2025年海南省助理社會(huì)工作師考試（社會(huì)工作實(shí)務(wù)初級(jí)）綜合試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)有很多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，放學(xué)后家長(zhǎng)還未下班，無(wú)人照看。針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者小吳在社區(qū)建立了“四點(diǎn)半課堂”，為這些孩子提供課業(yè)輔導(dǎo)和娛樂(lè)活動(dòng)。小吳的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問(wèn)題答案：B解析：社會(huì)工作的目標(biāo)分為服務(wù)對(duì)象層面和社會(huì)層面。服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展。緩解困難是指社會(huì)工作者幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。題干中社會(huì)工作者小吳為外來(lái)務(wù)工人員子女建立“四點(diǎn)半課堂”，解決他們放學(xué)后無(wú)人照看的困難，體現(xiàn)了緩解困難的目標(biāo)。2.某養(yǎng)老院的老人向社會(huì)工作者反映，食堂的飯菜不好吃，希望能夠改善伙食。社會(huì)工作者將此事反映給了養(yǎng)老院的管理部門(mén)，經(jīng)過(guò)協(xié)商，管理部門(mén)決定調(diào)整食譜。這體現(xiàn)了社會(huì)工作者在老年人服務(wù)中扮演的（）角色。A.倡導(dǎo)者B.治療者C.協(xié)調(diào)者D.管理者答案：A解析：倡導(dǎo)者是指社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，為了服務(wù)對(duì)象的利益，向有關(guān)方面提出建議、倡導(dǎo)改變的角色。本題中社會(huì)工作者將老人的訴求反映給管理部門(mén)，并促使管理部門(mén)調(diào)整食譜，扮演了倡導(dǎo)者的角色。3.社會(huì)工作者小李在與服務(wù)對(duì)象小王的面談中，了解到小王有吸毒史，并且目前正在戒毒。小李應(yīng)該（）。A.為小王保密，不向任何人透露其吸毒史B.將小王的吸毒史告知其家人，以獲得家人的支持C.向相關(guān)部門(mén)報(bào)告小王的吸毒史，以幫助其更好地戒毒D.根據(jù)情況決定是否向他人透露小王的吸毒史答案：D解析：社會(huì)工作者有保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私的責(zé)任，但在某些情況下，如服務(wù)對(duì)象的行為可能對(duì)自己或他人造成嚴(yán)重傷害時(shí)，需要打破保密原則。本題中需要根據(jù)具體情況決定是否向他人透露小王的吸毒史，如果小王的情況可能影響到公共安全等，可能需要向相關(guān)部門(mén)報(bào)告；如果沒(méi)有此類風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)盡量為其保密。4.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作者應(yīng)該將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者的價(jià)值觀是一成不變的C.社會(huì)工作者的價(jià)值觀應(yīng)符合專業(yè)要求和社會(huì)正義D.社會(huì)工作者的價(jià)值觀不受文化背景的影響答案：C解析：社會(huì)工作者不能將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；社會(huì)工作者的價(jià)值觀會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累而有所變化，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；社會(huì)工作者的價(jià)值觀會(huì)受到文化背景的影響，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)工作者的價(jià)值觀應(yīng)符合專業(yè)要求和社會(huì)正義，C選項(xiàng)正確。5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)社會(huì)工作者進(jìn)行督導(dǎo)。下列督導(dǎo)內(nèi)容中，屬于行政性督導(dǎo)的是（）。A.教導(dǎo)社會(huì)工作者如何處理服務(wù)中的問(wèn)題B.幫助社會(huì)工作者提升專業(yè)知識(shí)和技能C.檢查社會(huì)工作者的工作記錄和服務(wù)報(bào)告D.為社會(huì)工作者提供心理支持和情緒疏導(dǎo)答案：C解析：行政性督導(dǎo)主要是對(duì)社會(huì)工作者的工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估。檢查社會(huì)工作者的工作記錄和服務(wù)報(bào)告屬于行政性督導(dǎo)的內(nèi)容。A選項(xiàng)屬于教育性督導(dǎo)，B選項(xiàng)屬于教育性督導(dǎo)，D選項(xiàng)屬于支持性督導(dǎo)。6.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃組織居民開(kāi)展鄰里互助活動(dòng)，他首先需要做的是（）。A.確定活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)B.招募活動(dòng)的志愿者C.