/2025年?duì)I銷(xiāo)員（三級(jí)）考試模擬試題1、（）指廠商采取軟硬兼施、威脅利誘的“胡蘿卜加大棒”的方法。A、物質(zhì)激勵(lì)B、代理權(quán)激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、金錢(qián)激勵(lì)答案：A2、（）是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺陷，但缺陷與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微乎其微的。A、以長(zhǎng)托短B、以短比短C、以短揭長(zhǎng)D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)答案：A3、顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給予2%的折扣，這屬于（）A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：A4、銷(xiāo)售人員提出：“這樣吧。既然您是我們的老客戶(hù)，那我就讓一步，優(yōu)先給您發(fā)貨總可以了吧！這就是（）的實(shí)例。A、最后成交法B、激將成交法C、讓步成交法D、饑餓成交法答案：C5、（）的訣竅在于：說(shuō)明自己的產(chǎn)品的短處，同時(shí)說(shuō)明自己產(chǎn)品的短處也是其他同類(lèi)產(chǎn)品的短處A、以長(zhǎng)托短B、以短比短C、以短揭長(zhǎng)D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)答案：B6、按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿(mǎn)足顧客需求過(guò)程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這屬于（）。A、差別化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、專(zhuān)業(yè)化D、簡(jiǎn)單化答案：A7、總體來(lái)看性格開(kāi)朗，容易相處，內(nèi)心防線(xiàn)較弱，對(duì)陌生人的戒備心理不如內(nèi)向型顧客強(qiáng)，他們?cè)诿鎸?duì)銷(xiāo)售人員時(shí)容易被說(shuō)服，不令銷(xiāo)售人員難堪，這類(lèi)客屬于A、內(nèi)向型B、隨和型C、剛強(qiáng)型D、神經(jīng)質(zhì)型答案：B8、在企業(yè)外部和內(nèi)部能控制市場(chǎng)信息流到?jīng)Q定者、使用者的人員是（）。A、購(gòu)買(mǎi)者B、信息控制者C、決策者D、發(fā)起者答案：B9、（）一般是組織銷(xiāo)售人員就某一專(zhuān)門(mén)議題進(jìn)行討論，會(huì)議由主講老師或銷(xiāo)售專(zhuān)家組織A、課堂培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法答案：B10、“在未來(lái)三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)？”該問(wèn)句采用的提問(wèn)方法屬于（）。A、開(kāi)放式提問(wèn)B、二項(xiàng)選擇式提問(wèn)C、多項(xiàng)選擇式提問(wèn)D、順序法封閉式提問(wèn)答案：B11、對(duì)于負(fù)值客戶(hù)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因?yàn)椋ǎ、改變最有價(jià)值客戶(hù)衰退趨勢(shì)B、制定客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃C、對(duì)負(fù)值客戶(hù)不能簡(jiǎn)單的放棄，還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄D、從二級(jí)客戶(hù)身上獲取更多的收入答案：C12、（）營(yíng)銷(xiāo)可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試的重要方法。A、電子郵件B、直接C、網(wǎng)絡(luò)D、直復(fù)答案：A13、（）的訂單管理流程，要求企業(yè)必須具備很強(qiáng)、很準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的能力A、“存貨生產(chǎn)方式”B、“訂貨生產(chǎn)方式”C、銷(xiāo)售控制D、商品檢驗(yàn)答案：A14、在企業(yè)中有組織采購(gòu)工作（如選擇供應(yīng)商、與供應(yīng)商談判等）的正式職權(quán)的人員是（）。A、購(gòu)買(mǎi)者B、采購(gòu)者C、決策者D、發(fā)起者答案：B15、（）也叫假設(shè)成交法，即在尚未確定成交，對(duì)方仍持有疑問(wèn)時(shí)，銷(xiāo)售人員就假定顧客已接受銷(xiāo)售建議而直接要求其購(gòu)買(mǎi)的一種策略A、請(qǐng)求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、選擇成交法答案：C16、（）是指廠商授予代理商在某一市場(chǎng)上的獨(dú)家代理銷(xiāo)售權(quán)，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場(chǎng)上推銷(xiāo)產(chǎn)品的一種代理形式。A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理B、多家代理C、傭金代理D、買(mǎi)斷代理答案：A17、在談判的后期，掌握節(jié)奏方面要（）A、慢B、快C、穩(wěn)D、快慢結(jié)合答案：D18、（）在讓步初期即讓出了絕大部分利益，二期讓步到已方可讓利益的邊際，到三期則原地不動(dòng)，這就向?qū)Ψ絺鬟f了能讓的利己基本讓完了的信息。