問題公關(guān)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方全稱]，注冊地址位于[甲方注冊地址]，法定代表人/負責人為[法定代表人/負責人姓名]，聯(lián)系電話為[甲方聯(lián)系方式]。甲方為[甲方所屬行業(yè)或性質(zhì)]，在[相關(guān)領域或業(yè)務范圍]具有[甲方業(yè)務規(guī)模或影響力]的資質(zhì)和經(jīng)驗。甲方因[具體業(yè)務需求或事件背景]，需委托乙方提供問題公關(guān)服務，以維護其企業(yè)形象、聲譽及合法權(quán)益。甲方在簽署本合同前，已充分了解并確認本合同項下的權(quán)利與義務，并自愿與乙方建立合作關(guān)系。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：[乙方全稱]，注冊地址位于[乙方注冊地址]，法定代表人/負責人為[法定代表人/負責人姓名]，聯(lián)系電話為[乙方聯(lián)系方式]。乙方為[乙方所屬行業(yè)或性質(zhì)]，在問題公關(guān)領域具備[乙方專業(yè)能力或經(jīng)驗]，擁有[乙方核心優(yōu)勢或資源]的綜合服務能力。乙方經(jīng)甲方委托，將根據(jù)本合同約定，為甲方提供問題公關(guān)服務，包括但不限于[具體服務內(nèi)容概述]，以協(xié)助甲方有效應對危機、修復聲譽、降低負面影響。乙方在簽署本合同前，已全面了解甲方需求，并承諾以專業(yè)、高效的服務履行合同義務。

雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供問題公關(guān)服務事宜達成一致，特制定本合同。本合同所稱“問題公關(guān)”是指乙方利用其專業(yè)能力，為甲方應對突發(fā)性負面事件、輿情危機、法律風險等問題提供咨詢、策劃、執(zhí)行及效果評估等綜合性服務，以維護甲方合法權(quán)益及社會形象。雙方均確認，本合同項下的合作背景及前提條件符合法律法規(guī)及商業(yè)慣例，且雙方均具備履行本合同所需的合法資質(zhì)及能力。

甲方委托乙方的具體背景或前提條件包括但不限于：

（1）甲方于[時間]發(fā)生[具體事件描述]，該事件對甲方企業(yè)形象及聲譽造成潛在或?qū)嶋H影響，需通過專業(yè)公關(guān)手段進行干預與修復；

（2）甲方在[相關(guān)業(yè)務領域]面臨[具體挑戰(zhàn)或風險]，需借助乙方的專業(yè)資源及經(jīng)驗，制定系統(tǒng)性公關(guān)策略以化解矛盾、提升公信力；

（3）甲方與[第三方主體]因[具體糾紛或爭議]產(chǎn)生負面輿情，需通過乙方協(xié)調(diào)溝通、輿論引導等方式，推動問題解決并維護自身利益。

乙方在承接本合同項下服務時，將嚴格遵循[行業(yè)規(guī)范或標準]，結(jié)合甲方實際需求，提供具有針對性和可行性的解決方案。雙方均確認，本合同項下的合作目的在于通過專業(yè)協(xié)作，實現(xiàn)甲方權(quán)益最大化及風險最小化，且雙方均已充分評估合作可能涉及的法律及商業(yè)風險。本合同附件（如有）作為本合同不可分割的一部分，與本合同正文具有同等法律效力。雙方均承諾在本合同有效期內(nèi)，嚴格履行各自義務，并確保合作過程的合規(guī)性與保密性。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于，由乙方憑借其專業(yè)能力、資源和經(jīng)驗，為甲方提供全面、高效的問題公關(guān)服務，以應對甲方面臨的突發(fā)性負面事件、輿情危機、法律風險或其他可能損害甲方形象及聲譽的挑戰(zhàn)。具體服務范圍包括但不限于：

1.危機預警與評估：乙方利用專業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)及分析方法，對可能引發(fā)負面輿情的因素進行持續(xù)監(jiān)控，并向甲方提供風險評估報告及應對建議；

2.策略制定與方案設計：根據(jù)甲方需求及危機性質(zhì)，乙方負責制定公關(guān)策略，涵蓋信息發(fā)布、媒體溝通、輿論引導、利益相關(guān)方協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)，并形成書面方案提交甲方審核；

3.執(zhí)行與實施：乙方負責按照既定方案執(zhí)行具體公關(guān)活動，包括但不限于新聞發(fā)布會、撰寫新聞稿及社交媒體內(nèi)容、協(xié)調(diào)律師或政府關(guān)系、實施線上輿情管控等；

4.效果監(jiān)測與報告：乙方定期向甲方匯報服務成效，通過數(shù)據(jù)分析、媒體聲量統(tǒng)計等方式，評估公關(guān)活動的效果，并根據(jù)甲方反饋調(diào)整策略。

本合同項下的服務范圍以雙方書面確認的《服務清單》（如有）為準，如需變更服務內(nèi)容，雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

第二條定義

1.“問題公關(guān)”指乙方為甲方應對負面事件或風險提供的專業(yè)咨詢服務及執(zhí)行服務，包括但不限于危機管理、輿情監(jiān)控、媒體關(guān)系維護等；

