I四、昆明融創(chuàng)主題公園營銷策略的優(yōu)化建議（一）STP戰(zhàn)略優(yōu)化1.以客源、人口因素進行市場細分。以客源地為依據(jù)進行劃分，融創(chuàng)主題公園位處昆明，昆明當?shù)赜慰褪亲畲蟮南M市場，玉溪、大理、曲靖是二級消費市場。此外貴州、四川、重慶距離云南較近的省份，春節(jié)、國慶長假期間，也會有不少周邊游客前來游玩。對于一級消費市場，要搶占先機，提高市場占有率；對于二級消費市場，要進行重點拓展，挖掘潛在消費者；對于三級消費市場，要加大廣告的投入，提高企業(yè)的知名度，吸引外省游客消費的欲望。以人口因素為依據(jù)，根據(jù)年齡劃分，可以劃分為青少年市場、中年市場和老年市場。青少年游客接受新事物的能力較強，勇于挑戰(zhàn)，追求新奇的體驗，充滿活力，對動畫和互動性強的項目感興趣。融創(chuàng)主題公園可以和動畫影視聯(lián)名，把動畫人物打造成特有的IP,吸引青少年的關注，激發(fā)他們的消費潛力。青少年群體的購買能力隨著社會的進步和人均收入水平的上升也逐步增強，他們已經(jīng)成為各大主題公園的主要消費者。中年游客收入相對穩(wěn)定，他們對旅游產(chǎn)品的定價較為敏感，通常會在比較旅游產(chǎn)品后做出選擇，傾向于選擇性價比更高的旅游產(chǎn)品。隨著親子旅游的發(fā)展，越來越多的中年游客以家庭出游、親子出游的方式出行，主題公園也受到中年游客的關注。中年人游客更傾向于文化和歷史主題公園。針對中年游客，融創(chuàng)主題公園可以把云南的少數(shù)名族文化的歷史融入到主題公園中，把名族文化中的人物打造成特色IP，吸引中年游客的關注。老年游客有豐富的消費經(jīng)驗，有一定的消費能力、足夠地閑暇時間，在消費上追求經(jīng)濟實惠，有著固定的消費習慣和消費傾向。目前融創(chuàng)主題公園的消費者以青少年和中年為主，而青年市場和中年市場的競爭也是最激烈，但老年市場的競爭相對來說并不激烈。融創(chuàng)主題公園在注重青年市場和中年市場競爭的同時，也要注重老年市場的競爭。融創(chuàng)主題公園可以針對老年市場，在淡季時推出一些針對老年人的優(yōu)惠活動，例如在重陽節(jié)，可以推出60歲以上老人兩人同行一人半價的活動，吸引老年群體的關注，同時增加淡季的游客量。2.開發(fā)目標市場。大力開發(fā)本地市場。昆明市是云南的省會城市，本地居民收入水平和生活水平普遍較高，人口基數(shù)較大，這些游客就是融創(chuàng)主題公園的主要客戶，也是其他景區(qū)的重要營銷目標。因此融創(chuàng)主題公園在今后的發(fā)展中立足于昆明，同時著眼于四川、重慶、貴州等地，通過逐步拓展周邊市場，吸引更多來自這些地區(qū)的游客，提高融創(chuàng)主題公園的知名度。開發(fā)中高端消費市場，融創(chuàng)主題公園的游客多為中青年游客，閑暇時間充裕，有一定的財富積累?；┻@項運動是需要有一定經(jīng)濟基礎支持才能開展的，融創(chuàng)主題公園滑雪場的年卡用戶大多屬于中青年，他們有著良好的收入水平和教育，消費需求和能力充足。針對這些年卡用戶，要提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，維護客戶關系，發(fā)展更多的潛在年卡用戶，給企業(yè)帶來長期持久的客戶。3.明確市場定位。融創(chuàng)主題公園面臨著激烈的市場競爭，要明確自己的市場定位。首先，要明確運營目標，保證提供的服務和產(chǎn)品能夠滿足不同目標群體的需求。可以進行市場調(diào)研，通過問卷調(diào)查、游客調(diào)研、電話訪談等多種調(diào)研方式，對主題公園的市場需求進行系統(tǒng)的分析和研究，有助于融創(chuàng)主題公園更精確的針對不同消費者的需求提供相應的服務和產(chǎn)品。