職業(yè)教練測(cè)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種溝通方式對(duì)職業(yè)教練來(lái)說(shuō)最重要？A.傾聽(tīng)B.表達(dá)C.書(shū)寫(xiě)D.肢體語(yǔ)言答案：A2.職業(yè)教練在與客戶初次溝通時(shí)，首先要做的是？A.介紹服務(wù)內(nèi)容B.建立信任關(guān)系C.了解客戶目標(biāo)D.說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B3.幫助客戶制定目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)應(yīng)具備的特性不包括？A.可衡量B.隨意性C.有時(shí)限D(zhuǎn).可實(shí)現(xiàn)答案：B4.職業(yè)教練的核心職責(zé)是？A.給客戶建議B.替客戶做決定C.引導(dǎo)客戶自我發(fā)現(xiàn)D.培訓(xùn)專業(yè)技能答案：C5.以下哪種反饋對(duì)客戶成長(zhǎng)最有幫助？A.批評(píng)性反饋B.模糊反饋C.建設(shè)性反饋D.表?yè)P(yáng)性反饋答案：C6.當(dāng)客戶出現(xiàn)抵觸情緒時(shí)，教練應(yīng)該？A.強(qiáng)行說(shuō)服B.暫停溝通C.傾聽(tīng)原因D.更換話題答案：C7.教練引導(dǎo)客戶進(jìn)行自我反思的主要目的是？A.讓客戶自責(zé)B.發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題和潛力C.浪費(fèi)時(shí)間D.顯示教練權(quán)威答案：B8.為了更好地服務(wù)客戶，教練需要不斷提升的能力是？A.社交能力B.專業(yè)知識(shí)和技能C.娛樂(lè)能力D.銷(xiāo)售能力答案：B9.職業(yè)教練在與客戶溝通中，應(yīng)保持的態(tài)度是？A.高高在上B.平等尊重C.冷漠D.過(guò)度熱情答案：B10.客戶在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中遇到挫折，教練應(yīng)？A.安慰客戶B.重新制定目標(biāo)C.幫助分析原因并鼓勵(lì)D.放棄客戶答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.職業(yè)教練常用的溝通技巧包括（）A.積極傾聽(tīng)B.清晰表達(dá)C.有效提問(wèn)D.沉默觀察答案：ABC2.客戶目標(biāo)設(shè)定可以涉及的領(lǐng)域有（）A.職業(yè)發(fā)展B.個(gè)人成長(zhǎng)C.健康管理D.家庭關(guān)系答案：ABCD3.職業(yè)教練應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.同理心B.耐心C.領(lǐng)導(dǎo)力D.責(zé)任心答案：ABD4.幫助客戶突破障礙的方法有（）A.分析障礙成因B.提供替代方案C.鼓勵(lì)嘗試新方法D.直接告訴客戶怎么做答案：ABC5.有效的教練關(guān)系特點(diǎn)包括（）A.信任B.尊重C.保密D.互利答案：ABCD6.教練在與客戶溝通中，非語(yǔ)言溝通方式包含（）A.眼神交流B.微笑C.點(diǎn)頭D.坐姿答案：ABCD7.客戶可能出現(xiàn)的抗拒表現(xiàn)有（）A.不回應(yīng)問(wèn)題B.反駁觀點(diǎn)C.頻繁看手機(jī)D.積極配合答案：ABC8.定期對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)的好處有（）A.了解進(jìn)展B.調(diào)整計(jì)劃C.保持聯(lián)系D.增加收費(fèi)答案：ABC9.教練促進(jìn)客戶行動(dòng)的策略有（）A.設(shè)定明確步驟B.建立監(jiān)督機(jī)制C.提供獎(jiǎng)勵(lì)措施D.不斷催促答案：ABC10.教練需要了解客戶的信息有（）A.職業(yè)背景B.興趣愛(ài)好C.價(jià)值觀D.財(cái)務(wù)狀況答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.職業(yè)教練只需要關(guān)注客戶的職業(yè)問(wèn)題。（×）2.溝通中，教練說(shuō)得越多效果越好。（×）3.教練可以直接給客戶答案來(lái)解決問(wèn)題。（×）4.建立信任關(guān)系是教練與客戶合作的基礎(chǔ)。（√）5.客戶目標(biāo)一旦確定就不能更改。（×）6.批評(píng)性反饋能讓客戶更快進(jìn)步。（×）7.教練不需要了解客戶的情緒狀態(tài)。（×）8.成功的教練能夠讓客戶發(fā)揮自身最大潛力。（√）9.只要有專業(yè)知識(shí)就能成為優(yōu)秀的職業(yè)教練。（×）10.客戶不配合時(shí)，教練應(yīng)立即終止合作。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述職業(yè)教練在客戶目標(biāo)設(shè)定中的主要作用。答案：幫助客戶明確目標(biāo)，確保目標(biāo)符合SMART原則（具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限）。引導(dǎo)客戶分析目標(biāo)的可行性和重要性，使目標(biāo)真正貼合客戶需求和愿景，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。2.當(dāng)客戶在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中動(dòng)力不足，教練可采取哪些措施？答案：與客戶重新審視目標(biāo)意義，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力；回顧已取得的小成果，給予肯定鼓勵(lì)；調(diào)整計(jì)劃，使其更具可操作性；設(shè)置新的小挑戰(zhàn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提升積極性。3.職業(yè)教練應(yīng)如何進(jìn)行有效的傾聽(tīng)？答案：專注客戶表達(dá)，眼神交流、適當(dāng)點(diǎn)頭；不打斷客戶說(shuō)話，給予充分表達(dá)機(jī)會(huì)；理解話語(yǔ)背后的情感和需求；用復(fù)述、確認(rèn)等方式向客戶表明自己在認(rèn)真傾聽(tīng)。4.請(qǐng)說(shuō)明教練在與客戶溝通中保持平等尊重的重要性。答案：保持平等尊重能讓客戶感受到被接納，從而建立信任關(guān)系。客戶更愿意坦誠(chéng)交流，分享真實(shí)想法和感受。這有助于教練全面了解客戶，提供更有效的引導(dǎo)和支持，促進(jìn)合作順利開(kāi)展。討論題（每題5分，共4題）1.討論職業(yè)教練如何平衡給予建議和引導(dǎo)客戶自我探索之間的關(guān)系。答案：教練不能一味給建議，應(yīng)先引導(dǎo)客戶自我探索，了解其想法。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、客戶困惑時(shí)，基于專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)適度給建議，且建議要具有啟發(fā)性，助力客戶深入思考，最終還是讓客戶自主做決定。2.探討在不同行業(yè)背景下，職業(yè)教練工作重點(diǎn)有何差異。答案：比如金融行業(yè)，重點(diǎn)可能是提升客戶的投資分析、風(fēng)險(xiǎn)管理能力，助力職業(yè)晉升；教育行業(yè)，或許側(cè)重教學(xué)方法創(chuàng)新、職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)；制造業(yè)可能聚焦生產(chǎn)流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新思維培養(yǎng)等。3.談?wù)勅绾卫蒙缃幻襟w等線上渠道拓展職業(yè)教練業(yè)務(wù)。答案：可在社交媒體分享專業(yè)知識(shí)、成功案例，樹(shù)立專業(yè)形象，吸引潛在客戶；通過(guò)線上課程、直播等形式提供服務(wù)；參與行業(yè)話題討論，建立人脈，與客戶線上互動(dòng)，