了解居民對(duì)活動(dòng)的需求D.宣傳活動(dòng)的內(nèi)容和意義答案：C解析：開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，首先要了解居民的需求，根據(jù)居民的需求來(lái)設(shè)計(jì)活動(dòng)，這樣才能提高居民的參與度和活動(dòng)的效果。確定活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)、招募志愿者、宣傳活動(dòng)內(nèi)容和意義都應(yīng)在了解居民需求之后進(jìn)行。7.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)殘疾人活動(dòng)，他邀請(qǐng)了社區(qū)內(nèi)的殘疾人及其家屬參加活動(dòng)，并為他們提供了康復(fù)訓(xùn)練、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)。小張的做法體現(xiàn)了殘疾人社會(huì)工作的（）方法。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政答案：C解析：社區(qū)工作方法是指以社區(qū)為對(duì)象，通過(guò)組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，去界定社區(qū)需要，合力解決社區(qū)問(wèn)題，改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量的社會(huì)工作方法。小張?jiān)谏鐓^(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)殘疾人活動(dòng)，邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的殘疾人及其家屬參加，并提供多種服務(wù)，體現(xiàn)了社區(qū)工作方法。8.某學(xué)校社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)有學(xué)生存在逃學(xué)、打架等不良行為。為了改善這些學(xué)生的行為，小李計(jì)劃開(kāi)展小組工作。下列小組類型中，最適合的是（）。A.成長(zhǎng)小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組答案：B解析：治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。逃學(xué)、打架等不良行為的學(xué)生適合參加治療小組，通過(guò)小組工作幫助他們改變不良行為。9.社會(huì)工作者小趙在為社區(qū)內(nèi)的老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些老年人因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難，無(wú)法購(gòu)買必要的生活用品。小趙決定為這些老年人申請(qǐng)社會(huì)救助。下列救助類型中，最適合的是（）。A.特困人員供養(yǎng)B.最低生活保障C.醫(yī)療救助D.臨時(shí)救助答案：B解析：最低生活保障是指國(guó)家對(duì)共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，且符合當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ霞彝ヘ?cái)產(chǎn)狀況規(guī)定的家庭，給予最低生活保障。題干中老年人因經(jīng)濟(jì)困難無(wú)法購(gòu)買必要生活用品，符合申請(qǐng)最低生活保障的條件。特困人員供養(yǎng)主要針對(duì)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源且無(wú)法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無(wú)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人；醫(yī)療救助主要針對(duì)醫(yī)療費(fèi)用方面的困難；臨時(shí)救助主要針對(duì)遭遇突發(fā)事件、意外傷害、重大疾病或其他特殊原因?qū)е禄旧钕萑肜Ь?，其他社?huì)救助制度暫時(shí)無(wú)法覆蓋或救助之后基本生活暫時(shí)仍有嚴(yán)重困難的家庭或個(gè)人。10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了評(píng)估其服務(wù)項(xiàng)目的效果，采用了定量研究方法。下列做法中，屬于定量研究的是（）。A.深入訪談服務(wù)對(duì)象，了解他們對(duì)服務(wù)的滿意度B.觀察服務(wù)對(duì)象的行為變化，記錄其改善情況C.發(fā)放問(wèn)卷，收集服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)D.分析服務(wù)過(guò)程中的案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)答案：C解析：定量研究是基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測(cè)量手段收集資料，并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。發(fā)放問(wèn)卷收集服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析來(lái)評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目的效果，屬于定量研究方法。