船舶電銷(xiāo)入行知識(shí)培訓(xùn)匯報(bào)人：XX目錄01電銷(xiāo)行業(yè)概述02船舶電銷(xiāo)特點(diǎn)03船舶電銷(xiāo)技能要求04船舶電銷(xiāo)策略制定05船舶電銷(xiāo)法律法規(guī)06船舶電銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)演練電銷(xiāo)行業(yè)概述01電銷(xiāo)行業(yè)定義電銷(xiāo)組成要素?cái)?shù)據(jù)、人員、話術(shù)等電銷(xiāo)基本介紹以電話為主推銷(xiāo)產(chǎn)品0102行業(yè)發(fā)展歷程03年至18年，伴隨通訊高速發(fā)展高速發(fā)展階段起源于美，國(guó)內(nèi)80年代興起電銷(xiāo)起源發(fā)展行業(yè)現(xiàn)狀分析電銷(xiāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀電銷(xiāo)發(fā)展迅速，面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)市場(chǎng)規(guī)模與需求市場(chǎng)規(guī)模龐大，需求不斷增長(zhǎng)船舶電銷(xiāo)特點(diǎn)02產(chǎn)品特性分析船舶產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜，銷(xiāo)售需具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)根據(jù)客戶(hù)需求，提供個(gè)性化船舶解決方案。定制化服務(wù)船舶電銷(xiāo)面向全球，需了解國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)。全球市場(chǎng)目標(biāo)客戶(hù)群體船舶電銷(xiāo)主要面向有船舶采購(gòu)、租賃或維護(hù)需求的航運(yùn)企業(yè)。航運(yùn)企業(yè)物流公司因運(yùn)輸需求，也是船舶電銷(xiāo)的重要目標(biāo)客戶(hù)之一。物流公司銷(xiāo)售流程介紹01客戶(hù)開(kāi)發(fā)尋找潛在客戶(hù)，建立初步聯(lián)系。02產(chǎn)品介紹詳細(xì)講解船舶產(chǎn)品特點(diǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。03促成交易協(xié)商價(jià)格與條款，達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議。船舶電銷(xiāo)技能要求03溝通技巧掌握耐心傾聽(tīng)，理解客戶(hù)真實(shí)需求，為推薦合適產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。傾聽(tīng)客戶(hù)需求01用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品，避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)造成理解障礙。清晰表達(dá)02客戶(hù)關(guān)系管理定期溝通，了解客戶(hù)需求，保持良好關(guān)系。維護(hù)客戶(hù)聯(lián)系及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)反饋，積極解決問(wèn)題，提升滿(mǎn)意度?？蛻?hù)反饋處理市場(chǎng)分析能力關(guān)注船舶市場(chǎng)趨勢(shì)，了解最新政策、技術(shù)革新及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。行業(yè)動(dòng)態(tài)追蹤深入分析客戶(hù)需求，把握客戶(hù)心理，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)支持。客戶(hù)需求洞察船舶電銷(xiāo)策略制定04市場(chǎng)定位策略確定船舶電銷(xiāo)的主要客戶(hù)群體，如航運(yùn)公司、物流公司等。明確目標(biāo)客戶(hù)研究目標(biāo)客戶(hù)對(duì)船舶電銷(xiāo)服務(wù)的需求，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。分析市場(chǎng)需求營(yíng)銷(xiāo)組合策略明確船舶賣(mài)點(diǎn)，突出優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求。產(chǎn)品策略制定靈活價(jià)格體系，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整，保持競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格策略客戶(hù)維護(hù)與開(kāi)發(fā)01定期回訪客戶(hù)定期聯(lián)系客戶(hù)，了解需求，增強(qiáng)信任，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。02挖掘潛在客戶(hù)分析市場(chǎng)，識(shí)別潛在客戶(hù)，制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略，提高轉(zhuǎn)化率。船舶電銷(xiāo)法律法規(guī)05相關(guān)法律法規(guī)船舶需滿(mǎn)足排放要求，加裝受電設(shè)施，減少靠港期間污染。大氣污染防治依據(jù)《港口法》等制定，規(guī)范港口和船舶岸電使用。港口岸電管理合同簽訂要點(diǎn)合同內(nèi)容需均衡利益，明確條款明細(xì)，防范單獨(dú)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。明確雙方權(quán)責(zé)01船舶企業(yè)應(yīng)盡量掌握合同話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，爭(zhēng)取有利條款，調(diào)整罰款金額。掌握話語(yǔ)主動(dòng)02風(fēng)險(xiǎn)防范措施簽訂合同時(shí)明確電銷(xiāo)條款，規(guī)定雙方權(quán)利義務(wù)，預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)。明確合同條款01電銷(xiāo)前確認(rèn)貨款到賬，避免錢(qián)貨兩空，保障企業(yè)資金安全。確保收款安全02船舶電銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)演練06模擬銷(xiāo)售場(chǎng)景模擬客戶(hù)咨詢(xún)，練習(xí)快速響應(yīng)與精準(zhǔn)解答?？蛻?hù)咨詢(xún)應(yīng)對(duì)模擬客戶(hù)異議，訓(xùn)練有效溝通與化解技巧。異議處理演練案例分析討論失敗教訓(xùn)總結(jié)探討失敗案例，總結(jié)教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。成功案例分享分析成功電銷(xiāo)案例，提煉關(guān)鍵技巧與策略。0102銷(xiāo)售話術(shù)訓(xùn)練通過(guò)模擬真實(shí)銷(xiāo)售場(chǎng)景，進(jìn)行對(duì)話練習(xí)，提升