云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷策略研究摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的興起，越來越多的企業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷。抖音作為一款擁有龐大用戶基數(shù)的短視頻平臺，為企業(yè)提供了廣闊的營銷空間。云漫湖生態(tài)度假公園作為4A級旅游景區(qū)，已成功登頂安順市景區(qū)人氣榜。然而，其抖音營銷策略尚需優(yōu)化，目前的內(nèi)容缺乏創(chuàng)新與個性化服務(wù)，這限制了營銷效果的發(fā)展?jié)摿?。本文以SICAS理論為基礎(chǔ)，通過設(shè)計問卷調(diào)查消費(fèi)者對于云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的評價，結(jié)合云漫湖生態(tài)度假公園抖音號數(shù)據(jù)分析，找出云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷中存在的價格定位不合理、內(nèi)容和宣傳形式缺乏創(chuàng)新性、雙向溝通互動不足、用戶購買體驗不佳和缺乏個性化服務(wù)問題，并有針對性地提出增強(qiáng)門票價值、創(chuàng)新抖音內(nèi)容和宣傳形式、提升雙向互動性、提高用戶購買體驗、加強(qiáng)個性化服務(wù)等優(yōu)化建議。通過這些優(yōu)化建議，云漫湖生態(tài)度假公園可以進(jìn)一步提升抖音營銷的效果，吸引更多游客，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：抖音營銷策略，云漫湖生態(tài)度假公園，優(yōu)化建議ResearchonTikTokMarketingStrategiesforYunmanLakeEco-ResortParkAbstractWiththepopularizationoftheinternetandtheriseofsocialmedia,anincreasingnumberofenterpriseshavestartedtoattachimportancetoonlinemarketing.Douyin,asashortvideoplatformwithavastuserbase,offersenterprisesabroadmarketingspace.YunmanLakeEcologicalResortPark,asa4A-leveltouristattraction,hassuccessfullytoppedthepopularitylistofscenicspotsinAnshunCity.However,itsDouyinmarketingstrategystillneedsoptimization,asthecurrentcontentlacksinnovationandpersonalizedservices,whichlimitsthepotentialformarketingeffectiveness.BasedontheSICAStheory,thispaperdesignsaquestionnairesurveytoinvestigateconsumers'evaluationoftheDouyinmarketingofYunmanLakeEcologicalResortPark.ByanalyzingthedataofYunmanLakeEcologicalResortPark'sDouyinaccount,thepaperidentifiesseveralissuesinitsDouyinmarketing,includingunreasonablepricing,lackofinnovationincontentandpromotionalforms,insufficienttwo-waycommunicationandinteraction,pooruserpurchaseexperience,andthelackofpersonalizedservices.Inresponse,targetedoptimizationsuggestionsareproposed,suchasenhancingthevalueoftickets,innovatingDouyincontentandpromotionalforms,improvingtwo-wayinteraction,enhancinguserpurchaseexperience,andstrengtheningpersonalizedservices.Throughtheseoptimizationsuggestions,YunmanLakeEcologicalResortParkcanfurtherenhancetheeffectivenessofitsDouyinmarketing,attractmoretourists,andachievesustainabledevelopment.keyword:TikTokMarketingstrategy,YunmanLakeecologicalresortPark,optimizatingsuggestions目錄TOC\o"1-3"\h\u5974摘要 I2697Abstract II18353目錄 III20134第1章緒論 1139341.1研究背景和意義 185261.1.1研究背景 1290471.1.2研究意義 2103161.2研究的內(nèi)容和方法 2165911.2.1研究內(nèi)容 2264851.2.2研究方法 3280031.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 3201371.3.1國外研究 3285711.3.2國內(nèi)研究 49385第2章相關(guān)概念及理論綜述 5192642.1相關(guān)概念 576522.1.1生態(tài)旅游 5193722.1.2抖音營銷策略 598342.2理論綜述 6108492.2.1SICAS理論 624731第3章云漫湖生態(tài)度假公園營銷現(xiàn)狀分析 7152273.1云漫湖生態(tài)度假公園的概況 798233.2云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷現(xiàn)狀分析 8221733.2.1云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的發(fā)展現(xiàn)狀 822623.2.2云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的運(yùn)營環(huán)境 8103043.2.3云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的用戶畫像 9273733.2云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的內(nèi)容分析 12139753.2.1云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的基本策略 12300103.2.2云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的選題類型分析 12323473.2.3云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的呈現(xiàn)形式分析 1322024第4章云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷問卷調(diào)查分析 16284834.1云漫湖生態(tài)度假公園展開抖音營銷調(diào)查 1657604.1.1調(diào)查目的 1633154.1.2調(diào)查設(shè)計 16220894.1.3描述性統(tǒng)計分析 18247414.1.4信度分析和效度分析 2023414.2云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷問題調(diào)查結(jié)果分析 2122694.2.1感知環(huán)節(jié) 21282254.2.2興趣互動環(huán)節(jié) 22245404.2.3連接與溝通環(huán)節(jié) 23305624.2.4購買渠道環(huán)節(jié) 24140154.2.5體驗分享環(huán)節(jié) 2417934第5章云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷策略存在的問題 26210885.1價格定位不合理 26223665.2抖音內(nèi)容和宣傳形式缺乏創(chuàng)新 271175.3雙向溝通互動不足 27315315.4用戶購買體驗不佳 2737205.5缺乏個性化服務(wù) 2822947第6章云漫湖生態(tài)度假抖音營銷策略優(yōu)化建議 29311556.1增強(qiáng)門票價值 2988456.2創(chuàng)新抖音內(nèi)容和宣傳形式 2995516.3提升雙向互動性 3071186.4提高用戶購買體驗 3061246.5加強(qiáng)個性化服務(wù) 3012523第7章結(jié)束語 3231063參考文獻(xiàn) 3329579致謝 348563附錄 35第1章緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景近年來,隨著人們生活水平不斷提高,旅游業(yè)蓬勃發(fā)展,出游已成為大眾主流的休閑方式。