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開(kāi)始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓?zhuān)剿钠谠儆懟刭r利相讓部分治談策略答案：C19、銷(xiāo)售計(jì)劃的中心是（）。A、銷(xiāo)售收入計(jì)劃B、銷(xiāo)售成本計(jì)劃C、銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃D、銷(xiāo)售利潤(rùn)計(jì)劃答案：A20、一輛小汽車(chē)標(biāo)價(jià)4000美元，顧客以舊車(chē)折價(jià)500美元購(gòu)置，只須付3500美元，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、時(shí)節(jié)折扣D、折讓答案：D21、連鎖經(jīng)營(yíng)的（）是指其各個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程而分成各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，并使其固定下來(lái)，是通過(guò)內(nèi)部組織分工而形成的。A、專(zhuān)業(yè)化B、集中化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、信息化答案：A22、與個(gè)人的心理預(yù)測(cè)進(jìn)行比較，從中選擇與預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)吻合度最高的方案作為最終方案。這屬于（）。A、最大滿(mǎn)意原則B、相對(duì)滿(mǎn)意原則C、遺憾最小原則D、預(yù)期一滿(mǎn)意原則答案：D23、利用折光計(jì)測(cè)定植物油脂的折光指數(shù)，這是（）的實(shí)例。A、度量衡檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法答案：B24、（）顧客比較容易被說(shuō)服。A、漠不關(guān)心型B、軟心腸型C、防衛(wèi)型D、干練型答案：B25、（）是借助于迷信藝術(shù)的手腕，撫慰人們的覺(jué)得來(lái)取得效果的。A、銷(xiāo)售促進(jìn)B、廣告宣傳C、人員推銷(xiāo)D、公共關(guān)系答案：B26、（）就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B、流程圖C、結(jié)構(gòu)重整D、藍(lán)圖技巧答案：A27、（）就是請(qǐng)雙方當(dāng)事入開(kāi)調(diào)解會(huì)，當(dāng)面協(xié)商，兼聽(tīng)雙方意見(jiàn)，鑒別有關(guān)依據(jù)，經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的協(xié)商調(diào)解后，在事實(shí)清楚、責(zé)任明確的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議。A、當(dāng)面調(diào)解B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解C、異地合同，共同調(diào)解D、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解答案：A28、裝店中，女子的套裝定在三個(gè)價(jià)格水平上：1000元`3000元和10000元，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法A、品種差價(jià)B、價(jià)格差價(jià)C、花色差價(jià)D、檔次差價(jià)答案：D29、買(mǎi)主先提出購(gòu)買(mǎi)品質(zhì)較差的產(chǎn)品，再設(shè)法以低價(jià)購(gòu)買(mǎi)品質(zhì)較好的產(chǎn)品，這屬于（）方法A、低級(jí)購(gòu)買(mǎi)試粢B、可憐試探C、威脅試探D、讓步試探答案：A30、（）是銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程中為達(dá)成最終銷(xiāo)倍而與客直接進(jìn)行接觸與交流的環(huán)節(jié)。A、訪(fǎng)問(wèn)顧客B、商務(wù)洽談C、試行訂約D、貨品管理答案：A31、（）指的是通過(guò)給予中間輸商物質(zhì)、金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)中間商的積極性，從而實(shí)現(xiàn)公司銷(xiāo)售目標(biāo)。A、直接激勵(lì)B、精神激勵(lì)C、物質(zhì)激勵(lì)D、間接激勵(lì)答案：A32、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷大都是建立在（）基礎(chǔ)之上。A、感性和主觀推斷B、自覺(jué)和理性C、自覺(jué)和感性D、理性和主觀判斷答案：B33、（）是廠商激勵(lì)代理的最高形式。A、物質(zhì)激勵(lì)B、代理權(quán)激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、金錢(qián)激勵(lì)答案：C34、中間商決定經(jīng)營(yíng)種類(lèi)繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、獨(dú)家配貨B、廣泛配貨C、專(zhuān)深配貨D、雜亂配貨答案：B35、企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函，或與其交流意見(jiàn)，這是（）的實(shí)例。A、函電追賬B、訴訟追賬C、面訪(fǎng)追賬D、T追賬答案：D36、作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（）對(duì)其他各類(lèi)市場(chǎng)具有決定性A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B、中間商市場(chǎng)C、零售市場(chǎng)D、消費(fèi)品市場(chǎng)答案：D37、在談判進(jìn)程中，留意使自己的態(tài)度堅(jiān)持在不冷不熱、不緊不慢的境地，這是在運(yùn)用（）。