公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇1

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷

的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公

司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷

售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團

總部結(jié)款不及時。XX年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回

款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部

門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我

經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對

每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的

不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手,

在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧

上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取

長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,

細心的與客戶溝通；

3、確度，仔細審核；

4、物的及時處理；

5、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情，堅持再堅持！

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1、的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻

不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)

聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的杰度大多

都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通

延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴重）

3、購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼

不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的

信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)

務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，

給客戶印象非常不好！

5、門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮

給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓

銷售人員走了許多彎路。

6、及派車問題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公

司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？?/p>

是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫

助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)

新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，公司人都會洋溢著幸福

的笑容！

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇2

我于**年*月份任職于公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事

的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個

集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改

變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作思

結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握

市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、

分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,

面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做

到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容

是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公

司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免

給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，耍做到及時、

準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存

在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許

是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程

機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實

事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

四、下一年的計劃：

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況1、，

送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)眼間我在部20xx年的結(jié)束了，回顧以往一年的工作，自己還是十分的滿

意的，。一年來，我都在不斷的和進步中得到更大的發(fā)展，這些都是工作長了，

而然的出現(xiàn)的。不過相比較而言，我這一年的工作，還是很不錯的，在很多的方

面，公司的業(yè)績增長和自己有著很大的關(guān)聯(lián)，我也是為自己一年來不斷努力，為

公司做出很大的貢獻而感到高興。相信自己一定能夠做好，只是很多現(xiàn)實情況不

是自己的那樣。

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到公司快3年了，在公司也

算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的

熱氣，及拼搏向上的，在這三年里我到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不

懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我耍叢總給我展現(xiàn)和的平臺，讓

我能夠有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與,

正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好

的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下，

XX年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而20xx年我銷售了84臺車，。

20xx年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下,

我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績。20xx年我還要

有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有

信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會，加油。

銷售部是企業(yè)的一個，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以

我尢論是在工作還是平時都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更

要加強自己的知識和專業(yè)技能，要想做為一名合格的銷售顧問，必須能夠了解和

吃透車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年

的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回

顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最

后的成交，都對自己是一種磨練，。同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時

期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們

真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應(yīng)該懷著顆感的心去

對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶,

當作，，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的，和肯定，這是我在海馬的摸

索和，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我

認為是很有的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個工作，同時也是也個人的好部

們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到

自己的本質(zhì)工作，那就是相互之間的協(xié)作，一可以才華橫溢，但是沒有其他人的

協(xié)助，評一人之力是什么也做不了的，所以我們要體現(xiàn)團隊精神，因為我們龍洋

公司是一個整體，一個大家庭，龍洋公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，，我也

在工作中學到了許多專業(yè)知識，和做人道理。所以無論是崗位日常工作還是交代

下來的任務(wù)，我都力求做到盡善盡美。盡管有時也很累，但也體驗到苦中有樂，

累中得到的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定的基

礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有很多的不足，例如：知識上，還沒有達到精益求

精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深入細致工作等，我要在以后工作中努力克

服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的為公司作出貢獻。

展望明年的工作，我躊躇滿志。自己已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司，可以獨當一面

的工作了，這是我一直最感到欣慰的地方，之前我一次次的對自己說，一定要堅

持下去，現(xiàn)在苦盡甘來，我的工作，我的未來都逐漸的明朗起來，我對自己說，

我可以做好，我能夠鼓好，直到今天，我仍然在進步，以后我也將會繼續(xù)進步，

我相信未來的我會走的更好！

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇4

一轉(zhuǎn)眼，來X有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@9個月以來所做的工作，

心里頗有幾份感觸。

在過去的大半年的時間里，首先感激公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用

心培養(yǎng)；感激經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和

商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感激這個業(yè)務(wù)

團隊，感激同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地

方，我從他她們身上學到了不少知識，讓自我更加的成熟。

經(jīng)過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售

人員的知識面、社交本事和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售本事。為此，經(jīng)

過這9個月的工作積累。我認識到自我現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面:

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面

1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格

型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情景；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)本事、

生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情景及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

