2025年體育彩票銷售員培訓(xùn)考試高頻考點(diǎn)預(yù)測(cè)一、單選題（共20題，每題1分）1.體育彩票銷售員在銷售過程中，遇到顧客質(zhì)疑彩票中獎(jiǎng)概率時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.直接反駁顧客B.引導(dǎo)顧客理性購彩C.聲稱自己有內(nèi)部消息D.建議顧客購買其他彩票2.中國體育彩票的公益金主要用于哪些方面？A.彩票發(fā)行費(fèi)用B.中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金C.體育事業(yè)和公共服務(wù)D.銷售員獎(jiǎng)勵(lì)3.以下哪種行為不屬于體育彩票銷售員的職業(yè)道德范疇？A.守信經(jīng)營(yíng)B.保護(hù)購彩者隱私C.誘導(dǎo)未成年人購彩D.規(guī)范操作4.體育彩票銷售終端的日常維護(hù)主要包括哪些內(nèi)容？A.清潔設(shè)備B.檢查票款C.更新系統(tǒng)D.以上都是5.中獎(jiǎng)彩票的兌獎(jiǎng)期限一般是多久？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年6.體育彩票銷售員在銷售過程中，應(yīng)如何處理無效彩票？A.退回給購彩者B.損毀并登記C.換成有效彩票D.不予處理7.中國體育彩票的主要游戲種類不包括以下哪一項(xiàng)？A.福彩3DB.體彩超級(jí)大樂透C.體彩競(jìng)彩D.體彩七樂彩8.體育彩票銷售員在推廣彩票時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.宣傳高額獎(jiǎng)金B(yǎng).強(qiáng)調(diào)中獎(jiǎng)概率C.理性引導(dǎo)購彩D.承諾中獎(jiǎng)9.未成年人購買彩票的限制規(guī)定是？A.禁止購買B.限制購買金額C.需監(jiān)護(hù)人陪同D.以上都是10.體育彩票銷售終端的防偽措施主要包括？A.視頻監(jiān)控B.銷售終端鎖C.防偽標(biāo)識(shí)D.以上都是11.中獎(jiǎng)彩票的保管期限一般是多久？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年12.體育彩票銷售員在銷售過程中，應(yīng)如何處理購彩者的投訴？A.積極溝通B.忽略投訴C.轉(zhuǎn)移矛盾D.拒絕處理13.中國體育彩票的公益金使用情況如何查詢？A.銷售終端查詢B.官方網(wǎng)站查詢C.彩票公告D.以上都是14.體育彩票銷售員在銷售過程中，應(yīng)如何處理大額票款？A.及時(shí)存入銀行B.拒絕大額票款C.私自留存D.分散存放15.中獎(jiǎng)彩票的公告頻率一般是？A.每日B.每周C.每月D.每季度16.體育彩票銷售員在推廣彩票時(shí)，應(yīng)如何強(qiáng)調(diào)彩票的社會(huì)意義？A.強(qiáng)調(diào)中獎(jiǎng)金額B.強(qiáng)調(diào)公益金使用C.強(qiáng)調(diào)彩票娛樂性D.強(qiáng)調(diào)中獎(jiǎng)概率17.未成年人參與彩票活動(dòng)的限制規(guī)定是？A.禁止參與B.限制參與金額C.需監(jiān)護(hù)人陪同D.以上都是18.體育彩票銷售終端的維護(hù)記錄應(yīng)如何管理？A.每日記錄B.每周匯總C.每月上報(bào)D.以上都是19.中獎(jiǎng)彩票的兌獎(jiǎng)流程一般包括哪些步驟？A.提交中獎(jiǎng)彩票B.填寫兌獎(jiǎng)申請(qǐng)C.驗(yàn)證中獎(jiǎng)信息D.以上都是20.體育彩票銷售員在銷售過程中，應(yīng)如何處理購彩者的建議？A.認(rèn)真聽取B.忽略建議C.反駁建議D.拒絕溝通二、多選題（共15題，每題2分）1.體育彩票銷售員在銷售過程中，應(yīng)遵守哪些法律法規(guī)？A.《彩票管理?xiàng)l例》B.《合同法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《稅法》2.中國體育彩票的公益金使用范圍主要包括哪些方面？A.體育事業(yè)B.公共服務(wù)C.教育事業(yè)D.文化事業(yè)3.體育彩票銷售終端的日常維護(hù)主要包括哪些內(nèi)容？A.清潔設(shè)備B.檢查票款C.更新系統(tǒng)D.檢查電源4.中獎(jiǎng)彩票的兌獎(jiǎng)流程一般包括哪些步驟？A.提交中獎(jiǎng)彩票B.填寫兌獎(jiǎng)申請(qǐng)C.驗(yàn)證中獎(jiǎng)信息D.領(lǐng)取中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金5.體育彩票銷售員在推廣彩票時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.理性引導(dǎo)B.強(qiáng)調(diào)中獎(jiǎng)概率C.宣傳高額獎(jiǎng)金D.突出公益性質(zhì)6.未成年人購買彩票的限制規(guī)定是？A.禁止購買B.限制購買金額C.需監(jiān)護(hù)人陪同D.以上都是7.體育彩票銷售終端的防偽措施主要包括？A.視頻監(jiān)控B.銷售終端鎖C.防偽標(biāo)識(shí)D.銷售員身份識(shí)別8.中獎(jiǎng)彩票的保管期限一般是多久？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年9.體育彩票銷售員在銷售過程中，應(yīng)如何處理購彩者的投訴？A.積極溝通B.忽略投訴C.