學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法及標(biāo)準(zhǔn)_第1頁
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物業(yè)公司名稱第一條為進一步提升企業(yè)物業(yè)管客戶感動”的質(zhì)量方針，結(jié)合物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，特制定本考核第二條本辦法所指的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量包括環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)第三條服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果將作為第四條本辦法適用于學(xué)校物業(yè)公司下屬各物業(yè)管理服務(wù)項叉巡查、定期抽查、突擊檢查及年度綜合檢查?，F(xiàn)場檢查內(nèi)容根據(jù)儀容儀表、環(huán)境衛(wèi)生、工程維修、安全保衛(wèi)、公寓管理、綠化管理等六求、消防管理、綜合要求、合同條款檢查、甲方及我公司部門對項目價，是指甲方后勤主管部門、及甲方其他相關(guān)部門的綜合評價，該評總扣分-媒體曝光總扣分+表揚總加分-事故賠償總扣分+服務(wù)創(chuàng)新總第八條有責(zé)扣分：甲方后勤主管第十條服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場考核根據(jù)檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)（見附件詢問，查看監(jiān)控、文件、記錄或向甲方、服務(wù)對象了解情況等檢查手錄真實客觀詳細(xì)；輕微問題當(dāng)場整改、立即驗證；一般問題當(dāng)場予以機發(fā)生的且與我項目員工無直接關(guān)聯(lián)的問題和較長時間內(nèi)就已經(jīng)存），是及格和優(yōu)秀的分?jǐn)?shù)；例如城東新城項目：及格為88分，良好為92主管不能勝任該崗位工作；以項目負(fù)責(zé)人為主，以此類推，獎罰金額區(qū)、市、省、部級榮譽的項目，運行部將在例會上通報表揚，并并對甲方表揚、媒體表揚、服務(wù)創(chuàng)新、各類榮譽進行統(tǒng)計，形成文字第二十二條根據(jù)各項目全年服務(wù)質(zhì)量考核444444理443正常，如有異常及時上報，并做好記錄存檔。消111價4425、校園次干道內(nèi)每天至少清掃一次以上，無明顯垃圾及22222536、平臺及頂樓衛(wèi)生每月檢查一次，確保下水管暢通、無32理價全管理制度》、《檢查考核制度》、《獎懲制度》、《報3222112244442222224422222222222222222價

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