據(jù)統(tǒng)計,2023年我國國內(nèi)旅游人次高達(dá)48.91億,同比大幅增長93.3%,旅游總消費(fèi)達(dá)4.91萬億元,同比激增140.3%,旅游業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢已成定局。其中,生態(tài)旅游作為一種欣賞自然風(fēng)光、研習(xí)野生動植物與地方文化特色的旅游方式,日益受到重視。據(jù)世界生態(tài)旅游大會數(shù)據(jù)顯示,生態(tài)旅游每年可為全球貢獻(xiàn)至少200億美元產(chǎn)值,已成為當(dāng)今世界旅游業(yè)發(fā)展的主流趨勢。以貴州為例,2023年全省旅游接待總?cè)藬?shù)超6.15億,旅游總收入達(dá)6275.03億元,展現(xiàn)了的旅游業(yè)繁榮景象。與旅游業(yè)同步高速發(fā)展的,是我國移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及。截至2023年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.79億,互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)76.4%。其中,網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)訂用戶規(guī)模更是增長至3091萬人,同比增長7.3%,充分反映出便捷高效的在線旅游消費(fèi)方式已深度融入公眾生活。為順應(yīng)旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢,2023年國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》,旨在推動提升旅游業(yè)智慧化水平,實現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在這一大背景下,短視頻營銷成為旅游業(yè)營銷的重要渠道之一。隨著抖音等短視頻平臺的興起,消費(fèi)者獲取旅游信息的方式發(fā)生改變,旅游營銷逐漸趨向互動性和個性化,對消費(fèi)者的旅游決策產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。面對當(dāng)前日益激烈的市場競爭,利用短視頻平臺的巨大流量優(yōu)勢開展?fàn)I銷,已成為推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵策略。伴隨著旅游市場的日漸成熟和消費(fèi)者需求的多樣化,抖音等短視頻平臺成為旅游度假產(chǎn)品的重要推廣渠道,行業(yè)內(nèi)企業(yè)紛紛加大在該渠道上的營銷資源投入,以吸引更多游客。一方面,旅游市場的成熟和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步,使得消費(fèi)者獲取信息更加便利;但另一方面,同質(zhì)化營銷導(dǎo)致產(chǎn)品供給趨同,市場競爭日趨白熱化。總的來說,旅游業(yè)當(dāng)前正處于蓬勃發(fā)展的大好時期,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代營銷方式日新月異的創(chuàng)新變革,系統(tǒng)研究云漫湖這一生態(tài)度假公園的抖音營銷策略,對于提升其抖音營銷效果,進(jìn)而提高知名度和美譽(yù)度、吸引更多游客,從而為貴州生態(tài)旅游的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量,實屬當(dāng)務(wù)之急。1.1.2研究意義理論意義：本研究從抖音營銷策略角度出發(fā)，結(jié)合SICSAS理論,對云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷策略進(jìn)行研究，研究成果不僅能夠為SICAS理論提供理論支持，而且某種程度上豐富了SICAS理論的研究。同時也可以深化生態(tài)旅游營銷研究,剖析生態(tài)旅游景區(qū)的營銷策略與實施路徑,為旅游營銷理論發(fā)展貢獻(xiàn)新的視角?，F(xiàn)實意義：本研究通過文獻(xiàn)分析、實地調(diào)查及問卷調(diào)查等研究方法，以云漫湖生態(tài)度假公園為例，通過深入研究旅游景區(qū)與抖音平臺的結(jié)合，分析云漫湖生態(tài)度假公園在抖音平臺下的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，本研究可為云漫湖生態(tài)度假公園制定科學(xué)的抖音營銷策略提供決策參考,幫助其把握短視頻營銷的發(fā)展趨勢和游客需求,優(yōu)化營銷措施,提高營銷效率,實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，同時為貴州生態(tài)旅游的可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量，也為其他生態(tài)旅游景區(qū)的短視頻營銷實踐提供借鑒和指導(dǎo)。1.2研究的內(nèi)容和方法1.2.1研究內(nèi)容本文主要研究云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷策略的優(yōu)化，總共分為6個部分，各個部分的內(nèi)容如下：第1部分為緒論。主要介紹研究背景研究的目的意義及研究方法。第2部分為相關(guān)理論分析。針對抖音營銷策略的理論分析并介紹了SICAS理論。第3部分是云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷現(xiàn)狀分析。主要包括對云漫湖生態(tài)度假公園進(jìn)行簡要的介紹及對其現(xiàn)階段的抖音營銷策略進(jìn)行內(nèi)容和營銷效果分析。第4部分為云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷策略問卷調(diào)查分析。主要說明了抖音營銷策略進(jìn)行問卷調(diào)查的具體分析。第5部分為云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷策略存在的問題。根據(jù)第3、4部分的分析得出結(jié)論，提出云漫湖生態(tài)度假公園存在的問題。第6部分為云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷策略的優(yōu)化建議。根據(jù)第5部分提出的問題，為云漫湖生態(tài)度假公園提出優(yōu)化建議。第7部分為結(jié)束語。對本文的研究進(jìn)行了總結(jié)并指出論文尚待進(jìn)一步研究的問題。1.2.2研究方法本研究擬采納以下三種研究方法：文獻(xiàn)分析法：通過對已有的研究報告、相關(guān)論文和行業(yè)報告的閱讀和分析，了解當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀、趨勢以及現(xiàn)有營銷策略的效果和優(yōu)缺點(diǎn)，為制定營銷策略提供參考。實地調(diào)查法：通過對云漫湖生態(tài)度假公園的實地考察，了解公園的實際情況，包括消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力等，以便更好地制定符合實際的營銷策略。問卷調(diào)查法：通過設(shè)計問卷，向云漫湖生態(tài)度假公園的游客和潛在游客收集信息，以便更好地了解消費(fèi)者的需求和偏好，為制定針對性的營銷策略提供依據(jù)。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究近年來，短視頻和直播平臺在營銷領(lǐng)域的重要性日益凸顯。抖音等平臺的迅速崛起，引發(fā)了學(xué)者們對營銷策略的研究。他們分析了內(nèi)容創(chuàng)作、信源可信度、社交影響者等影響因素如何影響品牌參與度和消費(fèi)者購買行為。