其次，隨著市場的不斷變化和競爭的加劇，要關注游客多變的旅游需求，并根據(jù)需求及時更新營銷策略，有助于融創(chuàng)主題公園在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多的游客。最后，利用新媒體、在線廣告等數(shù)字化營銷手段，來提高融創(chuàng)主題公園的知名度和吸引力。此外，還要了解同行業(yè)其他主題公園的運營狀況和服務質(zhì)量，對比自身的優(yōu)勢和劣勢，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，關注主題公園行業(yè)的發(fā)展趨勢，調(diào)整市場定位和營銷策略。（二）產(chǎn)品策略優(yōu)化1.加強產(chǎn)品創(chuàng)新對現(xiàn)有的產(chǎn)品改造升級。可以通過對園區(qū)內(nèi)的必玩項目進行改造升級，然后重點宣傳這些特色項目，吸引游客的關注。例如，對海洋館內(nèi)必玩項目飛躍云南添加更多的科技元素和云南特色文化，從感官上為游客帶來更為震撼的體驗，讓游客體驗完后對云南有更深刻的印象，從而提高游客的重游率；園區(qū)內(nèi)的演出類項目中可以加強與游客的互動，尤其是與小朋友的互動，更能使游客獲得更好的參與感；演出的內(nèi)容也要隨時創(chuàng)新，讓游客每次來都能看到不一樣的表演，激起游客對看表演的興趣，演出時要增加與游客的互動，增強游客的體驗感。傳統(tǒng)的海洋館不僅占地面積大，投資的成本高，產(chǎn)品單一缺乏創(chuàng)新，游客都已參觀拍照為主，游客參與感較弱。目前，許多海洋館開始創(chuàng)新，把VR和海洋元素相結合REF_Ref21451\r\h[19]。利用VR技術讓游客參觀7千米的深海世界，觀賞到珍稀的海洋生物，把海洋的科普知識、海上軍事愛國主義教育、海洋環(huán)保知識等融入到VR講解當中，游客在體驗的過程中不僅學習了海洋保護知識，增強了游客的體驗感和參與度。融創(chuàng)海洋館可以加強對科技的投資，把VR技術應用到海洋館中。這種投資周期短，只需要把設備布置好就可以投入使用，且設備占地面積可大可小，可以根據(jù)需求定制，只需要極少的設備就可以讓游客身臨其境的與海洋互動，能快速吸引游客的關注，增加游客量。2.加強產(chǎn)品與文化的融合隨著時間的推移，融創(chuàng)主題公園內(nèi)的產(chǎn)品如果不及時更新，引進新的游樂設施，游客就會對已有的項目逐漸喪失興趣，導致重游率低。融創(chuàng)主題公園的整體建筑風格融合了云南的少數(shù)民族的建筑特色而建造的，但園區(qū)內(nèi)對這些建筑沒有詳細的介紹。融創(chuàng)主題公園可把云南的少數(shù)名族文化融入到園區(qū)內(nèi)，用少數(shù)名族的傳統(tǒng)文化來講故事，每個季度都可以一個少數(shù)名族為主題，4月份可以以傣族為主題，開展?jié)娝?jié)為主題的活動；7月份可以以彝族為主題，開展火把節(jié)為主題的活動。這樣每個季度都會有不同的活動吸引游客的關注，從而提高重游率。游客到融創(chuàng)主題公園游玩后，還可以學習到云南的少數(shù)名族傳統(tǒng)文化，可以吸引更多云南以外的游客關注，通過少數(shù)名族文化吸引更多的潛在旅游者。3．合理規(guī)劃園區(qū)在軟件服務方面，融創(chuàng)主題公園的用工制度不夠完善，淡季旅游需求小，用工人數(shù)少，但到了旺季，老員工人手不夠，就只能大量的招聘臨時工。大部分臨時工因為時間緊迫，沒有參加新員工培訓，對園區(qū)不夠了解，服務意識也不夠高，不能幫助游客解決問題，給游客帶來不好的旅游體驗。