4）市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情景,

進行不一樣產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5）專業(yè)知識方面：進一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方

便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不一樣行業(yè)，不一

樣公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客

戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售本事方面

1）工作中的心里感言。多謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，經(jīng)過和大家

一齊工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判本事，有了這些經(jīng)

驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感激

大家在工作中的給予幫忙。這些都是我財富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上

我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接

一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。

3）客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力

去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第

二重點客戶上。

4）自我工作中的不足。經(jīng)過這么長時間的工作積累，整體上對自我的業(yè)績是

很不滿意，主要表此刻業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性本事和業(yè)務(wù)技巧

有待突破，市場開發(fā)本事還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有

對自我現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。

期望能夠盡快的提高自我的不足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢，能更好的為自我以后的

銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自我的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

三、20xx年的展望及規(guī)劃

20xx立刻就要過去，雖然對自我的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，

一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自我播好種，做好規(guī)劃，期待明年

的年終會有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自我

的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公

司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)當和公司堅持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高

層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識上：無論在熱溶膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，

摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用進取向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛,

學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最終我期望公司和及個人都有更大的

發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自我的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目

標。經(jīng)過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，

這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。異常是一些新興行業(yè)，

這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣；利潤空間相對更高c再次，把握好重點客戶與次

要客戶的輕重緩急。合理處理自我的業(yè)務(wù)時間，提高自我的工作效率。

最終還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨

的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自我永遠都比別人快一步。最終，在這新年來

臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風!大家事業(yè)有成，心想事成！

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)第5

不知不覺中，20—已接近尾聲，加入一房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時

間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20一是房地產(chǎn)不平

凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)本事，更讓自

我的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的

閱歷。能夠說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收

獲額多，十分感激公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫忙和指導，此刻已能獨立完成本

職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一

些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,

甚至能夠說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較

陌生，在公司領(lǐng)導的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，經(jīng)過努力

的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同

時也意識到自我的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯

燥。但一段時間之后，回頭再來看這些資料真的有不一樣的感觸。感覺我們的真

的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟，在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫

忙下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就

是，堅持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每一天應(yīng)對形形色色的人和物，要學

會控制好自我的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、進取的心態(tài)去應(yīng)對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知

識，所以覺的十分乏味，每一天都會不停的背誦，相互演練，由于應(yīng)對考核，我

可是1、足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到此刻的

得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，此刻

回過頭來想一下，提高要克服最大的困難就是自我，雖然當時苦累，我們不照樣

堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫忙關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作

氛圍也是我提高的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識

和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，

從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。看

似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是

供給各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了

我很多提議和幫忙，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，

都是一個一個腳印走出來的，這些提高的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺

乏耐心，對于一些問題較多或說語比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對F這

種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增

加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,

需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找

別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我

要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，

這樣不但能夠掌握先機，操控全局，并且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客

帶的機率。

五、展望未來

20一這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是

昨日它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自

我的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市

場的最前沿。俗話說“客戶是上帝“，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義

務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，那里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導的關(guān)

愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互

助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自我

有更多收獲的同時也使自我變的更加強壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我

雖然取得了一點成績與提高，但離領(lǐng)導的要求尚有必須的差距。

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇6

20xx年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算

是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下,

沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的

形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過20xx年的工作還是有很多地

方值得總結(jié)的。

一、改善與計劃:

a.產(chǎn)品的開發(fā)

1、每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金

額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。

2、獨立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3、對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。

4、對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都

有好處。

b.銷售業(yè)務(wù)

1、由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面,

不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。

2、出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護工作。客戶的服務(wù)和維護,

這是20xx年出口部要重點培訓的內(nèi)容。

3、要降低贈品訂單和。em/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo,

cainzhome,沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品

的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。

4、列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨

期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5、建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶

的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。

c.人員配置

1、加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的

容不進這個團隊，要堅決辭退。

2、在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。

3、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。

4、定期單獨對每個業(yè)務(wù)進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。

5、鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定

比例的報銷。

6、參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。

d.與工廠的合作

1、對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。

2、多和工廠的'主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。

3、為配合工廠的生產(chǎn)進度，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認表，內(nèi)容

