2025年高級(jí)社會(huì)工作師考試（社會(huì)工作實(shí)務(wù)高級(jí)）綜合能力測(cè)試題及答案(遼寧省)一、案例分析題案例一某社區(qū)位于遼寧省的一個(gè)老工業(yè)區(qū)，居民多為退休工人和下崗職工，社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民之間關(guān)系也比較淡漠。社區(qū)居委會(huì)多次組織活動(dòng)，試圖改善社區(qū)狀況，但效果不佳。最近，社區(qū)內(nèi)一位老人在樓道摔倒后無人扶起，導(dǎo)致病情加重，這一事件引發(fā)了社區(qū)居民的廣泛關(guān)注和討論，大家對(duì)社區(qū)的現(xiàn)狀感到不滿和擔(dān)憂。1.請(qǐng)分析該社區(qū)存在的主要問題。2.針對(duì)這些問題，提出相應(yīng)的介入策略。答案1.該社區(qū)存在的主要問題-基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境方面：社區(qū)位于老工業(yè)區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，難以滿足居民的日常生活需求，如道路可能坑洼不平，影響居民出行安全；環(huán)境衛(wèi)生較差，容易滋生細(xì)菌和疾病，影響居民的身體健康。-人際關(guān)系方面：居民之間關(guān)系淡漠，缺乏互助意識(shí)，像老人摔倒無人扶起的事件，反映出社區(qū)居民之間缺乏關(guān)愛和信任，社區(qū)凝聚力較低。-社區(qū)活動(dòng)效果方面：社區(qū)居委會(huì)雖多次組織活動(dòng)，但效果不佳，說明活動(dòng)可能沒有貼合居民的實(shí)際需求，或者活動(dòng)的組織方式存在問題，未能有效調(diào)動(dòng)居民的參與積極性。-居民情緒方面：老人摔倒事件引發(fā)居民廣泛關(guān)注和不滿擔(dān)憂，表明居民對(duì)社區(qū)現(xiàn)狀的不滿情緒已經(jīng)積累到一定程度，需要得到及時(shí)的解決和回應(yīng)。2.相應(yīng)的介入策略-基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境改善：-與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政府的資金支持和政策傾斜，對(duì)社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，如修繕道路、更新水電設(shè)施等。-組織社區(qū)志愿者開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，定期清理社區(qū)內(nèi)的垃圾和雜物，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)居民的環(huán)保宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識(shí)，共同維護(hù)社區(qū)的整潔環(huán)境。-人際關(guān)系促進(jìn)：-開展社區(qū)互助活動(dòng)，如建立鄰里互助小組，鼓勵(lì)居民相互幫助、相互照顧，特別是對(duì)老年人、殘疾人等弱勢(shì)群體給予更多的關(guān)愛和支持。-舉辦社區(qū)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽等，為居民提供交流和互動(dòng)的平臺(tái)，增進(jìn)居民之間的了解和友誼，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。-社區(qū)活動(dòng)優(yōu)化：-在組織活動(dòng)前，通過問卷調(diào)查、居民座談會(huì)等方式，充分了解居民的需求和興趣，制定符合居民實(shí)際需求的活動(dòng)方案。-加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳推廣，提高居民對(duì)活動(dòng)的知曉度和參與度。同時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)的社會(huì)組織或機(jī)構(gòu)參與活動(dòng)的策劃和組織，提高活動(dòng)的質(zhì)量和效果。-居民情緒安撫與引導(dǎo)：-社區(qū)工作人員及時(shí)與居民溝通交流，傾聽居民的意見和建議，對(duì)居民的不滿情緒進(jìn)行安撫和疏導(dǎo)。-建立社區(qū)問題反饋機(jī)制，及時(shí)處理居民反映的問題，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給居民，讓居民感受到社區(qū)對(duì)他們的重視和關(guān)心。案例二小李是一名剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，被分配到遼寧省某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)工作。他負(fù)責(zé)的矯正對(duì)象中有一位叫張某的男性，35歲，因盜竊罪被判處緩刑。張某性格內(nèi)向，不善言辭，與家人關(guān)系緊張，目前處于失業(yè)狀態(tài)。