2025黑龍江哈爾濱雙城區(qū)招募儲備公益性崗位人員備考練習題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公益性崗位人員在工作中應遵循的首要原則是（）A.優(yōu)先完成個人任務B.以服務群眾為宗旨，保障基本公共服務C.提高經(jīng)濟效益D.嚴格執(zhí)行上級指示答案：B解析：公益性崗位的主要目的是補充公共服務的不足，保障基本公共服務的供給。因此，公益性崗位人員在工作中應當以服務群眾為宗旨，將保障基本公共服務放在首位。優(yōu)先完成個人任務、片面追求經(jīng)濟效益或盲目執(zhí)行上級指示，都不符合公益性崗位的設立初衷和基本要求。2.在社區(qū)服務中，公益性崗位人員遇到群眾矛盾時，應采取的首要措施是（）A.立即上報矛盾情況B.堅持原則，直接處理矛盾C.中立調(diào)解，耐心傾聽雙方訴求D.避免介入，防止事態(tài)擴大答案：C解析：社區(qū)服務中，公益性崗位人員面對群眾矛盾時，應首先保持中立，耐心傾聽雙方訴求，了解矛盾根源。通過溝通協(xié)調(diào)，尋求雙方都能接受的解決方案。立即上報、堅持原則直接處理或避免介入，都可能激化矛盾或錯失調(diào)解良機，不利于社區(qū)和諧穩(wěn)定。3.公益性崗位人員的考核評價應注重哪些方面（）A.工作數(shù)量和效率B.服務質(zhì)量和群眾滿意度C.個人學歷和資歷D.資金使用效益答案：B解析：公益性崗位人員的考核評價應以服務質(zhì)量和群眾滿意度為核心，衡量其工作是否真正發(fā)揮了服務群眾、保障公共服務的積極作用。單純看重工作數(shù)量和效率、個人學歷資歷或資金使用效益，都無法準確反映公益性崗位的實際價值和社會貢獻。4.公益性崗位人員在工作中應具備的基本素質(zhì)包括（）A.專業(yè)知識豐富，技能全面B.良好的溝通能力，較強的服務意識C.高學歷，高收入D.政治立場堅定，執(zhí)行力強答案：B解析：公益性崗位人員面向基層群眾，提供基本公共服務，因此應具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地解答群眾疑問，幫助群眾解決實際困難。專業(yè)知識、學歷收入或政治立場雖然有一定要求，但并非首要的基本素質(zhì)。5.在崗位競聘過程中，公益性崗位應優(yōu)先考慮哪些人群（）A.專業(yè)對口，學歷較高的人員B.社會閑散人員，無業(yè)人員C.老弱病殘，困難群體D.有一定工作經(jīng)驗的人員答案：C解析：公益性崗位的設立初衷是幫助解決部分人群的就業(yè)問題，特別是老弱病殘、困難群體等就業(yè)困難的群體。因此，在崗位競聘過程中，應優(yōu)先考慮這些人群，體現(xiàn)社會保障和就業(yè)扶持政策。6.公益性崗位的服務對象主要是（）A.政府部門工作人員B.企業(yè)員工C.基層群眾D.企事業(yè)單位退休人員答案：C解析：公益性崗位主要分布在基層，直接面向社會公眾，提供基本公共服務。服務對象主要是基層群眾，包括老年人、殘疾人、低收入家庭等需要幫助的人群。政府部門工作人員、企業(yè)員工、企事業(yè)單位退休人員不是公益性崗位的主要服務對象。7.公益性崗位人員在工作中應如何處理與同事的關系（）A.保持距離，互不干涉B.積極協(xié)作，互相幫助C.爭功諉過，明爭暗斗D.服從安排，聽從指揮答案：B解析：公益性崗位往往需要團隊協(xié)作才能有效開展服務。因此，公益性崗位人員應積極與同事協(xié)作，互相幫助，共同完成工作任務，營造和諧的工作氛圍。保持距離、爭權奪利或盲目服從，都不利于團隊建設和工作開展。8.公益性崗位人員在工作中遇到自身無法解決的問題時，應如何處理（）A.拒絕承擔，推卸責任B.私下處理，不向上級匯報C.積極尋求同事或上級幫助D.放任不管，等待群眾自行解決答案：C解析：公益性崗位人員遇到自身無法解決的問題時，應積極尋求同事或上級的幫助，通過團隊協(xié)作或組織資源，尋求解決方案。拒絕承擔、私下處理、放任不管，都可能延誤問題解決，損害群眾利益。9.公益性崗位的設立目的是什么（）A.提高政府財政收入B.