生產(chǎn)企業(yè)調(diào)度管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)度管理，優(yōu)化生產(chǎn)資源配置，提高生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本企業(yè)實際情況，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)各生產(chǎn)車間、部門及相關(guān)崗位的調(diào)度管理工作。（三）基本原則1.計劃性原則生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)計劃為依據(jù)，圍繞完成生產(chǎn)任務(wù)開展各項調(diào)度活動，確保生產(chǎn)按計劃有序進(jìn)行。2.統(tǒng)一性原則生產(chǎn)調(diào)度工作實行集中統(tǒng)一指揮，各部門、各崗位必須服從調(diào)度安排，確保政令暢通。3.及時性原則及時收集、傳遞、處理生產(chǎn)信息，迅速解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，避免生產(chǎn)延誤。4.預(yù)防性原則通過對生產(chǎn)過程的監(jiān)控和分析，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，采取有效措施加以預(yù)防，減少事故和損失。5.科學(xué)性原則運用科學(xué)的方法和手段，合理組織生產(chǎn)，優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。二、調(diào)度管理組織架構(gòu)（一）調(diào)度指揮中心成立以生產(chǎn)副總經(jīng)理為主任的調(diào)度指揮中心，負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度工作。調(diào)度指揮中心下設(shè)調(diào)度室，配備專業(yè)調(diào)度人員，具體負(fù)責(zé)日常調(diào)度業(yè)務(wù)。（二）職責(zé)分工1.生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和管理生產(chǎn)調(diào)度工作，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中的重大問題，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。2.調(diào)度室負(fù)責(zé)收集、整理、分析生產(chǎn)信息，及時掌握生產(chǎn)動態(tài)。按照生產(chǎn)計劃下達(dá)調(diào)度指令，組織協(xié)調(diào)各部門、各崗位的生產(chǎn)活動。跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，對生產(chǎn)異常情況進(jìn)行應(yīng)急處理。定期召開生產(chǎn)調(diào)度會議，總結(jié)分析生產(chǎn)情況，安排部署下一階段工作。負(fù)責(zé)與上級主管部門、客戶及相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，及時反饋生產(chǎn)信息。3.各生產(chǎn)車間嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度指令，按照生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務(wù)的按時完成。加強(qiáng)車間內(nèi)部管理，合理安排人員和設(shè)備，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。及時向調(diào)度室匯報生產(chǎn)情況，反饋生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，并積極配合調(diào)度室解決問題。4.各職能部門按照各自職責(zé)，為生產(chǎn)提供支持和保障，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。積極配合調(diào)度室的工作，及時處理調(diào)度室交辦的各項任務(wù)。三、生產(chǎn)計劃管理（一）計劃制定1.年度生產(chǎn)計劃每年年底，由市場部門根據(jù)市場需求預(yù)測和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定下一年度的生產(chǎn)計劃草案。生產(chǎn)計劃草案應(yīng)包括產(chǎn)品品種、產(chǎn)量、產(chǎn)值、質(zhì)量、交貨期等指標(biāo)。2.月度生產(chǎn)計劃每月下旬，由調(diào)度室根據(jù)年度生產(chǎn)計劃和當(dāng)月實際生產(chǎn)情況，制定下月度的生產(chǎn)計劃。月度生產(chǎn)計劃應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化為周生產(chǎn)計劃和日生產(chǎn)計劃，明確各車間、各工序的生產(chǎn)任務(wù)和時間節(jié)點。3.計劃審批生產(chǎn)計劃草案和月度生產(chǎn)計劃制定后，應(yīng)報生產(chǎn)副總經(jīng)理審批。經(jīng)審批后的生產(chǎn)計劃應(yīng)及時下達(dá)給各部門、各崗位執(zhí)行。（二）計劃執(zhí)行與調(diào)整1.計劃執(zhí)行各部門、各崗位必須嚴(yán)格按照生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務(wù)的按時完成。在生產(chǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)計劃與實際情況不符，應(yīng)及時向調(diào)度室報告。2.