2024社會工作員水平考試（社會工作實務(wù)）練習題及答案單項選擇題1.社會工作者小李在社區(qū)開展青少年服務(wù)時發(fā)現(xiàn)，一些青少年存在行為偏差問題。為了幫助這些青少年，小李首先對他們的行為問題進行了分析，制定了針對性的服務(wù)計劃。這體現(xiàn)了社會工作實務(wù)通用過程中（）階段的工作重點。A.接案B.預估C.計劃D.介入答案：B。在社會工作實務(wù)通用過程中，預估階段的主要任務(wù)是收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料，并對服務(wù)對象問題的成因和發(fā)展變化過程進行評估，從而對服務(wù)對象的問題作出診斷。小李對青少年的行為問題進行分析，就是在進行預估工作，以了解問題的性質(zhì)、成因等，為后續(xù)制定服務(wù)計劃做準備，所以選B。2.服務(wù)對象小孫向社會工作者小王抱怨：“我父母老是催我找對象，我已經(jīng)很煩了，他們還總是嘮叨，我都不知道該怎么辦了?！毙⊥趸貞?yīng)：“我能理解你的感受，父母的嘮叨確實會讓人感到心煩。那你有沒有和他們表達過你的想法呢？”小王的回應(yīng)體現(xiàn)了社會工作者在接案時需要（）。A.運用同理心B.提供信息C.自我披露D.直接影響答案：A。同理心是指社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解他們的想法和處境。小王說“我能理解你的感受，父母的嘮叨確實會讓人感到心煩”，體現(xiàn)了對小孫感受的理解，運用了同理心，所以選A。3.某社區(qū)有很多獨居老人，社會工作者小趙通過定期上門探訪、組織活動等方式，了解他們的生活需求和心理狀態(tài)，為他們提供必要的幫助和支持。小趙的做法體現(xiàn)了老年社會工作中（）的原則。A.個別化B.接納和尊重C.健康維護D.關(guān)注與傾聽答案：C。健康維護原則強調(diào)社會工作者要為老年人提供與身心健康直接有關(guān)的服務(wù)。小趙定期上門探訪獨居老人，了解他們的生活需求和心理狀態(tài)，為他們提供必要的幫助和支持，有助于維護老人的身心健康，體現(xiàn)了健康維護原則，所以選C。4.社會工作者小張在為一名流浪兒童提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該兒童存在一些心理問題。為了幫助他解決這些問題，小張與心理咨詢師合作，為該兒童進行心理輔導。這體現(xiàn)了社會工作的（）特點。A.注重專業(yè)價值B.強調(diào)專業(yè)方法C.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.多方協(xié)同答案：D。多方協(xié)同是指社會工作者在解決問題的過程中，需要與其他專業(yè)人員、機構(gòu)等合作，共同為服務(wù)對象提供服務(wù)。小張與心理咨詢師合作，為流浪兒童進行心理輔導，體現(xiàn)了社會工作多方協(xié)同的特點，所以選D。5.某學校社會工作者小李在為學生提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一些學生存在學習壓力過大的問題。為了幫助這些學生緩解壓力，小李組織了一場“減壓訓練營”活動，邀請專業(yè)的心理咨詢師為學生進行心理疏導。這屬于學校社會工作中的（）服務(wù)。A.治療型B.發(fā)展型C.預防型D.康復型答案：C。預防型學校社會工作是指通過開展各種活動，預防學生可能出現(xiàn)的問題。小李組織“減壓訓練營”活動，邀請專業(yè)心理咨詢師為學生進行心理疏導，目的是幫助學生緩解學習壓力，預防因壓力過大而產(chǎn)生的心理問題，屬于預防型服務(wù)，所以選C。多項選擇題1.社會工作實務(wù)通用過程包括（）等階段。A.接案B.預估C.計劃D.介入E.評估F.結(jié)案答案：ABCDEF。社會工作實務(wù)通用過程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段。接案是社會工作者與服務(wù)對象初次接觸，了解其需求；預估是對服務(wù)對象的問題進行分析和診斷；計劃是制定服務(wù)方案；介入是實施服務(wù)計劃；評估是對服務(wù)效果進行評價；結(jié)案是結(jié)束服務(wù)關(guān)系，所以ABCDEF全選。2.老年社會工作的主要內(nèi)容包括（）。A.身體健康方面的服務(wù)B.認知與情緒問題的處理C.精神問題的解決D.