小李在與張某接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)張某對(duì)社區(qū)矯正存在抵觸情緒，認(rèn)為自己只是犯了一點(diǎn)小錯(cuò)，不應(yīng)該受到這樣的懲罰。1.請(qǐng)分析張某抵觸社區(qū)矯正的原因。2.針對(duì)張某的情況，小李可以采取哪些介入方法？答案1.張某抵觸社區(qū)矯正的原因-認(rèn)知偏差：張某認(rèn)為自己只是犯了一點(diǎn)小錯(cuò)，不應(yīng)該受到這樣的懲罰，說明他對(duì)自己的犯罪行為缺乏正確的認(rèn)識(shí)，沒有意識(shí)到盜竊行為對(duì)社會(huì)和他人造成的危害。-性格因素：張某性格內(nèi)向，不善言辭，這可能導(dǎo)致他在與社區(qū)矯正工作人員和其他人員交流時(shí)存在困難，難以表達(dá)自己的想法和感受，從而產(chǎn)生抵觸情緒。-家庭關(guān)系緊張：與家人關(guān)系緊張，缺乏家庭的支持和關(guān)愛，會(huì)讓張某感到孤獨(dú)和無助，對(duì)社區(qū)矯正產(chǎn)生消極態(tài)度。-失業(yè)壓力：目前處于失業(yè)狀態(tài)，面臨著經(jīng)濟(jì)上的困難和生活上的壓力，這可能使他將不滿情緒發(fā)泄到社區(qū)矯正上，認(rèn)為社區(qū)矯正限制了他尋找工作的機(jī)會(huì)。2.小李可以采取的介入方法-認(rèn)知行為療法：與張某進(jìn)行深入的溝通和交流，幫助他正確認(rèn)識(shí)自己的犯罪行為及其后果，引導(dǎo)他樹立正確的價(jià)值觀和法律意識(shí)。通過案例分析、角色扮演等方式，讓張某了解盜竊行為對(duì)社會(huì)和他人的危害，促使他改變錯(cuò)誤的認(rèn)知。-情緒疏導(dǎo)與支持：關(guān)注張某的情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他的負(fù)面情緒并進(jìn)行疏導(dǎo)。利用傾聽、共情等技巧，讓張某感受到被理解和尊重，建立良好的專業(yè)關(guān)系。同時(shí)，鼓勵(lì)張某表達(dá)自己的感受和想法，幫助他緩解內(nèi)心的壓力。-家庭介入：與張某的家人取得聯(lián)系，了解他們之間關(guān)系緊張的原因，并通過家庭會(huì)議、親子溝通技巧培訓(xùn)等方式，改善他們之間的關(guān)系。讓家人給予張某更多的支持和鼓勵(lì)，增強(qiáng)他的歸屬感和自信心。-就業(yè)幫扶：協(xié)助張某進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)，根據(jù)他的興趣和特長(zhǎng)，為他提供相關(guān)的就業(yè)信息和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。幫助他提升就業(yè)能力，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，緩解經(jīng)濟(jì)壓力，從而提高他對(duì)社區(qū)矯正的接受度。-社交技能訓(xùn)練：針對(duì)張某性格內(nèi)向、不善言辭的特點(diǎn)，開展社交技能訓(xùn)練課程，如溝通技巧、人際交往技巧等。通過模擬社交場(chǎng)景、小組互動(dòng)等方式，幫助張某提高社交能力，更好地融入社會(huì)。二、方案設(shè)計(jì)題題目遼寧省某城市的一個(gè)老舊社區(qū)，有許多獨(dú)居老人。這些老人普遍存在身體機(jī)能下降、生活自理能力減弱、社交圈子狹窄等問題。社區(qū)居委會(huì)希望社會(huì)工作者設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案，以改善這些獨(dú)居老人的生活狀況。方案設(shè)計(jì)1.問題的陳述與分析-生理方面：獨(dú)居老人身體機(jī)能下降，可能患有各種慢性疾病，如高血壓、糖尿病等，生活自理能力減弱，在日常生活中面臨諸多困難，如購(gòu)物、做飯、就醫(yī)等。-心理方面：由于子女不在身邊，缺乏家人的陪伴和關(guān)愛，老人容易感到孤獨(dú)、寂寞和無助，產(chǎn)生抑郁、焦慮等負(fù)面情緒。-社交方面：社交圈子狹窄，與外界的交流和互動(dòng)較少，導(dǎo)致老人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱，生活單調(diào)乏味。2.方案目標(biāo)-提高獨(dú)居老人的生活自理能力，改善他們的身體健康狀況。-緩解獨(dú)居老人的孤獨(dú)感和負(fù)面情緒，增強(qiáng)他們的心理健康水平。-擴(kuò)大獨(dú)居老人的社交圈子，豐富他們的精神文化生活，提升他們的生活質(zhì)量。3.方案實(shí)施策略-健康關(guān)懷服務(wù)-組織醫(yī)療志愿者為獨(dú)居老人進(jìn)行定期的身體檢查，建立健康檔案，及時(shí)了解老人的健康狀況。-開展健康知識(shí)講座和康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)，為老人傳授常見疾病的預(yù)防和治療知識(shí)，指導(dǎo)老人進(jìn)行適當(dāng)?shù)目祻?fù)鍛煉。-為行動(dòng)不便的老人提供代購(gòu)藥品、陪同就醫(yī)等服務(wù)，確保他們能夠及時(shí)得到醫(yī)療照顧。