企業(yè)園區(qū)智能物業(yè)服務協(xié)議合同編號：________________甲方（物業(yè)方）：____________________乙方（服務接受方）：____________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則制定。第二條協(xié)議目的2.1甲方委托乙方提供企業(yè)園區(qū)內(nèi)的智能物業(yè)服務，旨在提升園區(qū)管理水平，提高物業(yè)服務效率，為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)和居民提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。第三條服務范圍3.1本協(xié)議的服務范圍包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護；3.1.2園區(qū)公共設施的維護與管理；3.1.3安全監(jiān)控與門禁系統(tǒng)管理；3.1.4公共設施的報修及維修服務；3.1.5客戶服務中心的日常運營；3.1.6園區(qū)秩序維護及應急處理；3.1.7水電抄表、費用收繳；3.1.8其他經(jīng)雙方約定的服務內(nèi)容。第四條服務期限4.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第五條服務費用5.1乙方提供的服務費用按照以下標準執(zhí)行：5.1.1公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護費用為每月人民幣____元；5.1.2公共設施維護與管理費用為每月人民幣____元；5.1.3安全監(jiān)控與門禁系統(tǒng)管理費用為每月人民幣____元；5.1.4報修及維修服務費用根據(jù)實際維修項目另行計算；5.1.5客戶服務中心運營費用為每月人民幣____元；5.1.6水電抄表、費用收繳費用為每月人民幣____元；5.1.7其他服務費用按實際發(fā)生情況另行約定。第六條甲方權(quán)利與義務6.1甲方權(quán)利：6.1.1對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查；6.1.2在合同期限內(nèi)有權(quán)要求乙方按照協(xié)議內(nèi)容提供服務；6.1.3在合同期內(nèi)，如乙方服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方進行整改或賠償。6.2甲方義務：6.2.1依照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用；6.2.2配合乙方進行服務區(qū)域的清潔、綠化、養(yǎng)護等工作；6.2.3保障乙方工作人員的人身和財產(chǎn)安全；6.2.4提供必要的服務區(qū)域進出手續(xù)。第七條乙方權(quán)利與義務7.1乙方權(quán)利：7.1.1要求甲方按時支付服務費用；7.1.2對甲方提供的設施設備進行檢查和維護；7.1.3在甲方提供的區(qū)域內(nèi)開展服務活動。7.2乙方義務：7.2.1按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務；7.2.2配合甲方對服務區(qū)域進行管理和維護；7.2.3定期對服務人員進行培訓，保證服務質(zhì)量；7.2.4嚴格遵守國家法律法規(guī)，保護用戶隱私。第八條保密條款8.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及服務過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第九條協(xié)議的變更與解除9.1本協(xié)議的變更應當經(jīng)雙方書面同意；9.2雙方協(xié)商一致可以解除本協(xié)議；9.3因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行時，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。第十條通知10.1除非雙方另有約定，任何一方給對方發(fā)出的通知應當以書面形式發(fā)送至對方提供的通訊地址。第十一條違約責任11.1若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方整改或賠償損失；11.2若甲方未按時支付服務費用，乙方有權(quán)暫停服務或采取其他必要措施。第十二條爭議解決12.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；12.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三條附則13.