創(chuàng)造就業(yè)機會，保障基本公共服務C.增強企業(yè)競爭力D.提升政府行政效率答案：B解析：公益性崗位的設立目的是為了創(chuàng)造就業(yè)機會，特別是幫助就業(yè)困難的群體實現(xiàn)就業(yè)，同時補充公共服務的不足，保障基本公共服務的供給。增加財政收入、增強企業(yè)競爭力或提升行政效率，都不是公益性崗位設立的主要目的。10.公益性崗位人員在工作中應如何維護自身權益（）A.不斷要求加薪B.積極參與崗位培訓，提升自身能力C.頻繁更換工作崗位D.爭取更多福利待遇答案：B解析：公益性崗位人員維護自身權益的根本途徑是提升自身能力，更好地完成工作任務，實現(xiàn)自身價值。積極參與崗位培訓，學習新知識、新技能，是提升自身能力的有效途徑。不斷要求加薪、頻繁更換崗位或爭取更多福利，都不是維護自身權益的長遠之計。11.公益性崗位人員在工作中應如何處理與服務對象的矛盾（）A.堅持原則，直接指出對方錯誤B.委曲求全，避免沖突發(fā)生C.耐心傾聽，理解對方訴求，協(xié)商解決D.上報領導，讓領導處理答案：C解析：公益性崗位人員面對服務對象的矛盾時，應首先耐心傾聽，了解對方的訴求和想法，嘗試理解對方的立場。在此基礎上，與對方進行溝通協(xié)商，尋找雙方都能接受的解決方案。堅持原則直接指出錯誤、委曲求全或簡單上報領導，都可能激化矛盾，不利于問題的解決和和諧關系的維護。12.公益性崗位人員的職業(yè)道德要求不包括（）A.為人民服務B.公正廉潔C.積極進取D.個人利益至上答案：D解析：公益性崗位是為社會公眾提供服務，其職業(yè)道德要求公益性崗位人員必須具備為人民服務的宗旨，堅持公正廉潔，遵守各項規(guī)章制度。積極進取是個人發(fā)展的要求，但個人利益至上則與公益性崗位的公益性質(zhì)相悖，不屬于其職業(yè)道德要求。13.公益性崗位的工作內(nèi)容通常具有什么特點（）A.專業(yè)化強，技術含量高B.靈活性大，任務多樣C.薪資豐厚，福利待遇好D.工作穩(wěn)定，風險低答案：B解析：公益性崗位通常分布在基層，工作內(nèi)容面向社會公眾，提供基本公共服務。其工作內(nèi)容往往具有一定的靈活性，需要根據(jù)實際情況和群眾需求調(diào)整，任務也比較多樣，涉及多個方面。專業(yè)化程度、薪資福利、工作穩(wěn)定性等方面可能不如其他崗位，但其在社會公共服務中發(fā)揮著重要作用。14.公益性崗位人員在工作中應如何維護政府形象（）A.嚴格按照規(guī)定辦事，不靈活處理B.積極宣傳政府政策，耐心解答群眾疑問C.對群眾反映的問題置之不理D.只做力所能及的工作答案：B解析：公益性崗位人員是政府聯(lián)系群眾的橋梁，其言行舉止直接影響政府形象。因此，公益性崗位人員應積極宣傳政府政策，耐心解答群眾疑問，幫助群眾理解政策，解決實際問題。嚴格按照規(guī)定辦事、對群眾問題置之不理或只做力所能及的工作，都可能損害政府形象，影響政策落實。15.公益性崗位的招聘對象主要面向哪些群體（）A.大學生B.下崗職工，就業(yè)困難人員C.干部職工D.知識分子答案：B解析：公益性崗位的設立目的是為了幫助就業(yè)困難的群體實現(xiàn)就業(yè)，促進社會就業(yè)。因此，其招聘對象主要面向下崗職工、就業(yè)困難人員等群體，特別是其中的高校畢業(yè)生、殘疾人、退役軍人等，體現(xiàn)社會保障和就業(yè)扶持政策。16.公益性崗位人員在工作中應如何處理與上級的關系（）A.服從安排，不提出任何意見B.積極匯報，主動請示，爭取支持C.保持距離，避免接觸D.互相推諉，不承擔額外任務答案：B解析：公益性崗位人員作為政府工作人員，應與上級保持良好的溝通和協(xié)作關系。在工作中，應積極匯報工作情況，主動請示上級，爭取上級的支持和指導。服從安排是基本要求，但不是盲目服從，可以提出合理化建議。保持距離或互相推諉，都不利于工作的開展和自身成長。17.公益性崗位的工作目標是什么（）A.實現(xiàn)個人價值最大化B.促進社會就業(yè)，保障基本公共服務C.提高政府行政效率D.