并具備提供托班服務(wù)的資質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，與甲方簽訂本合同，以明確雙方在托班退費(fèi)事宜中的權(quán)利與義務(wù)。乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[乙方電子郵箱]。乙方承諾按照國家及地方關(guān)于托班服務(wù)的管理規(guī)定，為甲方提供安全、規(guī)范的托班服務(wù)，現(xiàn)根據(jù)甲方提出的退費(fèi)要求，雙方本著平等、自愿、公平的原則，就退費(fèi)事宜達(dá)成以下協(xié)議。

**合同簡(jiǎn)介：**

雙方基于對(duì)托班服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量的一致認(rèn)可，簽訂本合同以規(guī)范退費(fèi)事宜。甲方因特定原因需終止托班服務(wù)，乙方作為服務(wù)提供方，需根據(jù)合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定，配合甲方完成退費(fèi)流程。本合同旨在明確雙方在退費(fèi)過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保退費(fèi)過程的合法、合規(guī)及高效。雙方均確認(rèn)，本合同是雙方就托班退費(fèi)事宜達(dá)成的最終協(xié)議，除本合同另有約定外，任何一方不得以其他理由主張額外權(quán)利或提出異議。雙方同意，本合同簽訂后，雙方將嚴(yán)格履行各自承諾，確保退費(fèi)事宜得到妥善解決。

本合同范本的制定，充分考慮了托班服務(wù)的行業(yè)特性及退費(fèi)糾紛的常見問題，通過明確當(dāng)事人信息及合作背景，為后續(xù)合同條款的制定奠定基礎(chǔ)。當(dāng)事人信息的完整性與準(zhǔn)確性是保障合同履行及爭(zhēng)議解決的關(guān)鍵，雙方需確保所提供信息的真實(shí)、合法，并承擔(dān)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的法律后果。雙方在簽訂本合同前，已充分了解托班服務(wù)的性質(zhì)、退費(fèi)政策及相關(guān)法律法規(guī)，并自愿達(dá)成一致，以保障雙方合法權(quán)益。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲方因特定原因終止與乙方簽訂的托班服務(wù)合同后，雙方在退費(fèi)事宜上的權(quán)利與義務(wù)，確保退費(fèi)過程合法、合規(guī)、高效進(jìn)行。本合同涉及的特定內(nèi)容包括但不限于：甲方終止托班服務(wù)的具體原因及時(shí)間節(jié)點(diǎn)；乙方根據(jù)合同約定及相關(guān)規(guī)定計(jì)算退費(fèi)金額的具體標(biāo)準(zhǔn)與方法；雙方各自應(yīng)履行的退費(fèi)申請(qǐng)、審核、支付等程序；違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式等。通過本合同，雙方旨在達(dá)成一致意見，解決因托班服務(wù)終止引發(fā)的退費(fèi)糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

第二條定義

本合同中下列詞語具有以下含義：

（一）"托班服務(wù)"是指乙方為甲方提供的，包括但不限于兒童看護(hù)、生活照料、教育啟蒙等內(nèi)容的托班服務(wù)。

（二）"服務(wù)期限"是指甲方與乙方約定的托班服務(wù)起始時(shí)間及終止時(shí)間。

（三）"退費(fèi)"是指乙方根據(jù)本合同約定及雙方實(shí)際情況，向甲方退還部分或全部已支付的服務(wù)費(fèi)用。

（四）"已發(fā)生服務(wù)"是指在本合同約定的退費(fèi)計(jì)算周期內(nèi)，甲方實(shí)際已享受的托班服務(wù)。

（五）"未發(fā)生服務(wù)"是指在本合同約定的退費(fèi)計(jì)算周期內(nèi)，甲方未實(shí)際享受的托班服務(wù)。

（六）"退費(fèi)金額"是指根據(jù)本合同約定計(jì)算出的，乙方應(yīng)退還給甲方的服務(wù)費(fèi)用金額。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：**

（一）甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，在符合退費(fèi)條件的情況下，向乙方提出退費(fèi)申請(qǐng)。

（二）甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供終止托班服務(wù)的具體原因及相關(guān)證明材料，并確保所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

（三）甲方應(yīng)按照本合同約定支付已享受的托班服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌耐速M(fèi)延遲或糾紛產(chǎn)生的責(zé)任。

（四）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的退費(fèi)審核及支付過程，并要求乙方按照本合同約定及時(shí)、準(zhǔn)確地完成退費(fèi)。

