[上海某公司]信息安全事件應對與管理規(guī)范第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處置[上海某公司]信息安全事件，提升應急響應和處置能力，健全信息安全應急機制，最大程度地減少信息安全事件造成的損害，保障[員工]生命安全、財產安全，維護正常的工作秩序，確保[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《國家網(wǎng)絡安全事件應急預案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》等法律法規(guī)及政策文件，結合[上海某公司]實際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應機制。公司成立信息安全事件應急領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責信息安全事件的應對處置工作。建立健全快速反應機制，確保信息安全事件的監(jiān)測、報告、研判、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應、精準研判、果斷處置。

2.分級負責與屬地管理。發(fā)生信息安全事件后，遵循分級負責、屬地管理原則，由事件發(fā)生部門及相關部門啟動相應級別的應急預案。各部門負責人是本部門信息安全事件應急處置的第一責任人，負責組織、協(xié)調、落實本部門的信息安全事件應對工作。

3.預防為主與及時控制。堅持預防為主、防治結合的方針，加強信息安全風險排查和隱患治理，強化信息安全監(jiān)測和預警。通過建立健全信息安全管理制度、加強技術防護、開展安全培訓等措施，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早研判、早處置，將信息安全事件控制在萌芽狀態(tài)，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立跨部門、跨系統(tǒng)的信息共享和協(xié)同處置機制，形成領導小組統(tǒng)一指揮、各部門協(xié)同配合、全員參與的信息安全事件群防群控工作格局。加強與其他相關單位的信息溝通和協(xié)作，共同應對重大信息安全事件。

5.區(qū)分性質與依法處置。根據(jù)信息安全事件的不同性質、影響范圍和危害程度，采取相應的處置措施。處置工作應當遵循依法、及時、公正、公開的原則，保護公司及相關方的合法權益，維護正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[上海某公司]信息安全事件的應急處置工作。本規(guī)范所稱信息安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司人員傷亡、財產損失、工作秩序混亂、聲譽損害的信息安全事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類信息安全事件。包括：公司內部涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安刑事類信息安全事件。發(fā)生在公司內、造成一定范圍內人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災害類信息安全事件。發(fā)生在公司內的建筑物倒塌、火災等重大安全事故，安全生產事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類信息安全事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴重損害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災害類信息安全事件。包括：氣象、洪水、地震等災害及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害等。

6.網(wǎng)絡與信息安全類信息安全事件。包括：利用公司網(wǎng)絡發(fā)布有害信息，進行反動、色情、迷信等宣傳活動和利用外部公共網(wǎng)絡、媒體等發(fā)布的有損公司名譽、影響公司穩(wěn)定的活動；竊取國家及公司保密信息，可能造成嚴重后果的事件；各種破壞公司網(wǎng)絡安全運行的事件。

7.考試安全類信息安全事件。在國家和公司組織的統(tǒng)一考試中，在命題管理、試卷印刷、運送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實施、閱卷等過程中發(fā)生的違規(guī)事件。

8.其他影響公司安全穩(wěn)定的公共信息安全事件。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

[上海某公司]成立信息安全事件處置工作領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責信息安全事件的應急指揮工作。領導小組下設辦公室及八個專項應急處置工作組，分別為：社會安全類信息安全事件應急處置工作組、重大治安刑事類信息安全事件應急處置工作組、事故災害類信息安全事件應急處置工作組、公共衛(wèi)生類信息安全事件應急處置工作組、自然災害類信息安全事件應急處置工作組、網(wǎng)絡與信息安全類信息安全事件應急處置工作組、考試安全類信息安全事件應急處置工作組、信息工作組。

第五條信息安全事件處置工作領導小組及主要職責

組長：公司主要負責人

副組長：公司分管信息安全的負責人

成員：公司辦公室、信息技術部、網(wǎng)絡安全部、人力資源部、財務部、生產部、[企業(yè)內]各主要業(yè)務部門負責人。

領導小組職責：負責對信息安全事件進行統(tǒng)一決策、組織、指揮和協(xié)調；研究決定信息安全事件的性質、級別；批準啟動和終止應急預案；下達應急處置指令；統(tǒng)一發(fā)布信息；協(xié)調解決應急處置過程中的重大問題；對重大信息安全事件向上級主管部門請示、報告。

第六條領導小組辦公室及主要職責

領導小組辦公室設在公司辦公室，負責日常應急管理工作。

領導小組辦公室的主要職責：負責信息收集、分析和研判，及時向領導小組報告信息安全事件動態(tài)；協(xié)助領導小組起草應急處置工作方案和決定；協(xié)調各工作組開展應急處置工作；負責應急處置資料的整理、歸檔和統(tǒng)計分析；組織開展信息安全事件的復盤和總結評估；督導、檢查各部門落實信息安全事件應急準備和處置情況。