社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立E.老年特殊問題的處理答案：ABCDE。老年社會工作的主要內(nèi)容涵蓋多個方面。身體健康方面的服務(wù)包括健康促進和健康維護服務(wù)等；認知與情緒問題的處理如幫助老年人應(yīng)對抑郁、焦慮等情緒；精神問題的解決關(guān)注老年人的精神需求和信仰；社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立有助于老年人獲得社會資源和情感支持；老年特殊問題的處理包括虐待和疏于照顧、喪親問題等，所以ABCDE全選。3.學校社會工作的功能包括（）。A.幫助處境不利學生，促進教育機會均等B.推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎(chǔ)C.協(xié)助學生能力提升，適應(yīng)社會發(fā)展需要D.促進學生人格完善，實現(xiàn)人生積極成長E.協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力答案：ABCDE。學校社會工作具有多方面功能。幫助處境不利學生，能促進教育機會均等；推進學生知識學習，為其未來發(fā)展奠定知識基礎(chǔ)；協(xié)助學生能力提升，使其更好地適應(yīng)社會發(fā)展；促進學生人格完善，有助于他們實現(xiàn)積極的人生成長；協(xié)調(diào)各方教育資源，可形成優(yōu)質(zhì)教育合力，共同促進學生發(fā)展，所以ABCDE全選。4.社會工作者在接案時需要注意的事項包括（）。A.了解服務(wù)對象的來源B.明確服務(wù)對象的要求C.初步評估服務(wù)對象的問題和需要D.決定是否需要緊急介入E.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系答案：ABCDE。在接案階段，社會工作者要了解服務(wù)對象的來源，判斷是主動求助、他人轉(zhuǎn)介還是機構(gòu)轉(zhuǎn)介等；明確服務(wù)對象的要求，清楚他們希望解決的問題；初步評估服務(wù)對象的問題和需要，以便確定服務(wù)方向；決定是否需要緊急介入，如服務(wù)對象處于危險或緊急狀況；與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)服務(wù)奠定基礎(chǔ)，所以ABCDE全選。5.社會工作的專業(yè)方法包括（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會工作行政E.社會工作研究答案：ABCDE。社會工作的專業(yè)方法包括個案工作，針對單個服務(wù)對象；小組工作，以小組為單位開展服務(wù)；社區(qū)工作，注重社區(qū)整體發(fā)展；社會工作行政，對社會服務(wù)機構(gòu)進行管理和協(xié)調(diào)；社會工作研究，為社會工作實踐提供理論支持和研究成果，所以ABCDE全選。案例分析題案例：社區(qū)里有一位名叫王奶奶的老人，今年78歲，老伴已經(jīng)去世多年，子女都在外地工作，很少有時間回來看望她。王奶奶身體不太好，患有高血壓和糖尿病，需要定期去醫(yī)院看病和拿藥。由于行動不便，她平時很少出門，生活比較單調(diào)。最近，王奶奶感覺心情越來越低落，經(jīng)常一個人坐在家里發(fā)呆，對什么事情都提不起興趣。問題：1.請運用老年社會工作的相關(guān)知識，分析王奶奶面臨的主要問題。2.針對王奶奶的問題，社會工作者可以采取哪些介入策略？答案：1.王奶奶面臨的主要問題如下：-身體方面：患有高血壓和糖尿病等慢性疾病，身體行動不便，這不僅影響了她的日常生活自理能力，也限制了她的活動范圍，如難以自行去較遠的地方購物、參加社交活動等。-心理方面：心情低落，對事情提不起興趣，存在抑郁等負面情緒。長期的獨居生活，加上子女不在身邊，缺乏情感交流和陪伴，容易導致老人心理上的孤獨感和失落感，進而影響心理健康。-社會交往方面：很少出門，生活單調(diào)，社交圈子狹窄。行動不便使得她與外界的接觸機會減少，缺乏與他人的互動和交流，進一步加重了她的孤獨感。-生活照料方面：子女在外地工作，很少有時間回來看望她，王奶奶在日常生活中可能面臨一些實際困難，如購買生活用品、就醫(yī)等，缺乏必要的生活照料和支持。2.針對王奶奶的問題，社會工作者可以采取以下介入策略：-身體健康支持：-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為王奶奶建立健康檔案，定期安排醫(yī)護人員上門為她進行身體檢查，監(jiān)測血壓、血糖等指標，并給予健康指導和建議。