Oh和Lee(2020)的研究發(fā)現(xiàn)，抖音上的病毒式廣告通過提高內(nèi)容的傳播性，顯著提升了品牌參與度[1]。Roh等人(2021)的研究發(fā)現(xiàn)，可信的消息來源能夠有效促進(jìn)廣告內(nèi)容的傳播[2]。Sharma等人(2022)強(qiáng)調(diào)了社交影響者在塑造消費(fèi)者品牌感知和購買意向中的關(guān)鍵作用[3]。同時，Li等人(2021)通過雙過程模型探究了消費(fèi)者與品牌視頻互動的內(nèi)在機(jī)制[4]。Molnar等人(2020)則突出了內(nèi)容創(chuàng)作者在推動品牌賬號成功中的核心作用[5]。在社交商務(wù)背景下，Su和Yang(2021)探討了品牌與消費(fèi)者互動對品牌認(rèn)知和購買意向的影響[6]。直播營銷方面，Choi和Kim(2021)的研究表明，直播購物中的社交互動和存在感對提升消費(fèi)者購買意向至關(guān)重要[7]。Jin和Ryu(2020)探討了直播購物對消費(fèi)者認(rèn)知和情感反應(yīng)的影響，進(jìn)而影響購買決策[8]。無論是短視頻還是直播營銷，內(nèi)容質(zhì)量、信息源可信度以及社交影響者等因素對消費(fèi)者購買決策具有重要影響。1.3.2國內(nèi)研究國內(nèi)學(xué)者對短視頻平臺營銷策略的研究表明，創(chuàng)意內(nèi)容、情感共鳴、病毒式傳播和社群關(guān)系是提升營銷效果的關(guān)鍵因素。田蕊艷（2021）分析指出，抖音廣告營銷的核心策略包括情感營銷、病毒營銷和關(guān)系營銷[9]。唐燚樺（2020）結(jié)合4C理論，強(qiáng)調(diào)場景、社群、內(nèi)容和連接在旅游短視頻營銷中的重要性[10]。劉新靜（2021）發(fā)現(xiàn)，旅游消費(fèi)趨向于追求淺層審美快感[11]。肖奕琳（2021）認(rèn)為吸引消費(fèi)者主要通過內(nèi)容創(chuàng)作、曝光和推廣[12]。董鑫（2020）針對品牌同質(zhì)化現(xiàn)象，提出了定位、內(nèi)容制作和流量獲取策略[13]。樂上泓（2021）強(qiáng)調(diào)內(nèi)容與營銷的融合是移動營銷的關(guān)鍵趨勢，并從IP打造、網(wǎng)紅帶貨和粉絲互動三個方面提出策略[14]。景義新（2020）分析認(rèn)為內(nèi)容營銷是核心，未來將向跨平臺和多模態(tài)發(fā)展[15]。在直播領(lǐng)域，韓夢蕾（2021）和的研究顯示，旅游與網(wǎng)絡(luò)直播的結(jié)合提供了沉浸式體驗，增強(qiáng)了用戶黏性，并有助于觀眾轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑フ遊16]。王雨晨和焦育?。?022）的研究表明，雖然臨場感對購買意愿有重要作用，但購買決策是多因素綜合作用的結(jié)果[17]。由此，旅游結(jié)合網(wǎng)絡(luò)直播為營銷提供了新方向，通過提升互動性和用戶體驗，有效提高了營銷效果。

第2章相關(guān)概念及理論綜述2.1相關(guān)概念2.1.1生態(tài)旅游傳統(tǒng)旅游業(yè)開發(fā)方式對生態(tài)系統(tǒng)、自然風(fēng)光及歷史文化遺跡造成損害，限制了旅游行業(yè)的持續(xù)健康增長。為應(yīng)對此問題，生態(tài)旅游成為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。生態(tài)旅游的概念在1983年由國際自然保護(hù)聯(lián)盟特別顧問謝貝洛斯·拉斯喀瑞首次提出，強(qiáng)調(diào)生態(tài)旅游與自然和諧共存，不犧牲環(huán)境為代價[18]，自20世紀(jì)80年代中期起，學(xué)者們研究生態(tài)旅游主要集中在其定義、保護(hù)和管理、可持續(xù)發(fā)展等方面。然而，隨著時間的推移，學(xué)者們也開始關(guān)注生態(tài)旅游可能對環(huán)境帶來的負(fù)面影響，提出了將大眾旅游與生態(tài)旅游相結(jié)合的新視角。生態(tài)旅游被視為一種既能帶來社會經(jīng)濟(jì)效益，又能促進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的活動[19]。生態(tài)旅游與傳統(tǒng)旅游業(yè)不同，它強(qiáng)調(diào)與自然和諧共存，不會犧牲環(huán)境為代價。2.1.2抖音營銷策略抖音營銷策略是指在抖音這一流行的短視頻平臺上實施的一系列營銷活動和方法，旨在提高品牌知名度、增強(qiáng)用戶互動和推廣產(chǎn)品或服務(wù)。這種策略包括內(nèi)容創(chuàng)作、品牌合作、挑戰(zhàn)賽和話題活動、KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）和網(wǎng)紅營銷、廣告投放等多種形式。抖音營銷策略的特點(diǎn)包括高度的用戶參與度、內(nèi)容的原創(chuàng)性和創(chuàng)新性、快速傳播的可能性以及通過算法推薦機(jī)制達(dá)到精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾。此外，它還能夠通過數(shù)據(jù)分析來不斷優(yōu)化策略，以達(dá)到更好的營銷效果。2.2理論綜述2.2.1SICAS理論2005年，日本電通集團(tuán)提出了AISAS模型，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的搜索和分享行為在購買過程中的重要性。SICAS模型是對AISAS模型的進(jìn)一步發(fā)展，涵蓋了Sense（感知）、InterestInteractive（興趣與互動）、ConnectCommunication（連接與溝通）、Action（行動）、Share（分享）五個環(huán)節(jié)REF_Ref11018\r\h[20]。隨著智能手機(jī)普及，SICAS模型應(yīng)運(yùn)而生，強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者個性化需求的精準(zhǔn)定位和快速響應(yīng)。SICAS模型的出現(xiàn)，標(biāo)志著營銷策略需要與時俱進(jìn)，以滿足現(xiàn)代市場的生產(chǎn)和消費(fèi)需求。這一模型不僅促進(jìn)了營銷策略的創(chuàng)新，也為企業(yè)在現(xiàn)代市場中的推廣活動提供了理論支持REF_Ref11148\r\h[21]。SICAS模型主要應(yīng)用于數(shù)字營銷、消費(fèi)者行為、品牌管理與傳播、市場策略及用戶體驗設(shè)計等研究領(lǐng)域，通過分析消費(fèi)者從注意到分享的全過程，幫助企業(yè)優(yōu)化在線營銷策略，提高用戶參與度和品牌忠誠度。

云漫湖生態(tài)度假公園營銷現(xiàn)狀分析3.1云漫湖生態(tài)度假公園的概況云漫湖生態(tài)度假公園位于貴州省貴安新區(qū)馬場鎮(zhèn)，是國家4A級旅游景區(qū)，總規(guī)劃用地5.7平方公里，總投資額約80億元。該度假區(qū)以生態(tài)、環(huán)保為理念，以自然景觀和瑞士風(fēng)情為特色，以田園休閑、生態(tài)度假、生態(tài)商務(wù)、等為主要功能，是5A級國際休閑旅游度假區(qū)核心區(qū)和海綿城市建設(shè)樣板區(qū)。云漫湖生態(tài)度假公園首個落地項目位于貴安新區(qū)云漫湖國際休閑旅游度假區(qū)，占地2200畝，首期亮相項目由奇妙島、彩虹園、冒險林、風(fēng)之谷和漫游山五大主題區(qū)域組成。云漫湖生態(tài)度假公園跳出傳統(tǒng)樂園模式，以園林美學(xué)為設(shè)計準(zhǔn)則，圍繞“人與自然”主題，打造一個真正的家庭型自然探索生態(tài)度假公園，創(chuàng)造一站式親子度假新模式。云漫湖景區(qū)于2023年7月1日以來打造了夏季夜場狂歡節(jié)活動，集璀璨燈光秀、非遺打鐵花等于一體，吸引了八方賓客前來游玩，入園人數(shù)超過10萬人次。此外，云漫湖生態(tài)度假公園也是貴陽市周邊熱門景區(qū)之一，吸引了許多外地游客和本地市民前往避暑觀光。圖3.1貴安云漫湖生態(tài)度假公園導(dǎo)覽圖3.2云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷現(xiàn)狀分析3.2.1云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的發(fā)展現(xiàn)狀云漫湖生態(tài)度假公園自2018年12月設(shè)立抖音官方賬號以來，初期以簡潔的短視頻營銷展示景區(qū)特色，通過展示景區(qū)的自然景觀和娛樂項目內(nèi)容為主，隨后內(nèi)容創(chuàng)作不斷豐富和優(yōu)化，至2021年1月，策略升級為結(jié)合短視頻和直播的多元化推廣。