企業(yè)管理-外貿(mào)跟單員入職筆試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）在國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中，CIF（成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)）條件下，貨物的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移點(diǎn)是（）。A.貨物在裝運(yùn)港越過船舷時(shí)B.貨物在目的港卸下船時(shí)C.賣方將貨物交給承運(yùn)人時(shí)D.買方收到貨物時(shí)答案：A解析：在CIF術(shù)語(yǔ)下，賣方負(fù)責(zé)將貨物在裝運(yùn)港裝上船，貨物在裝運(yùn)港越過船舷時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)從賣方轉(zhuǎn)移至買方。貨物在目的港卸下船時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)早已轉(zhuǎn)移；賣方將貨物交給承運(yùn)人適用于FCA等貨交承運(yùn)人的術(shù)語(yǔ)；買方收到貨物時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)早已不在賣方承擔(dān)范圍內(nèi)。以下哪種付款方式對(duì)出口商來(lái)說風(fēng)險(xiǎn)最?。浚ǎ〢.電匯（T/T）前TTB.托收（D/P）C.信用證（L/C）D.賒賬（O/A）答案：A解析：電匯前TT是指在發(fā)貨前，買方就將全部貨款通過電匯方式支付給賣方，賣方收到貨款后再安排發(fā)貨，這種方式出口商基本沒有收款風(fēng)險(xiǎn)。托收（D/P）是指出口商委托銀行向進(jìn)口商收款，只有在進(jìn)口商付款后銀行才會(huì)交出單據(jù)，存在進(jìn)口商拒付的風(fēng)險(xiǎn)；信用證（L/C）雖然相對(duì)安全，但如果信用證存在軟條款等問題，出口商也可能面臨收匯風(fēng)險(xiǎn)；賒賬（O/A）是出口商先發(fā)貨，進(jìn)口商在約定的期限后付款，出口商面臨的收款風(fēng)險(xiǎn)較大。外貿(mào)跟單員在處理訂單時(shí)，首要的工作是（）。A.安排生產(chǎn)B.審核訂單內(nèi)容C.尋找供應(yīng)商D.辦理報(bào)關(guān)手續(xù)答案：B解析：審核訂單內(nèi)容是外貿(mào)跟單員處理訂單的首要工作。只有仔細(xì)審核訂單中的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、付款方式等各項(xiàng)信息，確保訂單內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確、合理，沒有潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，才能后續(xù)順利開展安排生產(chǎn)、尋找供應(yīng)商、辦理報(bào)關(guān)手續(xù)等一系列工作。如果訂單內(nèi)容有誤或存在漏洞，可能導(dǎo)致整個(gè)訂單執(zhí)行出現(xiàn)偏差甚至失敗。某公司出口一批貨物，發(fā)票金額為10000美元，信用證規(guī)定按發(fā)票金額的110%投保一切險(xiǎn)和戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)率分別為0.6%和0.04%，則保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)為（）。A.64美元B.66美元C.70.4美元D.72.6美元答案：C解析：首先計(jì)算投保金額，投保金額=發(fā)票金額×110%=10000×110%=11000美元。然后計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)=投保金額×（一切險(xiǎn)費(fèi)率+戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)費(fèi)率）=11000×（0.6%+0.04%）=11000×0.64%=70.4美元。以下關(guān)于提單的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.提單是貨物所有權(quán)憑證B.提單是運(yùn)輸合同的證明C.不記名提單可以通過背書轉(zhuǎn)讓D.清潔提單表示貨物在裝船時(shí)表面狀況良好答案：C解析：提單是貨物所有權(quán)憑證，誰(shuí)持有提單誰(shuí)就有權(quán)提貨；提單也是運(yùn)輸合同的證明，它證明了托運(yùn)人與承運(yùn)人之間的運(yùn)輸合同關(guān)系；清潔提單表明貨物在裝船時(shí)表面狀況良好，沒有瑕疵。而不記名提單無(wú)需背書即可轉(zhuǎn)讓，記名提單不能轉(zhuǎn)讓，指示提單需通過背書轉(zhuǎn)讓，所以C選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。我國(guó)出口商品時(shí)，一般采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：在我國(guó)出口商品時(shí)，為了更好地滿足國(guó)際市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，一般優(yōu)先采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的認(rèn)可度和通用性，能讓我國(guó)出口商品更容易被國(guó)際市場(chǎng)接受。當(dāng)然，在某些情況下，如果沒有合適的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但總體而言，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是首選。