咸陽(yáng)市客運(yùn)資格考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅客投保（）。A.失業(yè)保險(xiǎn)B.工傷保險(xiǎn)C.承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)D.意外傷害險(xiǎn)答案：C2.客運(yùn)班車駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)（）。A.4小時(shí)B.6小時(shí)C.8小時(shí)D.10小時(shí)答案：A3.客運(yùn)車輛不得超過(guò)核定的載客人數(shù)，但按照規(guī)定免票的兒童除外，在載客人數(shù)已滿的情況下，按照規(guī)定免票的兒童不得超過(guò)核定載客人數(shù)的（）。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B4.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)車輛的維護(hù)和檢測(cè)，確保車輛符合國(guó)家規(guī)定的（）。A.容積指標(biāo)B.安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B5.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在運(yùn)輸過(guò)程中造成旅客人身傷亡，行李毀損、滅失，當(dāng)事人對(duì)賠償數(shù)額有約定的，依照其約定；沒(méi)有約定的，參照國(guó)家有關(guān)（）的規(guī)定辦理。A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸答案：A6.從事縣級(jí)行政區(qū)域內(nèi)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，向（）提出申請(qǐng)。A.設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)B.縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)C.省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)D.國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門答案：B7.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者需要終止客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止前（）內(nèi)告知原許可機(jī)關(guān)。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C8.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照（）的期限、班次運(yùn)行，不得擅自變更。A.旅客要求B.車輛狀況C.許可D.車票規(guī)定答案：C9.旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘車，遵守乘車秩序，文明禮貌，攜帶免票兒童的乘客應(yīng)當(dāng)在（）申報(bào)。A.購(gòu)票時(shí)B.上車時(shí)C.中途D.下車時(shí)答案：A10.客運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)分為（）級(jí)。A.二B.三C.四D.五答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得有下列哪些行為（）。A.強(qiáng)迫旅客乘車B.甩客C.敲詐旅客D.擅自更換車輛答案：ABCD2.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行（）方面的培訓(xùn)。A.安全教育B.職業(yè)道德教育C.業(yè)務(wù)知識(shí)D.服務(wù)規(guī)范答案：ABCD3.客運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)具備（）等安全設(shè)施設(shè)備。A.安全帶B.安全錘C.滅火器D.應(yīng)急門答案：ABCD4.申請(qǐng)從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件（）。A.有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測(cè)合格的車輛B.有符合規(guī)定條件的駕駛?cè)藛TC.有健全的安全生產(chǎn)管理制度D.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所答案：ABC5.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)包括（）。A.班車客運(yùn)B.包車客運(yùn)C.旅游客運(yùn)D.城市公交客運(yùn)答案：ABC6.下列哪些屬于客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求（）。A.車輛整潔B.準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車C.禮貌待客D.合理收費(fèi)答案：ABCD7.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定填寫并保存（）等相關(guān)記錄。A.行車日志B.旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)表C.車輛維修記錄D.安全檢查記錄答案：ABCD8.旅客不得攜帶（）等危險(xiǎn)物品乘車。A.易燃B.易爆C.有毒D.有放射性答案：ABCD9.客運(yùn)包車應(yīng)當(dāng)憑（）運(yùn)行。A.包車合同B.包車客運(yùn)標(biāo)志牌C.臨時(shí)行車路單D.車票答案：AB10.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)管理制度應(yīng)當(dāng)包括（）等內(nèi)容。A.安全生產(chǎn)操作規(guī)程B.安全生產(chǎn)責(zé)任制C.安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度D.從業(yè)人員安全管理制度答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者可以自行決定提高票價(jià)。（）答案：錯(cuò)誤2.旅客可以在行李中夾帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品。（）答案：錯(cuò)誤3.縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的客運(yùn)管理工作。（）答案：正確4.客運(yùn)車輛只要外觀干凈就可以，車內(nèi)衛(wèi)生無(wú)所謂。（）答案：錯(cuò)誤5.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者可以隨意變更車輛的類型和等級(jí)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。（）答案：錯(cuò)誤6.旅客在運(yùn)輸過(guò)程中自帶物品毀損、滅失的，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤7.客運(yùn)包車的線路一端應(yīng)當(dāng)在車籍所在地。（）答案：正確8.只要有駕駛資格證就可以從事客運(yùn)駕駛工作。（）答案：錯(cuò)誤9.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)后就不需要進(jìn)行檢測(cè)了。（）答案：錯(cuò)誤10.客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕攜帶違禁物品的旅客乘車。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的主要義務(wù)。答案：客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的主要義務(wù)包括：為旅客提供良好的乘車環(huán)境，保持車輛清潔、衛(wèi)生；按照規(guī)定的期限、班次運(yùn)行，不得擅自變更；確保車輛符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)車輛的維護(hù)和檢測(cè)；對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育、職業(yè)道德教育等培訓(xùn)；不得強(qiáng)迫旅客乘車、甩客、敲詐旅客等。2.客運(yùn)車輛安全設(shè)施設(shè)備有哪些基本要求？答案：客運(yùn)車輛安全設(shè)施設(shè)備基本要求包括配備安全帶、安全錘、滅火器、應(yīng)急門等。安全帶要能正常使用，安全錘數(shù)量要符合規(guī)定，滅火器在有效期內(nèi)且能正常使用，應(yīng)急門能正常開(kāi)啟等。3.簡(jiǎn)述從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)具備的條件中的車輛條件。答案：從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的車輛應(yīng)當(dāng)與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測(cè)合格，包括車輛技術(shù)等級(jí)符合要求，車輛類型和等級(jí)適合客運(yùn)業(yè)務(wù)，車輛配備必要的安全設(shè)施設(shè)備等。4.旅客乘車時(shí)的基本要求有哪些？答案：旅客乘車時(shí)應(yīng)持有效客票，遵守乘車秩序，文明禮貌，攜帶免票兒童的應(yīng)在購(gòu)票時(shí)申報(bào)，不得攜帶易燃、易爆、有毒、有放射性等危險(xiǎn)物品乘車。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量？答案：提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量可從多方面入手。加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平；保證車輛安全舒適，定期維護(hù)檢測(cè)；合理安排班次，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行；建立監(jiān)督反饋機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中的不足等。2.論述客運(yùn)安全管理的重要性。答案：客運(yùn)安全管理十分重要。關(guān)系到旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，一旦出現(xiàn)事故后果嚴(yán)重；良好的安全管理可提升客運(yùn)企業(yè)形象，增強(qiáng)旅客信任；也是遵守法律法規(guī)，履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。3.怎樣在客運(yùn)經(jīng)營(yíng)中做好節(jié)能減排工作？答案：可采用