環(huán)境綠化業(yè)務(wù)管理辦法一、總則（一）目的為加強公司環(huán)境綠化業(yè)務(wù)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高綠化服務(wù)質(zhì)量，保護和改善生態(tài)環(huán)境，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合公司實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司承接的各類環(huán)境綠化項目的規(guī)劃、設(shè)計、施工、養(yǎng)護及相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)原則嚴格遵守國家環(huán)境保護、城市綠化等相關(guān)法律法規(guī)，依法開展環(huán)境綠化業(yè)務(wù)，確保各項工作合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上原則以提高綠化工程質(zhì)量和養(yǎng)護水平為核心，精心組織施工，科學養(yǎng)護管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的綠化服務(wù)，滿足客戶對綠化效果和環(huán)境質(zhì)量的要求。3.生態(tài)優(yōu)先原則充分考慮生態(tài)系統(tǒng)的平衡和穩(wěn)定，注重植物多樣性，采用環(huán)保、節(jié)能的技術(shù)和材料，實現(xiàn)綠化與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。4.科學管理原則運用科學的管理方法和技術(shù)手段，對環(huán)境綠化業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行有效管理，提高工作效率和經(jīng)濟效益。二、組織與職責（一）組織架構(gòu)公司設(shè)立環(huán)境綠化業(yè)務(wù)管理部門，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)環(huán)境綠化業(yè)務(wù)的開展。部門下設(shè)規(guī)劃設(shè)計組、施工管理組、養(yǎng)護管理組等專業(yè)小組，各小組明確分工，協(xié)同工作。（二）職責分工1.管理部門職責制定和完善環(huán)境綠化業(yè)務(wù)管理制度、流程和標準，并監(jiān)督執(zhí)行。負責環(huán)境綠化項目的市場開發(fā)、投標報價、合同簽訂等工作。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)小組的工作，確保項目順利推進。定期對環(huán)境綠化業(yè)務(wù)進行總結(jié)分析，提出改進措施和建議。2.規(guī)劃設(shè)計組職責負責環(huán)境綠化項目的規(guī)劃設(shè)計工作，根據(jù)項目需求和現(xiàn)場實際情況，制定科學合理的設(shè)計方案。與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解客戶需求，優(yōu)化設(shè)計方案，確保設(shè)計方案滿足客戶期望。參與項目施工過程中的技術(shù)指導，解決施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計問題。3.施工管理組職責負責環(huán)境綠化項目的施工組織和管理工作，按照設(shè)計方案和施工規(guī)范組織施工，確保工程質(zhì)量和進度。協(xié)調(diào)施工過程中的各方關(guān)系，解決施工過程中出現(xiàn)的問題，確保施工順利進行。負責施工現(xiàn)場的安全管理和環(huán)境保護工作，確保施工過程符合相關(guān)要求。4.養(yǎng)護管理組職責制定環(huán)境綠化項目的養(yǎng)護計劃和方案，組織實施養(yǎng)護工作，確保綠化植物的健康生長。定期對綠化植物進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理病蟲害、旱澇等問題，保證綠化效果。負責養(yǎng)護設(shè)備的維護和管理，確保設(shè)備正常運行。三、項目規(guī)劃與設(shè)計（一）項目前期調(diào)研1.