外貿(mào)跟單員在跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)可能會(huì)延遲，應(yīng)首先（）。A.向客戶道歉B.與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，尋找解決方案C.調(diào)整交貨期D.準(zhǔn)備賠償客戶損失答案：B解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)可能會(huì)延遲時(shí)，外貿(mào)跟單員首先應(yīng)與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，了解延遲的具體原因，共同探討并尋找解決方案，看是否可以通過調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、增加人力物力等方式盡量按時(shí)完成生產(chǎn)。向客戶道歉雖然可能是后續(xù)需要做的，但不是首先要采取的行動(dòng)；在未與生產(chǎn)部門溝通并確定無(wú)法按時(shí)交貨前，不能隨意調(diào)整交貨期；準(zhǔn)備賠償客戶損失也為時(shí)過早，應(yīng)先努力解決生產(chǎn)延遲問題，避免損失的發(fā)生。以下哪種證書是證明貨物原產(chǎn)地的文件？（）A.商業(yè)發(fā)票B.裝箱單C.原產(chǎn)地證書D.提單答案：C解析：原產(chǎn)地證書是專門用于證明貨物原產(chǎn)地的文件，它表明貨物的生產(chǎn)或制造地，在國(guó)際貿(mào)易中具有重要作用，例如享受某些關(guān)稅優(yōu)惠政策等。商業(yè)發(fā)票是賣方向買方開立的，對(duì)所裝運(yùn)貨物做全面、詳細(xì)說明，并憑以向買方收款的貨款價(jià)目總清單；裝箱單是表明貨物包裝細(xì)節(jié)的清單；提單是貨物運(yùn)輸?shù)膽{證和貨物所有權(quán)憑證，它們都不是證明貨物原產(chǎn)地的文件。在國(guó)際貿(mào)易中，通常所說的“嘜頭”是指（）。A.運(yùn)輸標(biāo)志B.銷售包裝標(biāo)志C.指示性標(biāo)志D.警告性標(biāo)志答案：A解析：在國(guó)際貿(mào)易中，“嘜頭”通常指運(yùn)輸標(biāo)志，它一般由收貨人代號(hào)、目的地、參考號(hào)（如合同號(hào)、信用證號(hào)等）和件數(shù)號(hào)碼等組成，刷制在貨物外包裝上，便于貨物在運(yùn)輸、裝卸、儲(chǔ)存過程中識(shí)別和核對(duì)。銷售包裝標(biāo)志主要是用于商品銷售展示的包裝上的標(biāo)識(shí)；指示性標(biāo)志是提示人們?cè)谘b卸、運(yùn)輸和保管過程中需要注意的事項(xiàng)的標(biāo)志，如“小心輕放”“防潮”等；警告性標(biāo)志是針對(duì)危險(xiǎn)貨物的，提醒人們注意貨物的危險(xiǎn)性，如易燃、易爆、有毒等標(biāo)志。對(duì)于出口商品的質(zhì)量檢驗(yàn)，一般由（）進(jìn)行。A.買方B.賣方C.第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)D.海關(guān)答案：C解析：為了保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性和權(quán)威性，出口商品的質(zhì)量檢驗(yàn)一般由具有專業(yè)資質(zhì)和信譽(yù)的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。買方和賣方由于自身利益關(guān)系，其檢驗(yàn)結(jié)果可能存在偏差或不被對(duì)方完全認(rèn)可；海關(guān)主要負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出口貨物進(jìn)行監(jiān)管、征稅等工作，一般不承擔(dān)商品質(zhì)量檢驗(yàn)的職責(zé)。以下關(guān)于報(bào)關(guān)單的說法，正確的是（）。A.報(bào)關(guān)單只能由報(bào)關(guān)行填寫B(tài).報(bào)關(guān)單上的經(jīng)營(yíng)單位必須是發(fā)貨人C.報(bào)關(guān)單是海關(guān)對(duì)進(jìn)出口貨物進(jìn)行監(jiān)管的重要依據(jù)D.報(bào)關(guān)單的填寫不需要非常準(zhǔn)確，大致符合貨物情況即可答案：C解析：報(bào)關(guān)單是海關(guān)對(duì)進(jìn)出口貨物進(jìn)行監(jiān)管、征稅、統(tǒng)計(jì)等的重要依據(jù)，其填寫必須準(zhǔn)確、規(guī)范、完整，否則可能導(dǎo)致報(bào)關(guān)受阻、延誤貨物進(jìn)出口甚至面臨處罰等問題。報(bào)關(guān)單可以由進(jìn)出口企業(yè)自己填寫，也可以委托報(bào)關(guān)行填寫；報(bào)關(guān)單上的經(jīng)營(yíng)單位是指對(duì)外簽訂并執(zhí)行進(jìn)出口貿(mào)易合同的中國(guó)境內(nèi)企業(yè)、單位或者個(gè)人，不一定是發(fā)貨人，例如在代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，經(jīng)營(yíng)單位和發(fā)貨人可能不同。外貿(mào)跟單員在處理客戶投訴時(shí)，第一步應(yīng)該是（）。A.調(diào)查原因B.向客戶道歉C.提出解決方案D.記錄客戶投訴內(nèi)容答案：D解析：外貿(mào)跟單員在處理客戶投訴時(shí)，第一步應(yīng)詳細(xì)記錄客戶投訴內(nèi)容，包括投訴的產(chǎn)品、問題描述、客戶期望的解決方案等。只有完整準(zhǔn)確地記錄下來(lái)，才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行后續(xù)的調(diào)查原因、向客戶道歉以及提出解決方案等工作。如果不先記錄清楚，可能會(huì)遺漏重要信息，影響后續(xù)處理的效果。以下哪種貿(mào)易方式下，出口商需要承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)最大？