2024社會(huì)工作員水平考試（社會(huì)工作實(shí)務(wù)）測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人的活動(dòng)，他首先對(duì)社區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人進(jìn)行了全面的調(diào)查，了解他們的生活狀況和需求。小李的這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作實(shí)務(wù)過(guò)程中的哪個(gè)步驟？（）A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.介入答案：B。預(yù)估是收集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料并對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因和發(fā)展變化過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，從而對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題作出診斷的過(guò)程。小李對(duì)社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人進(jìn)行全面調(diào)查，了解他們的生活狀況和需求，屬于預(yù)估階段的工作。2.下列關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象的利益放在首位，無(wú)需考慮其他因素B.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀是一成不變的，不會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展而變化C.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重、接納和個(gè)別化D.社會(huì)工作者可以根據(jù)自己的價(jià)值觀來(lái)判斷服務(wù)對(duì)象的行為答案：C。社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重、接納和個(gè)別化。A選項(xiàng)，社會(huì)工作者在將服務(wù)對(duì)象利益放在首位的同時(shí)，也要考慮其他相關(guān)因素和倫理困境；B選項(xiàng)，社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展而不斷發(fā)展和變化；D選項(xiàng)，社會(huì)工作者應(yīng)秉持接納的態(tài)度，不能根據(jù)自己的價(jià)值觀判斷服務(wù)對(duì)象的行為。3.服務(wù)對(duì)象小王向社會(huì)工作者小張抱怨：“我已經(jīng)嘗試了很多方法來(lái)改變自己的壞脾氣，但都沒(méi)有效果，我覺(jué)得自己真的沒(méi)救了?！毙埢貞?yīng)道：“你能主動(dòng)嘗試這么多方法來(lái)改變自己，這已經(jīng)很不容易了。而且每個(gè)人改變都需要一個(gè)過(guò)程，不要這么快就否定自己。”小張的回應(yīng)體現(xiàn)了哪種會(huì)談技巧？（）A.對(duì)焦B.摘要C.鼓勵(lì)D.對(duì)質(zhì)答案：C。鼓勵(lì)是指社會(huì)工作者運(yùn)用口頭語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的方式肯定服務(wù)對(duì)象的一些積極表現(xiàn)。小張肯定了小王主動(dòng)嘗試改變的行為，并鼓勵(lì)他不要輕易否定自己，體現(xiàn)了鼓勵(lì)的會(huì)談技巧。4.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等問(wèn)題，社會(huì)工作者計(jì)劃通過(guò)發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與來(lái)解決這些問(wèn)題。在動(dòng)員居民時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)該（）。A.介紹社區(qū)問(wèn)題的嚴(yán)重性B.說(shuō)明參與的方式和時(shí)間C.了解居民的參與意愿D.承諾給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)答案：C。在動(dòng)員居民參與社區(qū)事務(wù)時(shí)，首先要了解居民的參與意愿，只有居民有參與的意愿，后續(xù)的動(dòng)員工作才能更順利地開(kāi)展。A選項(xiàng)介紹社區(qū)問(wèn)題嚴(yán)重性是為了引起居民關(guān)注，但不是首要步驟；B選項(xiàng)說(shuō)明參與方式和時(shí)間應(yīng)在居民有參與意愿之后；D選項(xiàng)承諾物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不是動(dòng)員居民的首要方法，且可能會(huì)帶來(lái)一些不良影響。5.社會(huì)工作者小趙在為青少年開(kāi)展成長(zhǎng)小組活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一名組員經(jīng)常遲到，還在小組中表現(xiàn)出不認(rèn)真傾聽(tīng)、隨意打斷他人發(fā)言等行為。小趙應(yīng)該（）。A.當(dāng)場(chǎng)嚴(yán)厲批評(píng)該組員，以維護(hù)小組秩序B.忽視該組員的行為，繼續(xù)開(kāi)展小組活動(dòng)C.與該組員私下溝通，了解其行為背后的原因D.要求其他組員對(duì)該組員進(jìn)行監(jiān)督和提醒答案：C。當(dāng)小組中出現(xiàn)個(gè)別組員表現(xiàn)不佳的情況時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)與該組員私下溝通，了解其行為背后的原因，而不是當(dāng)場(chǎng)嚴(yán)厲批評(píng)，這樣可能會(huì)傷害組員的感情，也不利于小組的發(fā)展；忽視該組員的行為不能解決問(wèn)題；要求其他組員進(jìn)行監(jiān)督和提醒可能會(huì)引起組員之間的矛盾。6.針對(duì)某學(xué)校存在的校園欺凌問(wèn)題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了一套綜合干預(yù)方案。該方案中，通過(guò)開(kāi)展主題班會(huì)、講座等活動(dòng)，提高學(xué)生對(duì)校園欺凌的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，這屬于（）層面的干預(yù)。