特色產(chǎn)品攤位管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)特色產(chǎn)品攤位管理，規(guī)范攤位經(jīng)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)特色產(chǎn)品市場(chǎng)健康發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在公司/組織所舉辦的各類(lèi)特色產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)中設(shè)置的攤位及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保攤位管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)所有攤位經(jīng)營(yíng)者一視同仁，公平對(duì)待，公正處理各類(lèi)問(wèn)題。3.服務(wù)與管理并重原則：在加強(qiáng)管理的同時(shí)，為攤位經(jīng)營(yíng)者提供必要的服務(wù)和支持，促進(jìn)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展。二、攤位設(shè)置與布局（一）攤位規(guī)劃1.根據(jù)特色產(chǎn)品的種類(lèi)、數(shù)量及預(yù)計(jì)參展規(guī)模，合理規(guī)劃攤位區(qū)域，劃分不同的產(chǎn)品類(lèi)別區(qū)域，如食品區(qū)、手工藝品區(qū)、服裝區(qū)等。2.確保攤位布局合理，通道暢通，便于消費(fèi)者通行和參觀，同時(shí)考慮消防安全要求，預(yù)留足夠的安全疏散通道。（二）攤位申請(qǐng)1.有意向設(shè)置攤位的經(jīng)營(yíng)者需提前向公司/組織提交攤位申請(qǐng)表，申請(qǐng)表應(yīng)包括經(jīng)營(yíng)者基本信息、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品介紹、申請(qǐng)攤位面積及位置等內(nèi)容。2.公司/組織對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，根據(jù)攤位規(guī)劃和實(shí)際情況，確定是否批準(zhǔn)申請(qǐng)，并向申請(qǐng)者反饋審核結(jié)果。（三）攤位分配1.依據(jù)申請(qǐng)順序、產(chǎn)品特色、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)等因素，綜合考慮進(jìn)行攤位分配。優(yōu)先安排具有獨(dú)特特色、市場(chǎng)潛力大的產(chǎn)品攤位。2.對(duì)于長(zhǎng)期合作且信譽(yù)良好的經(jīng)營(yíng)者，在攤位分配上給予適當(dāng)傾斜。（四）攤位標(biāo)識(shí)1.為每個(gè)攤位統(tǒng)一制作標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)識(shí)牌應(yīng)標(biāo)明攤位編號(hào)、經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類(lèi)別等信息，確保清晰醒目。2.攤位標(biāo)識(shí)牌應(yīng)按照規(guī)定的位置懸掛或擺放，不得擅自更改或移動(dòng)。三、經(jīng)營(yíng)者管理（一）資質(zhì)審核1.要求攤位經(jīng)營(yíng)者提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、生產(chǎn)許可證（如需）等相關(guān)資質(zhì)證明文件，確保其具備合法經(jīng)營(yíng)資格。2.對(duì)經(jīng)營(yíng)者提交的資質(zhì)證明文件進(jìn)行審核，核實(shí)其真實(shí)性和有效性，不符合要求的不得批準(zhǔn)其攤位申請(qǐng)。（二）經(jīng)營(yíng)規(guī)范1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格按照申請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍或經(jīng)營(yíng)未經(jīng)許可的產(chǎn)品。2.遵守市場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，不得提前或延遲營(yíng)業(yè)，確保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序規(guī)范有序。3.保持?jǐn)偽徽麧嵭l(wèi)生，定期清理攤位內(nèi)的垃圾和雜物，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。（三）產(chǎn)品質(zhì)量1.經(jīng)營(yíng)者所銷(xiāo)售的特色產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得銷(xiāo)售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)等不合格產(chǎn)品。2.建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，記錄產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等信息，以便在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)追溯和處理。（四）價(jià)格管理1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在攤位顯著位置標(biāo)明產(chǎn)品價(jià)格，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。2.如需調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，應(yīng)提前告知消費(fèi)者，并在攤位標(biāo)價(jià)牌上進(jìn)行相應(yīng)更改。（五）廣告宣傳1.經(jīng)營(yíng)者在攤位內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假?gòu)V告、夸大產(chǎn)品功效等誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息。2.廣告宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有低俗、暴力、迷信等不良內(nèi)容。四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）售前服務(wù)1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)熱情接待消費(fèi)者，主動(dòng)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法、售后服務(wù)等信息，為消費(fèi)者提供必要的咨詢服務(wù)。2.不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)制搭售、誘導(dǎo)消費(fèi)等行為，尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。（二）售中服務(wù)1.確保產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，按照約定及時(shí)交付產(chǎn)品。如遇產(chǎn)品缺貨等情況，應(yīng)及時(shí)告知消費(fèi)者并協(xié)商解決方案。2.為消費(fèi)者提供必要的包裝服務(wù)，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。（三）售后服務(wù)1.建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和退換貨要求。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，應(yīng)無(wú)條件給予退換貨。2.明確售后服務(wù)期限和方式，在攤位顯著位置公布售后服務(wù)電話或聯(lián)系方式，確保消費(fèi)者能夠及時(shí)聯(lián)系到經(jīng)營(yíng)者。（四）投訴處理1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴處理渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便消費(fèi)者投訴。2.