2.“輿情危機”指因甲方自身行為或第三方因素引發(fā)的，可能對甲方聲譽造成重大負面影響的公共事件；

3.“服務周期”指本合同約定的乙方提供問題公關(guān)服務的起止時間，具體以《服務清單》或雙方約定為準；

4.“保密信息”指本合同履行過程中，一方以書面、口頭或電子形式向另一方披露的，涉及商業(yè)秘密或?qū)Ｓ屑夹g(shù)的任何資料；

5.“第三方主體”指與甲方或本次公關(guān)事件相關(guān)的機構(gòu)、個人或，包括但不限于媒體報道機構(gòu)、政府監(jiān)管部門、受影響客戶等。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務，并監(jiān)督乙方的服務進度及質(zhì)量；甲方有權(quán)對乙方的服務方案提出建議，但不得干預乙方的專業(yè)判斷，除非該建議涉及違法違規(guī)內(nèi)容；

（2）甲方應向乙方提供履行本合同所必需的背景資料、內(nèi)部文件及授權(quán)，包括但不限于公司章程、相關(guān)業(yè)務許可、過往案例資料等，并保證資料的真實性、合法性；

（3）甲方應配合乙方開展取證、媒體溝通等工作，及時反饋內(nèi)部決策及需求變化，確保雙方協(xié)作順暢；

（4）甲方應按照本合同約定支付服務費用，如因甲方延遲付款導致乙方無法繼續(xù)履行合同，乙方有權(quán)暫停服務直至款項付清；

（5）甲方應對乙方提供的專有方案及策略承擔保密義務，未經(jīng)乙方書面同意，不得向第三方泄露或用于本合同以外的目的。

2.乙方的權(quán)力和義務：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供履行本合同所必需的資料及授權(quán)，如甲方未及時配合，乙方有權(quán)相應調(diào)整服務進度或解除合同；

（2）乙方應組建專業(yè)團隊負責本合同項下的服務，指派[項目負責人姓名]作為主要聯(lián)絡人，確保服務響應及時、方案科學合理；

（3）乙方應嚴格按照合同約定的服務范圍及《服務清單》執(zhí)行工作，重大策略調(diào)整需經(jīng)甲方書面確認后方可實施；

（4）乙方在服務過程中發(fā)現(xiàn)甲方存在違法違規(guī)行為或虛假信息，應立即停止相關(guān)服務并書面通知甲方，同時保留追究甲方責任的權(quán)利；

（5）乙方應對服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密及敏感信息承擔保密義務，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面授權(quán)，不得向任何第三方披露；

（6）乙方有權(quán)根據(jù)市場行情及服務復雜程度，提出合理的服務費用調(diào)整方案，經(jīng)甲方書面同意后生效；

（7）乙方應建立完整的服務記錄及效果評估報告，并按約定時間提交給甲方，如甲方對報告內(nèi)容有異議，雙方應友好協(xié)商解決；

（8）乙方在服務過程中產(chǎn)生的合理成本（如差旅費、媒體采購費等），經(jīng)甲方事先書面同意后方可列支，并需定期向甲方透明公示。

第四條價格與支付條件

1.本合同項下乙方提供問題公關(guān)服務的總費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），該費用包含乙方為完成本合同約定服務內(nèi)容所發(fā)生的一切費用，具體費用構(gòu)成詳見附件《服務報價清單》（如有）。

2.甲方應按照以下方式支付服務費用：

（1）首期款：本合同簽訂之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付總費用的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元；

（2）尾款：乙方完成全部服務內(nèi)容并提交最終報告后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余[百分比]%的服務費用，即人民幣[具體金額]元。

3.支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務費用支付至乙方以下賬戶：

開戶行：[乙方開戶銀行名稱]

戶名：[乙方賬戶名稱]

賬號：[乙方銀行賬號]

4.如甲方因故未能按時支付款項，每逾期一日，應按逾期金額的[百分比]向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務或解除合同，并要求甲方支付已完成服務的相應費用及違約金。

5.乙方在收到甲方支付的服務費用后，應向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。如因甲方未及時支付導致乙方產(chǎn)生額外費用（如催款費用等），該等費用由甲方承擔。

第五條履行期限

1.本合同有效期為自[起始日期]至[終止日期]，共計[具體時長]個月/天。如需延期，雙方應至少提前[具體天數(shù)]日書面協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

2.乙方應在本合同生效后[具體天數(shù)]日內(nèi)啟動初步輿情監(jiān)測及評估工作，并在[具體天數(shù)]日內(nèi)提交初步評估報告給甲方。

3.乙方應根據(jù)合同約定分階段履行服務義務，具體時間節(jié)點包括：

（1）方案提交：自甲方確認服務需求后[具體天數(shù)]日內(nèi)，乙方完成《問題公關(guān)服務方案》并提交甲方；

（2）中期匯報：服務周期過半時，乙方應向甲方匯報階段性工作成果及下一步計劃；

（3）最終交付：合同到期前[具體天數(shù)]日內(nèi)，乙方提交完整的服務總結(jié)報告及效果評估數(shù)據(jù)。

4.如遇緊急情況需立即啟動公關(guān)響應，乙方應在[具體小時數(shù)]小時內(nèi)啟動應急機制，并隨時向甲方匯報進展。雙方應在服務期內(nèi)保持至少每周[具體次數(shù)]次的溝通頻率。