A選項(xiàng)深入訪談屬于定性研究方法，B選項(xiàng)觀察服務(wù)對(duì)象行為變化并記錄改善情況屬于定性研究方法，D選項(xiàng)分析服務(wù)過(guò)程中的案例屬于定性研究方法。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.社會(huì)工作的功能包括（）。A.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活B.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)C.維持社會(huì)秩序D.促進(jìn)社會(huì)和諧E.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步答案：ABCD解析：社會(huì)工作的功能分為對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能和對(duì)社會(huì)的功能。對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能包括促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)；對(duì)社會(huì)的功能包括維持社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧。推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步表述不準(zhǔn)確，社會(huì)工作主要是在解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公平等方面發(fā)揮作用，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步是一個(gè)更宏觀的概念。2.社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.保密E.自決權(quán)和知情同意答案：ABCDE解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則包括接納、尊重、個(gè)別化、保密、自決權(quán)和知情同意等。接納是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容；尊重是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格、權(quán)利等的尊重；個(gè)別化是指承認(rèn)每個(gè)服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性；保密是指保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私；自決權(quán)和知情同意是指服務(wù)對(duì)象有自我決定的權(quán)利，并且在接受服務(wù)時(shí)應(yīng)獲得充分的信息。3.社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括（）。A.推動(dòng)社區(qū)居民參與B.提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德E.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：ABCD解析：社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括推動(dòng)社區(qū)居民參與、提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)、善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求、培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是社區(qū)工作的核心具體目標(biāo)，社區(qū)工作更側(cè)重于社區(qū)的社會(huì)層面的發(fā)展和建設(shè)。4.殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）。A.維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益B.改善殘疾人的生活質(zhì)量C.促進(jìn)殘疾人的就業(yè)D.為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)E.推動(dòng)殘疾人的文化建設(shè)答案：ABCD解析：殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益、改善殘疾人的生活質(zhì)量、促進(jìn)殘疾人的就業(yè)、為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)等。推動(dòng)殘疾人的文化建設(shè)表述不準(zhǔn)確，雖然文化建設(shè)也是殘疾人工作的一部分，但不是主要內(nèi)容的核心概括。5.學(xué)校社會(huì)工作的主要方式包括（）。A.治療型學(xué)校社會(huì)工作B.變遷型學(xué)校社會(huì)工作C.社區(qū)-學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作D.預(yù)防型學(xué)校社會(huì)工作E.發(fā)展型學(xué)校社會(huì)工作答案：ABC解析：學(xué)校社會(huì)工作的主要方式包括治療型學(xué)校社會(huì)工作、變遷型學(xué)校社會(huì)工作、社區(qū)-學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作。