收集項目相關(guān)資料了解項目所在地的自然環(huán)境、氣候條件、土壤狀況等基礎(chǔ)資料。收集項目周邊的城市規(guī)劃、交通狀況、人口分布等相關(guān)信息。掌握項目業(yè)主對綠化的功能需求、風格定位、預算等要求。2.現(xiàn)場勘查組織專業(yè)人員對項目現(xiàn)場進行實地勘查，詳細了解現(xiàn)場地形地貌、地下管線分布、現(xiàn)有植被情況等，為規(guī)劃設(shè)計提供準確依據(jù)。（二）規(guī)劃設(shè)計要求1.符合相關(guān)標準規(guī)范嚴格按照國家和地方有關(guān)環(huán)境綠化的標準規(guī)范進行規(guī)劃設(shè)計，確保設(shè)計方案的科學性和合理性。2.注重生態(tài)效益充分考慮植物的生態(tài)習性和群落結(jié)構(gòu)，合理搭配植物品種，提高綠化的生態(tài)功能，如凈化空氣、調(diào)節(jié)氣候、保持水土等。3.體現(xiàn)地域特色結(jié)合項目所在地的地域文化和自然景觀特色，設(shè)計具有地方特色的綠化景觀，提升項目的文化內(nèi)涵和辨識度。4.滿足功能需求根據(jù)項目的使用功能，合理規(guī)劃綠化空間，設(shè)置休閑、娛樂、健身等設(shè)施，滿足人們對環(huán)境的使用需求。（三）設(shè)計方案評審1.內(nèi)部評審設(shè)計方案完成后，組織公司內(nèi)部相關(guān)部門和專家進行評審，從技術(shù)可行性、經(jīng)濟合理性、景觀效果等方面進行綜合評估，提出修改意見和建議。2.外部評審對于重大項目或復雜項目，邀請外部專家和相關(guān)部門進行評審，確保設(shè)計方案符合國家政策和行業(yè)要求，滿足項目需求。3.設(shè)計方案優(yōu)化根據(jù)評審意見，設(shè)計單位對設(shè)計方案進行優(yōu)化完善，直至設(shè)計方案通過評審。四、項目施工管理（一）施工準備1.施工組織設(shè)計根據(jù)設(shè)計方案和項目實際情況，編制詳細的施工組織設(shè)計，明確施工流程、施工方法、質(zhì)量標準、安全措施等內(nèi)容。2.人員與設(shè)備準備組織施工隊伍，確保施工人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書。配備齊全的施工設(shè)備和工具，并進行調(diào)試和維護，確保設(shè)備正常運行。3.材料采購根據(jù)施工進度計劃，采購合格的綠化苗木、花卉、草坪及其他施工材料，確保材料的品種、規(guī)格、質(zhì)量符合設(shè)計要求。對采購的材料進行嚴格檢驗和驗收，確保材料質(zhì)量合格。（二）施工過程管理1.質(zhì)量控制建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量目標和質(zhì)量責任，加強施工過程中的質(zhì)量檢查和監(jiān)督。嚴格按照設(shè)計方案和施工規(guī)范進行施工，確保每道工序質(zhì)量符合要求。對關(guān)鍵工序和隱蔽工程，實行旁站監(jiān)督，確保施工質(zhì)量。定期對施工質(zhì)量進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保工程質(zhì)量達到優(yōu)良標準。2.進度控制根據(jù)合同工期要求，制定詳細的施工進度計劃，并分解到月、周、日。加強施工進度的跟蹤和監(jiān)控，及時掌握施工進度情況。協(xié)調(diào)施工過程中的各方關(guān)系，解決影響施工進度的問題，確保施工進度按計劃順利推進。如遇不可抗力或其他特殊情況導致施工進度延誤，及時采取措施調(diào)整進度計劃，并與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，爭取業(yè)主的理解和支持。3.安全管理建立健全安全生產(chǎn)管理制度，加強施工人員的安全教育培訓，提高施工人員的安全意識和自我保護能力。制定安全操作規(guī)程，設(shè)置明顯的安全警示標志，確保施工現(xiàn)場安全。加強施工現(xiàn)場的安全檢查和隱患排查，及時消除安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。為施工人員配備必要的安全防護用品，確保施工人員的人身安全。4.環(huán)境保護制定環(huán)境保護措施，減少施工過程中的揚塵、噪聲、廢水等污染，保護周邊環(huán)境。合理安排施工時間，避免在居民休息時間進行高噪聲作業(yè)。