融創(chuàng)主題公園可以與周邊高校合作，寒暑假期間可以為相關專業(yè)的學生提供實習崗位，從學校引進人才。大學生在學校上過相關的專業(yè)課程，有一定的服務意識，雖然缺乏實踐，但學習能力強。校企合作，這樣既縮短了培訓新員工的時間，還可以為企業(yè)樹立良好的社會形象，提高公眾對企業(yè)的認知和信任度。同時，也要完善員工的獎勵制度，對服務優(yōu)秀的員工給予適當?shù)莫剟?，促進員工的服務意識，營造積極的工作環(huán)境。在硬件設施方面，還有一些可以改進的地方?；﹫龅目偨ㄖ娣e3萬平方米，但園區(qū)內(nèi)只有一個衛(wèi)生間和三個更衣室，在旺季時這些硬件設施都要排隊使用。滑雪場的門票是以時間計算價格，超時還需收取超時費。游客從刷卡入園就開始計時，需要排隊領取裝備、換衣服、上廁所，雖然預留30分鐘的時間，但在旺季這些時間遠遠不夠。同時，還要加強對餐廳的建設，保障餐廳內(nèi)售賣的東西能滿足游客的種類，豐富售賣物品的種類，讓獨自進入園區(qū)內(nèi)的兒童也能自己買水。滑雪場的這些硬件設施的設置應該更為人性化，要保證足夠的數(shù)量供游客使用，要能滿足不同人群的需要。服務要人性化，設計要合理化REF_Ref22242\r\h[20]。（三）價格策略優(yōu)化1.差別定價策略在制定的價格策略時，要關注游客的消費需求，能滿足不同消費能力的游客的需求，根據(jù)旅游的淡旺季的變動，制定相應的門票價格。根據(jù)游客的年齡構成來看，融創(chuàng)主題公園可以把游客劃分為4類，分別為學生、青年人、中年人、老年人。融創(chuàng)主題公園可以根據(jù)年齡結構和消費類型制定相應的價格策略，根據(jù)每個年齡段的消費特征制定價格和優(yōu)惠活動?；﹫龅亩▋r可以針對兒童、老年人可以推出娛雪票，適當降低票價?；┦且豁椄呶＿\動，不適合兒童和老年人，園區(qū)內(nèi)除了滑雪區(qū)還有娛雪區(qū)，滑雪場在定價的時候可把兩個區(qū)域的門票分開售賣，推出娛雪票和娛雪票加滑雪票兩種。滑雪場的主要消費者是中青年，這部分人群的市場競爭是最激烈的，但兒童和老年人的市場競爭壓力小，融創(chuàng)滑雪場也要注重這部分人群的消費體驗，擴大消費者市場，提高門票對游客的吸引力，增強市場競爭?；W校的教練價格也可以針對學生提供學生優(yōu)惠，淡季時可以推出滑雪體驗課、團隊體驗課。例如淡季時學生報名滑雪課，一人報名九折，二人報名八五折，三人報名八折等優(yōu)惠活動。這樣可以增加淡季滑雪場的收入，吸引對滑雪感興趣的潛在客戶，這些客戶也有可能發(fā)展成為滑雪學校的長期學員，成為年卡用戶，所以在對這些學生提供服務的時候要有耐心，維系好客戶關系，為滑雪場帶來更多的長期客戶，增加淡季收入。對于中高級滑雪愛好者，他們都有自己的滑雪裝備，滑雪時他們就不在需要園區(qū)內(nèi)提供的裝備。門票里包含了雪服、雪板、頭盔等裝備，適合初級滑雪者。針對自帶裝備的滑雪者，他們每次滑雪的時間較長，可以推出自帶板不限時滑雪票、自帶板不限時次卡。針對不同的人群的需求，制定相應的門票價格，滿足各類人群的需求。2.利用自身優(yōu)勢，吸引目標客戶融創(chuàng)主題公園位于昆明市區(qū)內(nèi)，交通便利，加上昆明本地游客數(shù)量較多，融創(chuàng)主題公園可以在淡季加大折扣力度，采取薄利多銷的策略，搶占更大的市場份額。本地旅游市場是融創(chuàng)主題公園最為重要的市場，也是競爭最激烈的市場，融創(chuàng)主題公園可以針對昆明本地游客給予一定幅度的價格優(yōu)惠，提高本地游客的重游率。