2025年托育主管工作測試模擬題一、單選題（共10題，每題2分）1.托育機構(gòu)主管在日常管理中，首要關(guān)注的核心要素是？A.財務(wù)收支情況B.員工出勤率C.兒童安全與健康D.家長滿意度調(diào)查2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)一名兒童在活動中表現(xiàn)出分離焦慮時，主管應(yīng)采取的首要措施是？A.立即通知家長B.讓其他兒童幫助他C.安撫并轉(zhuǎn)移注意力D.強制他參與活動3.托育機構(gòu)環(huán)境消毒頻率的基本標(biāo)準(zhǔn)是？A.每日一次B.每周兩次C.每月一次D.每季度一次4.在制定兒童發(fā)展評估方案時，主管應(yīng)重點考慮以下哪項？A.評估結(jié)果的量化程度B.評估方法的趣味性C.評估標(biāo)準(zhǔn)與教育目標(biāo)的匹配度D.評估工具的購買成本5.托育機構(gòu)員工培訓(xùn)內(nèi)容中，哪項屬于基礎(chǔ)必修內(nèi)容？A.營銷推廣技巧B.兒童常見病護理C.課程開發(fā)方法D.家長溝通藝術(shù)6.處理家長投訴時，主管應(yīng)遵循的首要原則是？A.盡快給出解決方案B.維護機構(gòu)立場C.傾聽并記錄D.立即上報領(lǐng)導(dǎo)7.托育機構(gòu)膳食營養(yǎng)搭配中，哪項是必須嚴(yán)格監(jiān)控的？A.烹飪口味B.食材新鮮度C.菜品擺盤美觀度D.用餐時長控制8.在組織兒童戶外活動時，主管需要重點評估的場地安全因素是？A.地面色彩是否鮮艷B.活動器械的穩(wěn)固性C.場地綠化覆蓋率D.攝影角度是否合適9.托育機構(gòu)財務(wù)預(yù)算編制中，哪項屬于剛性支出？A.市場推廣費用B.員工培訓(xùn)費用C.場地租賃費用D.設(shè)備折舊費用10.當(dāng)兩名員工發(fā)生工作矛盾時，主管應(yīng)采取的處理方式是？A.直接評判對錯B.建立第三方調(diào)解機制C.立即隔離雙方D.讓他們自行協(xié)商二、多選題（共10題，每題3分）1.托育機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)包含哪些要素？A.兒童行為觀察記錄B.家長意見收集渠道C.員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)D.財務(wù)審計報告E.環(huán)境衛(wèi)生檢查制度2.兒童意外傷害預(yù)防措施中，主管需要重點關(guān)注的內(nèi)容包括？A.活動器械安全檢測B.員工急救技能培訓(xùn)C.兒童情緒疏導(dǎo)D.家長安全意識教育E.應(yīng)急預(yù)案演練3.托育機構(gòu)課程體系開發(fā)應(yīng)遵循的基本原則有？A.發(fā)展適宜性B.生活化原則C.經(jīng)濟效益優(yōu)先D.多元化整合E.個體化差異4.主管在招聘新員工時應(yīng)重點考察哪些能力？A.溝通表達能力B.熱愛兒童的程度C.教育背景D.抗壓能力E.熟練使用辦公軟件5.托育機構(gòu)與家長有效溝通的渠道包括？A.定期家長會B.線上溝通平臺C.兒童成長檔案D.電話溝通E.社交媒體宣傳6.兒童心理發(fā)展特點中，主管需要特別關(guān)注的階段包括？A.語言發(fā)展期B.自理能力培養(yǎng)期C.社交技能形成期D.性教育啟蒙期E.道德觀念形成期7.托育機構(gòu)員工團隊建設(shè)活動可以包含哪些形式？A.專業(yè)技能競賽B.團隊拓展訓(xùn)練C.主題工作坊D.員工生日會E.行業(yè)交流活動8.兒童膳食管理中，主管需要建立哪些監(jiān)控機制？A.食材溯源記錄B.營養(yǎng)成分分析C.用餐浪費統(tǒng)計D.兒童過敏體質(zhì)記錄E.員工操作規(guī)范檢查9.托育機構(gòu)突發(fā)事件處理流程應(yīng)包含哪些環(huán)節(jié)？A.現(xiàn)場緊急處置B.信息上報機制C.家長通知方案D.后續(xù)跟蹤服務(wù)E.責(zé)任追究制度10.主管在評估托育機構(gòu)運營效率時，需要關(guān)注哪些指標(biāo)？A.兒童周轉(zhuǎn)率B.員工流動率C.單位面積容納兒童數(shù)D.營收增長率E.家長續(xù)費率三、判斷題（共10題，每題1分）1.托育機構(gòu)所有員工都應(yīng)持有健康證明上崗。（）2.兒童午睡時，主管可以隨時進入檢查巡視。（）3.