A、紅臉白臉戰(zhàn)略B、欲擒故縱戰(zhàn)略C、拋放低球戰(zhàn)略D、拐彎抹角戰(zhàn)略答案：B38、按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿(mǎn)足顧客需求過(guò)程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這屬于（）A、差別化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、專(zhuān)業(yè)化D、簡(jiǎn)單化答案：A39、（）是從事飲食服務(wù)業(yè)的連鎖。A、自由加盟連鎖B、商業(yè)連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、服務(wù)業(yè)連鎖答案：C40、“健力寶”飲料公司大力支持和贊助中國(guó)運(yùn)動(dòng)員參加奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)，使“健力寶”飲料名揚(yáng)天下，暢銷(xiāo)世界，這是贊助活動(dòng)中的（）的方式。A、贊助體育運(yùn)動(dòng)B、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)C、贊助宣傳用品的制作D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)答案：A41、（）有助于收集深層次的信息。A、問(wèn)卷調(diào)查法B、觀察法C、面談法D、測(cè)試法答案：C42、（）是從事商品銷(xiāo)售的連鎖體系。A、自由加盟連鎖B、商業(yè)連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、服務(wù)業(yè)連鎖答案：B43、（）在留意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。A、價(jià)值型談判B、軟型談判C、價(jià)錢(qián)型談判D、硬型談判答案：A44、（）是指在信用銷(xiāo)售方式下，企業(yè)對(duì)于客戶(hù)在規(guī)定的短時(shí)間內(nèi)付款所給予客戶(hù)發(fā)票金額的折扣，以鼓勵(lì)客戶(hù)及早付清貨款A(yù)、信用期限B、實(shí)物折扣C、庫(kù)存水平D、現(xiàn)金折扣答案：D45、買(mǎi)主先告訴實(shí)主他顯然沒(méi)有那么多錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)這幢房子，但出于好奇想知道，這幢房子現(xiàn)在能值多少錢(qián)，沒(méi)有防備的賣(mài)主會(huì)毫無(wú)保留地說(shuō)出來(lái)，這屬于（）方法A、以假設(shè)試探B、派別人試探C、低詢(xún)價(jià)試探D、規(guī)模購(gòu)買(mǎi)試探答案：C46、商務(wù)談判中，先高后低、然后又拔高的讓步策略的特點(diǎn)是（）。A、讓步操之過(guò)急B、富有變化C、靈活D、比較機(jī)智答案：BCD47、接近顧客包括（）。A、在空間距離上的接近B、在時(shí)間距離上的接近C、消除感情上的隔D、在語(yǔ)言上接近答案：AC48、在廣告中利用名人有（）等方式。A、直接B、先入為主C、喧賓奪主D、間接答案：AD49、（）屬于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的要素。A、文化環(huán)境B、人口環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、自然環(huán)境答案：ABCD50、（）是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家100多年連鎖發(fā)展過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的連鎖經(jīng)營(yíng)的特征，也是每個(gè)從事連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須堅(jiān)持的兩項(xiàng)基本原則。A、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程B、經(jīng)營(yíng)理念C、一體化過(guò)和D、重組過(guò)程答案：AB51、正式達(dá)成交易，即簽訂合同后，銷(xiāo)售人員還應(yīng)做好的工作有（）。A、為雙方慶賀B、留住人情C、宴請(qǐng)對(duì)方D、尋求引見(jiàn)答案：ABD52、依據(jù)所從事的行業(yè)劃分，連鎖商店可以分為（）。A、自由加盟連銷(xiāo)B、商業(yè)連鎖C、飲食業(yè)連鎖D、服務(wù)業(yè)連鎖答案：BCD53、信用額度包括（）A、企業(yè)發(fā)放給客戶(hù)群的總體信用額度B、企業(yè)發(fā)放給客戶(hù)群的部分信用額度C、發(fā)放給某一具體客戶(hù)的信用額度D、發(fā)放給某一具體客戶(hù)的總體信用額度答案：AC54、在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，安排好問(wèn)題的順序是很重要的。下列對(duì)問(wèn)題順序編排說(shuō)法正確的是（）。A、問(wèn)題的安排應(yīng)具有邏輯性B、問(wèn)題的安排應(yīng)先難后易C、開(kāi)放性問(wèn)題放在后面D、引起興趣的問(wèn)題放在前面答案：ACD55、銷(xiāo)售人員停止商品示范存在缺陷的緣由主要有（）。A、在示范前對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)過(guò)多，從而使顧客的希冀過(guò)高B、銷(xiāo)售人員過(guò)高估量自己的扮演才干C、在示范進(jìn)程中只顧自己操作，而不去留意顧客的反響D、示范時(shí)不時(shí)提出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺陷，卻不提自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)答案：ABC56、專(zhuān)營(yíng)店具有的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)是（）。