包括包裝物料的確認，麥頭，設(shè)計稿等。

4、延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a.產(chǎn)品的開發(fā)

1、未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2、現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專

利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。

3、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。

4、客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開

發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。

b.銷售業(yè)務(wù)

1、總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份

的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的

銷售業(yè)績。

2、外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在XX年已累計升

值7%,出口退稅由11%改為5%,工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價,

做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，

fob價的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價升5%,零售價要升15%到40%,這樣大的升幅,

對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3、美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,

不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利

好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。

4、贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例

過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也

多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c.人員配置

1、nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明

年初才能體現(xiàn)。

2、目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負荷過重,

新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。

3、新人的敬業(yè)精神不足。

4、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。

5、日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。

6、我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓I,

但總體效果不理想。

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇7

一、堅定信心，突出重點，大力加強國內(nèi)市場營銷工作。

20xx年，公司適時調(diào)整銷售方針和策略，重點研究內(nèi)銷工作，分析新情況,

研究新問題，制定整改措施，擴大經(jīng)營思路。其次，公司明確規(guī)定銷售部門責任

目標、分配制度，分工明確、責任到人。從前期客戶開發(fā)到實際落單，從原材料

采購組織到大貨生產(chǎn)，從產(chǎn)品運出到最終資金回籠，每一環(huán)節(jié)都有專人跟蹤負責

和落實，銷售業(yè)務(wù)工作日趨成熟。三是業(yè)務(wù)人員多渠道了解市場信息，掌握客戶

關(guān)注的焦點問題，及時與生產(chǎn)調(diào)度溝通、整改，不斷提升產(chǎn)品在客戶心目中的價

值觀念。四是今年銷售部重點加大工程業(yè)務(wù)和建筑市場開發(fā)力度，重點放在

承接國內(nèi)大型工程上，取得了很好的效果。先后承接了臨沂聯(lián)安現(xiàn)代城、山東省

立醫(yī)院二期、棗莊豐源集團二期、鄒城泰和廣場、宿沂齊魯園商務(wù)中心、沂南電

力公司調(diào)度中心等上百萬的大型工程項目，取得了良好的銷售業(yè)績，全年國內(nèi)銷

售額達到了2040萬元。超額完成了20xx年的內(nèi)銷任務(wù)，這一成績的取得與全體

售銷人員的共同努力分不開。

二、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極開拓國際市場

20xx年，國際經(jīng)濟形勢萎縮，國內(nèi)受房地產(chǎn)政策影響，石材企業(yè)也不同程

度的受到影響，尤其是出口產(chǎn)品受到?jīng)_擊最大，面對這種形勢。我們采取各項措

施加大開拓國際市場的力度。一是調(diào)整技術(shù)結(jié)構(gòu)，增強了石材的技術(shù)裝備。先后

引進了100多臺（套）先進的石材加工裝備，提高了資源利用率和產(chǎn)品質(zhì)量的競

爭力。二是在出口總量保持基本穩(wěn)定的同時，調(diào)整出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。今年我們提

高了裝飾石材的質(zhì)量和比重，特別是注重品牌產(chǎn)品滿足國外進口商對質(zhì)量和其它

服務(wù)的需求，注重名貴石材品種的'加工工藝質(zhì)量及其加工深度附加值。三是調(diào)

整市場結(jié)構(gòu)。受世界經(jīng)濟危機的影響，目前歐美市場已經(jīng)進入需求萎縮，在這種

形勢下，我們公司在鞏固國外原有市場的同時，及時拓展了非洲、外蒙市場。承

接了埃塞俄比亞、外蒙革命黨大樓等一系列裝飾工程。四是增強了國內(nèi)短缺的石

材品種的進口量，尤其是各類大理石的進口，滿足了國內(nèi)外對石材品種的新需求。

20xx年，盡管受到國際國內(nèi)多種不利因素的沖擊，我們出口業(yè)務(wù)仍保持良

好發(fā)展態(tài)勢，出口部全年實現(xiàn)銷售收入260萬美元，出口貿(mào)易穩(wěn)步增長了30個百

分點。

三、建立現(xiàn)代石材企業(yè)，優(yōu)化資源配置增強企業(yè)后勁

1、20xx年，我們美麗石材建起了高標準的現(xiàn)代企業(yè)，先后引進了世界上最

先進的石材生產(chǎn)設(shè)備，滿足了國內(nèi)外市場不同需求和異型加工工藝的要求，新設(shè)