治療型學(xué)校社會(huì)工作是針對(duì)有問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和治療；變遷型學(xué)校社會(huì)工作是幫助學(xué)生適應(yīng)社會(huì)變遷；社區(qū)-學(xué)校型學(xué)校社會(huì)工作是把學(xué)校與社區(qū)聯(lián)系起來(lái)開(kāi)展工作。預(yù)防型和發(fā)展型不是學(xué)校社會(huì)工作的主要方式分類。6.社會(huì)工作行政的功能包括（）。A.將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議D.直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)E.監(jiān)督社會(huì)政策的執(zhí)行過(guò)程答案：ABC解析：社會(huì)工作行政的功能包括將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)、合理運(yùn)用資源促進(jìn)有效服務(wù)、總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)提出修訂建議。社會(huì)工作行政主要是對(duì)社會(huì)服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和管理，一般不直接為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤；監(jiān)督社會(huì)政策的執(zhí)行過(guò)程是社會(huì)工作行政的一部分工作，但不是其核心功能表述，E選項(xiàng)不準(zhǔn)確。7.小組工作的特點(diǎn)包括（）。A.小組組員問(wèn)題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與C.運(yùn)用小組治療性因素D.注重團(tuán)體的動(dòng)力E.小組工作者的權(quán)威性答案：ABCD解析：小組工作的特點(diǎn)包括小組組員問(wèn)題的共同性或相似性、強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與、運(yùn)用小組治療性因素、注重團(tuán)體的動(dòng)力。小組工作強(qiáng)調(diào)組員的平等和民主，而不是小組工作者的權(quán)威性，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。8.社會(huì)救助的特征包括（）。A.救助對(duì)象的有限性B.救助水平的低層次性C.救助手段的多樣性D.救助資格審查的嚴(yán)肅性E.救助資金來(lái)源的單一性答案：ABCD解析：社會(huì)救助的特征包括救助對(duì)象的有限性（針對(duì)特定困難人群）、救助水平的低層次性（保障基本生活）、救助手段的多樣性（如現(xiàn)金救助、實(shí)物救助、服務(wù)救助等）、救助資格審查的嚴(yán)肅性。社會(huì)救助資金來(lái)源具有多樣性，包括政府財(cái)政撥款、社會(huì)捐贈(zèng)等，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。9.家庭社會(huì)工作的基本原則包括（）。A.家庭處境化原則B.幫助家庭成員增能原則C.家庭個(gè)別化原則D.滿足家庭成員需要原則E.綜合性原則答案：ABCD解析：家庭社會(huì)工作的基本原則包括家庭處境化原則（把家庭放在特定的社會(huì)環(huán)境中去理解）、幫助家庭成員增能原則（提高家庭成員的能力）、家庭個(gè)別化原則（承認(rèn)每個(gè)家庭的獨(dú)特性）、滿足家庭成員需要原則。綜合性原則不是家庭社會(huì)工作的基本原則，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。10.社會(huì)工作研究的主要功能包括（）。A.改善社會(huì)工作實(shí)踐B.發(fā)展社會(huì)工作理論C.推進(jìn)社會(huì)福利正義D.指導(dǎo)社會(huì)工作研究方法E.評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)效果答案：ABC解析：社會(huì)工作研究的主要功能包括改善社會(huì)工作實(shí)踐（提供實(shí)踐指導(dǎo)）、發(fā)展社會(huì)工作理論（為理論發(fā)展提供依據(jù)）、推進(jìn)社會(huì)福利正義（促進(jìn)社會(huì)公平和福利提升）。指導(dǎo)社會(huì)工作研究方法不是其主要功能，研究方法是為了實(shí)現(xiàn)研究目的的手段；評(píng)估社會(huì)工作服務(wù)效果只是研究功能的一部分，不全面。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例一某社區(qū)有很多下崗失業(yè)人員，他們生活困難，缺乏就業(yè)技能，對(duì)未來(lái)感到迷茫。社區(qū)社會(huì)工作者小張針對(duì)這一情況，計(jì)劃開(kāi)展一系列服務(wù)活動(dòng)。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)下崗失業(yè)人員面臨的主要問(wèn)題。2.針對(duì)這些問(wèn)題，小張可以開(kāi)展哪些服務(wù)活動(dòng)？答案1.該社區(qū)下崗失業(yè)人員面臨的主要問(wèn)題包括：-經(jīng)濟(jì)困難：下崗失業(yè)導(dǎo)致收入中斷或減少，難以維持正常的生活開(kāi)銷，可能面臨住房、飲食、醫(yī)療等方面的經(jīng)濟(jì)壓力。-就業(yè)技能缺乏：缺乏適應(yīng)市場(chǎng)需求的就業(yè)技能，使得他們?cè)诰蜆I(yè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力不足，難以找到合適的工作。