第六條違約責任

1.甲方的違約責任：

（1）如甲方未按本合同第四條約定支付服務費用，每逾期一日，應按未支付金額的[百分比]向乙方支付違約金，且乙方有權(quán)暫停服務直至全部款項付清。逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)單方面解除合同，甲方除支付已完成服務的相應費用及違約金外，還應承擔乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

（2）如甲方未及時提供履行本合同所必需的資料或授權(quán)，導致乙方服務受阻，每延誤一日，甲方應向乙方支付[具體金額]元的違約金，且乙方有權(quán)相應順延服務期限。延誤超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付總費用的[百分比]%作為違約金。

（3）如甲方違反保密義務，向第三方泄露乙方提供的專有方案或策略，應賠償乙方因此遭受的損失，損失金額不低于人民幣[具體金額]元，且乙方有權(quán)要求甲方承擔全部維權(quán)費用（包括但不限于律師費、訴訟費等）。

2.乙方的違約責任：

（1）如乙方未按本合同第五條約定履行服務義務，導致服務成果不符合甲方合理預期，甲方有權(quán)要求乙方在[具體天數(shù)]日內(nèi)修正或補充完成。若乙方逾期未修正，甲方有權(quán)按已完成服務的[百分比]比例扣減服務費用，并要求乙方承擔相應的違約金。

（2）如乙方在服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密或因操作失誤造成甲方聲譽損失，應立即停止違約行為并采取補救措施，同時賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，賠償金額不低于人民幣[具體金額]元。若違約行為嚴重，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔違約金，違約金標準為合同總費用的[百分比]%。

（3）乙方應對服務過程中知悉的甲方信息嚴格保密，如因乙方內(nèi)部管理不善導致泄密，乙方應承擔全部賠償責任，且甲方有權(quán)解除合同并不退還已支付的服務費用。

3.不可抗力導致違約的處理：根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商部分或全部免除違約責任，但應及時通知對方并提供有效證明。如不可抗力持續(xù)超過[具體天數(shù)]日，雙方可協(xié)商解除合同并按已完成比例結(jié)算費用。

4.賠償責任的限制：除本合同另有約定外，任何一方因違約造成的損失，賠償責任上限不超過本合同總費用的[百分比]%，且雙方均不對間接損失或預期利益損失承擔賠償責任。雙方均應采取合理措施防止損失擴大，否則需自行承擔擴大部分的損失。

第七條不可抗力

1.本合同所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、洪水、臺風等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、行政命令等）、疫情及類似突發(fā)公共衛(wèi)生事件、網(wǎng)絡攻擊或系統(tǒng)故障等。

2.任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本合同義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門證明、新聞報道、技術(shù)鑒定等）。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.因不可抗力導致的履行障礙期間，受影響一方不承擔違約責任，但應采取合理措施減少損失。不可抗力消除后，受影響一方應立即恢復履行合同，已發(fā)生的費用按實際貢獻比例分攤。

4.若不可抗力持續(xù)超過[具體天數(shù)]日，雙方可協(xié)商解除合同，已產(chǎn)生的費用按實際履行比例結(jié)算。因不可抗力解除合同的，雙方互不承擔賠償責任，但應妥善處理遺留事務（如保密信息的返還等）。

5.雙方承諾在不可抗力情況下仍應保持合作態(tài)度，優(yōu)先通過協(xié)商方式解決后續(xù)問題，避免因不可抗力事件引發(fā)新的爭議。任何一方不得利用不可抗力事件謀取不當利益或推卸自身責任。

第八條爭議解決

1.凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商方式解決，協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起[具體天數(shù)]日。協(xié)商期間，雙方應指定專門聯(lián)系人負責溝通，并保持必要的信息交換。

2.如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[具體地點]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。

3.作為替代方案，如雙方均同意，也可將爭議提交至[有管轄權(quán)的人民法院名稱]通過訴訟方式解決。訴訟管轄以被告住所地或合同履行地為原則，具體由雙方在爭議發(fā)生后書面選擇其一。

4.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同其他未受爭議影響的條款，任何一方不得因此中斷或撤銷合同。爭議解決后，雙方應簽訂書面確認文件，并依據(jù)該文件恢復合作或終止關(guān)系。

5.雙方同意在爭議解決過程中，采取保密措施保護爭議信息，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。仲裁或訴訟期間，未經(jīng)對方同意，任何一方均不得單方面對外發(fā)布可能影響對方商譽的聲明。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、文件等均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、掛號信）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前[具體天數(shù)]日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)]日視為送達。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。任何口頭約定或非書面形式作出的變更均無效。

3.保密義務：除本合同另有約定或法律法規(guī)要求外，雙方應對本合同內(nèi)容以及因履行本合同而獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔無限期保密義務。此保密責任不因合同的終止而解除。

4.法律適用與解釋：本合同的