Technicalrequirementsfordigitalsystemassurancecapabilityofenergyenterprises中國(guó)能源研究會(huì)發(fā)布 I 1 1 1 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 5 5 6 6 6 6 6 7請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。進(jìn)國(guó)、王沛勝、苗保春、徐飛、白敬強(qiáng)、梁志琴、黃慕本文件首次發(fā)布。本文件在執(zhí)行過(guò)程中的意見或建議反饋至中國(guó)能相關(guān)意見反饋聯(lián)系方式:中國(guó)能源研究會(huì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行辦公室(E-mai1:cers@;電話、中國(guó)能源研究會(huì)信息通信專業(yè)委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)工作委員會(huì)(E-mai1:icc@1能源企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)保障能力技術(shù)要求凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)GB/T22240信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)GB/T28827.6信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第6部GB/T37721信息技術(shù)大數(shù)據(jù)分析系GB/T40684物聯(lián)網(wǎng)信息共享和交換平臺(tái)通用GB/T39770信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)GB/T28827.1信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分GB/T28827.1-2022信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：GB/T33850-2017信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)GB/T43439-2023信息技術(shù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型與評(píng)估數(shù)字化系統(tǒng)保障對(duì)象Thedigitalsystemguaranteesth2數(shù)字化系統(tǒng)保障對(duì)象是指為數(shù)字化應(yīng)用提供算力和存儲(chǔ)的物理設(shè)施、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)所需的資源以及數(shù)字化系統(tǒng)保障能力Digitalsystemsupportca數(shù)字化系統(tǒng)保障能力模型Digitalsystemsupportcapabil根據(jù)數(shù)字化系統(tǒng)保障需要，通過(guò)一定規(guī)則而構(gòu)建的保障服務(wù)目錄、成功保障因素4數(shù)字化系統(tǒng)保障能力總體框架4.1保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能源企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)安全、可靠、高效運(yùn)行，包括保障目標(biāo)、保障對(duì)象、4.2保障對(duì)象主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、支撐平臺(tái)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用4.3保障內(nèi)容4.4保障評(píng)價(jià)通過(guò)應(yīng)用能源企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)保障能力評(píng)估模型應(yīng)能實(shí)現(xiàn)能源企業(yè)數(shù)字化保障工作成35.1.1為保證保障過(guò)程的服務(wù)響應(yīng)、問(wèn)題解決和交付結(jié)果可控，向能源企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施提供5.1.2能源企業(yè)機(jī)房數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)包括數(shù)據(jù)中心、信息機(jī)房、硬件設(shè)備、集中式運(yùn)維系統(tǒng)等5.1.3能源企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)包括電力或其它能源行業(yè)領(lǐng)域?qū)Ｓ猛ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)，以及提供管理服5.1.4能源企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)包括資源按需供給、應(yīng)用快速發(fā)布、云上統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)故5.2.1為保證保障過(guò)程的服務(wù)響應(yīng)、解決問(wèn)題和交付結(jié)果可控，應(yīng)向能源企業(yè)數(shù)字系統(tǒng)支撐平臺(tái)提供的保障服務(wù)應(yīng)具備調(diào)度業(yè)務(wù)監(jiān)控全覆蓋、運(yùn)檢業(yè)5.2.2應(yīng)構(gòu)建面向不同角色的運(yùn)行看板，實(shí)現(xiàn)設(shè)施-平臺(tái)-系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