第七條專項應急處置工作組及主要職責

1.社會安全類信息安全事件應急處置工作組

組長：公司分管人力資源部的負責人

副組長：公司辦公室負責人

成員：公司人力資源部、辦公室、信息技術部、網(wǎng)絡安全部、[企業(yè)內]涉事部門負責人。

辦公室地點：公司辦公室

主要職責：負責調查事件起因，維護[企業(yè)]內部秩序，做好員工情緒疏導和工作安排；配合公安機關處置涉及公司的社會安全事件；落實公司內部相關管控措施，防止事態(tài)擴大；收集相關信息并及時上報領導小組。

2.重大治安刑事類信息安全事件應急處置工作組

組長：公司分管生產部的負責人

副組長：公司網(wǎng)絡安全部負責人

成員：公司生產部、保衛(wèi)部（若有）、信息技術部、網(wǎng)絡安全部、[企業(yè)]內涉事部門負責人。

辦公室地點：公司網(wǎng)絡安全部

主要職責：負責組織實施現(xiàn)場保護，配合公安機關開展調查取證工作；切斷相關網(wǎng)絡連接，防止信息泄露；開展技術排查，評估事件影響；落實整改措施，防止類似事件再次發(fā)生；收集相關信息并及時上報領導小組。

3.事故災害類信息安全事件應急處置工作組

組長：公司分管生產部的負責人

副組長：公司生產部負責人

成員：公司生產部、辦公室、信息技術部、網(wǎng)絡安全部、[企業(yè)]內涉事部門負責人。

辦公室地點：公司生產部

主要職責：負責組織應急救援，保障人員安全；開展事故調查，分析事故原因；采取控制措施，防止次生災害發(fā)生；協(xié)調資源，配合相關部門進行搶險救災；收集相關信息并及時上報領導小組。

4.公共衛(wèi)生類信息安全事件應急處置工作組

組長：公司分管人力資源部的負責人

副組長：公司辦公室負責人

成員：公司人力資源部、辦公室、信息技術部、網(wǎng)絡安全部、[企業(yè)]內涉事部門負責人。

辦公室地點：公司辦公室

主要職責：負責員工健康狀況監(jiān)測，及時隔離和治療病員；開展健康教育，提高員工防護意識；加強食堂、辦公區(qū)域等場所的衛(wèi)生管理；配合衛(wèi)生部門開展流行病學調查；收集相關信息并及時上報領導小組。

5.自然災害類信息安全事件應急處置工作組

組長：公司分管生產部的負責人

副組長：公司生產部負責人

成員：公司生產部、辦公室、信息技術部、網(wǎng)絡安全部、[企業(yè)]內涉事部門負責人。

辦公室地點：公司生產部

主要職責：負責組織搶險救災，保障人員安全；開展災情評估，分析災害影響；采取應急措施，保障[企業(yè)]基本運行；協(xié)調資源，配合相關部門進行救災工作；收集相關信息并及時上報領導小組。

6.網(wǎng)絡與信息安全類信息安全事件應急處置工作組

組長：公司信息技術部負責人

副組長：公司網(wǎng)絡安全部負責人

成員：公司信息技術部、網(wǎng)絡安全部、辦公室、[企業(yè)]內涉事部門負責人。

辦公室地點：公司網(wǎng)絡安全部

主要職責：負責開展事件分析，確定事件性質和影響范圍；采取技術手段，控制事件蔓延；修復受損系統(tǒng)，恢復信息系統(tǒng)正常運行；開展安全加固，提升網(wǎng)絡安全防護能力；收集相關信息并及時上報領導小組。

7.考試安全類信息安全事件應急處置工作組

組長：公司分管生產部的負責人

副組長：公司生產部負責人

成員：公司生產部、信息技術部、網(wǎng)絡安全部、[企業(yè)]內涉事部門負責人。

辦公室地點：公司生產部

主要職責：負責調查事件原因，評估事件影響；采取措施，防止信息泄露；做好相關人員的安撫和解釋工作；加強保密管理，防止類似事件再次發(fā)生；收集相關信息并及時上報領導小組。

