物業(yè)知識競賽試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的主要目的是（）A.維護業(yè)主和使用人的合法權益B.盈利C.提供物業(yè)服務D.管理物業(yè)區(qū)域答案：A2.物業(yè)服務企業(yè)資質等級分為（）A.一級、二級、三級B.甲級、乙級、丙級C.高級、中級、初級D.特大、大、中、小答案：A3.業(yè)主大會作出決定，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總人數(shù)（）以上的業(yè)主同意。A.過半數(shù)、過半數(shù)B.三分之二、三分之二C.三分之二、過半數(shù)D.過半數(shù)、三分之二答案：A4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分包括（）A.建筑物的基礎、承重結構B.業(yè)主專有部分C.業(yè)主的室內(nèi)裝飾D.業(yè)主的家具答案：A5.物業(yè)服務合同應當采用（）形式。A.口頭B.書面C.電子D.默示答案：B6.住宅專項維修資金屬于（）所有。A.物業(yè)服務企業(yè)B.開發(fā)商C.業(yè)主D.政府答案：C7.業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務費用的，物業(yè)服務企業(yè)可以（）A.斷水斷電B.罰款C.向人民法院起訴D.限制業(yè)主出入答案：C8.物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應當（）A.及時制止B.罰款C.放任不管D.等業(yè)主委員會處理答案：A9.首次業(yè)主大會會議籌備組由（）組成。A.業(yè)主代表、建設單位代表B.業(yè)主代表、物業(yè)服務企業(yè)代表C.建設單位代表、物業(yè)服務企業(yè)代表D.業(yè)主代表、街道辦事處代表答案：A10.物業(yè)管理用房的所有權依法屬于（）A.物業(yè)服務企業(yè)B.業(yè)主C.開發(fā)商D.政府答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務企業(yè)的主要服務內(nèi)容包括（）A.房屋維修養(yǎng)護B.清潔衛(wèi)生C.秩序維護D.綠化養(yǎng)護答案：ABCD2.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利（）A.按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議C.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議D.參加業(yè)主大會會議，行使投票權答案：ABCD3.下列屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止行為的有（）A.損壞房屋承重結構B.違法搭建建筑物、構筑物C.破壞房屋外貌D.擅自改變物業(yè)共用部分用途答案：ABCD4.物業(yè)服務收費應當遵循（）原則。A.合理B.公開C.費用與服務水平相適應D.隨意定價答案：ABC5.住宅專項維修資金的使用范圍包括（）A.電梯的維修B.屋頂?shù)木S修C.外墻的維修D.業(yè)主專有部分的裝修答案：ABC6.業(yè)主委員會的職責包括（）A.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況B.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同C.監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同D.制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則答案：ABC7.物業(yè)管理招標的方式有（）A.公開招標B.邀請招標C.議標D.直接委托答案：AB8.物業(yè)服務企業(yè)應當將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示（）A.物業(yè)服務企業(yè)資質證書B.物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容、服務標準C.物業(yè)服務收費標準D.物業(yè)共用部分收益情況答案：ABCD9.以下哪些屬于物業(yè)服務企業(yè)的應急處理職責（）A.對火災的應急處理B.對水浸的應急處理C.對電梯故障的應急處理D.對業(yè)主糾紛的處理答案：ABC10.影響物業(yè)服務費用的因素有（）A.物業(yè)的規(guī)模B.物業(yè)服務的標準C.當?shù)氐奈飪r水平D.業(yè)主的收入水平答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（）答案：錯誤2.業(yè)主委員會委員可以兼任本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務企業(yè)的工作。（）答案：錯誤3.住宅專項維修資金可以挪作他用。（）答案：錯誤4.物業(yè)服務企業(yè)有權擅自改變物業(yè)管理用房的用途。（）答案：錯誤5.業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。（）答案：正確6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。（）答案：正確7.物業(yè)服務企業(yè)不需要對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作負責。（）答案：錯誤8.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務；不得以放棄權利不履行義務。（）答案：正確9.物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。（）答案：正確10.業(yè)主委員會的決定對業(yè)主具有約束力。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容。答案：物業(yè)服務合同主要內(nèi)容包括物業(yè)服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等。2.物業(yè)共用部分包括哪些？答案：物業(yè)共用部分包括建筑物的基礎、承重結構、外墻、屋頂、通道、樓梯、大堂、公共照明等部位，以及消防、公共照明等附屬設施、設備，避難層、設備層或者設備間等結構部分。3.簡述業(yè)主大會的職責。答案：業(yè)主大會職責包括制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；籌集和使用專項維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設施等。4.物業(yè)服務企業(yè)的資質管理有何意義？答案：有助于規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)營行為，提高物業(yè)服務質量，保障業(yè)主權益，促進物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度？答案：物業(yè)服務企業(yè)要提高服務質量，做到及時響應業(yè)主需求，加強與業(yè)主溝通，提高物業(yè)維修養(yǎng)護水平，規(guī)范收費，增加服務透明度等。2.討論住宅專項維修資金管理的重要性。答案：重要性在于確保共用部分、共用設施設備的維修更新有資金來源，保障物業(yè)的正常使用，維護業(yè)主的長遠利益等。3