的全方位實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，支撐調(diào)度5.2.3應(yīng)完善一鍵式和自動(dòng)化運(yùn)維工具，開發(fā)故障智能研判功能，實(shí)現(xiàn)檢修全過(guò)程智能輔助，支撐運(yùn)5.2.4應(yīng)具有多種渠道，為用戶提供便捷服務(wù)，完善客服領(lǐng)域知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)決策信息貫通共享，支5.3.1為保障能源企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)范化、體系化管理和數(shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)造，應(yīng)構(gòu)建能源企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)5.4.1為保障能源企業(yè)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)應(yīng)用開展，提供的保障服務(wù)對(duì)象包括但不限于業(yè)務(wù)應(yīng)用資5.4.3管理的業(yè)務(wù)應(yīng)用資源應(yīng)覆蓋項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行與監(jiān)控4b）應(yīng)建立可研概設(shè)審查、技術(shù)架構(gòu)審查柔性團(tuán)e）應(yīng)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，主動(dòng)向核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)a）應(yīng)統(tǒng)一落地實(shí)施方式資源管理體系，宜完成方式資源管理自主運(yùn)維c）應(yīng)建立以流程為驅(qū)動(dòng)的資源管理組織模式，具備完整的需求審查、資源分配、臺(tái)賬入庫(kù)工作機(jī)d）應(yīng)為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供上下線運(yùn)行、數(shù)據(jù)異動(dòng)監(jiān)測(cè)、組件參數(shù)優(yōu)化、業(yè)務(wù)影響f）應(yīng)具備資源需求洞察分析能力，能夠自動(dòng)測(cè)算業(yè)務(wù)運(yùn)行所需軟硬件資源規(guī)模，支撐上線前指標(biāo)5b）應(yīng)具備數(shù)據(jù)洞察能力，支撐故障定位、缺陷處置、隱患排查、運(yùn)行趨勢(shì)研判；c）應(yīng)具備對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析、解讀和應(yīng)用，以及對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化能力，能夠靈活快速的適配a）應(yīng)統(tǒng)一落地實(shí)施調(diào)度管理體系，宜實(shí)現(xiàn)調(diào)度管理自主運(yùn)維c）應(yīng)以流程驅(qū)動(dòng)調(diào)度指揮、運(yùn)行保障、統(tǒng)計(jì)分析、檢e）應(yīng)具備完整的調(diào)度管理指標(biāo)體系，有效監(jiān)督各項(xiàng)f）應(yīng)具備數(shù)據(jù)洞察能力，支撐故障定位、缺陷處置、隱患排查版本管理、云平臺(tái)組件版本管理、運(yùn)維賬號(hào)權(quán)限管理、運(yùn)維資質(zhì)檢c）應(yīng)以流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)維、運(yùn)行分析、兩票管理、缺陷管理、巡視巡檢、域名管理、資源統(tǒng)籌等d）應(yīng)具備數(shù)字系統(tǒng)數(shù)據(jù)全生命周期管理能力，實(shí)現(xiàn)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、保存、備份與恢i）應(yīng)具備數(shù)據(jù)洞察能力，支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源分配6k）應(yīng)具備數(shù)字系統(tǒng)精細(xì)化運(yùn)維管理能力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維人員運(yùn)維操作實(shí)時(shí)監(jiān)控審計(jì)和精細(xì)化數(shù)據(jù)訪問(wèn)a）應(yīng)統(tǒng)一落地實(shí)施應(yīng)急管理體系，宜完成應(yīng)急管理自主運(yùn)維b）應(yīng)具備各個(gè)信息運(yùn)行業(yè)務(wù)場(chǎng)景下應(yīng)急預(yù)案，能夠按照演練計(jì)劃開展應(yīng)急演練；d）宜具備缺陷模型庫(kù)，為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、應(yīng)急演練、方式f）應(yīng)具備缺陷模型庫(kù)，全量納入各項(xiàng)運(yùn)行異常場(chǎng)景，有效應(yīng)用模型庫(kù)并不斷豐富完善，支撐異常處置、分析復(fù)盤、應(yīng)急指揮、資源協(xié)調(diào)、專家g）應(yīng)以智能化技術(shù)識(shí)別故障內(nèi)容，應(yīng)具備智能化識(shí)別故障內(nèi)容，并按照應(yīng)急處置方案進(jìn)行全鏈路評(píng)價(jià)方應(yīng)將采集的證據(jù)與保障能力技術(shù)要求進(jìn)行對(duì)照,按照符合程度進(jìn)行滿足程度評(píng)估并賦分，見107在各保障能力成效指定要求下，能力項(xiàng)保障能力成效得分為該業(yè)務(wù)能力項(xiàng)下各業(yè)務(wù)能力子項(xiàng)每條..............................(1)B