（）A.一般貿(mào)易B.來(lái)料加工C.進(jìn)料加工D.寄售答案：D解析：在寄售貿(mào)易方式下，出口商（寄售人）先將貨物運(yùn)往國(guó)外寄售地，委托當(dāng)?shù)卮N人按照寄售協(xié)議規(guī)定的條件代為銷售。貨物在售出前，所有權(quán)仍屬寄售人，出口商需要承擔(dān)貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售等一系列環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，且可能面臨貨物滯銷、代銷人違約等問題，承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)較大。一般貿(mào)易中，風(fēng)險(xiǎn)在貨物交付時(shí)按約定轉(zhuǎn)移；來(lái)料加工和進(jìn)料加工，出口商主要負(fù)責(zé)加工環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。信用證的第一付款人是（）。A.開證申請(qǐng)人B.開證行C.通知行D.議付行答案：B解析：信用證是開證行應(yīng)開證申請(qǐng)人的要求，向受益人開立的有條件的付款承諾。在信用證業(yè)務(wù)中，開證行承擔(dān)第一性付款責(zé)任，只要受益人提交的單據(jù)符合信用證規(guī)定，開證行就必須付款，而不受開證申請(qǐng)人是否付款的影響。開證申請(qǐng)人是向開證行申請(qǐng)開立信用證的人；通知行負(fù)責(zé)將信用證通知給受益人；議付行是在信用證業(yè)務(wù)中，根據(jù)受益人的要求和指示，買入或貼現(xiàn)受益人提交的符合信用證條款的跟單匯票的銀行，它們都不是信用證的第一付款人。以下關(guān)于產(chǎn)品包裝的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.包裝應(yīng)具有保護(hù)產(chǎn)品的功能B.包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮運(yùn)輸和儲(chǔ)存的便利性C.包裝的成本越高越好，以顯示產(chǎn)品的高端D.包裝上應(yīng)標(biāo)注必要的產(chǎn)品信息答案：C解析：產(chǎn)品包裝應(yīng)具備保護(hù)產(chǎn)品的基本功能，防止產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售過程中受到損壞；包裝設(shè)計(jì)需要充分考慮運(yùn)輸和儲(chǔ)存的便利性，如尺寸、形狀、重量等要便于搬運(yùn)和堆放；包裝上應(yīng)標(biāo)注必要的產(chǎn)品信息，如名稱、規(guī)格、使用方法、生產(chǎn)日期等，方便消費(fèi)者了解和使用產(chǎn)品。而包裝成本并非越高越好，應(yīng)在保證包裝質(zhì)量和功能的前提下，合理控制包裝成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，過高的包裝成本可能會(huì)增加產(chǎn)品價(jià)格，降低產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）外貿(mào)跟單員的主要工作內(nèi)容包括（）。A.訂單跟進(jìn)B.生產(chǎn)協(xié)調(diào)C.客戶關(guān)系維護(hù)D.報(bào)關(guān)報(bào)檢協(xié)助答案：ABCD解析：外貿(mào)跟單員的工作貫穿于外貿(mào)業(yè)務(wù)的整個(gè)流程。訂單跟進(jìn)是確保訂單按計(jì)劃執(zhí)行，及時(shí)掌握訂單進(jìn)展情況；生產(chǎn)協(xié)調(diào)是與生產(chǎn)部門溝通，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行，按時(shí)完成訂單生產(chǎn)任務(wù)；客戶關(guān)系維護(hù)有助于了解客戶需求，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；報(bào)關(guān)報(bào)檢協(xié)助則是在貨物進(jìn)出口環(huán)節(jié)，配合相關(guān)部門完成報(bào)關(guān)報(bào)檢手續(xù)，確保貨物順利通關(guān)。在國(guó)際貿(mào)易中，常見的不可抗力事件有（）。A.地震、洪水等自然災(zāi)害B.戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等社會(huì)事件C.政府頒布新的政策法規(guī)D.匯率波動(dòng)答案：ABC解析：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。地震、洪水等自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等社會(huì)事件，以及政府頒布新的政策法規(guī)等都可能導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，屬于常見的不可抗力事件。而匯率波動(dòng)雖然在國(guó)際貿(mào)易中會(huì)對(duì)交易產(chǎn)生影響，但它是市場(chǎng)正常的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并非不可預(yù)見和不可避免，不屬于不可抗力事件。以下關(guān)于FOB（離岸價(jià)）術(shù)語(yǔ)的說法，正確的有（）。A.賣方負(fù)責(zé)將貨物在裝運(yùn)港裝上船B.買方負(fù)責(zé)租船訂艙C.賣方承擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過船舷之前的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)D.