對施工過程中產(chǎn)生的廢棄物進行分類收集、存放和處理，嚴禁隨意丟棄。加強對施工現(xiàn)場周邊植被的保護，避免因施工造成植被破壞。（三）施工驗收1.自檢施工單位完成施工任務(wù)后，首先進行自檢，對工程質(zhì)量、進度、安全、環(huán)保等方面進行全面檢查，確保符合合同要求和相關(guān)標準規(guī)范。2.預驗收公司組織相關(guān)部門和人員對施工項目進行預驗收，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，要求施工單位限期整改。3.竣工驗收施工單位整改完成后，向業(yè)主提交竣工驗收申請報告。業(yè)主組織設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位進行竣工驗收，對工程質(zhì)量、景觀效果等進行全面評估。經(jīng)驗收合格的項目，辦理竣工驗收備案手續(xù)。五、項目養(yǎng)護管理（一）養(yǎng)護計劃制定1.根據(jù)不同植物品種的生長習性和季節(jié)變化，制定年度養(yǎng)護計劃和月度養(yǎng)護計劃。養(yǎng)護計劃應(yīng)包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治、防寒保暖、防澇排水等內(nèi)容。2.針對不同類型的綠化項目，如公園、廣場、道路綠化等，制定相應(yīng)的養(yǎng)護標準和操作規(guī)程，確保養(yǎng)護工作的規(guī)范化和標準化。（二）養(yǎng)護措施實施1.澆水與施肥根據(jù)植物生長需求和天氣情況，合理確定澆水頻率和澆水量，確保植物水分供應(yīng)充足。按照植物生長階段和土壤肥力狀況，科學施肥，保證植物生長所需的養(yǎng)分。2.修剪整形定期對綠化植物進行修剪整形，保持植物的形態(tài)美觀，促進植物生長。修剪應(yīng)遵循植物生長規(guī)律和景觀效果要求，避免過度修剪或修剪不當影響植物生長和景觀效果。3.病蟲害防治建立病蟲害監(jiān)測預警機制，定期對綠化植物進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)病蟲害跡象。采取生物防治、物理防治和化學防治相結(jié)合的方法，有效控制病蟲害的發(fā)生和蔓延，確保綠化植物健康生長。4.防寒保暖與防澇排水在寒冷季節(jié)，采取覆蓋、包裹、搭建風障等措施，對不耐寒植物進行防寒保暖，確保植物安全越冬。在雨季，加強排水系統(tǒng)的檢查和維護，及時排除積水，防止植物受澇。（三）養(yǎng)護質(zhì)量檢查1.建立養(yǎng)護質(zhì)量檢查制度，定期對養(yǎng)護工作進行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括植物生長狀況、養(yǎng)護措施執(zhí)行情況、環(huán)境衛(wèi)生等方面。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，要求養(yǎng)護單位限期整改。對整改不力的養(yǎng)護單位，采取相應(yīng)的處罰措施。3.定期召開養(yǎng)護工作會議，總結(jié)養(yǎng)護工作經(jīng)驗教訓，分析存在的問題，提出改進措施和建議，不斷提高養(yǎng)護管理水平。六、資源管理（一）人力資源管理1.人員招聘與培訓根據(jù)環(huán)境綠化業(yè)務(wù)發(fā)展需要，招聘具有相關(guān)專業(yè)知識和技能的人員。定期組織員工參加業(yè)務(wù)培訓和技能培訓，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.績效考核建立科學合理的績效考核制度，對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面進行考核評價。根據(jù)考核結(jié)果，實施獎懲措施，激勵員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。（二）物資資源管理1.綠化苗木及材料管理建立綠化苗木及材料采購、驗收、儲存、發(fā)放等管理制度，確保苗木和材料的質(zhì)量和供應(yīng)。加強對庫存苗木和材料的管理，定期盤點，防止苗木和材料的損耗和浪費。2.養(yǎng)護設(shè)備管理制定養(yǎng)護設(shè)備采購、使用、維護、報廢等管理制度，確保設(shè)備正常運行。定期對養(yǎng)護設(shè)備進行檢查和維護，及時更新老化設(shè)備，提高設(shè)備的使用效率和可靠性。