（五）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行退費(fèi)相關(guān)的及核實(shí)工作，并根據(jù)乙方的合理要求提供必要的補(bǔ)充材料。

（六）甲方應(yīng)確保其提供的退費(fèi)申請(qǐng)及材料符合本合同約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，避免因自身原因?qū)е峦速M(fèi)申請(qǐng)被駁回或延遲處理。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：**

（一）乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定及相關(guān)規(guī)定，審核甲方的退費(fèi)申請(qǐng)，并決定是否同意及如何執(zhí)行退費(fèi)。

（二）乙方應(yīng)設(shè)立專門的退費(fèi)處理機(jī)制，并指定專人負(fù)責(zé)退費(fèi)申請(qǐng)的接收、審核、計(jì)算及支付等工作。

（三）乙方應(yīng)在收到甲方完整的退費(fèi)申請(qǐng)及材料后，按照本合同約定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法，及時(shí)、準(zhǔn)確地計(jì)算出退費(fèi)金額，并書面通知甲方。

（四）乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息及服務(wù)記錄，并確保退費(fèi)過程中的數(shù)據(jù)安全及隱私保護(hù)。

（五）乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及支付方式，將計(jì)算出的退費(fèi)金額及時(shí)、足額地支付給甲方，并保留相關(guān)支付憑證。

（六）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行退費(fèi)相關(guān)的及核實(shí)工作，并根據(jù)甲方的合理要求提供必要的解釋及說明。

（七）乙方應(yīng)建立完善的退費(fèi)投訴處理機(jī)制，并在收到甲方關(guān)于退費(fèi)的投訴后，及時(shí)進(jìn)行、處理及反饋，確保退費(fèi)糾紛得到妥善解決。

（八）乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于托班服務(wù)的管理規(guī)定，確保退費(fèi)過程合法、合規(guī)，并承擔(dān)因自身違規(guī)操作導(dǎo)致的退費(fèi)糾紛及法律責(zé)任。

（九）乙方應(yīng)定期向甲方公示退費(fèi)政策及流程，并提供必要的咨詢及指導(dǎo)，提高退費(fèi)服務(wù)的透明度及便捷性。

（十）乙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并根據(jù)監(jiān)管要求及時(shí)調(diào)整退費(fèi)政策及流程，確保持續(xù)符合法律法規(guī)的要求。

（十一）乙方有權(quán)要求甲方提供退費(fèi)相關(guān)的必要證明材料，并有權(quán)對(duì)甲方的退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行必要的及核實(shí)，以保障自身合法權(quán)益不受侵害。

（十二）乙方應(yīng)建立完善的退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，對(duì)退費(fèi)過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估及控制，避免因退費(fèi)問題導(dǎo)致的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及法律糾紛。

（十三）乙方應(yīng)定期對(duì)退費(fèi)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估及改進(jìn)，根據(jù)甲方反饋及市場(chǎng)變化及時(shí)優(yōu)化退費(fèi)政策及流程，提高客戶滿意度及服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

（十四）乙方應(yīng)確保退費(fèi)支付過程的安全性及可靠性，采用合法的支付渠道及方式，避免因支付問題導(dǎo)致的退費(fèi)延遲或糾紛。

（十五）乙方應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，不得無故拖延或拒絕甲方的合法退費(fèi)申請(qǐng)，并承擔(dān)因自身違約行為導(dǎo)致的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方確認(rèn)，甲方因終止托班服務(wù)而申請(qǐng)退費(fèi)，退費(fèi)金額的計(jì)算依據(jù)雙方事先達(dá)成的服務(wù)協(xié)議（或相關(guān)約定）中約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、已發(fā)生服務(wù)及未發(fā)生服務(wù)情況確定。乙方應(yīng)根據(jù)甲方提交的退費(fèi)申請(qǐng)及有效證明材料，按照事先約定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，扣除相應(yīng)的已發(fā)生服務(wù)費(fèi)用后，計(jì)算得出應(yīng)退還的金額。支付方式應(yīng)遵循雙方在原服務(wù)協(xié)議中約定的方式，或在本合同中明確約定。如原服務(wù)協(xié)議未明確約定，則退費(fèi)應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]，開戶銀行：[甲方開戶銀行]，銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]。乙方應(yīng)在收到甲方完整的退費(fèi)申請(qǐng)材料并完成審核后，按照約定的計(jì)算結(jié)果，在[具體天數(shù)，例如：十個(gè)]工作日內(nèi)將退費(fèi)金額支付至上述賬戶。甲方應(yīng)確保其提供的支付賬戶信息準(zhǔn)確無誤，因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的退費(fèi)延遲或損失由甲方自行承擔(dān)。