A.微觀B.中觀C.宏觀D.綜合答案：A。微觀層面的干預(yù)主要是針對(duì)個(gè)人，通過(guò)直接的服務(wù)來(lái)改變個(gè)人的行為和態(tài)度。開(kāi)展主題班會(huì)、講座等活動(dòng)，提高學(xué)生對(duì)校園欺凌的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，是針對(duì)學(xué)生個(gè)人進(jìn)行的干預(yù)，屬于微觀層面。7.某養(yǎng)老院的社會(huì)工作者為老年人開(kāi)展了手工制作活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，很多老人表示非常喜歡這個(gè)活動(dòng)，覺(jué)得既鍛煉了動(dòng)手能力，又豐富了生活。這體現(xiàn)了老年社會(huì)工作的（）目標(biāo)。A.老有所養(yǎng)B.老有所醫(yī)C.老有所為D.老有所樂(lè)答案：D。老有所樂(lè)強(qiáng)調(diào)老年人能夠有豐富的精神文化生活，享受生活的樂(lè)趣。開(kāi)展手工制作活動(dòng)，讓老人在活動(dòng)中獲得樂(lè)趣，豐富生活，體現(xiàn)了老有所樂(lè)的目標(biāo)。8.社會(huì)工作者在為殘疾人提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.平等B.參與C.共享D.個(gè)別化答案：A。在為殘疾人提供服務(wù)時(shí)，平等是首要原則，要確保殘疾人在社會(huì)生活的各個(gè)方面都能享有與其他人平等的權(quán)利和機(jī)會(huì)。參與、共享也是重要原則，但平等是基礎(chǔ)。個(gè)別化是指根據(jù)每個(gè)殘疾人的不同需求和特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。9.某社區(qū)有很多下崗失業(yè)人員，社會(huì)工作者計(jì)劃為他們提供職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.培訓(xùn)的內(nèi)容和方式B.服務(wù)的資金來(lái)源C.下崗失業(yè)人員的需求D.合作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)答案：C。制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，要以服務(wù)對(duì)象的需求為導(dǎo)向。對(duì)于下崗失業(yè)人員，了解他們的需求，根據(jù)需求來(lái)設(shè)計(jì)職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的內(nèi)容和方式等，才能更好地滿足他們的實(shí)際需要。10.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭存在夫妻關(guān)系緊張、親子溝通不暢等問(wèn)題。小孫決定采用結(jié)構(gòu)家庭治療模式來(lái)幫助這個(gè)家庭。在該模式中，小孫首先要做的是（）。A.改變家庭的結(jié)構(gòu)B.評(píng)估家庭的功能C.改善家庭成員的關(guān)系D.確定家庭的問(wèn)題答案：B。結(jié)構(gòu)家庭治療模式認(rèn)為，家庭問(wèn)題的產(chǎn)生與家庭的結(jié)構(gòu)和功能失調(diào)有關(guān)。在介入之前，首先要評(píng)估家庭的功能，了解家庭的結(jié)構(gòu)、互動(dòng)模式等方面的情況，才能更有針對(duì)性地進(jìn)行干預(yù)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.社會(huì)工作者在接案階段需要完成的主要工作包括（）。A.了解服務(wù)對(duì)象的求助意愿B.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求C.建立專業(yè)關(guān)系D.制定服務(wù)計(jì)劃E.簽訂服務(wù)協(xié)議答案：ABC。接案階段的主要工作包括了解服務(wù)對(duì)象的求助意愿、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求、建立專業(yè)關(guān)系。制定服務(wù)計(jì)劃是在預(yù)估之后；簽訂服務(wù)協(xié)議一般在制定服務(wù)計(jì)劃之后。2.下列屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容有（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任B.對(duì)同事的倫理責(zé)任C.對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任E.對(duì)自身的倫理責(zé)任答案：ABCDE。社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任、對(duì)同事的倫理責(zé)任、對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任、對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任以及對(duì)自身的倫理責(zé)任。3.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.專注傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的表達(dá)B.及時(shí)回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的感受C.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)D.保持眼神交流E.適當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言答案：ABCDE。在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，要專注傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的表達(dá)，及時(shí)回應(yīng)他們的感受，讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解和關(guān)注；避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生理解困難；保持眼神交流和適當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言可以增強(qiáng)溝通的效果。