截至2024年2月10日，該賬號累積約2.4萬粉絲，發(fā)布590條作品，獲得14.1萬贊，成為抖音“安順市景點(diǎn)人氣榜”首位。3.2.2云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的運(yùn)營環(huán)境政策環(huán)境國家政策支持旅游業(yè)發(fā)展，出臺了一系列促進(jìn)旅游消費(fèi)的政策措施，為云漫湖生態(tài)度假公園的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。在《國內(nèi)旅游提升計劃(2023-2025年)》中，國家明確提出要擴(kuò)大國內(nèi)旅游市場規(guī)模，提升旅游品質(zhì)，滿足游客多樣化、個性化需求，促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。計劃還提出了加強(qiáng)國內(nèi)旅游宣傳推廣、豐富優(yōu)質(zhì)旅游供給、推動旅游新業(yè)態(tài)有序發(fā)展等多項任務(wù)。在《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中，國家強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)要創(chuàng)新驅(qū)動，高質(zhì)量發(fā)展，包括建設(shè)世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)，加快發(fā)展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游等新模式，促進(jìn)文化和旅游深度融合。國務(wù)院出臺《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，提出了一系列具體措施，如增加優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)文化和旅游深度融合等。在疫情沖擊下，貴州省政府迅速出臺政策，支持文旅業(yè)恢復(fù)發(fā)展。2020年3月，貴州省發(fā)布十項政策，從財政補(bǔ)貼、項目獎勵、融資擔(dān)保等多方面減輕疫情對文旅企業(yè)的沖擊。2023年，貴州省出臺“引客入黔”政策，對旅游包機(jī)、專列、自駕游等給予獎勵，激發(fā)企業(yè)開拓市場，促進(jìn)旅游市場復(fù)蘇。地方政府也紛紛出臺政策，如安順市出臺旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動方案，以文旅融合為核心，創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài)，提升游客體驗，推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。國家及地方政府的系列政策為旅游業(yè)的恢復(fù)發(fā)展提供了堅實支撐，為旅游業(yè)未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，中國經(jīng)濟(jì)在過去幾年持續(xù)增長，居民收入水平提高，消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)。2023年，中國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）同比增長5.2%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長了5.1%；農(nóng)村居民人均可支配收入增長了7.7%。隨著居民收入水平的提升，消費(fèi)能力得到增強(qiáng)，這為旅游度假市場提供了強(qiáng)勁的消費(fèi)動力。以貴州省為例，2023年，貴州省GDP同比增長4.9%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為4.28萬元，同比增長4.1%；農(nóng)村居民人均可支配收入為1.48萬元，同比增長8.1%。在安順市，根據(jù)安順市的官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2023年前三季度，全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入絕對值為30440元，同比增幅3.7%。安順市農(nóng)村居民人均可支配收入絕對值為11029元，同比增幅8.0%，為云漫湖生態(tài)度假公園的經(jīng)營發(fā)展提供了良好的客源基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，到2023年9月，全網(wǎng)活躍用戶規(guī)模達(dá)到12.24億，增速穩(wěn)定在2%-2.7%之間，此外，艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.79億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%；短視頻用戶規(guī)模達(dá)到10.26億人，用戶使用率高達(dá)95.2%，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已突破10億，其中短視頻平臺用戶規(guī)模尤為龐大。以抖音為例，截至2022年6月，抖音日活躍用戶數(shù)已超過4億。這為短視頻平臺的營銷推廣提供了廣闊的用戶基礎(chǔ)，也為云漫湖生態(tài)度假公園等旅游企業(yè)提供了新的營銷渠道。通過抖音等平臺，可以更有效地吸引潛在游客，擴(kuò)大品牌影響力，提升客源規(guī)模。3.2.3云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的用戶畫像“云漫湖生態(tài)度假公園”官方賬號的用戶畫像數(shù)據(jù)均來自公司內(nèi)部抖音來客的賬號。用戶性別分布圖3.4用戶畫像性別分布如圖3.4該賬號男女性用戶比例分別為36.74%和62.26%，以女性用戶為主。（2）用戶年齡分布圖3.5用戶畫像年齡分布如圖3.5統(tǒng)計表明，該賬號用戶年齡以31-40歲為主，占比為47.80%；其次是24-30歲，占比為17.40%；在其他年齡層占比中，51歲以上用戶占比為13.9.%；41-50歲用戶占比為13.30%；18-23歲用戶占比為7.60%用戶興趣分布圖3.6用戶興趣分布圖如圖3.6統(tǒng)計顯示，隨手拍的興趣占比最高，達(dá)到了56.19%，這說明該用戶群體中，隨手拍是最受歡迎的興趣愛好之一。親子占比為10.43%，說明該用戶群體中，親子方面的興趣也占據(jù)了一定的比例。社會時政占比為5.68%，說明該用戶群體對社會時政方面也有一定的關(guān)注。針對隨手拍和親子興趣的用戶群體，云漫湖生態(tài)度假公園可以加強(qiáng)在相關(guān)主題上的內(nèi)容創(chuàng)作。粉絲短視頻互動率表現(xiàn)圖3.7粉絲短視頻互動率表現(xiàn)圖粉絲短視頻互動率表現(xiàn)圖是用來衡量抖音營銷活動中的粉絲互動程度的。它通常顯示了用戶在活動期間與抖音平臺的互動次數(shù)，包括點(diǎn)贊、評論和分享等行為。如圖3.7表明粉絲互動率與同類型賬號相比較，是處于中等偏下的水平。其中2023年4月28日是粉絲互動率最高的，當(dāng)日互動粉絲數(shù)為605人，粉絲互動率僅為26.28%。3.2云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的內(nèi)容分析3.2.1云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的基本策略云漫湖生態(tài)度假公園的抖音營銷策略基于抖音平臺的短視頻和直播功能，旨在借助平臺的廣泛用戶基礎(chǔ)和影響力提升景區(qū)的品牌知名度和吸引游客。該策略通過創(chuàng)造引人入勝的短視頻內(nèi)容，如展示公園的自然美景、娛樂設(shè)施和特色服務(wù)。以及通過定期舉辦直播活動，如節(jié)日活動直播，增強(qiáng)與觀眾的互動和參與感。此外，公園還利用熱門話題或自創(chuàng)話題鼓勵游客和網(wǎng)友參與討論和內(nèi)容創(chuàng)作，擴(kuò)大內(nèi)容的傳播范圍。通過與知名抖音創(chuàng)作者合作，進(jìn)一步提升公園的知名度。最后，通過定期分析抖音賬號的數(shù)據(jù)，如觀看次數(shù)、點(diǎn)贊量、分享量和評論情況，來優(yōu)化后續(xù)的內(nèi)容創(chuàng)作和推廣策略，確保營銷活動的有效性和成功。