增加財政收入答案：B解析：公益性崗位的設立是為了解決部分人群的就業(yè)問題，同時補充公共服務的不足，保障基本公共服務的供給。因此，公益性崗位的工作目標是促進社會就業(yè)，保障基本公共服務，為社會和諧穩(wěn)定貢獻力量。實現(xiàn)個人價值、提高行政效率或增加財政收入，都不是公益性崗位設立的主要目標。18.公益性崗位人員在工作中應如何對待服務對象（）A.熱情周到，但保持距離B.冷靜客觀，不卑不亢C.耐心細致，積極主動提供服務D.只完成分內(nèi)工作答案：C解析：公益性崗位人員的工作宗旨是為人民服務，因此應耐心細致，積極主動地為服務對象提供幫助。熱情周到是基本要求，但更重要的是要理解服務對象的需求，提供有針對性的服務。冷靜客觀、只完成分內(nèi)工作，都可能無法滿足服務對象的需求，影響服務質(zhì)量。19.公益性崗位人員的培訓內(nèi)容通常包括哪些方面（）A.專業(yè)技能培訓B.職業(yè)道德教育C.法律法規(guī)學習D.以上都是答案：D解析：公益性崗位人員的培訓內(nèi)容通常比較全面，既包括專業(yè)技能培訓，幫助其掌握工作所需的知識和技能；也包括職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其服務意識和社會責任感；還包括法律法規(guī)學習，使其了解與工作相關的法律法規(guī)，依法依規(guī)開展工作。以上三個方面都是公益性崗位人員培訓的重要內(nèi)容。20.公益性崗位人員在工作中應如何體現(xiàn)公平公正（）A.對所有服務對象一視同仁B.根據(jù)服務對象情況區(qū)別對待C.只對待熟悉的服務對象D.根據(jù)領導指示區(qū)別對待答案：A解析：公益性崗位人員提供的是公共服務，應體現(xiàn)公平公正的原則。這意味著對所有服務對象都應一視同仁，不因其身份、地位、財富等方面的差異而區(qū)別對待。根據(jù)服務對象情況區(qū)別對待、只對待熟悉的服務對象或根據(jù)領導指示區(qū)別對待，都可能違背公平公正的原則，損害政府形象。二、多選題1.公益性崗位人員在工作中應具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.服務意識強C.專業(yè)知識豐富D.團隊合作精神E.個人利益至上答案：ABD解析：公益性崗位人員直接面向社會公眾，提供基本公共服務，因此需要具備良好的溝通能力，能夠耐心細致地與群眾交流；同時應具備強烈的服務意識，將服務群眾放在首位；此外，團隊合作精神也是必不可少的，因為很多工作需要同事之間的協(xié)作才能完成。專業(yè)知識豐富有助于提高工作效率和服務質(zhì)量，但并非所有公益性崗位都要求高深的專業(yè)知識。個人利益至上與公益性崗位的公益性質(zhì)相悖，不屬于應有的素質(zhì)。2.公益性崗位的設立目的有哪些（）A.創(chuàng)造就業(yè)機會B.保障基本公共服務C.提高政府財政收入D.促進社會和諧穩(wěn)定E.增強企業(yè)競爭力答案：ABD解析：公益性崗位的設立主要目的是為了創(chuàng)造就業(yè)機會，特別是幫助就業(yè)困難的群體實現(xiàn)就業(yè)，同時補充公共服務的不足，保障基本公共服務的供給，從而促進社會和諧穩(wěn)定。提高政府財政收入、增強企業(yè)競爭力，都不是公益性崗位設立的主要目的。3.公益性崗位人員在工作中應如何處理與同事的關系（）A.積極協(xié)作B.互相幫助C.爭功諉過D.尊重彼此E.互相攀比答案：ABD解析：公益性崗位工作往往需要團隊協(xié)作才能有效開展。因此，公益性崗位人員應積極與同事協(xié)作，互相幫助，共同完成工作任務，并尊重彼此，建立和諧的工作關系。爭功諉過、互相攀比都是不利于團隊建設和工作開展的行為。4.公益性崗位的服務對象主要包括哪些群體（）A.老年人B.殘疾人C.低收入家庭D.大學生E.企業(yè)員工答案：ABC解析：公益性崗位主要分布在基層，直接面向社會公眾，服務對象主要是基層群眾，包括老年人、殘疾人、低收入家庭等需要幫助的人群。大學生也是公益性崗位的招聘對象之一，特別是其中的高校畢業(yè)生。企業(yè)員工不是公益性崗位的主要服務對象。