4.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式E.認(rèn)知行為治療模式答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式。心理社會(huì)治療模式和認(rèn)知行為治療模式屬于個(gè)案工作的主要模式。5.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.滿足小組組員的所有需求答案：ABCD。小組工作的功能包括塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感、提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景、創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。但小組工作不能滿足小組組員的所有需求。6.老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）。A.身體健康方面的服務(wù)B.認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理C.精神問(wèn)題的解決D.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立E.老年特殊問(wèn)題的處理答案：ABCDE。老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容涵蓋了身體健康方面的服務(wù)、認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理、精神問(wèn)題的解決、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立以及老年特殊問(wèn)題的處理等多個(gè)方面。7.殘疾人社會(huì)工作的主要方法包括（）。A.社區(qū)康復(fù)B.職業(yè)康復(fù)C.教育康復(fù)D.社會(huì)康復(fù)E.醫(yī)療康復(fù)答案：ABCDE。殘疾人社會(huì)工作的主要方法有社區(qū)康復(fù)、職業(yè)康復(fù)、教育康復(fù)、社會(huì)康復(fù)和醫(yī)療康復(fù)。社區(qū)康復(fù)強(qiáng)調(diào)在社區(qū)層面為殘疾人提供服務(wù)；職業(yè)康復(fù)幫助殘疾人獲得就業(yè)能力；教育康復(fù)促進(jìn)殘疾人的教育發(fā)展；社會(huì)康復(fù)致力于消除社會(huì)環(huán)境中對(duì)殘疾人的障礙；醫(yī)療康復(fù)則關(guān)注殘疾人的身體康復(fù)。8.婦女社會(huì)工作的主要特點(diǎn)包括（）。A.關(guān)注婦女的多樣性B.關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)C.理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境D.“個(gè)人的即政治的”E.注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉答案：ABCDE。婦女社會(huì)工作的主要特點(diǎn)包括關(guān)注婦女的多樣性、關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境、“個(gè)人的即政治的”以及注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉。9.矯正社會(huì)工作的功能包括（）。A.監(jiān)管功能B.矯正功能C.服務(wù)功能D.懲罰功能E.教育功能答案：ABC。矯正社會(huì)工作的功能主要有監(jiān)管功能、矯正功能和服務(wù)功能。監(jiān)管功能是對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行監(jiān)督管理；矯正功能幫助矯正對(duì)象改變不良行為和思想；服務(wù)功能為矯正對(duì)象提供生活、心理等方面的服務(wù)。懲罰不是矯正社會(huì)工作的主要功能，教育功能包含在矯正功能之中。10.學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）。A.針對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃進(jìn)行輔導(dǎo)B.針對(duì)學(xué)生的心理健康問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)C.協(xié)助學(xué)校進(jìn)行班級(jí)管理D.處理與學(xué)校、家庭、社區(qū)之間的關(guān)系E.為教師提供心理支持答案：ABCD。學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括針對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃進(jìn)行輔導(dǎo)、針對(duì)學(xué)生的心理健康問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)、協(xié)助學(xué)校進(jìn)行班級(jí)管理以及處理與學(xué)校、家庭、社區(qū)之間的關(guān)系。為教師提供心理支持不是學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容。三、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某社區(qū)有許多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中面臨著諸多困難。例如，由于父母工作繁忙，缺乏對(duì)孩子的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；孩子對(duì)本地的教育環(huán)境不適應(yīng)，學(xué)習(xí)成績(jī)普遍較差；社區(qū)內(nèi)缺乏適合他們的文化娛樂(lè)設(shè)施和活動(dòng)場(chǎng)所，孩子們課余生活單調(diào)。問(wèn)題：1.請(qǐng)簡(jiǎn)要分析上述案例中，外來(lái)務(wù)工人員子女面臨的問(wèn)題有哪些？（10分）2.針對(duì)這些問(wèn)題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略？（10分）答案：1.外來(lái)務(wù)工人員子女面臨的問(wèn)題主要有：-學(xué)習(xí)支持不足：父母工作繁忙，無(wú)法為孩子提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，導(dǎo)致孩子在學(xué)習(xí)上缺乏必要的幫助。