備的引進，進一步節(jié)約了資源，減輕了員工勞動強度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，加快了

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

2、20xx年，我們把原材料采購作為整合資源的重要環(huán)節(jié)來抓，取得了良好

的成效。

首先，加強對原材料采購、選優(yōu)、聯(lián)合采購的管理。

①采取措施，控制采購計劃下達、品種、數(shù)量、質(zhì)量目標和驗收入庫等環(huán)節(jié)。

每一環(huán)節(jié)管理都有標準要求，責任明確，并實行了責任追究制度。

②倉儲部作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實行重點把關(guān)，認真落實收料制度，對出現(xiàn)的各種

問題及時報告、及時處理，嚴格控制出材率，把好每一個出入庫關(guān)口。20xx年

共進板材5.7萬平方米，荒料2400多立方。

③做好出庫和成本核算工。過去訂單的原材料出庫和成本核算做的不到位，

今年我們實行了專人跟單出庫，專人排版切割，專人核算，這樣把成本控制在最

小范圍內(nèi)，每天節(jié)約成本在千元以上，全年共出庫板材9萬多平方，出庫荒料

1900多立方。

其次，繼續(xù)加大對礦山基地的投資建設(shè)。采取收購、承包、聯(lián)合經(jīng)營等方式

擴大自己的資源基地。

四、加強內(nèi)部管理，提升經(jīng)營水平，增加經(jīng)濟效益

一是規(guī)范化制度化，保證了各項工作的順利開展。

隨著公司不斷完善致力于科學化、規(guī)范化、程序化、形成了切合實際的管理

機構(gòu)、規(guī)章制度、監(jiān)督機制，管理工作嚴謹有序。特別是質(zhì)量方針、目標更加深

入人心，誠信意識增強，質(zhì)檢科協(xié)調(diào)各生產(chǎn)部門實行“三級監(jiān)控”、貫徹“四項

制度”、落實“質(zhì)量責任追究”制度，從大鋸、手扶磨到生產(chǎn)加工各部門都把質(zhì)