接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予消費(fèi)者答復(fù)，并將處理結(jié)果記錄在案。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分1.將攤位區(qū)域劃分為若干衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，明確每個(gè)攤位經(jīng)營(yíng)者的衛(wèi)生清掃責(zé)任范圍。2.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)應(yīng)包括攤位內(nèi)部、攤位周邊一定范圍內(nèi)的區(qū)域。（二）清掃要求1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)每天在營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清掃，保持地面干凈整潔，無(wú)垃圾、雜物。2.定期清理攤位內(nèi)的貨架、展示臺(tái)等設(shè)施，保持其清潔衛(wèi)生。（三）垃圾處理1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的垃圾收集點(diǎn)，配備垃圾桶等垃圾收集設(shè)施。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將產(chǎn)生的垃圾及時(shí)分類(lèi)投放至垃圾收集點(diǎn)。2.公司/組織定期安排專(zhuān)人對(duì)垃圾進(jìn)行清運(yùn)，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持市場(chǎng)環(huán)境整潔。（四）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.公司/組織成立環(huán)境衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)攤位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的攤位，下達(dá)整改通知書(shū)，要求經(jīng)營(yíng)者限期整改。整改仍不合格的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、消防安全管理（一）消防設(shè)施配備1.在攤位區(qū)域內(nèi)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，如滅火器、消火栓等，并確保其完好有效。2.消防器材應(yīng)放置在明顯、便于取用的位置，不得遮擋或挪作他用。（二）消防安全通道1.確保攤位區(qū)域內(nèi)的消防安全通道暢通無(wú)阻，不得堆放任何物品。2.消防安全通道應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和應(yīng)急照明設(shè)施，保證在緊急情況下人員能夠迅速疏散。（三）用火用電安全1.經(jīng)營(yíng)者在攤位內(nèi)不得使用明火，如需進(jìn)行電氣焊等動(dòng)火作業(yè)，必須提前向公司/組織申請(qǐng)，并采取相應(yīng)的防火措施。2.規(guī)范攤位內(nèi)的用電行為，不得私拉亂接電線，不得超負(fù)荷用電，確保用電安全。（四）消防安全培訓(xùn)1.公司/組織定期組織經(jīng)營(yíng)者參加消防安全培訓(xùn)，提高其消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防器材使用方法、火災(zāi)逃生技巧等。（五）消防演練1.每年至少組織一次消防演練，檢驗(yàn)和提高市場(chǎng)整體的消防安全應(yīng)急響應(yīng)能力。2.消防演練應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確各部門(mén)和人員的職責(zé)分工，確保演練效果。七、治安管理（一）人員出入管理1.在市場(chǎng)出入口設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)或安排專(zhuān)人值守，對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證和登記。2.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入攤位區(qū)域，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查，確保市場(chǎng)治安秩序。（二）治安巡邏1.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)市場(chǎng)的治安巡邏工作，定時(shí)對(duì)攤位區(qū)域進(jìn)行巡查。2.巡邏人員應(yīng)注意觀察市場(chǎng)內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)治安問(wèn)題，如打架斗毆、盜竊等。（三）防盜措施1.提醒經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)攤位內(nèi)的防盜意識(shí)，妥善保管貴重物品和現(xiàn)金。2.市場(chǎng)內(nèi)安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，對(duì)攤位區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，為治安管理提供有力支持。（四）突發(fā)事件處理1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生治安事件、群體性事件等緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施和各部門(mén)職責(zé)。2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處置，確保市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，人員生命財(cái)產(chǎn)安全。八、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.明確攤位租賃費(fèi)用、水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、管理費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公正，并向經(jīng)營(yíng)者公示，接受監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.確定收費(fèi)方式，如現(xiàn)金繳納、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等，并告知經(jīng)營(yíng)者。2.為經(jīng)營(yíng)者提供便捷的繳費(fèi)渠道，確保收費(fèi)工作順利進(jìn)行。（三）收費(fèi)票據(jù)1.按照財(cái)務(wù)管理制度，為經(jīng)營(yíng)者開(kāi)具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、收費(fèi)日期等信息。（四）欠費(fèi)處理1.對(duì)逾期未繳納費(fèi)用的經(jīng)營(yíng)者，發(fā)出催繳通知，要求其限期繳納。2.對(duì)于經(jīng)催繳仍拒不繳納費(fèi)用的經(jīng)營(yíng)者，按照合同約定采取相應(yīng)的措施，如暫停攤位使用、解除租賃合同等。九、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，定期或不定期對(duì)攤位經(jīng)營(yíng)情況、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、治安管理等方面進(jìn)行檢查。2.檢查人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，如實(shí)記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）考核指標(biāo)與方法1.制定詳細(xì)的考核指標(biāo)體系，包括經(jīng)營(yíng)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者投訴處理、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、治安管理等方面的指標(biāo)。2.采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行考