托育機構(gòu)課程必須完全按照國家課程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（）4.家長投訴處理時效一般不應(yīng)超過3個工作日。（）5.兒童戶外活動時間每天不得少于2小時。（）6.托育機構(gòu)可以盈利，但必須將利潤主要用于補貼家長。（）7.兒童發(fā)展評估結(jié)果可以用于商業(yè)宣傳。（）8.托育機構(gòu)員工可以隨意使用兒童個人信息。（）9.兒童膳食制作過程必須全程留影備查。（）10.托育機構(gòu)必須配備專職心理輔導(dǎo)教師。（）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述托育機構(gòu)主管在兒童安全管理中的職責(zé)。2.描述托育機構(gòu)員工績效考核的主要指標(biāo)。3.說明如何處理家長對課程設(shè)置的異議。4.闡述托育機構(gòu)財務(wù)預(yù)算編制的基本步驟。5.分析托育機構(gòu)環(huán)境創(chuàng)設(shè)應(yīng)遵循的原則。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例背景：某托育機構(gòu)近期出現(xiàn)多起兒童夜間哭鬧情況，家長投訴頻繁。主管發(fā)現(xiàn)部分員工責(zé)任心不強，兒童睡前安撫不到位。問題：（1）請分析造成該問題的可能原因。（2）提出具體改進措施。2.案例背景：一名兒童在戶外活動中不慎摔倒導(dǎo)致擦傷，家長對此事非常不滿，認(rèn)為機構(gòu)安全措施不到位。問題：（1）主管應(yīng)如何妥善處理此事？（2）分析該事件暴露出的問題并提出預(yù)防措施。答案單選題答案1.C2.C3.A4.C5.B6.C7.B8.B9.C10.B多選題答案1.ABCE2.ABDE3.ABD4.ABD5.ABCE6.ABCE7.ABCD8.ABDE9.ABCD10.ABE判斷題答案1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×簡答題答案1.托育機構(gòu)主管在兒童安全管理中的職責(zé)：-建立完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案-定期組織安全檢查和隱患排查-對員工進行安全意識和急救技能培訓(xùn)-實施兒童行為觀察與風(fēng)險預(yù)警-建立與家長的溝通機制，傳遞安全信息-參與兒童傷害事故的調(diào)查與處理2.托育機構(gòu)員工績效考核的主要指標(biāo)：-兒童照護質(zhì)量（觀察記錄完整性、互動頻率等）-工作責(zé)任心（任務(wù)完成度、主動性等）-團隊協(xié)作（溝通協(xié)調(diào)能力、配合程度等）-專業(yè)能力（技能掌握程度、學(xué)習(xí)態(tài)度等）-家長滿意度（投訴處理、溝通效果等）3.處理家長對課程設(shè)置的異議：-耐心傾聽家長意見，了解具體訴求-解釋課程設(shè)置的教育理念和發(fā)展目標(biāo)-說明課程特點與兒童年齡特點的匹配性-提供調(diào)整建議或替代方案-建立持續(xù)溝通機制，定期反饋調(diào)整效果4.托育機構(gòu)財務(wù)預(yù)算編制的基本步驟：-收集歷史財務(wù)數(shù)據(jù)-確定預(yù)算目標(biāo)與原則-分部門編制支出預(yù)算-合理安排收入預(yù)期-進行綜合平衡與調(diào)整-提交預(yù)算審批-執(zhí)行預(yù)算管理5.托育機構(gòu)環(huán)境創(chuàng)設(shè)應(yīng)遵循的原則：-安全性原則（材料安全、設(shè)施穩(wěn)固等）-發(fā)展適宜性原則（符合兒童年齡特點）-豐富性原則（提供多樣化活動區(qū)域）-動態(tài)性原則（根據(jù)兒童需求調(diào)整）-生活化原則（模擬真實生活場景）-可操作性原則（便于員工實施）案例分析題答案1.兒童夜間哭鬧問題分析與改進措施：（1）可能原因：-兒童睡眠習(xí)慣差異-員工安撫技巧不足-環(huán)境因素（噪音、溫度等）-兒童生理需求（饑餓、尿布等）-員工責(zé)任心與工作負(fù)荷-新員工不熟悉兒童情況（2）改進措施：-優(yōu)化睡眠管理制度-加強員工安撫技能培訓(xùn)-改善睡眠環(huán)境條件-建立夜間巡視機制-調(diào)整員工工作安排-實施新員工適應(yīng)期輔導(dǎo)2.兒童摔倒擦傷事件處理與預(yù)防：（1）處理