第五條履行期限

（一）本合同項(xiàng)下的退費(fèi)事宜，自雙方簽訂本合同之日起開始履行。具體履行期限以雙方約定為準(zhǔn)，但乙方審核退費(fèi)申請(qǐng)及支付退費(fèi)款項(xiàng)的最長(zhǎng)時(shí)限不應(yīng)超過[具體天數(shù)，例如：十五]個(gè)工作日，自收到甲方完整申請(qǐng)材料之日起算。

（二）甲方應(yīng)在[具體日期或條件，例如：本合同簽訂之日起三日內(nèi)]向乙方提交書面退費(fèi)申請(qǐng)，并附上本合同要求的所有證明材料。

（三）乙方應(yīng)在收到甲方完整的退費(fèi)申請(qǐng)材料后，于[具體天數(shù)，例如：五個(gè)]工作日內(nèi)完成審核，并向甲方發(fā)出書面審核結(jié)果通知，內(nèi)容包括退費(fèi)金額或不予退費(fèi)及理由。

（四）乙方應(yīng)在發(fā)出審核結(jié)果通知后，且在甲方無異議的情況下，于[具體天數(shù)，例如：十個(gè)]工作日內(nèi)完成退費(fèi)款項(xiàng)的支付。

（五）本合同項(xiàng)下的所有期限均指工作日，不含法定節(jié)假日。如遇法定節(jié)假日，期限相應(yīng)順延。

第六條違約責(zé)任

（一）**甲方違約責(zé)任：**

1.若甲方提交的退費(fèi)申請(qǐng)材料不完整或不真實(shí)，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)審核或計(jì)算退費(fèi)金額，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的審核延遲責(zé)任，并賠償乙方因此產(chǎn)生的額外工作成本，最高不超過[具體金額或比例]。

2.若甲方在收到乙方發(fā)出的退費(fèi)審核結(jié)果通知后[具體天數(shù)，例如：五]個(gè)工作日內(nèi)未提出異議，但之后又以相同或類似理由主張權(quán)利，甲方需承擔(dān)由此給乙方造成的審核重做成本、溝通成本以及可能產(chǎn)生的法律費(fèi)用。

3.若甲方無正當(dāng)理由逾期提取退費(fèi)款項(xiàng)，每逾期一日，甲方應(yīng)按應(yīng)付未付退費(fèi)金額的[具體比例，例如：萬分之五]向乙方支付逾期滯納金，逾期滯納金總額不超過退費(fèi)金額的[具體百分比，例如：10%]。

4.若因甲方原因（如提供的賬戶信息錯(cuò)誤、銀行賬戶凍結(jié)等）導(dǎo)致乙方支付的退費(fèi)無法及時(shí)、足額到達(dá)甲方賬戶，甲方應(yīng)承擔(dān)退費(fèi)損失，并賠償乙方因此產(chǎn)生的追償費(fèi)用及合理的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。

（二）**乙方違約責(zé)任：**

1.若乙方無正當(dāng)理由逾期審核退費(fèi)申請(qǐng)，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付未付退費(fèi)金額的[具體比例，例如：萬分之五]向甲方支付逾期審核滯納金，逾期審核滯納金總額不超過退費(fèi)金額的[具體百分比，例如：10%]。

2.若乙方無正當(dāng)理由逾期支付退費(fèi)款項(xiàng)，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付未付退費(fèi)金額的[具體比例，例如：萬分之五]向甲方支付逾期支付滯納金，逾期支付滯納金總額不超過退費(fèi)金額的[具體百分比，例如：10%]。

3.若乙方在審核退費(fèi)申請(qǐng)過程中存在故意拖延、濫用審核權(quán)或計(jì)算錯(cuò)誤導(dǎo)致少退甲方款項(xiàng)，乙方應(yīng)立即糾正并向甲方補(bǔ)足差額，同時(shí)每因錯(cuò)誤導(dǎo)致甲方等待一日，乙方應(yīng)按差額金額的[具體比例，例如：萬分之五]向甲方支付遲延履行金。

4.若因乙方系統(tǒng)故障、操作失誤或未盡到合理審查義務(wù)，導(dǎo)致退費(fèi)支付錯(cuò)誤（如支付給錯(cuò)誤賬戶），乙方應(yīng)承擔(dān)全部退費(fèi)損失，并賠償甲方因此遭受的直接損失和合理的維權(quán)費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等。