量放在第一位，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、產(chǎn)品品位不斷提升。

二是生產(chǎn)制度和例會制度協(xié)調(diào)全盤生產(chǎn)管理模式，實現(xiàn)了各責任部門和職責

的統(tǒng)一，個人專業(yè)，技術(shù)特長和整體實力得到發(fā)揮。

“生產(chǎn)工作計劃”和“回執(zhí)單”制度得到自覺貫徹執(zhí)行，主動協(xié)調(diào)配合工作,

形成良好風氣，培養(yǎng)并增強了企業(yè)內(nèi)部和諧健康的氛圍。各部門心往一塊想、勁

往一處使，采購部緊密配合生產(chǎn)計劃，按需采購長期奔波異地他鄉(xiāng)；設(shè)備維修人

員克服人少事務(wù)繁雜的困難，為不影響生產(chǎn)，他們常常打破作息時間，搶修維修

設(shè)備，隨叫隨到；產(chǎn)、檢、銷、吊、裝卸各部門緊密配合，有力地推動了各項工

作順利開展。

三是加強精細化管理。這點做的最好的是倉儲部，倉儲部把精細管理做為

20xx年工作的重點環(huán)節(jié)。

1、嚴格控制出材率。倉儲部對每一份業(yè)務(wù)訂單品種、數(shù)量、單價、等級都

進行審核和核算。

2、做好原材料的入庫工作。從荒料驗收做起，對購進的每批貨物，認真檢

驗，凡是定尺的板材給采購員按成品結(jié)算，所有不合格的由采購負擔；對按尺寸

的板材，逐片驗收，不合格的不給入庫。對荒料從花色到尺寸認真分析量取，不

合格的不給入庫，這樣減少了公司的庫存積壓，避免了浪費，增加了經(jīng)濟效益。

3、做好材料控制工作。他們從荒料到廠，上鋸，到加工毛板，存放刮膠，

磨光入庫等各個環(huán)節(jié)進行嚴格控制，20xx年共鋸毛板24000多平方米，磨光大板

15500多平方米。

4、板材存放嚴密細致。同類品種光面相對立放，禁止不同產(chǎn)品混放，杜絕

板材平放，大板庫房日常衛(wèi)生保持清潔整齊。20xx年是貨場管理最好的一年，

成本核算也是控制最嚴格的一年。

五、是多項措施并進，促進了和諧企業(yè)全面發(fā)展。

①著力解決職工和企業(yè)關(guān)注的實際問題，實行銷售人員提成工資和車間人員

計件工資制度，并注重解決實際問題，深化思想教育，充分調(diào)動起員工的工作熱

情，保持了隊伍的穩(wěn)定性。

②大力開展節(jié)能降耗，合理控制水電線路和機械設(shè)備維護保養(yǎng)，修舊利廢工

作，成效明顯。尤其是設(shè)備科，在人員少、事情繁雜的情況下，合理安排工作，

協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，調(diào)整電力供給、搶修航吊、龍門吊、整治水井管道、維護設(shè)備保

障生產(chǎn)，堵塞水電跑冒滴漏，做了大量工作。

同志們，在過去的一年里，我們美麗石材在市場競爭激烈、工作任務(wù)繁重、

各種困難因素增多的情況下，取得了可喜成效，使公司得到了穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展。

這是公司全體員工上下共同努力的結(jié)果。

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇8

加入—公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到—

感覺兩個公司的工作噗式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛

圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀杰，找不到方向，每天都不知

道要做些什么事，在—領(lǐng)導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具

體細節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到

了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都

過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到果，很多

次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努

力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在—各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作

精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了

相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些工作情況

總?cè)缦拢?/p>

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必

須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展

變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工

作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,

不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些

都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知

識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問

題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不

拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、

針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度

分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一

些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只

要用心努力去做，就一定能夠做好。

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇9

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)對，該同志對房地產(chǎn)方面的知

識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了

解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身

肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)