-幫助王奶奶了解自己的疾病情況，提供有關(guān)高血壓和糖尿病的飲食、運動等方面的知識，協(xié)助她養(yǎng)成良好的生活習慣。-陪同王奶奶去醫(yī)院看病、拿藥，幫助她解決就醫(yī)過程中遇到的困難，如排隊掛號、取藥等。-心理疏導與情感支持：-定期上門探訪王奶奶，與她聊天，傾聽她的心聲，給予她情感上的支持和安慰。通過陪伴和交流，讓王奶奶感受到關(guān)心和尊重，緩解她的孤獨感和失落感。-為王奶奶開展心理輔導，幫助她調(diào)整心態(tài)，應(yīng)對負面情緒?？梢赃\用認知行為療法等方法，引導王奶奶改變消極的思維方式，培養(yǎng)積極樂觀的生活態(tài)度。-組織一些適合老年人的活動，邀請王奶奶參加，如老年書法班、繪畫班等，讓她在活動中找到樂趣，豐富精神生活，提升自我價值感。-社會交往促進：-介紹王奶奶加入社區(qū)的老年俱樂部或志愿者組織，為她提供與其他老年人交流和互動的機會，擴大她的社交圈子。-利用社區(qū)資源，組織一些鄰里互助活動，鼓勵鄰居關(guān)心和幫助王奶奶，增強她與社區(qū)居民之間的聯(lián)系和互動。-幫助王奶奶與子女建立更密切的溝通渠道，如教她使用視頻通話等方式，方便她與子女經(jīng)常交流，增進親子關(guān)系。-生活照料服務(wù)：-聯(lián)系社區(qū)志愿者或家政服務(wù)人員，為王奶奶提供日常生活照料服務(wù)，如打掃衛(wèi)生、買菜做飯等，減輕她的生活負擔。-為王奶奶申請社會救助和福利政策，如高齡津貼、醫(yī)療救助等，以緩解她的經(jīng)濟壓力，保障她的基本生活需求。方案設(shè)計題假如你是一名社會工作者，負責為社區(qū)內(nèi)的殘疾人開展服務(wù)。請設(shè)計一份服務(wù)方案，包括服務(wù)目標、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方法。服務(wù)方案一、服務(wù)目標1.增強社區(qū)殘疾人的自理能力和生活技能，提高他們的生活質(zhì)量。2.促進社區(qū)殘疾人的社會融合，減少他們的社會隔離感，增強他們的社會參與度。3.提升社區(qū)居民對殘疾人的認知和理解，營造一個包容、友好的社區(qū)環(huán)境。4.為社區(qū)殘疾人建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，提供必要的心理支持和情感慰藉。二、服務(wù)內(nèi)容1.康復訓練與技能培訓：-聯(lián)系專業(yè)的康復機構(gòu)和康復師，為社區(qū)內(nèi)有康復需求的殘疾人提供個性化的康復訓練服務(wù)，如肢體康復訓練、語言康復訓練等。-開展生活技能培訓課程，包括日常生活自理能力訓練（如穿衣、進食、洗漱等）、家居生活技能培訓（如烹飪、清潔等）以及職業(yè)技能培訓（根據(jù)殘疾人的興趣和能力，提供如手工制作、電子商務(wù)等方面的培訓）。2.社會融合活動：-組織各類文體活動，如殘疾人運動會、文藝演出等，讓殘疾人有機會展示自己的才華和能力，增強他們的自信心和自我認同感。-開展社區(qū)志愿者與殘疾人的結(jié)對幫扶活動，促進殘疾人與社區(qū)居民之間的交流和互動，增進彼此的了解和信任。-舉辦殘疾人就業(yè)招聘會，為有就業(yè)意愿和能力的殘疾人提供就業(yè)機會，幫助他們實現(xiàn)經(jīng)濟獨立和社會價值。3.宣傳教育活動：-在社區(qū)內(nèi)開展關(guān)于殘疾人權(quán)益保障和無障礙環(huán)境建設(shè)的宣傳活動，通過宣傳欄、講座、社區(qū)廣播等形式，提高社區(qū)居民對殘疾人的認知和理解，增強他們的助殘意識。-組織社區(qū)居民參觀殘疾人康復機構(gòu)和福利設(shè)施，讓他們親身體驗殘疾人的生活狀況，消除對殘疾人的偏見和誤解。4.心理支持與輔導：-建立心理咨詢熱線和心理輔導室，為社區(qū)殘疾人提供免費的心理咨詢和輔導服務(wù)，幫助他們應(yīng)對因身體殘疾而帶來的心理壓力和負面情緒。-開展心理成長小組活動，讓殘疾人在小組中分享彼此的經(jīng)歷和感受，互相支持和鼓勵，共同面對生活中的困難和挑戰(zhàn)。三、服務(wù)方法1.個案工作：針對每個殘疾人的具體情況和需求，制定個性化的服務(wù)計劃，為他們提供一對一的專業(yè)服務(wù)。通過與殘疾人及其家屬的溝通和交流，了解他們的問題和困難，提供針對性的解決方案。2.小組工作：組織殘疾人開展各類小組活