計劃調(diào)整因市場需求變化、原材料供應(yīng)不足、設(shè)備故障等原因，需要調(diào)整生產(chǎn)計劃時，由相關(guān)部門提出書面申請，經(jīng)調(diào)度室審核后報生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。生產(chǎn)計劃調(diào)整后，應(yīng)及時下達(dá)給各部門、各崗位執(zhí)行。四、生產(chǎn)調(diào)度工作流程（一）生產(chǎn)信息收集1.信息來源各生產(chǎn)車間通過生產(chǎn)報表、生產(chǎn)日志等形式，及時向調(diào)度室匯報生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備運行等情況。質(zhì)量檢驗部門定期向調(diào)度室反饋產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結(jié)果。設(shè)備管理部門及時報告設(shè)備故障、維修情況。物資供應(yīng)部門通報原材料、零部件的供應(yīng)情況。銷售部門反饋客戶訂單、交貨期等信息。2.信息處理調(diào)度室安排專人負(fù)責(zé)收集、整理各類生產(chǎn)信息，對信息進(jìn)行分析和篩選，及時掌握生產(chǎn)動態(tài)。對于重要信息，應(yīng)及時向生產(chǎn)副總經(jīng)理匯報，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）調(diào)度指令下達(dá)1.指令內(nèi)容調(diào)度指令應(yīng)明確生產(chǎn)任務(wù)、時間要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項等內(nèi)容。2.下達(dá)方式調(diào)度指令可通過書面通知、電話、短信、電子郵件等方式下達(dá)給各部門、各崗位。重要調(diào)度指令應(yīng)形成書面文件，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。（三）生產(chǎn)過程監(jiān)控1.現(xiàn)場巡查調(diào)度人員應(yīng)定期深入生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備運行、人員操作等情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。2.數(shù)據(jù)監(jiān)控利用生產(chǎn)管理系統(tǒng)等信息化手段，實時監(jiān)控生產(chǎn)過程中的各項數(shù)據(jù)，如產(chǎn)量、質(zhì)量、設(shè)備利用率等，及時掌握生產(chǎn)動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報警。（四）問題協(xié)調(diào)解決1.一般問題處理對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的一般性問題，調(diào)度室應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門、相關(guān)人員進(jìn)行處理。處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給調(diào)度室。2.重大問題處理對于生產(chǎn)中出現(xiàn)的重大問題，如設(shè)備故障、質(zhì)量事故、安全事故等，調(diào)度室應(yīng)立即向生產(chǎn)副總經(jīng)理報告，并組織相關(guān)部門、相關(guān)人員進(jìn)行緊急處理。在處理重大問題時，應(yīng)成立專門的應(yīng)急處理小組，制定詳細(xì)的處理方案，確保問題得到妥善解決。（五）生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤與統(tǒng)計分析1.進(jìn)度跟蹤調(diào)度室應(yīng)建立生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤臺賬，及時記錄各車間、各工序的生產(chǎn)進(jìn)度情況。通過對比生產(chǎn)計劃與實際進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度偏差，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。2.統(tǒng)計分析定期對生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備運行等情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，總結(jié)生產(chǎn)過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為優(yōu)化生產(chǎn)管理提供依據(jù)。同時，應(yīng)將統(tǒng)計分析結(jié)果及時報告給生產(chǎn)副總經(jīng)理。五、調(diào)度會議管理（一）會議類型1.生產(chǎn)調(diào)度例會每周[X]召開一次生產(chǎn)調(diào)度例會，由調(diào)度室主持，各生產(chǎn)車間、各職能部門負(fù)責(zé)人參加。會議主要內(nèi)容包括：總結(jié)上周生產(chǎn)情況，分析存在的問題，安排本周生產(chǎn)任務(wù)，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中的重大問題。2.專題會議根據(jù)生產(chǎn)需要，不定期召開專題會議，如質(zhì)量分析會、設(shè)備故障研討會、安全事故分析會等。專題會議由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人主持，相關(guān)人員參加，主要針對生產(chǎn)中的某一專項問題進(jìn)行討論和研究，提出解決方案和措施。（二）會議組織1.