5.公益性崗位人員的職業(yè)道德要求包括哪些方面（）A.為人民服務B.公正廉潔C.踏實肯干D.實事求是E.個人利益至上答案：ABCD解析：公益性崗位是為社會公眾提供服務，其職業(yè)道德要求公益性崗位人員必須具備為人民服務的宗旨，堅持公正廉潔，實事求是，踏實肯干，認真履行職責。個人利益至上則與公益性崗位的公益性質(zhì)相悖，不屬于其職業(yè)道德要求。6.公益性崗位的工作內(nèi)容通常具有哪些特點（）A.靈活性大B.任務多樣C.專業(yè)化強D.工作穩(wěn)定E.風險低答案：AB解析：公益性崗位通常分布在基層，工作內(nèi)容面向社會公眾，提供基本公共服務。其工作內(nèi)容往往具有一定的靈活性，需要根據(jù)實際情況和群眾需求調(diào)整，任務也比較多樣，涉及多個方面。專業(yè)化程度、工作穩(wěn)定性、風險大小等方面可能不如其他崗位，但其在社會公共服務中發(fā)揮著重要作用。7.公益性崗位人員在工作中應如何維護政府形象（）A.積極宣傳政府政策B.耐心解答群眾疑問C.嚴格按照規(guī)定辦事D.對群眾反映的問題置之不理E.保持良好的工作態(tài)度答案：ABE解析：公益性崗位人員是政府聯(lián)系群眾的橋梁，其言行舉止直接影響政府形象。因此，公益性崗位人員應積極宣傳政府政策，耐心解答群眾疑問，幫助群眾理解政策，解決實際問題，并保持良好的工作態(tài)度。嚴格按照規(guī)定辦事是基本要求，但對群眾反映的問題置之不理則損害政府形象。8.公益性崗位人員的培訓內(nèi)容通常包括哪些方面（）A.專業(yè)技能培訓B.職業(yè)道德教育C.相關法律法規(guī)學習D.領導能力提升E.身體素質(zhì)鍛煉答案：ABC解析：公益性崗位人員的培訓內(nèi)容通常比較全面，既包括專業(yè)技能培訓，幫助其掌握工作所需的知識和技能；也包括職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其服務意識和社會責任感；還包括相關法律法規(guī)學習，使其了解與工作相關的法律法規(guī)，依法依規(guī)開展工作。領導能力提升和身體素質(zhì)鍛煉一般不是公益性崗位人員培訓的內(nèi)容。9.公益性崗位人員在工作中應如何對待服務對象（）A.熱情周到B.耐心細致C.尊重他人D.私心雜念E.主動服務答案：ABCE解析：公益性崗位人員的工作宗旨是為人民服務，因此應熱情周到，耐心細致地為服務對象提供幫助，尊重他人，并主動服務。私心雜念是與公益性崗位的宗旨相悖的，不屬于應有的態(tài)度。10.公益性崗位人員在工作中應如何體現(xiàn)公平公正（）A.對所有服務對象一視同仁B.根據(jù)服務對象情況區(qū)別對待C.不因個人關系區(qū)別對待D.嚴格按照政策規(guī)定辦事E.堅持原則，不徇私情答案：ACDE解析：公益性崗位人員提供的是公共服務，應體現(xiàn)公平公正的原則。這意味著對所有服務對象都應一視同仁，不因其身份、地位、財富等方面的差異而區(qū)別對待，也不因個人關系區(qū)別對待。同時，應嚴格按照政策規(guī)定辦事，堅持原則，不徇私情。根據(jù)服務對象情況區(qū)別對待，如果處理不當，也可能違背公平公正的原則。11.公益性崗位人員在工作中應遵循哪些原則（）A.為人民服務B.公正廉潔C.踏實肯干D.實事求是E.個人利益至上答案：ABCD解析：公益性崗位是為社會公眾提供服務，其人員應遵循為人民服務的宗旨，堅持公正廉潔，實事求是，踏實肯干，認真履行職責。個人利益至上則與公益性崗位的公益性質(zhì)相悖，不屬于應遵循的原則。12.公益性崗位的設立對于社會有哪些積極意義（）A.促進就業(yè)B.保障基本公共服務C.維護社會穩(wěn)定D.提高政府財政收入E.增強企業(yè)競爭力答案：ABC解析：公益性崗位的設立有助于促進就業(yè)，特別是幫助就業(yè)困難的群體實現(xiàn)就業(yè)，同時補充公共服務的不足，保障基本公共服務的供給，從而維護社會穩(wěn)定。提高政府財政收入、增強企業(yè)競爭力，不是公益性崗位設立的主要目的和直接意義。13.