8.信息工作組

組長：公司分管辦公室的負責人

副組長：公司辦公室負責人

成員：公司辦公室、信息技術部、網(wǎng)絡安全部、人力資源部、[企業(yè)]內涉事部門負責人。

辦公室地點：公司辦公室

主要職責：負責信息安全事件的輿情監(jiān)測和引導；負責信息安全事件的宣傳教育和培訓；負責信息安全事件的資料收集和整理；負責信息安全事件的總結評估和經(jīng)驗分享；協(xié)調各工作組開展信息溝通和共享；收集相關信息并及時上報領導小組。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防和處置信息安全事件，建立規(guī)范的信息報送和信息共享機制，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

信息報送工作應當遵循以下核心原則：

(1)及時性。信息報送要做到快速及時，確保第一時間掌握和傳遞信息安全事件信息。

(2)首報意識。各[企業(yè)內]部門及單位要樹立首報意識，在發(fā)現(xiàn)信息安全事件或相關情況后，第一時間向[公司]辦公室報告。

(3)真實性。信息報送必須客觀真實，準確反映事件基本情況，不得虛報、瞞報、漏報或遲報。

(4)完整性。信息報送內容要全面完整，包含應急信息核心要素清單所列內容，確保信息接收方全面了解事件情況。

(5)續(xù)報要求。事件情況發(fā)生重大變化或處置過程中出現(xiàn)新情況、新問題，須及時續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

信息報送流程遵循[企業(yè)內]部門>[公司]辦公室>信息安全事件處置工作領導小組>上級主管部門的逐級上報原則。

(1)[企業(yè)內]部門報告。各[企業(yè)內]部門及單位發(fā)現(xiàn)信息安全事件或相關情況后，應立即向[公司]辦公室報告初步信息。

(2)[公司]辦公室核實與匯總。[公司]辦公室接到報告后，應立即進行核實、分析和初步研判，并視情況及時上報信息安全事件處置工作領導小組。

(3)領導小組決策與上報。信息安全事件處置工作領導小組根據(jù)事件性質和級別，研究決定信息發(fā)布和上報事宜，并向上級主管部門報告相關信息。

3.緊急書面信息報送流程

發(fā)生重大信息安全事件時，[公司]辦公室應按照以下流程進行緊急書面信息報送：

(1)初步報告。在事件發(fā)生后，[公司]辦公室應在第一時間向信息安全事件處置工作領導小組組長書面報告事件初步情況。

(2)詳細報告。根據(jù)領導小組指示，[公司]辦公室應在規(guī)定時間內撰寫詳細書面報告，報送信息安全事件處置工作領導小組，并抄送相關部門。

(3)上級報告。信息安全事件處置工作領導小組根據(jù)事件性質和級別，決定是否向上級主管部門報送書面報告，并按照規(guī)定流程進行報送。

4.應急信息核心要素清單

報送的信息應包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和報告的具體時間。

(2)地點：事件發(fā)生的具體地點。

(3)規(guī)模：事件影響范圍和涉及人數(shù)。

(4)傷亡：人員傷亡情況，包括受傷、中毒、被困等。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因和性質。

(6)評估：事件可能造成的損失和影響程度。

(7)措施：已采取的應急處置措施和效果。

(8)進展：事件發(fā)展變化情況，處置進展和下一步計劃。

(9)其他：與事件相關的其他重要信息。

5.重大突發(fā)事件緊急報告要求

下列重大突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內通過電話向省委辦公廳口頭報告，或書面報送信息，書面報告需在事發(fā)后2小時以內報送：

(1)重大自然災害；

(2)重大事故災難；

(3)重大公共衛(wèi)生事件；

(4)涉國防、港澳臺、外交領域重要緊急動態(tài)；

(5)可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預警性、行動性動向；

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預防預警行動

為有效預防信息安全事件的發(fā)生，降低事件發(fā)生的風險和可能造成的危害，[上海某公司]在領導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應急處置工作組及相關部門必須持續(xù)開展以下常態(tài)化行動：

1.加強應急機制日常管理。在領導小組的指導下，各專項應急處置工作組及相關部門應加強應急機制的日常管理，包括信息收集、風險排查、隱患治理、制度建設、責任落實等方面，確保應急機制處于良好運行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應急預案。各專項應急處置工作組應根據(jù)信息安全事件的發(fā)展變化和公司實際情況，定期對各類應急預案進行評估和修訂，確保預案的針對性、實用性和可操作性，并根據(jù)實際需要開展預案演練，檢驗和改進預案。

3.加強應急隊伍建設。加強信息安全事件應急處置隊伍建設，明確人員職責，定期開展業(yè)務培訓和技能考核，提升隊伍的專業(yè)素質和應急處置能力，確保關鍵時刻能夠拉得出、用得上、打得贏。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。定期組織[員工]開展信息安全事件應急處置知識和技能培訓，提高[員工]的安全意識和自救互救能力。定期組織不同規(guī)模、不同場景的應急模擬演練，檢驗預案的可行性，鍛煉隊伍的實戰(zhàn)能力，提高應急處置的效率。