昆明四季如春，全年溫差較小，冬季平均氣溫在8℃左右，溫暖的氣候?qū)е吕ッ魅鄙俳笛┑臈l件，很少有降雪的天氣，自然的降雪在昆明是很少見的，所有沒有條件建設自然的滑雪場，目前云南也只擁有兩家室內(nèi)恒溫滑雪場，但與石林冰雪海洋世界的滑雪場相比，昆明融創(chuàng)主題公園的滑雪場擁有兩條滑雪道，而石林冰雪海洋世界的滑雪場只有一條滑雪道，石林冰雪海洋世界的滑雪場難以滿足中高級滑雪者的需求。而中高級滑雪者的消費能力較強，但對滑雪場地的要求較高，融創(chuàng)主題公園要利用自身的優(yōu)勢，吸引這部分中高級滑雪者的關注。例如舉行滑雪比賽，為前三名設置獎勵，吸引滑雪愛好者參加比賽。獎品可以獎勵年卡優(yōu)惠卷，把參賽的愛好者轉(zhuǎn)化為雪場的年卡用戶，增加雪場的長期客戶。通過舉辦比賽，頒發(fā)辦卡優(yōu)惠，提高客戶的提高用戶貼粘性和復購率。（四）渠道策略優(yōu)化1.拓展線上渠道融創(chuàng)主題公園雖然開通了各類線上平臺賬號，但線上購票不高，官方微博、抖音粉絲數(shù)量較少，并且更新率不高，很難吸引更多的粉絲關注。融創(chuàng)主題公園可以通過直播動物的日常生活，通過直播一些對游客有吸引力的動物，例如海豚、海獅、鯨魚這些有表演天賦的動物，讓動物與游客形成情感鏈接，游客通過直播間被這些憨態(tài)可掬的動物吸引，就會產(chǎn)生到融創(chuàng)主題公園游玩的興趣，通過直播間購賣門票，增加線上的門票購買率，吸引更多的粉絲關注。在美團、抖音等在線旅游平臺，要加大宣傳力度和廣告的營銷，圖文介紹要有亮點，可以拍攝一些飼養(yǎng)員和動物互動的視頻，放在景區(qū)的介紹當中，讓游客通過這些視頻，激起購買欲，轉(zhuǎn)化為線下消費。同時也要注重平臺上的游客評價，針對游客提出來不滿意的地方進行修改，及時與游客反饋，維系好客戶關系。游客在線上平臺購買門票，最關注的就是評價，如果低分評價過多，也會影響游客的判斷，所有要做好線上平臺的評分管理REF_Ref22856\r\h[21]。在園區(qū)的出口可以讓游客參加景區(qū)的調(diào)研，送一些小禮品，讓游客有不滿意的地方在現(xiàn)場解決，減少線上平臺的差評，提高游客的滿意度，增加線上平臺的好評率，維護園區(qū)的口碑。2.發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢云南省許多大學都在昆明市，大學生也是融創(chuàng)主題公園的主要消費群體。融創(chuàng)主題公園可以抓住這一機會，制定一些針對性的團購優(yōu)惠吸引大學生來游玩。除了大學生群體，還可以與中小學合作，組織海洋游學活動、冰雪游學活動，讓學生和家長對滑雪運動有一定的了解，產(chǎn)生長期學習滑雪的需求，從而增加滑雪場的年卡用戶。（五）促銷策略優(yōu)化1.擴大廣告投放區(qū)域融創(chuàng)主題公園的除了在公交車站投放廣告，還可以在地鐵站、高鐵站、機場、購物中心投放廣告。廣告設計一定要新穎，能引起路人的關注，廣告的海報上可以加上融創(chuàng)主題公園購票小程序的二維碼，掃碼后就可以看到融創(chuàng)主題公園的相關信息。游客通過線上云旅游購票后，線下消費轉(zhuǎn)換。高鐵站和機場人流量大，是旅游者最先到達昆明的地方，在這些地方投入廣告，更能吸引到符合融創(chuàng)主題公園產(chǎn)品定位的人群。除了在固定的位置投放廣告，還可以在移動的廣告方面增加投入，例如，在出租車車頂?shù)膹V告牌廣告，在公交車的車身貼上融創(chuàng)主題公園的海報，這些宣傳覆蓋面廣，還能吸引更多人的注意。2.豐富促銷活動融創(chuàng)主題公園除了通過舉辦各類主題活動和節(jié)假日活動吸引游客外，還要時刻關注旅游者旅游的需求。近年來“露營+”的旅行方式受到大眾的青睞。