會議通知調(diào)度室負(fù)責(zé)提前[X]天發(fā)出會議通知，明確會議時間、地點、參會人員、會議主題等內(nèi)容。2.會議準(zhǔn)備調(diào)度室應(yīng)在會議召開前收集、整理相關(guān)資料，如生產(chǎn)報表、質(zhì)量檢驗報告、設(shè)備運行記錄等，為會議提供數(shù)據(jù)支持。同時，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)會議記錄，確保會議內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。3.會議主持生產(chǎn)調(diào)度例會由調(diào)度室主任主持，專題會議由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人主持。會議主持人應(yīng)引導(dǎo)參會人員積極發(fā)言，認(rèn)真討論，確保會議達(dá)到預(yù)期效果。（三）會議紀(jì)要與落實1.會議紀(jì)要會議結(jié)束后，調(diào)度室應(yīng)及時整理會議紀(jì)要，明確會議討論的主要問題、解決方案和下一步工作安排。會議紀(jì)要經(jīng)會議主持人審核后，發(fā)送給各參會人員和相關(guān)部門。2.落實跟蹤各部門應(yīng)按照會議紀(jì)要的要求，認(rèn)真落實各項工作任務(wù)。調(diào)度室負(fù)責(zé)對會議紀(jì)要的落實情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促相關(guān)部門整改。六、調(diào)度人員管理（一）人員配備調(diào)度室應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和調(diào)度工作需要，配備足夠數(shù)量的專業(yè)調(diào)度人員。調(diào)度人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，熟悉生產(chǎn)工藝流程，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。（二）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃制定調(diào)度人員培訓(xùn)計劃，定期組織調(diào)度人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括生產(chǎn)管理知識、調(diào)度業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)技巧、信息化應(yīng)用等方面。2.考核制度建立調(diào)度人員考核制度，定期對調(diào)度人員的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為調(diào)度人員薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的重要依據(jù)。（三）工作紀(jì)律1.遵守作息時間調(diào)度人員應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守工作崗位調(diào)度人員在工作時間內(nèi)應(yīng)堅守工作崗位，不得擅自離崗、串崗。如因特殊情況需要離崗，應(yīng)提前向調(diào)度室主任請假，并安排好工作交接。3.嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度指令調(diào)度人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度指令，不得擅自更改調(diào)度指令內(nèi)容。如對調(diào)度指令有異議，應(yīng)及時與調(diào)度室主任溝通，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。4.保守工作秘密調(diào)度人員應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)的保密制度，保守生產(chǎn)調(diào)度工作中的機(jī)密信息，不得泄露給無關(guān)人員。七、調(diào)度信息化管理（一）信息化系統(tǒng)建設(shè)1.生產(chǎn)管理系統(tǒng)建立完善的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)生產(chǎn)計劃、調(diào)度指令、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量檢驗、設(shè)備管理、物資供應(yīng)等信息的實時共享和動態(tài)管理。2.數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對生產(chǎn)過程中的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，為生產(chǎn)決策提供數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、分析、可視化等功能。（二）信息化設(shè)備管理1.設(shè)備維護(hù)定期對信息化設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。2.數(shù)據(jù)安全加強(qiáng)信息化設(shè)備的數(shù)據(jù)安全管理，采取數(shù)據(jù)備份、加密、訪問控制等措施，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露和被篡改。（三）信息化系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)1.培訓(xùn)計劃制定信息化系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)計劃，定期組織調(diào)度人員及相關(guān)崗位人員參加培訓(xùn)，使他們熟悉信息化