-心理壓力大：失業(yè)帶來(lái)的挫折感、對(duì)未來(lái)的迷茫和不確定性，容易導(dǎo)致他們產(chǎn)生焦慮、自卑、抑郁等負(fù)面情緒，心理壓力較大。-社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱：下崗失業(yè)可能使他們與原工作單位的聯(lián)系減少，社交圈子變窄，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)受到影響，缺乏有效的幫助和支持。-職業(yè)發(fā)展受限：由于年齡、知識(shí)更新等因素，他們?cè)诼殬I(yè)發(fā)展上可能面臨瓶頸，難以實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型和提升。2.小張可以開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)如下：-職業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)市場(chǎng)需求和下崗失業(yè)人員的特點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn)課程，如計(jì)算機(jī)操作、家政服務(wù)、烹飪等，提高他們的就業(yè)技能。-就業(yè)信息提供：與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)、人力資源市場(chǎng)等建立聯(lián)系，收集就業(yè)信息，并及時(shí)向社區(qū)下崗失業(yè)人員發(fā)布，為他們提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。-就業(yè)指導(dǎo)與咨詢：邀請(qǐng)就業(yè)專家或成功就業(yè)的人士為下崗失業(yè)人員進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，包括簡(jiǎn)歷制作、面試技巧、職業(yè)規(guī)劃等方面的內(nèi)容，同時(shí)為他們提供個(gè)性化的就業(yè)咨詢服務(wù)。-心理輔導(dǎo)與支持：組織心理輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助下崗失業(yè)人員緩解心理壓力，調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自信心和應(yīng)對(duì)挫折的能力?？梢酝ㄟ^(guò)小組輔導(dǎo)、個(gè)別咨詢等方式進(jìn)行。-創(chuàng)業(yè)支持：對(duì)于有創(chuàng)業(yè)意愿的下崗失業(yè)人員，提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)資金申請(qǐng)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目評(píng)估等支持，幫助他們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。-社交活動(dòng)組織：開(kāi)展社區(qū)社交活動(dòng)，促進(jìn)下崗失業(yè)人員之間的交流和互動(dòng)，擴(kuò)大他們的社交圈子，重建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。例如組織興趣小組、社區(qū)志愿者活動(dòng)等。-政策宣傳與咨詢：向社區(qū)下崗失業(yè)人員宣傳國(guó)家和地方的就業(yè)扶持政策，如失業(yè)保險(xiǎn)、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼等，并為他們提供政策咨詢服務(wù)，幫助他們了解和享受相關(guān)政策。案例二某養(yǎng)老院有幾位老人存在孤獨(dú)、抑郁等心理問(wèn)題，他們很少與其他老人交流，也不愿意參加養(yǎng)老院組織的活動(dòng)。養(yǎng)老院的社會(huì)工作者小李決定針對(duì)這些老人開(kāi)展小組工作。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析這些老人出現(xiàn)孤獨(dú)、抑郁心理問(wèn)題的可能原因。2.小李可以采用哪些小組工作技巧來(lái)開(kāi)展小組活動(dòng)，幫助這些老人改善心理狀況？答案1.這些老人出現(xiàn)孤獨(dú)、抑郁心理問(wèn)題的可能原因包括：-生理因素：隨著年齡的增長(zhǎng)，老人身體機(jī)能下降，可能患有各種慢性疾病，身體的不適會(huì)影響他們的心理狀態(tài)，導(dǎo)致情緒低落、孤獨(dú)感增加。-社會(huì)角色轉(zhuǎn)變：從工作崗位退休后，老人失去了原有的社會(huì)角色和社交圈子，生活重心發(fā)生變化，可能會(huì)感到自己不再被需要，價(jià)值感降低，從而產(chǎn)生孤獨(dú)和抑郁情緒。-家庭因素：子女不在身邊、親人離世等家庭變故，使得老人缺乏情感陪伴和支持，容易陷入孤獨(dú)和抑郁之中。-環(huán)境因素：養(yǎng)老院的環(huán)境對(duì)于一些老人來(lái)說(shuō)可能比較陌生，與新環(huán)境和新伙伴的融入困難，也會(huì)導(dǎo)致他們感到孤獨(dú)。-心理因素：老人可能存在對(duì)衰老和死亡的恐懼，以及對(duì)未來(lái)生活的擔(dān)憂，這些心理壓力會(huì)影響他們的情緒和心理健康。2.小李可以采用以下小組工作技巧來(lái)開(kāi)展小組活動(dòng)，幫助這些老人改善心理狀況：-溝通技巧：-專注傾聽(tīng)：在小組活動(dòng)中，認(rèn)真傾聽(tīng)老人的發(fā)言，給予他們充分的關(guān)注和尊重，讓他們感受到被理解和重視。-積極回應(yīng)：