3.2.2云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的選題類型分析云漫湖生態(tài)度假公園的選題類型以自然風(fēng)光類、節(jié)慶活動類和旅游推廣類為主，其中自然風(fēng)光類有147條，節(jié)慶活動類有235條，旅游推廣類有181條。以2023年3月1日至2023年5月30日的視頻為例，如圖3.6節(jié)慶活動類占比最高，占比為39.47%，其次是旅游推廣類，占比為36.84%，排名第三的是自然風(fēng)光類，占比為23.68%。云漫湖生態(tài)度假公園的抖音營銷起步階段主要依賴于短視頻內(nèi)容，以其自然風(fēng)光和休閑娛樂項目作為吸引用戶的核心內(nèi)容。這些早期視頻結(jié)構(gòu)簡單，沒有確定目標(biāo)受眾，到視頻的中期才逐漸確定目標(biāo)受眾和短視頻的選擇主題和角度，隨著時間推移，公園不斷探索和調(diào)整其內(nèi)容創(chuàng)作策略，涉獵更廣泛的主題和創(chuàng)新的表現(xiàn)形式。圖3.7云漫胡生態(tài)度假公園短視頻選題類型2021年以來，云漫湖結(jié)合短視頻和直播，采取了更多元化的推廣手法，有效提升了觀眾的參與度和互動體驗。到2024年2月，云漫湖的抖音賬號已擁有約2.4萬粉絲，發(fā)布視頻總數(shù)達(dá)590條，累積獲贊14.1萬次，成為抖音平臺上備受歡迎的景點(diǎn)之一。然而，盡管云漫湖的抖音營銷取得了一定的成功，但在內(nèi)容呈現(xiàn)方面仍存在一些不足。特別是在故事敘述和視覺呈現(xiàn)方面，云漫湖的內(nèi)容尚缺乏足夠的深度和創(chuàng)新性，這限制了其在吸引觀眾和提升用戶參與度方面的潛力。故事敘述方面，云漫湖的內(nèi)容需要注入更多情感元素和吸引人的敘事結(jié)構(gòu)。而在視覺呈現(xiàn)方面，云漫湖需要進(jìn)一步提高視覺元素的質(zhì)量，如提升圖片質(zhì)量、視頻制作水平以及優(yōu)化配色方案，以提高內(nèi)容的視覺吸引力并吸引更多用戶的興趣。3.2.3云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷的呈現(xiàn)形式分析云漫湖生態(tài)度假公園通過創(chuàng)造引人入勝的短視頻內(nèi)容，在內(nèi)容創(chuàng)意上，云漫湖生態(tài)度假公園在抖音上的內(nèi)容創(chuàng)意緊密結(jié)合了其自然美景，通過多樣化的內(nèi)容類型，如自然風(fēng)光展示、旅游推廣等來吸引和保持不同受眾群體的興趣。如圖3.9，在視覺呈現(xiàn)上，云漫湖生態(tài)度假公園的抖音視頻利用高質(zhì)量的畫面、多樣的拍攝角度和技巧，如無人機(jī)航拍、慢動作等，來展示公園的壯麗風(fēng)光，有效地營造了吸引人的視覺體驗，并突出了公園的自然美。在創(chuàng)新上，云漫湖生態(tài)度假公園緊跟抖音平臺的最新趨勢和功能，通過創(chuàng)新的內(nèi)容形式，如圖3.10，利用特效、直播等，來吸引年輕受眾，展示了公園在數(shù)字營銷領(lǐng)域的靈活性和創(chuàng)新能力。其次，云漫湖生態(tài)度假公園的短視頻主要的呈現(xiàn)方式為活動介紹、景區(qū)風(fēng)光和設(shè)施展示為主。如圖3.8以2023年3月1日至2023年5月30日的視頻為例，其中活動介紹和景區(qū)風(fēng)光占比為39.47%，設(shè)施介紹占比為21.05%。圖3.8云漫湖生態(tài)度假公園短視頻呈現(xiàn)方式圖3.9云漫湖生態(tài)度假公園短視頻慢動作呈現(xiàn)圖圖3.10云漫湖生態(tài)度假公園短視頻航拍圖呈現(xiàn)圖云漫湖生態(tài)度假公園通過分析抖音賬號的數(shù)據(jù)，從點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量和評論情況，來優(yōu)化后續(xù)的內(nèi)容創(chuàng)作和推廣策略。這一過程涉及到對互動元素和對內(nèi)容創(chuàng)作和呈現(xiàn)策略的持續(xù)優(yōu)化，確保營銷活動的有效性。通過這些策略，云漫湖增強(qiáng)了游客的參與度和體驗感，從而有效促進(jìn)了其在抖音平臺上的營銷效果。

云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷問卷調(diào)查分析4.1云漫湖生態(tài)度假公園展開抖音營銷調(diào)查4.1.1調(diào)查目的為掌握云漫湖生態(tài)度假公園在抖音平臺上的營銷狀況，并確保研究與景區(qū)的實際情況緊密相關(guān)，本研究利用SICAS模型構(gòu)建了一份針對云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷活動的調(diào)查問卷。收集與該景區(qū)在抖音營銷背景下的消費(fèi)者行為相關(guān)的數(shù)據(jù)。深入剖析云漫湖生態(tài)度假公園在抖音營銷實踐中遇到的問題，為景區(qū)抖音營銷策略的優(yōu)化提供有力的數(shù)據(jù)支持。4.1.2調(diào)查設(shè)計本文參考了崔柯在研究承德避暑山莊新媒體營銷策略時所使用的問卷設(shè)計方法，并以SICAS模型作為理論基礎(chǔ)進(jìn)行了內(nèi)容的優(yōu)化。問卷在設(shè)計方面分為兩個部分：第一部分是收集被調(diào)查者的個人基本信息，包括年齡、性別、受教育程度等，共計8道題；第二部分立足于景區(qū)實際，圍繞SICAS模型，收集消費(fèi)者對于云漫湖生態(tài)度假公園在用戶感知、興趣互動、連接溝通、行動購買和分享這5個維度的評價。每個維度分別設(shè)置1-2道問題，每道問題采用李克特量表的形式進(jìn)行評分，該量表由一組陳述組成，每個陳述有非常不同意、不同意、中立、同意和非常同意五種回答。分別記作1、2、3、4、5分，其中1分對應(yīng)“非常不同意”、2分對應(yīng)“不同意”、3分對應(yīng)“中立”、4分對應(yīng)“同意”、5分對應(yīng)“非常同意”。

表4.1云漫湖生態(tài)度假公園消費(fèi)者行為調(diào)查問卷題目設(shè)計維度指標(biāo)內(nèi)容用戶感知A定位感知A1產(chǎn)品感知A21、門票價格合理(A1)2、景區(qū)形象正面且吸引人(A1)3、景區(qū)感官體驗的重要性（A2)興趣互動B內(nèi)容形式B1內(nèi)容推廣B2內(nèi)容投放B34、抖音營銷呈現(xiàn)的內(nèi)容形式宣傳(B1)5、抖音營銷宣傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式(B1)6、抖音營銷推廣方式(B2)7、抖音營銷內(nèi)容(B2)8、抖音上的營銷內(nèi)容激發(fā)興趣(B3)9、抖音營銷投放方式(B3)連接溝通C雙向溝通C1溝通體驗C210、提供良好的雙向溝通體驗(C1)11、希望在抖音平臺上進(jìn)行溝通互動(C1)12、溝通上帶來良好的體驗(C2)13、希望能提供良好的溝通體驗(C2)購買渠道D線上購買D1線下購買D214、線上購買門票(D1)15、線下購買門票(D2)體驗分享E分享E1體驗E2個性化E316在抖音渠道上向他人推薦（E1)17、產(chǎn)品購買和使用體驗非常好(E2)18、希望提供個性化的產(chǎn)品或景區(qū)服務(wù)(E3)用戶感知A是SICAS消費(fèi)者行為理論模型的第一個環(huán)節(jié)，即感知環(huán)節(jié)，用于測量云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷用戶感知方面的強(qiáng)弱程度。該環(huán)節(jié)設(shè)置2個指標(biāo)（定位感知A1、產(chǎn)品感知A2、）和3個問題。興趣互動B是SICAS消費(fèi)者行為理論模型的第二個環(huán)節(jié)，即興趣互動環(huán)節(jié)，用于測量云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷用戶對云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷興趣和互動方面的強(qiáng)弱程度。該環(huán)節(jié)設(shè)置3個指標(biāo)（內(nèi)容形式B1、內(nèi)容推廣B2、內(nèi)容投放B3）和6個問題，每兩個問題對應(yīng)一個指標(biāo)。連接溝通C是SICAS消費(fèi)者行為理論模型的第三個環(huán)節(jié)，即連接溝通環(huán)節(jié)，用于測量云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷用戶對云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷連接和溝通方面的強(qiáng)弱程度。