露營旅游呈現(xiàn)出距離近、時間短、頻次高的特點，是親子出游、戶外團建的首選，這些群體也符合融創(chuàng)主題公園的目標客戶，融創(chuàng)主題公園可以抓住這次機遇，在園區(qū)內(nèi)開展露營活動，吸引那些住在周邊城市利用周末出游的群體。融創(chuàng)主題公園距離草海濕地公園較近，周末有不少騎行愛好者會圍繞草海綠道騎行環(huán)滇。融創(chuàng)主題公園是環(huán)滇騎行的集合點，周末不少騎行愛好者會在這里聚集。這部分人群也是融創(chuàng)主題公園的目標客戶，他們大多是中青年人，利用周末騎行聚會，有一定的消費能力和消費需求。融創(chuàng)主題公園可以利用自身優(yōu)勢，為他們提供聚會露營的地方，同時也要注意好對環(huán)境的愛護，保護好周圍的濕地公園，健康綠色可持續(xù)的發(fā)展。3.品牌化對于企業(yè)而言，品牌是無形的資產(chǎn)，也是區(qū)別同類競爭對手的重要標志。昆明融創(chuàng)主題公園在建筑風格上融合了少數(shù)名族文化，強化了少數(shù)民族的建筑氛圍，展示非物質(zhì)文化遺產(chǎn)瑰寶。云南是一個少數(shù)名族較多的省份，每個名族都有自己的文化底蘊和歷史，融創(chuàng)主題公園可以借助少數(shù)名族文化，運用少數(shù)名族文化中的傳說故事，塑造特有的原創(chuàng)IP。主題公園不僅是娛樂產(chǎn)品，也是文化產(chǎn)品。游客在園區(qū)內(nèi)除了娛樂外還，可以了解到少數(shù)名族的文化。這樣既宣傳了傳統(tǒng)文化，又豐富了游客的體驗。融創(chuàng)海洋館是云南唯一一個占地面積最大的海洋館，也是云南唯一一個持證被允許同時飼養(yǎng)中華鱘、長江鱘的海洋館。因此可以圍繞海洋文化，構建中華鱘和長江鱘為原型獨特的IP。昆明融創(chuàng)海世界飼養(yǎng)中華鱘和長江鱘，屬于遷地保護的一種形式，對科學普及和科學研究起到雙重作用。海洋館遷地保護還可以讓更多群眾認識中華鱘和長江鱘，了解保護中華鱘和長江鱘的重要性，提高公眾對瀕危野生動物的保護意識。假期間，融創(chuàng)海洋館還舉辦科普展，以科普走廊形式對中華鱘及長江鱘展開現(xiàn)場解說，并進行參觀游覽，通過這些方式開展長江水生生物多樣性保護的科普教育，以此讓游客更深入的了解中華鱘和長江鱘，并學習關于中華鱘的科學知識及研究保護歷程。昆明融創(chuàng)海洋館還昆明農(nóng)業(yè)、漁業(yè)主管部門申請建立“野生動物救助基地”，為野生動物救助盡到企業(yè)應盡的責任和義務。昆明融創(chuàng)主題公園要打造自己的品牌文化和口號，積極帶頭組織各類公益活動，關心幫助困難和弱勢群體，展現(xiàn)企業(yè)對社會的責任感和正面品牌形象，并通過這些途徑增加品牌資產(chǎn)的價值，促進融創(chuàng)主題公園的高質(zhì)量發(fā)展。

五、研究結論與展望（一）研究結論本文通過對融創(chuàng)主題公園的政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。通過對融創(chuàng)主題公園的產(chǎn)品、定價、渠道、促銷四個方面進行策略分析，找出其有待改進的地方，針對融創(chuàng)主題公園的現(xiàn)階段的發(fā)展狀況，分析其營銷策略存在的問題并提出相應的對策。本文主要結論如下：根據(jù)4P組合營銷策略，立足于融創(chuàng)主題公園現(xiàn)狀，分析其營銷策略中存在產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，服務質(zhì)量有待提高、定價缺乏吸引力、定價策略過于繁復、線上渠道購買率不高、促銷模式同質(zhì)化等問題，這也反映出融創(chuàng)主題公園缺乏創(chuàng)新意識，營銷內(nèi)容同質(zhì)化，沒有通過創(chuàng)新營銷理念化被動為主動。