-教育適應(yīng)困難：對(duì)本地教育環(huán)境不適應(yīng)，使得學(xué)習(xí)成績(jī)普遍較差，影響了他們的學(xué)業(yè)發(fā)展。-課余生活單調(diào)：社區(qū)內(nèi)缺乏適合他們的文化娛樂(lè)設(shè)施和活動(dòng)場(chǎng)所，孩子們的課余生活缺乏豐富性和趣味性，不利于他們的身心健康發(fā)展。2.社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：-針對(duì)學(xué)習(xí)支持不足的問(wèn)題：-組織志愿者團(tuán)隊(duì)，為外來(lái)務(wù)工人員子女提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和作業(yè)幫助?？梢月?lián)系高校學(xué)生、退休教師等作為志愿者，定期到社區(qū)為孩子們開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。-開(kāi)展家長(zhǎng)教育活動(dòng)，提高家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)的重視程度，并傳授一些簡(jiǎn)單有效的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方法，增強(qiáng)家長(zhǎng)在孩子學(xué)習(xí)方面的支持能力。-針對(duì)教育適應(yīng)困難的問(wèn)題：-與學(xué)校老師溝通合作，了解孩子們?cè)趯W(xué)校的學(xué)習(xí)情況，共同制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助他們逐步適應(yīng)本地的教育環(huán)境。-開(kāi)展學(xué)習(xí)方法和技巧的培訓(xùn)課程，提高孩子們的學(xué)習(xí)能力和效率。例如，舉辦學(xué)習(xí)方法講座、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等活動(dòng)。-針對(duì)課余生活單調(diào)的問(wèn)題：-利用社區(qū)閑置空間，建立兒童活動(dòng)中心，配備圖書(shū)、玩具、體育器材等設(shè)施，為孩子們提供一個(gè)良好的課余活動(dòng)場(chǎng)所。-策劃并組織豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，如繪畫(huà)比賽、手工制作、體育比賽等，豐富孩子們的課余生活，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。同時(shí)，鼓勵(lì)孩子們積極參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)他們的社區(qū)歸屬感。四、方案設(shè)計(jì)題（每題30分，共30分）方案設(shè)計(jì)題：某社區(qū)內(nèi)有不少貧困家庭，這些家庭的孩子面臨著教育資源匱乏、營(yíng)養(yǎng)狀況不佳等問(wèn)題。為了改善這些孩子的狀況，社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開(kāi)展一個(gè)“關(guān)愛(ài)貧困家庭兒童”的項(xiàng)目。請(qǐng)你為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。答案：“關(guān)愛(ài)貧困家庭兒童”項(xiàng)目服務(wù)方案一、項(xiàng)目背景在本社區(qū)中，存在著不少貧困家庭，這些家庭的孩子由于家庭經(jīng)濟(jì)條件限制，面臨著教育資源匱乏、營(yíng)養(yǎng)狀況不佳等問(wèn)題，這嚴(yán)重影響了他們的健康成長(zhǎng)和未來(lái)發(fā)展。為了改善這些孩子的狀況，特設(shè)計(jì)本項(xiàng)目。二、項(xiàng)目目標(biāo)1.短期目標(biāo)-為貧困家庭兒童提供必要的學(xué)習(xí)用品和書(shū)籍，改善他們的學(xué)習(xí)條件。-為兒童提供營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品，改善他們的營(yíng)養(yǎng)狀況。-組織志愿者與兒童開(kāi)展一對(duì)一的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)。2.長(zhǎng)期目標(biāo)-建立穩(wěn)定的教育支持體系，幫助貧困家庭兒童獲得持續(xù)的教育資源。-提升兒童的綜合素質(zhì)和自我發(fā)展能力，促進(jìn)他們的全面成長(zhǎng)。-增強(qiáng)社區(qū)對(duì)貧困家庭兒童的關(guān)注和支持，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍。三、服務(wù)對(duì)象本社區(qū)內(nèi)貧困家庭的兒童四、服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施步驟（一）需求評(píng)估階段（第1-2周）1.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)社區(qū)內(nèi)貧困家庭兒童的基本情況、學(xué)習(xí)需求、營(yíng)養(yǎng)狀況等進(jìn)行全面調(diào)查。2.與社區(qū)居委會(huì)、學(xué)校老師等溝通，了解兒童在社區(qū)和學(xué)校的表現(xiàn)和需求。3.對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，確定每個(gè)兒童的具體需求。（二）資源籌集階段（第3-4周）1.聯(lián)系企業(yè)、基金會(huì)等社會(huì)組織，爭(zhēng)取資金和物資支持。例如，向企業(yè)發(fā)起募捐活動(dòng)，爭(zhēng)取學(xué)習(xí)用品、書(shū)籍和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品的捐贈(zèng)。2.招募志愿者，通過(guò)社區(qū)公告、社交媒體等渠道發(fā)布志愿者招募信息，吸引有愛(ài)心和專業(yè)能力的人士參與。3.建立資源管理臺(tái)賬，對(duì)籌集到的資金和物資進(jìn)行詳細(xì)記錄和管理。（三）服務(wù)實(shí)施階段（第5-16周）1.學(xué)習(xí)支持服務(wù)-根據(jù)兒童的學(xué)習(xí)需求，為他們發(fā)放學(xué)習(xí)用品和書(shū)籍。-安排志愿者與兒童進(jìn)行一對(duì)一的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，每周至少輔導(dǎo)2次