5.做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護。根據(jù)應急處置需要，做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護工作，包括但不限于備用電源、通訊設備、網(wǎng)絡設備、安全工具、防護用品等，確保物資數(shù)量充足、質量可靠、存放安全，需要時能夠及時供應，保障應急處置工作的順利進行。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

根據(jù)信息安全事件的性質、影響范圍、危害程度等因素，將信息安全事件分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預警）：特別重大信息安全事件。指對[企業(yè)]造成特別重大影響，可能造成或已經(jīng)造成系統(tǒng)大面積癱瘓、大量敏感信息泄露、重大經(jīng)濟損失或嚴重聲譽損害，并可能影響[企業(yè)]正常運營和社會穩(wěn)定的事件。判定標準包括但不限于：造成或可能造成[企業(yè)]核心信息系統(tǒng)完全癱瘓，或超過80%的業(yè)務系統(tǒng)癱瘓；泄露或竊取重要數(shù)據(jù)超過1000GB，或涉及[企業(yè)]核心機密、重要商業(yè)秘密，且泄露范圍可能影響[企業(yè)]正常運營；造成直接經(jīng)濟損失超過1000萬元；嚴重影響[企業(yè)]聲譽，或引發(fā)重大社會影響。

(2)II級事件（橙色預警）：重大信息安全事件。指對[企業(yè)]造成重大影響，可能造成或已經(jīng)造成系統(tǒng)大部分癱瘓、較多敏感信息泄露、較大經(jīng)濟損失或較重聲譽損害的事件。判定標準包括但不限于：造成或可能造成[企業(yè)]核心信息系統(tǒng)超過50%的業(yè)務系統(tǒng)癱瘓，或重要業(yè)務系統(tǒng)完全癱瘓；泄露或竊取重要數(shù)據(jù)超過100GB至1000GB，或涉及[企業(yè)]重要數(shù)據(jù)，但泄露范圍未達到I級標準；造成直接經(jīng)濟損失500萬元至1000萬元；對[企業(yè)]聲譽造成較重影響，或引發(fā)較重大社會影響。

(3)III級事件（黃色預警）：較大信息安全事件。指對[企業(yè)]造成較大影響，可能造成或已經(jīng)造成部分系統(tǒng)癱瘓、一定數(shù)量敏感信息泄露、一定經(jīng)濟損失或較輕聲譽損害的事件。判定標準包括但不限于：造成或可能造成[企業(yè)]部分業(yè)務系統(tǒng)癱瘓，或重要業(yè)務系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重故障；泄露或竊取一定數(shù)量數(shù)據(jù)，但未達到II級標準；造成直接經(jīng)濟損失50萬元至500萬元；對[企業(yè)]聲譽造成一定影響，但未引發(fā)重大社會影響。

(4)IV級事件（藍色預警）：一般信息安全事件。指對[企業(yè)]造成較小影響，可能造成或已經(jīng)造成個別系統(tǒng)異常、少量敏感信息泄露、輕微經(jīng)濟損失或輕微聲譽損害的事件。判定標準包括但不限于：造成或可能造成[企業(yè)]個別系統(tǒng)異常，但不影響核心業(yè)務運行；泄露或竊取少量數(shù)據(jù)，影響范圍有限；造成直接經(jīng)濟損失低于50萬元；對[企業(yè)]聲譽影響輕微，未引發(fā)社會影響。

2.各級事件應急響應程序

信息安全事件發(fā)生后，[上海某公司]各部門應立即響應，按照“統(tǒng)一指揮、分類管理、分級負責、條塊結合、分工協(xié)作”的原則，啟動相應級別的應急響應程序。

(1)信息報告。事件發(fā)生部門應在事件發(fā)生后立即向[公司]辦公室報告初步信息，[公司]辦公室應在接到報告后立即進行核實、分析和初步研判，并視情況及時向信息安全事件處置工作領導小組報告。

(2)指揮體系。根據(jù)事件等級，成立相應級別的現(xiàn)場指揮部，負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調和調度應急處置工作。

(3)現(xiàn)場處置。相關部門應立即趕赴現(xiàn)場，開展應急處置工作，包括但不限于：采取技術手段控制事態(tài)發(fā)展，防止事件蔓延；開展受影響系統(tǒng)的恢復工作；采取必要措施保護證據(jù)，配合相關部門開展調查工作。