該環(huán)節(jié)設(shè)置2個指標(biāo)（雙向溝通C1、溝通體驗C2）和4個問題，每兩個問題對應(yīng)一個指標(biāo)。購買渠道D是SICAS消費(fèi)者行為理論模型的第四個環(huán)節(jié)，即行動購買環(huán)節(jié)，用于測量云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷用戶對云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷產(chǎn)品購買渠道的反饋。該環(huán)節(jié)設(shè)置2個指標(biāo)（線上購買D1、線下購買D2）和2個問題，每一個問題對應(yīng)一個指標(biāo)。體驗分享E是SICAS消費(fèi)者行為理論模型的第五個環(huán)節(jié)，即分享環(huán)節(jié)，用于測量云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷用戶對云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷產(chǎn)品分享方面的評價。該環(huán)節(jié)設(shè)置3個指標(biāo)（分享El、體驗E2、個性化E3）和3個問題，每一個問題對應(yīng)一個指標(biāo)。4.1.3描述性統(tǒng)計分析用戶基本信息分析通過對問卷收集到的數(shù)據(jù)分析，總結(jié)出該次調(diào)查問卷中，消費(fèi)者的個人基本信息情況，具體如下：表4.2調(diào)查問卷性別描述性統(tǒng)計-基本信息調(diào)查項目選擇指標(biāo)共計人數(shù)所占比例性別男女總計12413626047.69%52.31%100%年齡18歲以下18-24歲25-34歲35-44歲45歲以上總計13967162182605%36.92%27.31%23.85%6.92%100%學(xué)歷高中以下高中/中專大學(xué)本科研究生及以上總計36691322326013.85%26.54%50.77%8.85%100%職業(yè)學(xué)生教育工作者企業(yè)員工自由職業(yè)者其他總計552065764426021.15%7.69%25%29.23%16.92%100%月收入情況3000元以下3000-5000元5001-10000元10001-20000元20000元以上總計581037024526022.31%39.62%26.92%9.23%1.92%100%表4.2（續(xù)）如表4.2從性別上看，男性共計124人，占樣本總數(shù)47.69%。女性共計136人，占樣本總數(shù)52.31%。從年齡上看，年齡構(gòu)成相對集中在18-24歲、25-34歲兩個年齡層，占比分別為36.92%和27.31%。月收入集中在3000-5000元，5001-10000元兩個區(qū)間，占比分別是39.62%和26.92%。學(xué)歷以本科和高中為多。這樣看來，被調(diào)研消費(fèi)者的學(xué)歷、年齡與收入水平是相吻合的，從側(cè)面反映出了數(shù)據(jù)的真實性。表4.3調(diào)查問卷性別描述性統(tǒng)計-了解情況調(diào)查項目選擇指標(biāo)共計人數(shù)所占比例了解云漫湖生態(tài)度假公園的抖音渠道是否總計1976326075.77%24.23%100%到訪過云漫湖生態(tài)度假公園是否總計1762119789.34%10.66%100%如表4.3被調(diào)查的260名消費(fèi)者中，他們共有197人在抖音平臺上了解過云漫湖生態(tài)度假公園，其中，未曾親身到訪云漫湖生態(tài)度假公園的消費(fèi)者有21人，親身到訪云漫湖生態(tài)度假公園的消費(fèi)者有176人。4.1.4信度分析和效度分析（1）信效度檢驗對問卷進(jìn)行Cronbach’sAlpha信度檢驗。如果此值高于0.8，則說明信度高；如果此值介于0.7~0.8之間，則說明信度較好；如果此值介于0.6~0.7，則說明信度可接受；如果此值小于0.6，說明信度不佳。問卷總的Cronbach'sα值為0.887，整體通過可信度檢驗。具體見下表4.4所示。表4.4問卷信度分析維度題項項數(shù)Cronbach'sα值總分9-26160.883對量表的效度分析采用KMO和Bartlett球檢驗法進(jìn)行檢驗。如果此值高于0.8，則說明研究數(shù)據(jù)非常適合提取信息，效度很好。KMO結(jié)果結(jié)果為0.874，說明整體問卷效度很好，檢驗結(jié)果如下表4.5所示。表4.5問卷效度檢驗KMO和巴特利特檢驗KMO取樣適切性量數(shù)0.874巴特利特球形度檢驗近似卡方1180.865自由度120顯著性0.0004.2云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷問題調(diào)查結(jié)果分析通過發(fā)放調(diào)查問卷收集到的消費(fèi)者反饋，結(jié)合SICAS模型從避暑山莊新媒體營銷的用戶感知、興趣互動、連接溝通、行動購買和體驗分享這五個維度對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。4.2.1感知環(huán)節(jié)表4.6是云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷消費(fèi)者行為調(diào)查問卷感知維度題目與平均得分表，展示了針對感知環(huán)節(jié)設(shè)置3個問題的平均得分與該環(huán)節(jié)的總體平均得分。對感知環(huán)節(jié)的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)這三個問題的綜合平均得分為3.46，顯示云漫湖生態(tài)度假公園在抖音營銷的感知方面表現(xiàn)中等。關(guān)于園區(qū)門票價格的合理性，僅有2.89分的評價得分，暴露了一部分消費(fèi)者的不滿情緒，超過三分之一（31.47%）的受訪者對此持有“不同意”的立場，而接近三成（29.9%）的人選擇了“中立”，這一數(shù)據(jù)明顯指出了云漫湖生態(tài)度假公園在票價定位上需要重視的消費(fèi)者不滿的聲音。“景區(qū)形象正面且吸引人”的題目獲得了3.71分的較高評價，彰顯出消費(fèi)者普遍對云漫湖的形象持肯定態(tài)度。在“景區(qū)感官體驗的重要性”上，得分為3.79，體現(xiàn)了消費(fèi)者對于感官體驗重要性的高度認(rèn)同，其中42.13%的受訪者表示“同意”，進(jìn)一步證明了云漫湖生態(tài)度假公園在提供豐富感官體驗方面得到了消費(fèi)者的正面評價。綜上所述，在感知環(huán)節(jié)，云漫湖生態(tài)度假公園在抖音營銷方面的表現(xiàn)尚可，但在門票價格定位上存在一定的問題。為了提升整體的游客滿意度和吸引力，需要重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者對門票價格的反饋，并繼續(xù)加強(qiáng)對景區(qū)形象及感官體驗的投入和改進(jìn)。表4.6感知維度平均分得分表題號題目平均分定位感知A11、園門票價格合理（A1）2、景區(qū)形象正面且吸引人(A1)2.893.71產(chǎn)品感知A23、景區(qū)感官體驗的重要性(A2)綜合3.793.464.2.2興趣互動環(huán)節(jié)表4.7是云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷消費(fèi)者行為調(diào)查問卷興趣與互動維度題目與平均得分表，展示了針對興趣互動環(huán)節(jié)設(shè)置的6個問題的平均得分與該環(huán)節(jié)的總體平均得分。從表4.7調(diào)查得出，云漫湖生態(tài)度假公園在此環(huán)節(jié)的表現(xiàn)得分為3.42分，是所有環(huán)節(jié)中最低的，其中:云漫湖生態(tài)度假公園在抖音營銷上，其表現(xiàn)并未達(dá)到預(yù)期。尤其是在“抖音營銷推廣方式”的評分上，僅獲得了3.35分的中規(guī)中矩的評價，顯示了接近三分之一（26.9%）的消費(fèi)者對此持保留態(tài)度，而近五分之一（19.29%）的聲音則是明確的反對，這反映出該公園在抖音平臺的推廣策略未能激起消費(fèi)者的強(qiáng)烈興趣。另一方面，“抖音營銷呈現(xiàn)的內(nèi)容形式宣傳”同樣未能獲得高分，僅有3.41分，這透露出在內(nèi)容的創(chuàng)意與形式上存在的吸引力不足。通過對六個相關(guān)問題的平均得分進(jìn)行分析，我們不難發(fā)現(xiàn)云漫湖在抖音上的營銷內(nèi)容整體處于中等水平，這暗示了其在抖音內(nèi)容創(chuàng)意與吸引力上擁有廣闊的提升空間。