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第六章服務內(nèi)容與標準第六條服務項目6.1乙方將按照以下服務項目提供智能物業(yè)服務：6.1.1智能化設施管理：包括智能門禁、智能監(jiān)控、智能照明、智能停車等設施的管理與維護；6.1.2環(huán)境維護：負責園區(qū)綠化帶的修剪、花草的澆水、樹木的養(yǎng)護以及公共區(qū)域的清潔工作；6.1.3設施維護：負責園區(qū)內(nèi)公共設施的定期檢查、維修及更換；6.1.4安全管理：負責園區(qū)內(nèi)的安全巡邏、突發(fā)事件的處理及安全防范措施的實施；6.1.5智能化系統(tǒng)維護：負責園區(qū)智能化系統(tǒng)的日常維護、故障排除及升級更新；6.1.6客戶服務：提供一站式客戶服務，包括咨詢、投訴處理、信息發(fā)布等；6.1.7定期活動：組織園區(qū)內(nèi)的各類活動，如節(jié)日慶典、文體活動等，豐富園區(qū)文化生活。第七條服務標準7.1乙方提供的服務應達到以下標準：7.1.1智能化設施管理：保證智能化設施運行穩(wěn)定，故障率低于千分之一；7.1.2環(huán)境維護：保持園區(qū)環(huán)境整潔，綠化率達到規(guī)定標準，無雜草、枯枝；7.1.3設施維護：保證園區(qū)內(nèi)公共設施完好無損，功能正常；7.1.4安全管理：園區(qū)內(nèi)無重大安全，治安良好；7.1.5智能化系統(tǒng)維護：保證智能化系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無影響園區(qū)運營的故障；7.1.6客戶服務：客戶滿意度達到百分之九十以上；7.1.7定期活動：活動組織有序，參與度高。第八章服務交付與驗收第八條服務交付8.1乙方應按照約定的服務內(nèi)容和標準，按時完成服務項目；8.2乙方應提前____天向甲方提交服務項目的計劃安排，并經(jīng)甲方審核同意后方可實施。第九條服務驗收9.1甲方應按照約定的服務內(nèi)容和標準，對乙方提供的服務進行驗收；9.2甲方應在服務完成后____天內(nèi)完成驗收工作，并將驗收結(jié)果書面通知乙方；9.3如甲方對乙方提供的服務有異議，應在驗收通知中說明，乙方應在接到通知后____天內(nèi)予以整改。第十條服務記錄與報告第十條服務記錄10.1乙方應建立服務記錄，詳細記錄服務項目的實施情況、設施設備的狀態(tài)、事件處理過程等；10.2服務記錄應保存至少____年，以備甲方查詢。第十一條服務報告11.1乙方應定期向甲方提交服務報告，報告內(nèi)容包括但不限于：11.1.1服務項目的完成情況；11.1.2設施設備的維護與保養(yǎng)情況；11.1.3安全管理情況；11.1.4客戶服務情況；11.1.5園區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件及處理結(jié)果；11.1.6下一個月度的服務計劃。第十一章費用支付與結(jié)算第十一條費用支付方式11.1甲方應按照本協(xié)議約定的服務費用標準，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務費用。11.2甲方應在每個服務周期結(jié)束后____日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的費用結(jié)算單據(jù)支付相應費用。第十二條費用結(jié)算12.1乙方應在每個服務周期結(jié)束后____日內(nèi)，向甲方提交費用結(jié)算單據(jù)，單據(jù)應包括但不限于以下內(nèi)容：12.1.1服務內(nèi)容；12.1.2服務時間；12.1.3服務費用計算依據(jù)；12.1.4乙方開具的正規(guī)發(fā)票。第十三條付款期限13.1甲方應在本協(xié)議約定的付款期限內(nèi)支付費用，如甲方逾期支付，應向乙方支付____%的滯納金。第十四章合同終止與解除第十四條合同終止14.1本協(xié)議約定的服務期限屆滿后，本協(xié)議自動終止。第十五條合同解除15.1任何一方在合同履行期間，如出現(xiàn)以下情況之一，可以解除本協(xié)議：15.1.1乙方未按照本協(xié)議約定提供服務的；15.1.2甲方未按時支付服務費用的；15.1.3由于不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的。第十六章不可抗力第十六條定義16.1不可抗力是指因自然災害、行為、社會異常事件等原因，無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況。第十七條應對措施17.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時協(xié)商解決，采取一切必要措施減少損失。第十八條通知17.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應在____小時內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并提供相關證明材料。第十九章合同附件第十九條附件19.1