的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要

加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，

走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努

力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售

工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指

導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售

高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次

企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。

在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的

鋪墊制造出火爆場面,在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量

的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該

同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立

刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過

程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，

無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自

己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期

房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力

是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收茨的。公司在每一名員工的努

力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,

占有一席之地。

一、關(guān)于電話營銷

我一直標榜自己不喜歡電話營銷，對其充滿懷疑和鄙視，但從更內(nèi)心來講，

我所懼怕的是被拒絕后的越尬，是對自己的不自信，是在如此那般努力之后仍一

籌莫展的逃避?；仡^患想，我一直以來無論做什么事都不敢付出百分百的努力，

我害怕孤注一擲。因為會不再有理由原諒自己，沒有退路的時刻太過孤獨。

在大學找工作那會兒，曾興致勃勃、一門心思的想從事銷售工作?？傆X得自

己性格里有一種潛力很適合這一行，還有就是高薪的誘惑。那時一切的認識都是

想象出來的。等畢業(yè)回到保定，先跟著一個師兄在他的網(wǎng)絡(luò)公司做，做半年的銷

售之后轉(zhuǎn)為他的助理。我首先拿到手的是一本《XX企業(yè)黃業(yè)》，超厚，每天要從

上面找潛在的客戶跟他們聯(lián)系，約見面，簽約。一周之后，我逃之夭夭。當時還

發(fā)誓：再也不進網(wǎng)絡(luò)公司，再也不做電話銷售。我怕了，是一種折磨，對于我這

種有心理障礙的人來說。

二、關(guān)于酒店營銷

進了第二家公司，做連鎖酒店的，我的簡歷吸引了老總。做他的助理。當時

我們的第三家店剛剛開業(yè)，入住率超低，所以營銷就成了我們的第一要務(wù)。發(fā)卡、

送名片、接站、住一贈一、跟klv合作、簽協(xié)議單位、到處打廣告方法幾乎都用

盡了。也頗有成效。那種營銷其實快樂更多，因為工資并不跟那掛鉤，沒有業(yè)績

方面的壓力。我充分發(fā)揮著自己的健談魅力。

三、關(guān)于營銷

我進了這家公司，確確實實的做起了銷售，做起了業(yè)務(wù)。才感覺到那種前所

未有的壓力。因為最后衡量一個銷售人員的標準只有業(yè)績。只有你的業(yè)績才能讓

你理直氣壯的說：我努力工作了，我對得起自己和公司，才有讓老總留下你的理

由——因為你不可替代。

其實并沒有摸到任何門道，而且做起來很吃力，但我還會堅持，他們告訴我:

許多的事情只有堅持下去，才會慢慢明朗起來。我一直在堅持，努力的學習。但

那種恐懼并沒有消除，也可以說是自信在一點一點的被吞噬掉。

但堅持，堅持！

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇10

時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們

的悉心關(guān)懷和指導下，銷售部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也

取得了一點收獲，也認識到了銷售部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總

結(jié)如下：

一、工作業(yè)績

20xx年公司取得了良好的銷售業(yè)績。

二、工作措施

（-）擴大隊伍，加強培訓。注重團隊建設(shè)，讓每個銷售人員都能感受到團

隊的力量。定期開展若訓，做好對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造，根據(jù)銷售人員的'發(fā)展，

選拔引進培養(yǎng)銷售人員的積極性。

（二）明確目標，分解任務(wù)。重新制定銷售政策和銷售指標，每季度制定銷

售指標，每季度進行績效考核，保證銷售人員最基本的收入，有效調(diào)動每個銷售

人員主動性和創(chuàng)造性°根據(jù)情況對銷售人員進行調(diào)整，更好的利用人力資源，避

免浪費。在進行目標分解的過程中，本著實事求是、務(wù)實的態(tài)度，用經(jīng)驗值和科

學相結(jié)合的方法，確定每個區(qū)域合理的、可實現(xiàn)的目標。

（三）計劃管理，抗擊風險。始終堅持組織開展階段性、主題營銷活動，強

化計劃管理，積極推進銷售業(yè)務(wù)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，銷量持續(xù)有序增長，銷量波動減

小，效益更加穩(wěn)定，市場抗風險能力。

（四）標準管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。始終堅持把客戶開發(fā)和維護作為銷售業(yè)務(wù)的重

要內(nèi)容，擁有了客戶才真正擁有了市場，以標準化推動管理上臺階，突出服務(wù)創(chuàng)