因此，云漫湖生態(tài)度假公園在抖音營銷的內(nèi)容和形式上都需要進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，以增強(qiáng)對消費(fèi)者的吸引力。表4.7興趣與互動維度平均分得分表題號題目平均分內(nèi)容形式B14、抖音營銷呈現(xiàn)的內(nèi)容形式宣傳(B1)5、抖音營銷宣傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式(B1)3.413.42內(nèi)容推廣B26、抖音營銷推廣方式(B2)7、抖音營銷內(nèi)容(B2)3.353.43內(nèi)容投放B38、抖音上的營銷內(nèi)容激發(fā)興趣(B3)9、抖音營銷投放方式(B3)綜合3.463.423.424.2.3連接與溝通環(huán)節(jié)表4.8是云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷消費(fèi)者行為調(diào)查問卷連接與溝通維度題目與平均得分表，針對連接溝通環(huán)節(jié)設(shè)置的4個問題的平均得分與該環(huán)節(jié)的總體平均得分。根據(jù)表4.8的調(diào)查結(jié)果，云漫湖生態(tài)度假公園在抖音營銷中的“連接溝通”環(huán)節(jié)得到了3.67分的評價，反映出其在該領(lǐng)域的表現(xiàn)處于中等水平。特別是在“溝通上帶來良好的體驗”這一項中，得分為3.52分，低于整體水平。超過三成（30.46%）的消費(fèi)者對此抱有中性看法，而13.2%的消費(fèi)者表達(dá)了不滿意的觀點(diǎn)，這表明云漫湖生態(tài)度假公園在溝通交流過程中存在改進(jìn)的空間，未能充分滿足消費(fèi)者期待的良好體驗。盡管如此，消費(fèi)者對于“在抖音平臺上進(jìn)行溝通互動”和“希望能提供良好的溝通體驗”兩項的評分分別為3.78分和3.79分，顯示出中等偏上的認(rèn)可度，這反映了消費(fèi)者對于與云漫湖生態(tài)度假公園通過抖音平臺進(jìn)行更深入交流和獲得更優(yōu)質(zhì)溝通體驗的積極期待。因此，云漫湖生態(tài)度假公園需要針對抖音平臺的溝通策略進(jìn)行優(yōu)化，以提升消費(fèi)者的互動體驗和滿意度。表4.8連接溝通維度平均分得分表題號題目平均分雙向溝通C110、提供良好的雙向溝通體驗(C1)11、希望在抖音平臺上進(jìn)行溝通互動(C1)3.603.78溝通體驗C212、溝通上帶來良好的體驗(C2)13、希望能提供良好的溝通體驗(C2)綜合3.523.793.674.2.4購買渠道環(huán)節(jié)表4.9是云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷消費(fèi)者行為調(diào)查問卷行動購買維度題目與平均得分表，展示了行動購買環(huán)節(jié)設(shè)置的2個問題的平均得分與該環(huán)節(jié)的總體平均得分。表4.9的數(shù)據(jù)表明，在云漫湖生態(tài)度假公園的抖音營銷購買環(huán)節(jié)，整體得分為3.53分，這表明消費(fèi)者對于通過抖音平臺進(jìn)行購買的整體體驗感受一般。在購買方式的具體評價中，消費(fèi)者對“線上購買門票”的體驗相對較好，評分達(dá)到3.68分，其中30.46%的消費(fèi)者表示贊同。然而，面對“線下購買門票”的選項，評分降至3.38分，高達(dá)40.1%的消費(fèi)者采取了中立態(tài)度，這一顯著的差異揭示了一個趨勢：消費(fèi)者在抖音平臺上傾向于選擇線上購買方式。這種趨勢暗示云漫湖生態(tài)度假公園需要進(jìn)一步優(yōu)化其抖音平臺上的線上購買流程和體驗，以滿足消費(fèi)者的期望并提升整體滿意度。表4.9購買渠道維度平均分得分表題號題目平均分線上購買D114、線上購買門票3.68線下購買D215、線下購買門票綜合3.383.534.2.5體驗分享環(huán)節(jié)表4.10是云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷消費(fèi)者行為調(diào)查問卷分享維度題目與平均得分表，針對分享環(huán)節(jié)設(shè)置的3個問題的均得分與該環(huán)節(jié)的總體平均得分。表4.10的數(shù)據(jù)顯示，在云漫湖生態(tài)度假公園的抖音營銷策略中，用戶的“體驗分享”環(huán)節(jié)以4.00分的得分顯著領(lǐng)先，這一得分顯示了通過抖音渠道進(jìn)行體驗分享是極為有效的。盡管如此，“在抖音渠道上向他人推薦”的得分為3.75分，大約三分之一的消費(fèi)者（35.53%）表示支持，這雖顯示出一定程度的正面反響，但同時也有近四分之一的消費(fèi)者（24.87%）持中立態(tài)度，揭示了進(jìn)一步提升空間。同樣，“產(chǎn)品購買和使用體驗非常好”的得分為3.69分，超過三成的消費(fèi)者（34.01%）持中立態(tài)度，這進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了需要提升產(chǎn)品和服務(wù)體驗以提高消費(fèi)者滿意度。特別是“希望提供個性化的產(chǎn)品或景區(qū)服務(wù)”這一項以4.56分的高分顯著突出，其中超過半數(shù)的消費(fèi)者（60.51%）表達(dá)了“非常同意”的態(tài)度。這一數(shù)據(jù)點(diǎn)非常清晰地指示了消費(fèi)者對于個性化服務(wù)的強(qiáng)烈需求，也表明了在未來的營銷策略中，加強(qiáng)個性化服務(wù)的提供將是提高用戶滿意度和推廣效果的關(guān)鍵。綜上所述，云漫湖生態(tài)度假公園在抖音營銷上，仍需在提升消費(fèi)者購買和使用過程中的體驗上下功夫，尤其是在提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)這一環(huán)節(jié)，以提升整體的營銷效果。表4.10行動分享維度平均分得分表題號題目平均分分享E116、在抖音渠道上向他人推薦（E1)3.75體驗E217、產(chǎn)品購買和使用體驗非常好(E2)3.69個性化E3希望提供個性化的產(chǎn)品或景區(qū)服務(wù)(E3)綜合4.564.00

云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷策略存在的問題結(jié)合上述對云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷現(xiàn)狀和調(diào)查問卷的反饋結(jié)果，發(fā)現(xiàn)云漫湖生態(tài)度假公園抖音營銷方面存在多個問題，下面將逐個展開分析其原因。5.1價格定位不合理在SICAS模型的感知環(huán)節(jié)，云漫湖生態(tài)度假公園的抖音營銷首次接觸是消費(fèi)者對品牌營銷活動的初步了解。然而，調(diào)查反映出在該環(huán)節(jié)上云漫湖門票上只得到了2.89平均評分，揭示了其在抖音營銷初步感知方面存在不足。特別是門票價格的問題成為了消費(fèi)者不滿的焦點(diǎn)。許多游客認(rèn)為，60元的門票只提供了基本的自然景觀享受，而景區(qū)的廣闊面積導(dǎo)致游覽需要額外的交通工具費(fèi)用，形成了隱性的額外開銷。同時，該價格未能有效傳達(dá)景區(qū)的獨(dú)特價值和服務(wù)，造成了消費(fèi)者對價格合理性的質(zhì)疑。進(jìn)一步地，附近的景區(qū)以更具吸引力的價格和套餐方案，加劇了云漫湖在價格競爭力上的劣勢。這些因素共同影響了消費(fèi)者的初步感知，對抖音營銷的整體效果產(chǎn)生了負(fù)面影響。圖5.1云漫湖生態(tài)度假公園抖音團(tuán)購價格5.2抖音內(nèi)容和宣傳形式缺乏創(chuàng)新從用戶興趣分布顯示，隨手拍的興趣占比最高，達(dá)到了56.19%，短視頻的內(nèi)容可以從隨手拍入手。從調(diào)查問卷反映出，云漫湖生態(tài)度假公園在抖音平臺上的“興趣互動”方面的綜合得分為3.42分，說明其在吸引用戶興趣方面的表現(xiàn)僅處于中等水平。分析其抖音內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，云漫湖生態(tài)度假公園的選題類型以自然風(fēng)光類、節(jié)慶活動類和旅游推廣類為主，所發(fā)布的短視頻在深度和創(chuàng)意上不足，自然風(fēng)光類往往是簡單拼接的自然景觀，缺乏吸引人的故事線和情感元素，而節(jié)慶活動類和旅游推廣類的活動介紹的簡略化也未能引發(fā)觀眾的深度共鳴。此外，在視覺呈現(xiàn)方面的視頻制作手法單一、缺乏創(chuàng)新，難以提供新穎的觀看體驗。在營銷推廣策略方面，云漫湖過分依賴有限的幾種方法，例如短視頻推流投放、直播推廣和合作推廣，未能充分利用抖音平臺提供的多元化宣傳渠道。