社區(qū)信息報(bào)送管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)信息報(bào)送工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反映社區(qū)工作動(dòng)態(tài)和居民需求，提高社區(qū)工作的透明度和效率，促進(jìn)社區(qū)與居民之間的溝通與互動(dòng)，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)各部門、各工作小組以及全體社區(qū)工作人員。（三）基本原則1.及時(shí)準(zhǔn)確原則：信息報(bào)送要確保時(shí)效性，在第一時(shí)間反映社區(qū)工作中的重要事件、突發(fā)事件和各類動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)保證信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)可靠。2.全面客觀原則：涵蓋社區(qū)工作的各個(gè)方面，包括但不限于社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)安全、社區(qū)文化等，客觀公正地呈現(xiàn)工作進(jìn)展、存在問(wèn)題及解決措施。3.突出重點(diǎn)原則：圍繞社區(qū)中心工作、重點(diǎn)任務(wù)和居民關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行信息收集和報(bào)送，突出信息的價(jià)值和影響力。4.規(guī)范統(tǒng)一原則：信息報(bào)送要遵循統(tǒng)一的格式、內(nèi)容要求和報(bào)送流程，確保信息的規(guī)范性和一致性，便于信息的整理、分析和共享。二、信息內(nèi)容及分類（一）社區(qū)建設(shè)類1.社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，如道路修繕、公共設(shè)施更新改造等。2.社區(qū)環(huán)境整治工作動(dòng)態(tài)，包括環(huán)境衛(wèi)生清理、綠化美化等。3.社區(qū)規(guī)劃與發(fā)展相關(guān)信息，如社區(qū)發(fā)展規(guī)劃制定、重大項(xiàng)目引進(jìn)等。（二）社區(qū)服務(wù)類1.各類社區(qū)服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況，如志愿服務(wù)、便民服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、助殘服務(wù)等。2.社區(qū)服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)情況，如社區(qū)服務(wù)中心、圖書館、活動(dòng)室等的開(kāi)放時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容及使用人數(shù)等。3.居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求反饋及滿意度調(diào)查結(jié)果。（三）社區(qū)安全類1.社區(qū)治安防范工作情況，包括巡邏防控、安全檢查、矛盾糾紛排查化解等。2.消防安全工作動(dòng)態(tài)，如消防設(shè)施檢查、消防演練、火災(zāi)隱患排查整治等。3.食品安全、生產(chǎn)安全等其他安全領(lǐng)域的相關(guān)信息。（四）社區(qū)文化類1.社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展情況，如文藝演出、體育比賽、文化講座、民俗活動(dòng)等。2.社區(qū)文化建設(shè)成果展示，如文化品牌創(chuàng)建、文化隊(duì)伍建設(shè)、文化設(shè)施建設(shè)等。3.居民文化需求調(diào)查及文化活動(dòng)反饋。（五）其他類1.社區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件及應(yīng)急處置情況，如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等。2.上級(jí)部門工作部署在社區(qū)的落實(shí)情況及工作匯報(bào)。3.社區(qū)與其他單位、組織的合作交流活動(dòng)信息。4.社區(qū)工作中的先進(jìn)典型事跡、好人好事等。三、信息報(bào)送要求（一）內(nèi)容要求1.信息應(yīng)主題明確，一事一報(bào)，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，避免冗長(zhǎng)繁瑣、面面俱到。2.信息內(nèi)容要詳實(shí)具體，具備時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件經(jīng)過(guò)及結(jié)果等要素，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，事例典型生動(dòng)。3.對(duì)信息所涉及的問(wèn)題要有分析、有建議，能夠?yàn)樯鐓^(qū)工作決策提供參考依據(jù)。（二）格式要求1.標(biāo)題：簡(jiǎn)潔明了，準(zhǔn)確概括信息的主要內(nèi)容，一般不超過(guò)20個(gè)字。2.正文：采用宋體、小四字號(hào)，1.5倍行距，段落首行縮進(jìn)2個(gè)字符。正文應(yīng)層次分明，邏輯清晰，按照事件的發(fā)展順序或重要性依次敘述。3.署名：在正文結(jié)尾右下方注明信息報(bào)送部門或個(gè)人姓名。4.日期：在署名下方注明信息報(bào)送日期。（三）語(yǔ)言要求1.語(yǔ)言表達(dá)要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、流暢，避免使用模糊、歧義、生僻的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。2.盡量采用通俗易懂的語(yǔ)言，便于廣大居民理解和接受。3.文字表述要客觀公正，避免使用夸張、渲染、情緒化的語(yǔ)言。四、信息報(bào)送流程（一）信息收集1.各部門、各工作小組及社區(qū)工作人員是信息收集的主體，要密切關(guān)注社區(qū)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和捕捉有價(jià)值的信息。2.鼓勵(lì)居民積極參與信息報(bào)送，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)通熱線電話、利用社區(qū)微信公眾號(hào)等渠道，廣泛收集居民反映的問(wèn)題、建議及身邊的好人好事等信息。（二）信息整理1.