融創(chuàng)主題公園可以通過加強產(chǎn)品與文化的融合、提升服務質(zhì)量、精簡定價策略、吸引目標客戶、拓展線上渠道、發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢、豐富促銷活動等方面優(yōu)化改進融創(chuàng)主題公園的營銷策略，來擴大融創(chuàng)主題公園的市場占有率，提高主題公園的重游率，樹立企業(yè)形象，為融創(chuàng)主題公園創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值。運用STP分析法，將融創(chuàng)主題公園的市場進行細分，從地理因素和人口因素進行細分，針對每個目標群體，提出相應的營銷策略。根據(jù)融創(chuàng)主題公園的現(xiàn)實情況，確定目標市場和市場定位，并以此制定具體的營銷策略。（二）研究展望在本次研究通過對融創(chuàng)主題公園的營銷策略進行研究，發(fā)現(xiàn)了融創(chuàng)主題公園存在的問題，并制定了針對性的策略。本次研究主要采用了4P理論進行研究，對融創(chuàng)主題公園的產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略進行分析，找出問題并提出相應的保障措施。但采用4P理論也有一定的局限性，不能解決融創(chuàng)主題公園的所有營銷策略存在的問題，因此在未來的研究中要能夠采取更多的理論，全面的對當前的營銷策略進行解析，從而定制更有針對性的策略。此外，所有保障措施都是在本次調(diào)查的基礎上開展的，未來無論是環(huán)境還是理論都可能會發(fā)生變化，因此要及時根據(jù)融創(chuàng)主題公園的實際情況進行相應的策略調(diào)整。限于本人的能力有眼，且對融創(chuàng)主題公園的資料掌握有限，研究內(nèi)容在廣度和深度上還存在不足。希望未來融創(chuàng)主題公園能發(fā)展的更好，成為中國有影響力的主題公園之一。參考文獻賈媛.北京主題公園的旅游客流分析及營銷策略研究[D].首都師范大學,2009.劉暢.沈陽HQFT公司主題公園項目市場營銷策略研究[D].沈陽理工大學,2023.DOI:10.27323/ki.gsgyc.2023.000171.鄧忠強.重慶ATJ主題公園游客滿意度評價及提升策略研究[D].重慶工商大學,2023.DOI:10.27713/ki.gcqgs.2023.000781.邵莫涵.長春世界雕塑園市場營銷策略研究[D].吉林大學,2022.DOI:10.27162/ki.gjlin.2022.003849.王欣璐.寧波鳳凰山海港樂園市場營銷策略優(yōu)化研究[D].寧波大學,2017.楊曉宇.基于IPA分析法的邯鄲FT主題公園服務質(zhì)量提升對策研究[D].遼寧大學,2022.DOI:10.27209/ki.glniu.2022.000934.劉美靈.DG海立方環(huán)游城營銷策略優(yōu)化研究[D].安徽財經(jīng)大學,2023.DOI:10.26916/ki.gahcc.2023.000031.秘浠祺,全繼剛.我國主題公園的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢及策略研究[J].江蘇商論,2020,(05):61-63.DOI:10.13395/ki.issn.1009-0061.2020.05.017.張超.樂島海洋王國主題公園營銷策略優(yōu)化研究[D].燕山大學,2020.DOI:10.27440/ki.gysdu.2020.001434.劉卓