5.若乙方泄露在履行本合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的所有損失。

（三）**違約金的調(diào)整：**雙方同意，約定的違約金比例并非最終固定標(biāo)準(zhǔn)，如約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)過高或過低，依據(jù)《中華人民共和國民法典》關(guān)于約定違約金調(diào)整的規(guī)定，雙方可在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上調(diào)整違約金數(shù)額。若任何一方認(rèn)為違約金不足以彌補(bǔ)其實(shí)際損失，該方有權(quán)在違約金支付之外，另行主張損害賠償，但需提供實(shí)際損失的證據(jù)。

（四）**損失賠償：**除約定違約金外，任何一方違約給對(duì)方造成其他損失的（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失、為處理違約事宜支付的合理費(fèi)用等），違約方應(yīng)賠償對(duì)方由此遭受的全部損失。賠償范圍應(yīng)以違約方實(shí)際造成的損失為限，并應(yīng)具有可預(yù)見性。

（五）**不可抗力免責(zé)：**依據(jù)本合同“不可抗力”條款的約定，因不可抗力導(dǎo)致任何一方未能履行在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：五]日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明，并應(yīng)采取積極措施減少損失。

第七條不可抗力

（一）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)的修訂或政策的突然調(diào)整）、流行病疫情、以及雙方不能合理控制的其他類似事件。

（二）任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同項(xiàng)下部分或全部義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：七個(gè)]工作日內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方發(fā)生不可抗力事件及其可能影響的履行后果，并應(yīng)在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件發(fā)生的有效證明文件。

（三）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本合同。如不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如：三十]日，雙方均有權(quán)解除本合同，由此產(chǎn)生的后果按本合同相關(guān)約定處理，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

（四）遭遇不可抗力的一方應(yīng)采取一切必要的措施，力求將不可抗力造成的損失減少到最低程度。若因該方未采取合理措施而導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，則不能援引不可抗力條款免除其擴(kuò)大損失部分的責(zé)任。

（五）本合同生效后至終止前，均可能發(fā)生不可抗力事件。本條關(guān)于不可抗力的約定，適用于本合同履行過程中的任何階段。

第八條爭(zhēng)議解決

（一）因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交至[選擇一種并明確，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]通過訴訟解決。

（二）在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中未受爭(zhēng)議影響的其他條款。任何一方不得因爭(zhēng)議的解決而影響本合同其他部分的正常履行。

（三）若選擇訴訟方式，原告方（若為甲方）應(yīng)向[乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。若選擇仲裁方式，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至[明確具體的仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

（四）在爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用原則，妥善處理分歧，盡量減少爭(zhēng)議對(duì)雙方合作關(guān)系及業(yè)務(wù)運(yùn)營的不利影響。雙方承諾，其解決爭(zhēng)議的方式應(yīng)遵守中華人民共和國法律。

（五）與爭(zhēng)議解決相關(guān)的所有費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等），除非本合同另有明確約定，均由敗訴方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則根據(jù)實(shí)際情況合理分擔(dān)。

第九條其他條款

（一）通知與送達(dá)：雙方在本合同首部載明的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：七]日書面通知對(duì)方。所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式，通過專人送達(dá)、掛號(hào)信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的電子郵箱/傳真等方式發(fā)送至上述有效聯(lián)系方式。以專人送達(dá)的，簽收日為送達(dá)日；以掛號(hào)信或快遞服務(wù)發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，例如：三日]視為送達(dá)；以電子郵箱/傳真發(fā)送的，發(fā)出當(dāng)日視為送達(dá)。若一方使用無效聯(lián)系方式導(dǎo)致通知未能送達(dá)，該方應(yīng)自通知本應(yīng)送達(dá)之日起[具體天數(shù)，例如：三]日內(nèi)以其他有效方式補(bǔ)送，補(bǔ)送后視為有效送達(dá)。

（二）合同變更：本合同的任何變更、補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。任何一方不得單方面變更本合同內(nèi)容?？陬^約定或非經(jīng)對(duì)方書面確認(rèn)的變更，均不產(chǎn)生法律效力。

（三）合同生效：本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。本合同項(xiàng)下的退費(fèi)義務(wù)，自雙方就具體退費(fèi)事宜達(dá)成一致并完成款項(xiàng)支付手續(xù)后履行。

（四）合同解除：除本合同另有約定或法律規(guī)定外，任何一方不得單方面解除本合同。若發(fā)生根本違約情形，守約方有權(quán)解除合同