信息收集人員對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步篩選和整理，剔除重復(fù)、無(wú)效信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.對(duì)整理后的信息進(jìn)行分類，按照本辦法規(guī)定的信息內(nèi)容及分類標(biāo)準(zhǔn)，確定信息所屬類別。3.對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步提煉和完善，補(bǔ)充必要的細(xì)節(jié)和背景資料，使其符合信息報(bào)送要求。（三）信息審核1.信息整理完成后，由信息報(bào)送部門負(fù)責(zé)人或指定的審核人員進(jìn)行審核。2.審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性以及是否符合保密規(guī)定等。3.對(duì)于審核通過(guò)的信息，審核人員應(yīng)簽署審核意見(jiàn)，并注明審核日期。（四）信息報(bào)送1.經(jīng)審核通過(guò)的信息，由信息報(bào)送人員按照規(guī)定的格式和渠道進(jìn)行報(bào)送。2.信息報(bào)送渠道包括但不限于社區(qū)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、上級(jí)部門指定的信息報(bào)送平臺(tái)、社區(qū)微信公眾號(hào)、紙質(zhì)文件等。3.信息報(bào)送人員要確保信息報(bào)送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)將信息報(bào)送至指定部門或平臺(tái)。五、信息審核與反饋（一）審核機(jī)制1.建立兩級(jí)審核制度，即信息報(bào)送部門初審和社區(qū)信息管理部門終審。2.信息報(bào)送部門在報(bào)送信息前，要對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審核，確保信息質(zhì)量。審核通過(guò)后，將信息提交至社區(qū)信息管理部門。3.社區(qū)信息管理部門收到信息后，要進(jìn)行終審，對(duì)不符合要求的信息及時(shí)反饋給信息報(bào)送部門，要求其補(bǔ)充完善或重新報(bào)送。（二）反饋處理1.社區(qū)信息管理部門對(duì)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)與信息報(bào)送部門溝通，提出修改意見(jiàn)和建議。2.信息報(bào)送部門要按照反饋意見(jiàn)及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行修改完善，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新報(bào)送。3.對(duì)于多次審核仍不符合要求的信息，社區(qū)信息管理部門有權(quán)不予采用，并向信息報(bào)送部門說(shuō)明原因。六、信息發(fā)布與共享（一）發(fā)布渠道1.社區(qū)內(nèi)部信息通過(guò)社區(qū)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、工作群等渠道發(fā)布，供社區(qū)工作人員查閱和共享。2.面向居民的信息通過(guò)社區(qū)微信公眾號(hào)、社區(qū)公告欄、社區(qū)廣播等渠道發(fā)布，確保居民及時(shí)了解社區(qū)工作動(dòng)態(tài)。3.涉及上級(jí)部門的信息按照上級(jí)要求的格式和渠道進(jìn)行報(bào)送和發(fā)布。（二）共享機(jī)制1.建立社區(qū)信息共享平臺(tái)，整合各類信息資源，實(shí)現(xiàn)信息的集中管理和共享。2.社區(qū)工作人員可根據(jù)工作需要，經(jīng)授權(quán)后在信息共享平臺(tái)上查閱和下載相關(guān)信息。3.加強(qiáng)與其他社區(qū)、相關(guān)部門及社會(huì)組織的信息交流與共享，促進(jìn)社區(qū)工作的協(xié)同開(kāi)展。七、信息安全與保密（一）安全措施1.加強(qiáng)信息存儲(chǔ)設(shè)備的管理，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失。2.對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，安裝防火墻、殺毒軟件等，防止信息泄露和被惡意攻擊。3.規(guī)范信息報(bào)送人員的操作行為，嚴(yán)格遵守信息系統(tǒng)的使用規(guī)定，不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置和信息內(nèi)容。（二）保密規(guī)定1.嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和保密制度，對(duì)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息要嚴(yán)格保密。2.在信息收集、整理、審核、報(bào)送、發(fā)布等過(guò)程中，要采取必要的保密措施，防止信息泄露。3.未經(jīng)授權(quán)，任何人不得擅自將社區(qū)信息提供給外部單位或個(gè)人。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.信息報(bào)送的及時(shí)性，是否按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)報(bào)送信息。2.信息內(nèi)容的質(zhì)量，包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性等。3.信息采用情況，被社區(qū)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、社區(qū)微信公眾號(hào)、上級(jí)部門信息平臺(tái)等采用的信息數(shù)量和質(zhì)量。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)信息報(bào)送工作成績(jī)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括但不限于頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、在社區(qū)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)等。3.對(duì)在信息報(bào)送工作中提供有價(jià)值的建議和意見(jiàn)，為社區(qū)工作決策提供重要參考依據(jù)的個(gè)人，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲罰措施1.對(duì)信息報(bào)送不及時(shí)、信息內(nèi)容質(zhì)量差、多次