-心理慰藉服務(wù)-安排社會(huì)工作者定期上門探訪獨(dú)居老人，與他們聊天、傾聽他們的心聲，給予他們情感上的支持和安慰。-開展心理咨詢活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師為有需要的老人提供心理輔導(dǎo)，幫助他們緩解孤獨(dú)、抑郁等負(fù)面情緒。-組織老人參加興趣小組活動(dòng)，如書法、繪畫、攝影等，讓他們?cè)诨顒?dòng)中找到樂趣和成就感，轉(zhuǎn)移注意力，改善心理狀態(tài)。-社交拓展服務(wù)-建立社區(qū)老年活動(dòng)中心，為老人提供一個(gè)交流和互動(dòng)的場(chǎng)所。組織各種文化娛樂活動(dòng)，如文藝演出、棋牌比賽、旅游等，吸引老人積極參與，擴(kuò)大他們的社交圈子。-開展鄰里互助活動(dòng)，鼓勵(lì)社區(qū)居民與獨(dú)居老人結(jié)成幫扶對(duì)子，關(guān)心照顧老人的生活，讓老人感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)愛。-利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為老人提供線上社交平臺(tái)，如老年微信群、視頻聊天等，讓他們能夠與家人、朋友和其他老人保持聯(lián)系，增加社交機(jī)會(huì)。4.方案執(zhí)行-人員安排：成立由社會(huì)工作者、醫(yī)療志愿者、心理咨詢師、社區(qū)志愿者等組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確各成員的職責(zé)和分工。-物資籌備：籌集開展服務(wù)所需的物資和資金，如醫(yī)療設(shè)備、活動(dòng)器材、獎(jiǎng)品等。與相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)合作，爭(zhēng)取他們的支持和贊助。-活動(dòng)開展：按照方案的實(shí)施策略，有序開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，注意觀察老人的反應(yīng)和需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。-監(jiān)督評(píng)估：建立監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。收集老人的反饋意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.方案評(píng)估-過程評(píng)估：對(duì)服務(wù)方案的實(shí)施過程進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)活動(dòng)的開展次數(shù)、參與人數(shù)、服務(wù)質(zhì)量等。通過觀察、訪談等方式，了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和服務(wù)對(duì)象的滿意度。-效果評(píng)估：對(duì)服務(wù)方案的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，包括老人的生活自理能力、身體健康狀況、心理健康水平、社交圈子等方面的變化。采用問卷調(diào)查、身體檢查、心理測(cè)評(píng)等方法，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估服務(wù)方案的有效性。三、論述題題目論述社會(huì)工作在遼寧省鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的作用及實(shí)現(xiàn)途徑。答案1.社會(huì)工作在遼寧省鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的作用-促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展-社會(huì)工作者可以通過開展職業(yè)技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民的就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，幫助農(nóng)民拓寬增收渠道。例如，針對(duì)遼寧省特色農(nóng)業(yè)，開展農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)，提高農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，增加農(nóng)民的收入。-協(xié)助農(nóng)村發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，挖掘農(nóng)村的資源優(yōu)勢(shì)，如旅游資源、文化資源等。通過策劃和組織鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)、文化節(jié)等，吸引游客，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展。