轉(zhuǎn)移矛盾D.拒絕處理10.中國體育彩票的公益金使用情況如何查詢？A.銷售終端查詢B.官方網(wǎng)站查詢C.彩票公告D.以上都是11.體育彩票銷售員在銷售過程中，應(yīng)如何處理大額票款？A.及時(shí)存入銀行B.拒絕大額票款C.私自留存D.分散存放12.中獎(jiǎng)彩票的公告頻率一般是？A.每日B.每周C.每月D.每季度13.體育彩票銷售員在推廣彩票時(shí)，應(yīng)如何強(qiáng)調(diào)彩票的社會(huì)意義？A.強(qiáng)調(diào)中獎(jiǎng)金額B.強(qiáng)調(diào)公益金使用C.強(qiáng)調(diào)彩票娛樂性D.強(qiáng)調(diào)中獎(jiǎng)概率14.未成年人參與彩票活動(dòng)的限制規(guī)定是？A.禁止參與B.限制參與金額C.需監(jiān)護(hù)人陪同D.以上都是15.體育彩票銷售終端的維護(hù)記錄應(yīng)如何管理？A.每日記錄B.每周匯總C.每月上報(bào)D.以上都是三、判斷題（共20題，每題1分）1.體育彩票銷售員可以誘導(dǎo)未成年人購買彩票。（×）2.中國體育彩票的公益金主要用于體育事業(yè)和公共服務(wù)。（√）3.體育彩票銷售終端的日常維護(hù)不需要記錄。（×）4.中獎(jiǎng)彩票的兌獎(jiǎng)期限一般是3個(gè)月。（√）5.體育彩票銷售員在銷售過程中，可以私自留存大額票款。（×）6.未成年人可以購買體育彩票。（×）7.體育彩票銷售終端的防偽措施主要包括視頻監(jiān)控。（√）8.中獎(jiǎng)彩票的保管期限一般是1年。（×）9.體育彩票銷售員在銷售過程中，應(yīng)積極聽取購彩者的建議。（√）10.中國體育彩票的公益金使用情況可以在官方網(wǎng)站查詢。（√）11.體育彩票銷售員在推廣彩票時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)中獎(jiǎng)概率。（×）12.未成年人參與彩票活動(dòng)的限制規(guī)定是禁止參與。（√）13.體育彩票銷售終端的維護(hù)記錄應(yīng)每日記錄。（√）14.中獎(jiǎng)彩票的公告頻率一般是每月一次。（×）15.體育彩票銷售員在銷售過程中，可以忽略購彩者的投訴。（×）16.中國體育彩票的主要游戲種類包括福彩3D。（×）17.體育彩票銷售員在銷售過程中，應(yīng)理性引導(dǎo)購彩。（√）18.中獎(jiǎng)彩票的兌獎(jiǎng)流程一般包括提交中獎(jiǎng)彩票。（√）19.體育彩票銷售員的職業(yè)道德主要包括守信經(jīng)營(yíng)。（√）20.未成年人購買彩票的限制規(guī)定是限制購買金額。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述體育彩票銷售員在銷售過程中的職業(yè)道德規(guī)范。2.簡(jiǎn)述體育彩票銷售終端的日常維護(hù)主要內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述中獎(jiǎng)彩票的兌獎(jiǎng)流程。4.簡(jiǎn)述體育彩票公益金的使用范圍。5.簡(jiǎn)述未成年人購買彩票的限制規(guī)定。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述體育彩票銷售員在推廣彩票時(shí)應(yīng)遵循的原則。2.論述體育彩票銷售終端的防偽措施及其重要性。答案一、單選題答案1.B2.C3.C4.D5.B6.B7.A8.C9.A10.D11.B12.A13.D14.A15.C16.B17.D18.D19.D20.A二、多選題答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.AC6.D7.ABCD8.BCD9.A10.BCD11.A12.C13.B14.D15.ABCD三、判斷題答案1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√11.×12.√13.√14.×15.×16.×17.√18.√19.√20.×四、簡(jiǎn)答題答案1.體育彩票銷售員在銷售過程中的職業(yè)道德規(guī)范主要包括：守信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范操作、保護(hù)購彩者隱私、理性引導(dǎo)購彩、積極履行社會(huì)責(zé)任等。2.體育彩票銷售終端的日常維護(hù)主要內(nèi)容包括：清潔設(shè)備、檢查票款、更新系統(tǒng)、檢查電源、確保設(shè)備正常運(yùn)行等。3.中獎(jiǎng)彩票的兌獎(jiǎng)流程一般包括：提交中獎(jiǎng)彩票、填寫兌獎(jiǎng)申請(qǐng)、驗(yàn)證中獎(jiǎng)信息、領(lǐng)取中獎(jiǎng)獎(jiǎng)金等步驟。4.體育彩票公益金的使用范圍主要包括：體育事業(yè)、公共服務(wù)、教育事業(yè)、文化事業(yè)等。5.未成年人購買彩票的限制規(guī)定是禁止參與，即未成年人不得購買彩票。五、論述題答案1.體育彩票銷售員在推廣彩票時(shí)應(yīng)遵循的原則主要包括：理性引導(dǎo)、突出公益性質(zhì)、規(guī)范操作、保護(hù)購彩者隱私等。理性引導(dǎo)是指引導(dǎo)購彩者理性購彩，不沉迷于彩票；突出公益性質(zhì)是指強(qiáng)調(diào)彩票的社會(huì)意義，即公益金的使用；規(guī)范操作是指遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范銷售行為；保護(hù)購彩者隱私是