2025年公證行業(yè)聘用制書記員招聘面試攻略與模擬題回顧一、綜合分析題（共3題，每題10分，總分30分）題目1近年來，部分公證處引入AI技術(shù)輔助文書起草和檔案管理，引發(fā)關(guān)于公證員角色定位與職業(yè)倫理的討論。你認為技術(shù)進步對公證行業(yè)是機遇還是挑戰(zhàn)？請結(jié)合實際案例闡述你的觀點。題目2某地公證處因文書錄入錯誤導(dǎo)致當(dāng)事人損失，引發(fā)社會質(zhì)疑。如果你作為聘用制書記員，如何從自身角度防范此類風(fēng)險？請?zhí)岢鼍唧w措施。題目3"公證服務(wù)下沉"政策要求公證員定期赴偏遠地區(qū)提供上門服務(wù)。作為配合的書記員，你如何平衡工作量增加與質(zhì)量控制的關(guān)系？請說明你的工作思路。二、應(yīng)變能力題（共3題，每題8分，總分24分）題目4當(dāng)事人情緒激動要求公證員立即出具公證書，而你發(fā)現(xiàn)材料尚未齊全。你會如何處理這種突發(fā)狀況？請描述你的溝通步驟。題目5在整理歸檔時發(fā)現(xiàn)前任書記員提交的電子檔案存在亂碼問題，當(dāng)事人急需調(diào)取相關(guān)證明。你作為現(xiàn)職人員會如何應(yīng)對？題目6某日同時接待三位當(dāng)事人，其中兩位要求加急辦理。你會如何安排工作順序并安撫其他當(dāng)事人？請說明你的優(yōu)先級判斷依據(jù)。三、專業(yè)知識題（共5題，每題6分，總分30分）題目7簡述《公證法》中關(guān)于公證員回避制度的主要內(nèi)容及其意義。題目8當(dāng)事人申請辦理繼承公證，但遺產(chǎn)涉及農(nóng)村集體土地承包經(jīng)營權(quán)。作為書記員，你應(yīng)提示當(dāng)事人注意哪些關(guān)鍵事項？題目9解釋公證處內(nèi)部"三級復(fù)核"制度中，各層級審核人員的主要職責(zé)分工。題目10當(dāng)事人提交的出生證明上有修改痕跡，你如何核實該證明的真實性？請列出至少三種驗證方法。題目11根據(jù)《公證程序規(guī)則》，說明當(dāng)事人撤回公證申請后的后續(xù)處理流程。四、角色扮演題（共2題，每題12分，總分24分）題目12模擬接待一位對公證費用有異議的當(dāng)事人，請設(shè)計完整的溝通對話并標注關(guān)鍵應(yīng)對點。溝通場景：當(dāng)事人張先生因房產(chǎn)繼承公證費用超出預(yù)期而到訪，情緒較為激動。題目13扮演書記員角色，向公證員匯報某遺囑公證案卷材料缺失的情況。請設(shè)計匯報話術(shù)，并說明需要補充的具體文件清單。五、實務(wù)操作題（共2題，每題14分，總分28分）題目14給定以下公證文書片段，請指出其中存在的三項格式錯誤并說明修改建議：>"茲證明：當(dāng)事人李明（身份證號自愿將其位于北京市朝陽區(qū)建國路88號XX公寓502室房產(chǎn)出售給王強（身份證號。本公證員于2025年5月10日親見雙方在上述房產(chǎn)處簽訂了《房屋買賣合同》，合同編號：京房買字20250510123號。經(jīng)查，上述合同符合《民法典》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。特此證明。">>簽發(fā)：XXX>公證員：XXX>日期：2025.5.10題目15當(dāng)事人王女士提交的《離婚協(xié)議書》中有以下條款：1."男方承諾在協(xié)議生效后三個月內(nèi)辦理房屋過戶手續(xù)"2."女方保留要求男方追加賠償金的權(quán)利，具體金額以法院判決為準"請分析這些條款是否適合作為公證事項，并說明理由。如果你作為書記員，會如何與雙方溝通完善這些條款？六、語言表達題（共2題，每題14分，總分28分）題目16用簡潔的語言向老年人解釋辦理財產(chǎn)公證的必要性（限時1分鐘內(nèi)完成）題目17將以下法律術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的解釋：1."公證證明力"2."公證處內(nèi)部業(yè)務(wù)規(guī)范"3."公證員獨立承擔(dān)責(zé)任原則"答案部分一、綜合分析題答案題目1答案（10分）觀點：技術(shù)進步對公證行業(yè)是機遇與挑戰(zhàn)并存的辯證關(guān)系，關(guān)鍵在于如何利用技術(shù)優(yōu)勢彌補傳統(tǒng)短板。論述要點：1.