A、具有很強(qiáng)的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)B、有明顯的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)C、商品結(jié)構(gòu)、地域選擇的優(yōu)勢(shì)D、有獨(dú)特的技術(shù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)答案：ACD57、銷(xiāo)售人員的來(lái)源主要包括（）。A、內(nèi)部選拔B、委托獵頭公司招聘C、校內(nèi)招聘D、外部招聘答案：AD58、銷(xiāo)售代理的方式有（）。A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理B、多家代理C、傭金代理D、買(mǎi)斷代理答案：ABCD59、影響信用期限的主要因素包括（）A、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略B、客戶(hù)的資信水平和信用評(píng)級(jí)C、行業(yè)普遍的信用期限D(zhuǎn)、企業(yè)本身的資金狀況答案：ABCD60、抽樣方法大體上可分為（）。A、隨機(jī)樣B、任意抽樣C、非隨機(jī)抽樣D、等距扣樣答案：AC61、下列選項(xiàng)屬于接近拜訪(fǎng)顧客的方法的是（）。A、贊美接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法答案：ABCD62、銷(xiāo)售人員進(jìn)行商品示范時(shí)，沉默在銷(xiāo)售起到的作用是（）A、讓顧客有說(shuō)話(huà)機(jī)會(huì)B、無(wú)形中強(qiáng)迫顧客講話(huà)C、無(wú)形中強(qiáng)迫顧客接受產(chǎn)品D、讓顧客有時(shí)間考慮答案：AB63、商務(wù)談判中，一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略的缺點(diǎn)是（）。A、讓步操之過(guò)急B、一次性的大步讓利，可能失掉本來(lái)能夠力爭(zhēng)到的利益C、遇到強(qiáng)硬而又貪婪的買(mǎi)主，會(huì)導(dǎo)致其追求更大的利益D、讓對(duì)方無(wú)動(dòng)于衷答案：ABC64、下列選項(xiàng)中屬于談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A、區(qū)域戰(zhàn)爭(zhēng)B、貨物質(zhì)量不及格C、貿(mào)易暦擦D、不可抗力答案：ACD65、風(fēng)自留可以是（）A、被動(dòng)的B、主動(dòng)的C、無(wú)意識(shí)的D、有意識(shí)的答案：ABCD66、客戶(hù)發(fā)出電子郵件的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)有（）A、部門(mén)B、緊急程度C、職能D、生產(chǎn)方式答案：AB67、依據(jù)連鎖總部主導(dǎo)類(lèi)型的不同，可以劃分為（）。A、直營(yíng)連鎖B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖D、零售商主導(dǎo)型連鎖答案：BCD68、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)岍對(duì)象、信息收集等方面存在著（）等缺陷A、對(duì)象局限于網(wǎng)上用戶(hù)B、用戶(hù)地理上有分布差異C、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性D、缺乏真實(shí)性答案：ABCD69、連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)在（）方面。A、商品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化B、員工形象標(biāo)準(zhǔn)化C、企業(yè)整體形象的標(biāo)準(zhǔn)化D、經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化答案：AC70、客戶(hù)收回電子郵件的分類(lèi)規(guī)范有（）。A、部門(mén)B、緊急水平C、職能D、消費(fèi)方式答案：AB71、以下選項(xiàng)屬于接近訪(fǎng)問(wèn)顧客的方法的是（）。A、贊譽(yù)接近法B、重復(fù)接近法C、效勞接近法D、利益接近法答案：ABCD72、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)的大小取決于那些（）的人數(shù)。A、有某種需求B、擁有使他人感興味的資源C、情愿以這種資源來(lái)?yè)Q取其需求的東西D、處于一定的市場(chǎng)環(huán)境答案：ABC73、對(duì)代理商的評(píng)估應(yīng)從（）等方面進(jìn)行比較。A、長(zhǎng)期評(píng)估B、縱向評(píng)估C、短期評(píng)估D、橫向評(píng)估答案：ABCD74、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研針對(duì)企業(yè)竟?fàn)幷叱Ｓ玫姆椒ㄓ校ǎ、加入郵件列表B、使用專(zhuān)門(mén)軟件C、利用討論組、論壇D、雇用專(zhuān)業(yè)公司答案：ABCD75、商務(wù)談判中，先高后低、然后又拔高的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、讓步的起點(diǎn)比較恰當(dāng)、適中B、不易讓買(mǎi)主輕易占了便宜C、治談中富有活力D、能夠保住己方的較大利益答案：ACD76、商務(wù)談判中，一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略的特點(diǎn)是（）A、態(tài)度誠(chéng)懇B、務(wù)實(shí)C、堅(jiān)定D、坦率答案：