(4)信息發(fā)布。根據(jù)領導小組指示，由信息工作組負責信息發(fā)布工作，及時、準確、客觀地發(fā)布事件信息，引導輿論，維護[企業(yè)]形象。

(5)后期處置。事件得到控制后，應開展善后處理工作，包括事件調查、損失評估、責任追究、整改落實等。

(6)級別響應流程。

①特別重大事件（I級）應急響應：事件發(fā)生后，[公司]辦公室應在20分鐘內向信息安全事件處置工作領導小組報告，并啟動I級應急預案。領導小組立即成立現(xiàn)場指揮部，開展應急處置工作。[公司]辦公室應在1小時內將事件情況報告上級主管部門，并請求指示和支援。

②重大事件（II級）應急響應：事件發(fā)生后，[公司]辦公室應在20分鐘內向信息安全事件處置工作領導小組報告，并啟動II級應急預案。領導小組立即成立現(xiàn)場指揮部，開展應急處置工作。[公司]辦公室應在1小時內將事件情況報告上級主管部門，并請求指示和支援。

③較大事件（III級）應急響應：事件發(fā)生后，[公司]辦公室應在20分鐘內向信息安全事件處置工作領導小組報告，并啟動III級應急預案。領導小組根據(jù)情況成立現(xiàn)場指揮部，開展應急處置工作。[公司]辦公室應在1小時內將事件情況報告上級主管部門。

④一般事件（IV級）應急響應：事件發(fā)生后，[公司]辦公室應在20分鐘內向信息安全事件處置工作領導小組報告，并啟動IV級應急預案。領導小組根據(jù)情況協(xié)調相關部門開展應急處置工作。[公司]辦公室應及時向領導小組報告處置進展，并在1小時內將事件情況報告上級主管部門。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務

現(xiàn)場指揮部應履行以下核心任務：

(1)控制事態(tài)。迅速采取措施，控制信息安全事件的發(fā)展蔓延，防止事件擴大化，將損失降到最低。

(2)掌握進展。及時收集、分析事件信息，掌握事件發(fā)展動態(tài)，為制定處置決策提供依據(jù)。

(3)及時報告。按規(guī)定及時、準確、完整地向上級主管部門和相關部門報告事件情況、處置進展和需要協(xié)調解決的問題。

(4)適時發(fā)布信息。根據(jù)領導小組指示，適時向社會或[企業(yè)]內部發(fā)布事件信息，澄清事實，穩(wěn)定情緒，引導輿論，維護[企業(yè)]聲譽和正常秩序。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

1.信息機制健全。建立健全信息安全事件信息收集、分析、傳遞、報送、處理的閉環(huán)工作機制。明確各環(huán)節(jié)的責任部門、操作流程、響應時限和信息標準，確保信息流轉高效、準確、安全。

2.傳輸渠道完善。保障[企業(yè)內]信息傳輸渠道的暢通和信息安全，包括有線網(wǎng)絡、無線網(wǎng)絡、衛(wèi)星通訊等，確保各類信息安全事件的應急信息能夠快速、可靠地傳遞。

3.設備完好暢通。定期對[企業(yè)]內通訊設備、網(wǎng)絡設施進行維護保養(yǎng)和檢測，確保設備完好、運行暢通，保障應急狀態(tài)下信息通訊不中斷。

第十二條物資與資金保障

1.經(jīng)費保障。公司每年將信息安全事件應急處置經(jīng)費納入年度預算，并根據(jù)實際需要動態(tài)調整，確保應急處置工作所需資金充足。

2.物資儲備。建立關鍵應急物資儲備制度，明確儲備種類、數(shù)量、保管要求和維護機制。儲備物資包括但不限于：應急通訊設備、照明設備、防護用品、應急電源、備份數(shù)據(jù)存儲設備、網(wǎng)絡安全工具等。物資存放地點應安全、便捷，并定期檢查和補充。

3.物資管理。明確應急物資的采購、保管、領用、維護等環(huán)節(jié)的管理職責，確保物資管理規(guī)范、高效。特殊應急物資應由專人負責保管，并建立臺賬，確保物資隨時可用。

第十三條人員與技術保障

1.人員保障。組建常備與預備相結合的應急處置隊伍。常備隊伍由公司內部具備應急響應能力的骨干人員組成，承擔日常培訓和演練任務；預備隊伍由各部門選派的應急響應人員組成，根據(jù)事件等級及時啟動，補充常備隊伍力量。明確各應急隊伍的職責分工，定期進行人員培訓，提升應急處置能力。

2.技術保障。加強信息安全應急技術能力建設，配備必要的技術設備，并定期組織技術交流與培訓，提