該術(shù)語(yǔ)適用于海運(yùn)和內(nèi)河運(yùn)輸答案：ABCD解析：在FOB術(shù)語(yǔ)下，賣方的主要義務(wù)是在合同規(guī)定的裝運(yùn)港和規(guī)定的期限內(nèi)，將貨物裝上買方指定的船只，并及時(shí)通知買方，承擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過船舷之前的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)；買方則負(fù)責(zé)租船訂艙，支付運(yùn)費(fèi)，并承擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過船舷之后的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，F(xiàn)OB術(shù)語(yǔ)僅適用于海運(yùn)和內(nèi)河運(yùn)輸。出口商品的定價(jià)策略包括（）。A.成本加成定價(jià)法B.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.心理定價(jià)法答案：ABCD解析：成本加成定價(jià)法是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤(rùn)來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格；市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法是根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知來(lái)定價(jià)；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)制定自己產(chǎn)品的價(jià)格；心理定價(jià)法是利用消費(fèi)者的心理因素，如整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)等方式來(lái)定價(jià)。這些都是出口商品常用的定價(jià)策略，企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)情況等選擇合適的定價(jià)方法。外貿(mào)跟單過程中，需要與哪些部門或單位進(jìn)行溝通協(xié)作？（）A.生產(chǎn)部門B.采購(gòu)部門C.貨代公司D.銀行答案：ABCD解析：與生產(chǎn)部門溝通協(xié)作，確保訂單按時(shí)生產(chǎn)完成；與采購(gòu)部門合作，保證原材料的及時(shí)供應(yīng)；貨代公司負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等事宜，需要跟單員與之密切配合；銀行在國(guó)際貿(mào)易結(jié)算中起著關(guān)鍵作用，跟單員需要與銀行溝通信用證的開立、審核、結(jié)算等問題。以下關(guān)于裝箱單的說法，正確的有（）。A.裝箱單應(yīng)詳細(xì)列出每箱貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息B.裝箱單的內(nèi)容應(yīng)與商業(yè)發(fā)票和提單保持一致C.裝箱單是海關(guān)查驗(yàn)貨物的重要依據(jù)之一D.裝箱單一般由賣方制作答案：ABCD解析：裝箱單是詳細(xì)說明貨物包裝情況的單據(jù)，應(yīng)詳細(xì)列出每箱貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，以便于貨物的清點(diǎn)和查驗(yàn)；其內(nèi)容必須與商業(yè)發(fā)票和提單保持一致，否則可能導(dǎo)致貨物進(jìn)出口出現(xiàn)問題；在海關(guān)查驗(yàn)貨物時(shí)，裝箱單是重要依據(jù)之一，幫助海關(guān)了解貨物的實(shí)際包裝和內(nèi)容；裝箱單通常由賣方制作并提供給買方和相關(guān)部門。國(guó)際貿(mào)易中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題主要涉及（）。A.商標(biāo)權(quán)B.專利權(quán)C.著作權(quán)D.商業(yè)秘密答案：ABCD解析：在國(guó)際貿(mào)易中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題涵蓋多個(gè)方面。商標(biāo)權(quán)涉及商品或服務(wù)的標(biāo)識(shí)，防止他人假冒；專利權(quán)保護(hù)發(fā)明創(chuàng)造，鼓勵(lì)創(chuàng)新；著作權(quán)保護(hù)文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品；商業(yè)秘密保護(hù)企業(yè)的具有商業(yè)價(jià)值且不為公眾所知悉的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等。侵犯這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)可能引發(fā)貿(mào)易糾紛，影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和國(guó)際貿(mào)易秩序。以下哪些情況可能導(dǎo)致信用證無(wú)法正常使用？（）A.信用證存在軟條款B.受益人提交的單據(jù)與信用證條款不符C.開證行倒閉D.貨物在運(yùn)輸途中損壞答案：ABC解析：信用證存在軟條款，如規(guī)定某些條件必須由開證申請(qǐng)人或其指定人確認(rèn)等，可能使受益人無(wú)法滿足條件，導(dǎo)致信用證無(wú)法正常兌付；受益人提交的單據(jù)與信用證條款不符，開證行有權(quán)拒付；開證行倒閉會(huì)使信用證的付款承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)。而貨物在運(yùn)輸途中損壞屬于貨物運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)問題，與信用證本身的使用