七、成本控制與效益分析（一）成本控制1.預算編制在項目規(guī)劃設(shè)計階段，根據(jù)項目規(guī)模、內(nèi)容和要求，編制詳細的成本預算。成本預算應(yīng)包括直接成本和間接成本，確保預算的準確性和合理性。2.成本核算與監(jiān)控建立成本核算制度，對項目施工和養(yǎng)護過程中的各項成本進行核算和監(jiān)控。定期分析成本構(gòu)成和變化情況，及時發(fā)現(xiàn)成本控制中的問題，采取有效措施進行調(diào)整和控制。3.成本節(jié)約措施通過優(yōu)化設(shè)計方案、合理采購材料、提高施工效率、降低能耗等措施，節(jié)約項目成本。加強對項目成本的全過程管理，確保項目在預算范圍內(nèi)完成。（二）效益分析1.經(jīng)濟效益分析對環(huán)境綠化項目的經(jīng)濟效益進行分析，包括項目投資回報率、成本利潤率、營業(yè)收入等指標。通過經(jīng)濟效益分析，評估項目的盈利能力和投資價值。2.社會效益分析分析環(huán)境綠化項目對改善城市生態(tài)環(huán)境、提升城市形象、促進居民身心健康等方面的社會效益。通過社會效益分析，體現(xiàn)公司環(huán)境綠化業(yè)務(wù)的社會價值。3.生態(tài)效益分析評估環(huán)境綠化項目對凈化空氣、調(diào)節(jié)氣候、保持水土、保護生物多樣性等方面的生態(tài)效益。通過生態(tài)效益分析，為公司進一步拓展環(huán)境綠化業(yè)務(wù)提供決策依據(jù)。八、合同管理（一）合同簽訂1.合同起草根據(jù)項目需求和談判結(jié)果，起草環(huán)境綠化項目合同文本。合同文本應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、項目內(nèi)容、質(zhì)量標準、工期要求、付款方式、違約責任等條款。2.合同審核合同文本起草完成后，提交公司法律部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行審核。審核內(nèi)容包括合同條款的合法性、完整性、準確性等方面。對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與對方溝通協(xié)商，進行修改完善。3.合同簽訂合同審核通過后，按照公司合同簽訂流程，由法定代表人或授權(quán)代表與對方簽訂合同。簽訂后的合同應(yīng)加蓋公司公章，并妥善保管。（二）合同執(zhí)行與監(jiān)督1.合同交底合同簽訂后，組織相關(guān)人員進行合同交底，確保項目參與人員了解合同條款和要求，明確各自的職責和義務(wù)。2.合同執(zhí)行跟蹤加強對合同執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)控，及時掌握項目進展情況和雙方履行合同的情況。對合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，及時與對方溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施解決問題，確保合同順利執(zhí)行。3.合同變更管理如因不可抗力或其他原因需要變更合同條款，應(yīng)按照合同約定的程序進行變更。變更合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并妥善保管相關(guān)資料。（三）合同結(jié)算與歸檔1.合同結(jié)算項目完成后，按照合同約定的結(jié)算方式和時間，及時辦理合同結(jié)算手續(xù)。結(jié)算時應(yīng)提供完整的結(jié)算資料，確保結(jié)算金額準確無誤。2.合同歸檔合同執(zhí)行完畢后，將合同文本、相關(guān)補充協(xié)議、結(jié)算資料等文件進行整理歸檔，建立合同檔案。合同檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱。九、風險管理（一）風險識別與評估1.對環(huán)境綠化業(yè)務(wù)可能面臨的風險進行識別，包括市場風險、技術(shù)風險、質(zhì)量風險、安全風險、法律風險等。2.采用定性和定量相結(jié)合的方法，對識別出的風險進行評估，確定風險的等級和影響程度。（二）風險應(yīng)對措施1.針對不同類型的風險，制定相應(yīng)的風險應(yīng)對措施。對于市場風險，加強市場調(diào)研和分析