5.3雙向溝通互動不足調(diào)查顯示，云漫湖生態(tài)度假公園在抖音的“連接溝通”得分為3.67分，表明其互動交流水平處于中等。從用戶畫像的粉絲互動率可以看出，是互動水平也是處于中等偏下的水平。其主要問題在于其官方抖音賬號未能充分利用平臺的互動特性，尤其在評論和私信回復(fù)方面缺乏主動性和及時性，使消費(fèi)者難以與品牌形成有效連接。此外，云漫湖在社交媒體賬號管理上存在人力資源配置不足，導(dǎo)致消費(fèi)者反饋得不到迅速處理。5.4用戶購買體驗不佳在云漫湖生態(tài)度假公園產(chǎn)品購買方面，存在購買體驗體驗不佳的問題。以家庭用戶為例，其在抖音平臺選擇親子游樂套票等組合產(chǎn)品時面臨復(fù)雜考慮。他們需評估家庭成員構(gòu)成、兒童數(shù)量及身高限制等多種因素。具體活動如游樂設(shè)施使用還伴隨著詳細(xì)規(guī)則，如一成人僅能陪同一兒童，且不得更換陪同人員。這些繁瑣的規(guī)定增加了消費(fèi)者的決策負(fù)擔(dān)，有時因信息復(fù)雜或決策難度而引發(fā)不耐煩，影響購買體驗，使購物過程變得繁復(fù)。因此，云漫湖需要優(yōu)化購買流程以滿足用戶的消費(fèi)體驗。5.5缺乏個性化服務(wù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，云漫湖生態(tài)度假公園在抖音營銷中的個性化服務(wù)仍有顯著提升空間。盡管公園已實施了一些個性化服務(wù)措施，但問題依舊存在。首先，定制化服務(wù)套餐未能精確滿足不同客戶群體的需求，顯示出對目標(biāo)市場細(xì)分的不充分。其次，專屬推薦系統(tǒng)的智能化水平需進(jìn)一步提高，以便更精準(zhǔn)地根據(jù)用戶數(shù)據(jù)提供相關(guān)推薦，增強(qiáng)用戶體驗。此外，直播內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性，未能有效提升用戶的互動性和參與度。在內(nèi)容與服務(wù)的融合方面，盡管采用了故事化營銷策略，但這些故事可能未能充分展現(xiàn)云漫湖的獨(dú)特魅力，缺乏多樣性和深度，難以引發(fā)情感共鳴。此外，創(chuàng)新活動的數(shù)量和質(zhì)量可能不足以激發(fā)用戶積極參與，導(dǎo)致用戶感覺自己的影響力和歸屬感不足。因此，云漫湖生態(tài)度假公園需在個性化服務(wù)上做出更多努力，確保營銷策略能夠更好地滿足客戶需求，增強(qiáng)用戶體驗，提升品牌忠誠度。

第6章云漫湖生態(tài)度假抖音營銷策略優(yōu)化建議6.1增強(qiáng)門票價值為提升云漫湖生態(tài)度假公園的門票吸引力，建議重新設(shè)計定價策略，更好地反映公園獨(dú)特的服務(wù)和體驗。首先，針對游客對60元觀光門票價格的不滿，應(yīng)引入多層次價格和套餐，以迎合不同游客的需求和預(yù)算，并通過抖音等平臺展示云漫湖的自然風(fēng)光、人文景觀和文化活動，通過專業(yè)的拍攝和剪輯以及良好的客戶服務(wù)，提高消費(fèi)者對云漫湖的信任度和滿意度，增強(qiáng)游客對門票價值的感知。其次，向游客明確說明額外服務(wù)，如交通工具租賃的價值，可以考慮在景區(qū)內(nèi)增加更多的公共交通設(shè)施，減少游客對額外費(fèi)用的敏感度。最后，開發(fā)多樣的套餐，如包含全園游覽的套餐，提供便捷的游覽體驗，并與周邊景點(diǎn)合作推出聯(lián)票，豐富游客體驗，提升區(qū)域旅游吸引力。6.2創(chuàng)新抖音內(nèi)容和宣傳形式多樣化內(nèi)容創(chuàng)新內(nèi)容創(chuàng)新與文化融合。在選題類型上，加入隨手拍的視頻類型，以吸引更多的用戶關(guān)注和互動。內(nèi)容上可以開發(fā)故事性強(qiáng)、富含文化元素和具有情感元素的短視頻，以引發(fā)觀眾的深度共鳴，在用戶畫像中，以25-35歲女性用戶為主，而在興趣分布中，親子占比位居第二，因此針對目標(biāo)群體在內(nèi)容上可以采取強(qiáng)調(diào)親子互動與體驗、打造溫馨親子主題內(nèi)容，展示公園的特色美景和親子活動，吸引更多家庭前來游玩。在視覺呈現(xiàn)方面，可以嘗試使用多種視頻制作手法，如慢動作、濾鏡、特效等，以提供新穎的觀看體驗。豐富宣傳形式多元化宣傳策略。云漫湖積極融入抖音熱點(diǎn)挑戰(zhàn)和流行話題，利用熱門趨勢提升曝光率，通過創(chuàng)意內(nèi)容吸引用戶參與?？梢酝ㄟ^線上互動活動如抽獎、問答等增強(qiáng)用戶參與感和品牌忠誠度，并結(jié)合數(shù)字化發(fā)展趨勢，例如引入增強(qiáng)現(xiàn)實(AR)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(VR)體驗等新興技術(shù)，為用戶提供更豐富、沉浸式的互動體驗。6.3提升雙向互動性抖音短視頻的互動率取決于優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容，只有制作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才能提高互動率。針對親子游，可以拍攝一些親子共同參與的自然探索、戶外游戲、手工制作等短視頻，展現(xiàn)親子間的歡樂時光和親密互動，吸引目標(biāo)用戶的關(guān)注和分享。同時通過直播實時與用戶進(jìn)行交流，回答問題，展示產(chǎn)品等。其次，鼓勵用戶參與內(nèi)容的創(chuàng)造，例如通過發(fā)起挑戰(zhàn)、舉辦抖音大賽等方式，讓用戶生成內(nèi)容（UGC）成為營銷的一部分。為增強(qiáng)用戶互動，可以在本部門設(shè)立專門的客服團(tuán)隊和設(shè)置機(jī)器人自動回復(fù)相結(jié)合，定期查看并回復(fù)用戶的評論和私信，及時解決用戶的問題和疑慮。除了常規(guī)的反饋外，云漫湖生還可以提供實時的互動反饋，如通過在線問卷調(diào)查、在線投票等方式，讓用戶能夠?qū)崟r了解自己的反饋是否得到了重視和改進(jìn)。6.4提高用戶購買體驗為改善用戶在抖音上的購買體驗，首先優(yōu)化移動端的購買流程，例如簡化的支付流程、清晰的頁面設(shè)計和易于導(dǎo)航的界面，確保用戶在手機(jī)上也能輕松完成復(fù)雜產(chǎn)品的購買。建議云漫湖規(guī)則將規(guī)則可視化說明，其次，以圖解形式明確展示套餐規(guī)則和限制，如適用人群和兒童身高要求，以增強(qiáng)規(guī)則的可理解性，避免購買誤解，提升溝通效率。可以考慮在抖音平臺上線一個“一鍵規(guī)劃”功能，用戶輸入基本信息后，系統(tǒng)會自動生成一份詳細(xì)的游玩計劃和推薦套票。計劃中包括預(yù)計游玩時間、排隊時間、休息時間等，幫助用戶最大化游玩體驗。6.5加強(qiáng)個性化服務(wù)提供個性化服務(wù)體驗為增強(qiáng)云漫湖生態(tài)度假公園在抖音營銷的吸引力和顧客滿意度，建議開發(fā)定制化服務(wù)套餐，滿足不同客戶需求，并建立專屬推薦系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分析為用戶智能推薦特色活動和服務(wù)。同時，創(chuàng)新直播內(nèi)容，如邀請名人分享獨(dú)特體驗或組織特色現(xiàn)場活動，以提升互動性和參與度，增強(qiáng)品牌形象和市場競爭力。加強(qiáng)內(nèi)容與服務(wù)的融合采用故事化營銷策略，云漫湖生態(tài)度假公園可以通過編織引人入勝的故事來展現(xiàn)其獨(dú)特魅力，例如分享客戶的真實體驗故事，如家庭歡樂時光、朋友探險或情侶浪漫故事，以激發(fā)情感共鳴，吸引更多關(guān)注。其次，增加創(chuàng)新活動，如“未來云漫湖”主題共創(chuàng)活動，邀請用戶參與設(shè)計“未來云漫湖”的概念，無論是通過繪畫、寫作還是視頻制作，收集用戶的創(chuàng)意和想法。用戶的創(chuàng)意整合到實際的營銷活動中，讓用戶感受到他們對云漫湖發(fā)展的影響力和歸屬感。通過這些創(chuàng)新性的活動，提供獨(dú)特的用戶體驗。

第7章結(jié)束語本研究通過深入分析云漫湖生態(tài)度假公園在抖音平臺上的營銷策略，揭示了其內(nèi)容創(chuàng)作、用戶互動、個性化服務(wù)和門票定價等方面的現(xiàn)狀及問題。通過提出增強(qiáng)內(nèi)容多樣化與主題創(chuàng)新、加強(qiáng)個性化服務(wù)、加強(qiáng)雙向互動機(jī)制和調(diào)整門票價格策略等優(yōu)化建議，旨在幫助云漫湖生態(tài)度假公園提升其在抖音平臺上的營銷效果，進(jìn)一步吸引游客，提升品牌知名度。未來研究可進(jìn)一步探索抖音營銷在其他旅游景區(qū)的應(yīng)用效果，為數(shù)字時代下的旅游營銷提供更多實證研究和理論支持。

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