公益性崗位人員在工作中應具備哪些溝通技巧（）A.耐心傾聽B.表達清晰C.尊重他人D.堅持己見E.靈活應變答案：ABCE解析：公益性崗位人員直接面向社會公眾，需要具備良好的溝通技巧。耐心傾聽、表達清晰、尊重他人、靈活應變，都是重要的溝通技巧。堅持己見則不利于溝通，容易引發(fā)矛盾。14.公益性崗位的工作內(nèi)容可能涉及哪些方面（）A.社區(qū)服務B.教育輔助C.文化宣傳D.醫(yī)療救助E.經(jīng)濟管理答案：ABCD解析：公益性崗位分布在各個領域，工作內(nèi)容也比較多樣?？赡苌婕吧鐓^(qū)服務、教育輔助、文化宣傳、醫(yī)療救助等方面，為公眾提供基本公共服務。經(jīng)濟管理一般不是公益性崗位的工作內(nèi)容。15.公益性崗位人員的職業(yè)道德要求有哪些（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.積極奉獻D.服務群眾E.謀取私利答案：ABCD解析：公益性崗位人員是為社會公眾提供服務的人員，其職業(yè)道德要求包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、積極奉獻、服務群眾等。謀取私利則與公益性崗位的公益性質(zhì)相悖，不屬于職業(yè)道德要求。16.公益性崗位人員在工作中應如何處理群眾投訴（）A.耐心聽取，詳細記錄B.積極調(diào)查，核實情況C.公正處理，及時反饋D.推卸責任，敷衍了事E.激化矛盾，爭吵不休答案：ABC解析：公益性崗位人員遇到群眾投訴時，應首先耐心聽取，詳細記錄投訴內(nèi)容，然后積極調(diào)查，核實情況，并根據(jù)相關規(guī)定公正處理，及時向群眾反饋處理結果。推卸責任、敷衍了事、激化矛盾都是錯誤的做法。17.公益性崗位的招聘對象有哪些（）A.下崗職工B.就業(yè)困難人員C.高校畢業(yè)生D.殘疾人E.在職公務員答案：ABCD解析：公益性崗位的設立目的是為了幫助就業(yè)困難的群體實現(xiàn)就業(yè)，因此其招聘對象主要面向下崗職工、就業(yè)困難人員、高校畢業(yè)生、殘疾人等群體，體現(xiàn)社會保障和就業(yè)扶持政策。在職公務員不屬于公益性崗位的招聘對象。18.公益性崗位人員的培訓通常包括哪些內(nèi)容（）A.業(yè)務知識培訓B.職業(yè)道德教育C.服務技能培訓D.法律法規(guī)學習E.領導能力提升答案：ABCD解析：公益性崗位人員的培訓通常包括業(yè)務知識培訓、職業(yè)道德教育、服務技能培訓和法律法規(guī)學習等內(nèi)容，旨在提高其工作能力和服務水平。領導能力提升一般不是公益性崗位人員培訓的內(nèi)容。19.公益性崗位人員在工作中應如何維護自身權益（）A.積極參與培訓，提升能力B.遵守規(guī)章制度，恪盡職守C.爭取合理待遇，保障基本生活D.互相攀比，追求高薪E.投訴舉報，維護合法權益答案：ABCE解析：公益性崗位人員維護自身權益的途徑包括積極參與培訓，提升能力，遵守規(guī)章制度，恪盡職守，爭取合理待遇，保障基本生活，以及通過投訴舉報等合法途徑維護合法權益。互相攀比、追求高薪是不現(xiàn)實的，也不利于自身發(fā)展。20.公益性崗位對于促進社會和諧穩(wěn)定有哪些作用（）A.創(chuàng)造就業(yè)機會B.保障基本公共服務C.緩解社會矛盾D.提升政府形象E.增加財政收入答案：ABC解析：公益性崗位通過創(chuàng)造就業(yè)機會，幫助就業(yè)困難的群體實現(xiàn)就業(yè)，有助于緩解社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定。同時，通過提供基本公共服務，滿足群眾需求，也能提升政府形象。增加財政收入不是公益性崗位的主要目的和作用。三、判斷題1.公益性崗位人員的工作目的是為了獲取更高的經(jīng)濟收入。答案：錯誤解析：公益性崗位的設立目的是為了幫助就業(yè)困難的群體實現(xiàn)就業(yè)，促進社會就業(yè)，保障基本公共服務，而不是為了獲取更高的經(jīng)濟收入。公益性崗位的