機遇方面（6分）-提高效率：AI可自動完成文書格式標準化、要素提取等重復(fù)性工作（舉例：某公證處引入語音識別系統(tǒng)后，單份文書錄入時間縮短40%）-降低差錯率：智能校驗功能可識別格式錯誤、邏輯矛盾等（如合同金額單位錯誤）-擴大服務(wù)范圍：遠程視頻公證、電子數(shù)據(jù)保全等拓展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)邊界（例：疫情期間四川公證處開展"云公證"服務(wù)）2.挑戰(zhàn)方面（4分）-職業(yè)風(fēng)險：過度依賴可能導(dǎo)致對關(guān)鍵要素審核疏忽（如某地因系統(tǒng)自動填寫默認條款引發(fā)糾紛）-倫理邊界：需明確機器判斷與人類自由裁量的界限（例：AI對遺囑意愿的判定能力有限）個人建議：建立"人機協(xié)作"機制，由書記員負責(zé)風(fēng)險把控，公證員主導(dǎo)復(fù)雜判斷。題目2答案（10分）防范措施：1.流程把控（4分）-建立雙人交叉復(fù)核機制，尤其對金額、當(dāng)事人信息等關(guān)鍵要素-設(shè)計標準化錄入模板，減少自由裁量空間（如合同條款編號自動生成）2.技能提升（3分）-定期參加文書比對培訓(xùn)，掌握常見錯誤類型（例：不動產(chǎn)面積單位轉(zhuǎn)換錯誤）-掌握電子校驗工具使用技巧（如Word宏命令校驗特殊字符）3.應(yīng)急準備（3分）-隨身攜帶常用文書參考范本-發(fā)現(xiàn)重大問題立即暫停辦理并上報，不擅自修改關(guān)鍵點：將風(fēng)險防范意識融入日常操作習(xí)慣，而非被動等待檢查。題目3答案（10分）工作思路：1.優(yōu)先級排序（4分）-依據(jù)緊急程度：涉及訴訟時效的優(yōu)先（如6個月內(nèi)必須過戶的財產(chǎn)）-區(qū)分服務(wù)對象：高齡、行動不便者優(yōu)先安排上門服務(wù)2.資源整合（3分）-與社區(qū)建立聯(lián)動機制，預(yù)約集中辦理日-優(yōu)化檔案電子化管理，減少重復(fù)錄入3.質(zhì)量監(jiān)控（3分）-設(shè)計上門服務(wù)標準化流程表-使用移動辦公終端實時上傳歸檔影像平衡關(guān)鍵：通過信息化手段量化工作量，確保在增加服務(wù)覆蓋的同時不降低質(zhì)量標準。二、應(yīng)變能力題答案題目4答案（8分）溝通步驟：1.保持冷靜：先安撫情緒"王先生別著急，我先看看材料"2.查明訴求："您希望加急辦理的具體事項是什么？"3.解釋限制："根據(jù)《公證程序規(guī)則》，所有公證事項必須材料齊全才能受理"4.提供方案："建議您補充以下文件：預(yù)計補充后3個工作日內(nèi)可出具"5.簽訂承諾書：要求當(dāng)事人簽署"材料補充承諾書"要點：先處理情緒再處理問題，用專業(yè)術(shù)語解釋時輔以通俗比喻。題目5答案（8分）處理流程：1.立即響應(yīng)：安撫當(dāng)事人"請放心，我們會盡快修復(fù)"2.臨時替代：提供紙質(zhì)證明或承諾書應(yīng)急3.技術(shù)排查：記錄錯誤特征，通知IT部門4.檔案調(diào)?。簭募堎|(zhì)存檔調(diào)取所需材料5.補充歸檔：修復(fù)后重新生成電子檔并標注處理過程關(guān)鍵點：體現(xiàn)服務(wù)意識，同時建立異常情況應(yīng)急預(yù)案。題目6答案（8分）處理方法：1.評估時效性：查看加急原因（訴訟時效？重要活動？）2.資源盤點：統(tǒng)計當(dāng)前各事項處理進度3.溝通排序：-優(yōu)先A：需法院受理的繼承公證（舉例）-優(yōu)先B：雙方有爭議的合同公證-平行推進：其他材料完備的常規(guī)業(yè)務(wù)4.透明告知：向所有當(dāng)事人說明安排及預(yù)計時間依據(jù)：以當(dāng)事人權(quán)益保障為第一原則，兼顧公共資源合理分配。三、專業(yè)知識題答案題目7答案（6分）回避制度要點：1.規(guī)定：公證員遇到法定情形應(yīng)自行回避或當(dāng)事人申請回避（如與當(dāng)事人有利害關(guān)系）2.方式：主動回避（發(fā)現(xiàn)回避事由時）或被動回避（當(dāng)事人申請后審查）3.責(zé)任：不履行回避義務(wù)的，其作出的公證行為無效4.意義：保障程序公正，防止利益沖突記憶口訣：利害關(guān)系、親屬關(guān)系、代理關(guān)系、曾代理關(guān)系、商業(yè)利益題目8答案（6分）關(guān)鍵事項：1.