-改善農(nóng)村社會(huì)環(huán)境-關(guān)注農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生問題，組織志愿者開展農(nóng)村環(huán)境整治活動(dòng)，提高農(nóng)民的環(huán)保意識(shí)，改善農(nóng)村的生態(tài)環(huán)境。-調(diào)解農(nóng)村社會(huì)矛盾，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。社會(huì)工作者可以運(yùn)用專業(yè)的溝通技巧和調(diào)解方法，及時(shí)化解農(nóng)民之間的矛盾糾紛，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)秩序。-提升農(nóng)村公共服務(wù)水平-參與農(nóng)村教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公共服務(wù)的提供和管理。例如，在農(nóng)村學(xué)校開展課外輔導(dǎo)、心理健康教育等活動(dòng)，提高農(nóng)村學(xué)生的綜合素質(zhì)；協(xié)助農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健康宣傳、義診等活動(dòng)，提高農(nóng)民的健康水平。-推動(dòng)農(nóng)村公共服務(wù)的均等化，關(guān)注農(nóng)村弱勢(shì)群體的需求，為他們提供必要的幫助和支持，如為貧困家庭、殘疾人、老年人等提供生活救助、康復(fù)服務(wù)等。-培育農(nóng)村社會(huì)資本-促進(jìn)農(nóng)民之間的合作與互助，建立農(nóng)村社會(huì)組織和合作經(jīng)濟(jì)組織。通過組織農(nóng)民開展合作生產(chǎn)、合作銷售等活動(dòng)，提高農(nóng)民的組織化程度，增強(qiáng)農(nóng)民的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。-傳承和弘揚(yáng)農(nóng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強(qiáng)農(nóng)民的文化認(rèn)同感和歸屬感。組織開展農(nóng)村文化活動(dòng)，如傳統(tǒng)節(jié)日慶祝、民間藝術(shù)表演等，豐富農(nóng)民的精神文化生活。2.社會(huì)工作在遼寧省鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的實(shí)現(xiàn)途徑-加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)-加大對(duì)社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，鼓勵(lì)高校開設(shè)社會(huì)工作相關(guān)專業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)鄉(xiāng)村振興需求的專業(yè)人才。-開展社會(huì)工作者繼續(xù)教育和培訓(xùn)，提高現(xiàn)有社會(huì)工作者的專業(yè)水平和服務(wù)能力。同時(shí)，吸引城市優(yōu)秀社會(huì)工作人才到農(nóng)村服務(wù)，充實(shí)農(nóng)村社會(huì)工作人才隊(duì)伍。-建立多元合作機(jī)制-加強(qiáng)政府、社會(huì)組織、企業(yè)和農(nóng)民之間的合作。政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，制定相關(guān)政策和規(guī)劃，為社會(huì)工作參與鄉(xiāng)村振興提供支持和保障；社會(huì)組織要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提供多樣化的服務(wù)；企業(yè)要積極履行社會(huì)責(zé)任，參與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和公益事業(yè)；農(nóng)民要積極參與，成為鄉(xiāng)村振興的主體。-建立跨部門、跨領(lǐng)域的合作平臺(tái)，整合各方資源，形成工作合力。例如，民政部門、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門、教育部門等要加強(qiáng)溝通協(xié)作，共同推進(jìn)農(nóng)村社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。-開展社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目-運(yùn)用社區(qū)工作方法，開展農(nóng)村社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目。社會(huì)工作者可以深入農(nóng)村社區(qū)，了解社區(qū)的需求和問題，制定針對(duì)性的項(xiàng)目方案。例如，開展農(nóng)村社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，改善農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施；開展農(nóng)村社區(qū)文化建設(shè)項(xiàng)目，豐富農(nóng)民