事務(wù)管理員實(shí)作考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.事務(wù)管理中，最重要的環(huán)節(jié)是（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.監(jiān)督D.總結(jié)答案：A2.以下哪種文件格式常用于事務(wù)管理中的報(bào)告（）A..txtB..pdfC..docD..jpg答案：C3.事務(wù)管理員在安排會(huì)議時(shí)，首先要確定的是（）A.會(huì)議地點(diǎn)B.會(huì)議時(shí)間C.參會(huì)人員D.會(huì)議議程答案：C4.事務(wù)管理中的資源分配主要是指（）A.人力B.物力C.財(cái)力D.以上都是答案：D5.對(duì)于緊急事務(wù)，事務(wù)管理員應(yīng)該（）A.按照常規(guī)流程處理B.優(yōu)先處理并及時(shí)匯報(bào)C.推遲處理D.交給他人處理答案：B6.在事務(wù)管理中，溝通的主要目的是（）A.傳達(dá)信息B.解決問(wèn)題C.建立關(guān)系D.以上都是答案：D7.事務(wù)管理員對(duì)辦公用品的管理主要包括（）A.采購(gòu)B.存儲(chǔ)C.分發(fā)D.以上都是答案：D8.以下哪項(xiàng)不屬于事務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容（）A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)B.忽視風(fēng)險(xiǎn)C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)D.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)答案：B9.事務(wù)管理員在處理多任務(wù)時(shí)，應(yīng)該（）A.同時(shí)進(jìn)行所有任務(wù)B.按任務(wù)重要性排序依次進(jìn)行C.隨機(jī)選擇任務(wù)進(jìn)行D.先處理簡(jiǎn)單任務(wù)答案：B10.事務(wù)管理的績(jī)效評(píng)估主要依據(jù)（）A.工作效率B.工作質(zhì)量C.工作成果D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.事務(wù)管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：ABCD2.以下哪些是事務(wù)管理員需要具備的技能（）A.溝通能力B.組織能力C.計(jì)算機(jī)操作能力D.決策能力答案：ABCD3.在會(huì)議管理中，需要準(zhǔn)備的材料有（）A.會(huì)議文件B.演示文稿C.參會(huì)人員名單D.會(huì)議紀(jì)要模板答案：ABC4.事務(wù)管理中的財(cái)務(wù)管理涉及（）A.預(yù)算編制B.費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)C.資金管理D.財(cái)務(wù)分析答案：ABCD5.良好的辦公環(huán)境應(yīng)具備（）A.整潔B.舒適C.安全D.便利答案：ABCD6.事務(wù)管理員在項(xiàng)目管理中的角色包括（）A.項(xiàng)目策劃者B.項(xiàng)目協(xié)調(diào)者C.項(xiàng)目監(jiān)督者D.項(xiàng)目評(píng)估者答案：ABCD7.以下屬于事務(wù)管理中信息管理內(nèi)容的是（）A.信息收集B.信息存儲(chǔ)C.信息傳遞D.信息分析答案：ABCD8.事務(wù)管理員處理投訴時(shí)，應(yīng)做到（）A.耐心傾聽(tīng)B.積極調(diào)查C.及時(shí)反饋D.推卸責(zé)任答案：ABC9.在員工培訓(xùn)事務(wù)管理中，要考慮（）A.培訓(xùn)內(nèi)容B.培訓(xùn)師資C.培訓(xùn)場(chǎng)地D.培訓(xùn)時(shí)間答案：ABCD10.事務(wù)管理中的文檔管理包括（）A.文檔起草B.文檔審核C.文檔歸檔D.文檔銷(xiāo)毀答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.事務(wù)管理只需要關(guān)注內(nèi)部事務(wù)，不需要考慮外部因素。（）答案：錯(cuò)誤2.事務(wù)管理員不需要具備創(chuàng)新能力。（）答案：錯(cuò)誤3.所有事務(wù)都應(yīng)該按照固定流程處理，不能有任何變通。（）答案：錯(cuò)誤4.會(huì)議紀(jì)要就是簡(jiǎn)單記錄會(huì)議內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤5.事務(wù)管理中的資源是無(wú)限的，可以隨意使用。（）答案：錯(cuò)誤6.在事務(wù)管理中，人際關(guān)系處理不重要。（）答案：錯(cuò)誤7.事務(wù)管理員不需要對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。（）答案：錯(cuò)誤8.對(duì)于辦公用品，只要采購(gòu)就可以，不需要管理庫(kù)存。（）答案：錯(cuò)誤9.事務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理是可有可無(wú)的。（）答案：錯(cuò)誤10.事務(wù)管理員的工作效率比工作質(zhì)量更重要。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述事務(wù)管理員在項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作。答案：確定項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定項(xiàng)目計(jì)劃，籌備項(xiàng)目所需資源。2.請(qǐng)說(shuō)明事務(wù)管理中如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理。答案：制定詳細(xì)計(jì)劃，設(shè)置優(yōu)先級(jí)，避免拖延，合理分配時(shí)間，利用時(shí)間管理工具。3.事務(wù)管理員如何確保辦公設(shè)備的正常使用？答案：定期維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)維修故障，對(duì)員工進(jìn)行正確使用培訓(xùn)，建立設(shè)備使用制度。4.簡(jiǎn)述事務(wù)管理員在員工關(guān)系管理方面的主要工作。答案：組織員工活動(dòng)，解決員工間矛盾，反饋員工意見(jiàn)，營(yíng)造良好工作氛圍。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論事務(wù)管理如何適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。答案：事務(wù)管理要靈活應(yīng)變，優(yōu)化流程，加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高人員素質(zhì)，與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配。2.如何提高事務(wù)管理中的決策效率？答案：收集充分信息，明確決策目標(biāo)，建立快速?zèng)Q策機(jī)制，培養(yǎng)決策能力