土地性質(zhì)確認：區(qū)分集體經(jīng)營性建設(shè)用地（可繼承）和宅基地（原則上不可轉(zhuǎn)讓）2.主體資格：村民集體成員身份證明3.權(quán)屬爭議：如存在爭議需先調(diào)解或訴訟4.特殊審批：部分經(jīng)營性土地需報國土部門備案提示方法：建議攜帶"一戶一宅"證明、村集體同意證明等輔助材料。題目9答案（6分）三級復(fù)核分工：1.書記員復(fù)核（初審）：檢查材料完整性、格式規(guī)范性2.公證員復(fù)核（二審）：審核事實要素、法律適用性3.審核委員會復(fù)核（終審）：處理重大疑難案件或爭議注意：實踐中部分公證處采用"雙審核"簡化流程，書記員復(fù)核后直接由主辦公證員審核。題目10答案（6分）處理流程：1.簽收撤回申請2.通知其他參與人（如見證人）3.確認是否影響公共利益4.作出終止或繼續(xù)決定5.退還已收費用或說明理由特別規(guī)定：涉及抵押、保全等已產(chǎn)生法律效力的公證，需按合同約定處理。題目11答案（6分）后續(xù)處理：1.撤回即終止：公證程序立即停止2.費用退還：已收取的費用按比例退還3.材料保管：歸檔原申請材料，標注撤回事由4.特別告知：如當(dāng)事人需重新申請，需提交新證據(jù)風(fēng)險提示：需明確撤回是撤銷公證行為效力，而非消滅后續(xù)法律后果。四、角色扮演題答案題目12答案（12分）對話設(shè)計：>"張先生您好，請坐。您反映的費用問題具體是哪方面呢？我可以幫您核對一下明細。">（當(dāng)事人列舉三項費用）>"這幾項費用確實都有依據(jù)，比如不動產(chǎn)評估費是按照物價局規(guī)定收取的（舉例解釋）">"您覺得是超出標準還是計算方式不合理？我可以請主任給您做進一步說明。">"如果覺得金額確實過高，我們可以啟動協(xié)商程序，但需要您書面提出具體訴求。">"另外，您是否清楚這項公證的必要性？（解釋法律后果）">"建議您先看清楚《收費標準》公示欄，有不明白的隨時問我。"關(guān)鍵點：先傾聽再解釋，用數(shù)據(jù)說話，最后引導(dǎo)理性討論。題目13答案（12分）匯報話術(shù)：>"主任，匯報XX遺囑公證案卷材料缺失情況。我在整理歸檔時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人提交的親屬關(guān)系證明（王阿姨身份證復(fù)印件）未包含在卷。根據(jù)《公證程序規(guī)則》第XX條，此類證明必須隨卷存檔。">"已聯(lián)系當(dāng)事人，對方表示王阿姨近期重病無法提供。我已將情況記錄在案，并建議采用以下兩種方案：1.征求當(dāng)事人同意，通過醫(yī)院開具親屬關(guān)系證明；2.如條件不允許，可先行辦理并注明情況，后續(xù)補正。">"附件是缺失材料清單，請指示如何處理。"清單要點：親屬關(guān)系證明、財產(chǎn)證明復(fù)印件、公證員調(diào)查筆錄等。五、實務(wù)操作題答案題目14答案（14分）格式錯誤：1.簽發(fā)人位置錯誤（應(yīng)右下角，現(xiàn)居中）2.日期格式不規(guī)范（應(yīng)中文大寫）3.缺少公證處印章位置（應(yīng)文書末尾騎縫處）修改建議：-簽發(fā)人署名需與執(zhí)業(yè)證一致-日期寫法如"貳零貳伍年伍月拾日"-增加電子簽名和騎縫章額外提示：不動產(chǎn)公證需在房產(chǎn)證復(fù)印件上加蓋公證專用章。題目15答案（14分）條款分析：1."三個月內(nèi)過戶"條款：-合法性：符合《民法典》關(guān)于財產(chǎn)交付的約定-建議：增加"因不可抗力導(dǎo)致延期，經(jīng)公證處證明可不承擔(dān)責(zé)任"2."保留追加賠償權(quán)"條款：-合法性：離婚協(xié)議可包含財產(chǎn)分割后續(xù)調(diào)整條款-建議：明確追加金額上限或計算標準（如不超過總財產(chǎn)10%）溝通要點：強調(diào)公證員不能提供法律意見，但可提示風(fēng)險。建議引入律師見證。六、語言表達題答案題目16答案（14分）"王大爺，咱們打個比方，就像您去銀行存錢，銀行要按規(guī)矩核實您的身份。公證就是給重要事情蓋個'國家認可章'，比如賣房子、立遺囑。如果沒公證，將來別人可能不承認您說的是真話?，F(xiàn)在咱們?nèi)スC處，就是把您的情況說明白，讓公證員幫您記下來，這樣以后要證明您說了啥、做了啥，就有了官方證明。"評分標準：完整性（覆蓋必要性）、通俗性（比喻）、流暢度（語速適中）題目17答案（14分）1.公證證明力