造品牌價值，完善服務(wù)規(guī)范、改善服務(wù)環(huán)境；

以上是我們銷售部20xx年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，

在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，

發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，與各位同事一起共同努力，勤奮

的工作，刻苦的學習，開拓進取，克難奮進，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的

改革與發(fā)展做出最大的貢獻！謝謝大家！

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇11

新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、

河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達到

了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上方，釋放了市

場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，

也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。費用與貨款回收：上半

年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市

場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)90席以上。20x年全年計劃銷售70

萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，

并進行必要的工作指導和要求。

一、目前市場分析：

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對公司為信賴，主要原因是公司管理

表面簡單，實際復雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素，

造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、

竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的

原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。如

果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用

的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、

銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，

不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代

理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同

類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間

大的某個產(chǎn)品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場為

目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市

場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展,

失去主動性。

三、公司的支持方面分析：

公司對市場支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期，沒有哪個

企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的

逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，

如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功

的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺

是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、

沒有安全感。

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇12

時間飛逝，歲月如梭，20_年不知不覺已經(jīng)過去，20_年已經(jīng)來臨?；赝^

去，我們在過去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯泊嬖谝欢ǖ牟蛔?，展望未來?/p>

我們相信我們會在新的一年有一個更大的突破和挑戰(zhàn)。下面是我對我20—年的

總結(jié)和對20_年做的一個規(guī)劃。

20_年是一個奔波的一年同時也是一個收獲的一年，在這一年里，我先是由

麗水調(diào)往寧波，然后又由寧波調(diào)往麗水。由于從樂清調(diào)往寧波是公司當時的一個

戰(zhàn)略計劃，寧波市場對于溫州公司是一個空白市場，之前沒有任何基礎(chǔ)，所以主

要是過去開發(fā)新市場，后來由于種種原因，公司還是放棄了寧波這片市場，在寧

波的這段時間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時間做一

個總結(jié)。

自從5月份從寧波調(diào)往麗水，已經(jīng)在麗水待了7個月。剛來麗水的時候，麗

水的業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況，業(yè)務(wù)銷量一度降到了20_年的狀況。由于人員

調(diào)動過于頻繁，客戶對我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑，形勢相當嚴峻。在這期間，我也好幾

次想過放棄，我們的激情和信心也極度受挫。針對這種情況，張總給我們麗水區(qū)

的所有人員做了思想工作和悉心指導，我們麗水區(qū)人員的激情再次被點燃，團隊

氛圍也很融洽，大家緊密團結(jié)齊心協(xié)力，業(yè)務(wù)終于開始有所提升，到了11月份,

我們終于突破麗水，銷售達到了歷史新高。

在麗水工作的這段時間，我們的客情關(guān)系也較之前的一段時間有了一個很好

的提高。我們麗水區(qū)不僅銷售達到了一個新高，我們的客戶開發(fā)，客戶流失控制

的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷售也是比較好，這跟我

們麗水區(qū)的每個業(yè)務(wù)精英是離不開的，止是他們把容情關(guān)系做的比較融恰才有的

成績。

總之，20_年我覺得我還是得到了一個很好的鍛煉，我的銷售技巧和銷售方

法得到了一個比較大的提升，承壓能力也較之前更強，團隊建設(shè)和管理也有所進

步，責任心也更大。

20_年新的一年也是一個很具有挑戰(zhàn)的一年，我想在新的一年我應(yīng)該要從以

下幾點出發(fā)，爭取把麗水的業(yè)務(wù)更上一層樓。

1市場細分化管蹙，把麗水的市場重新劃分，讓麗水市場做到最大化的精

細化管理，提高每個人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。

2客戶細分化管理，根據(jù)客戶的合作狀況，對客戶進行分層管理，對潛力比

較大的客戶重點關(guān)注和最大化的支持，極力培養(yǎng)成我們的忠實客戶，對忠實客戶,

我們要進一步維護，使我們—成為麗水市場的主流供貨單位。

3努力找品種，加強和采購的雙向溝通，針對麗水比較暢銷的品種重點關(guān)注,

多做市場品種調(diào)查，力爭做成麗水市場的最佳服務(wù)商。

4加強辦事處業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管和指導，對辦事處業(yè)務(wù)人員的日常出勤進行嚴

格管理，提高辦事處業(yè)務(wù)人員的銷售技巧和銷售能力。

20的成績已經(jīng)屬于過去，20年已經(jīng)來臨，讓我們用最大的激情來迎接

20_的到來，我們已經(jīng)準備好了，相信20_年將是一個更加豐收的一年。

延伸閱讀：公司銷售三句半臺詞

又是一年團聚時，一起給黨過生日，又有歌來又有舞一一敲鑼打鼓

干群并肩把歌唱，節(jié)目豐富多花樣，別的支部舞姿美一一俺不會

上臺說段三句半，表表銷售發(fā)貨班，一人一句心里話一一easy

公司年初定思路，銷售回款兩不誤，各項工作抓得緊一一邁大步

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇13

我作為銷售部門的主管之一，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,

在這一年的時間中我通過努力的工作，也頗有收獲，臨近年終，我對自己的工作

做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，我有信心也有決心把明年的工作做

的更好。下面我對本年的工作進行簡要的總結(jié)。

一、現(xiàn)將本年度銷售業(yè)績匯報如下：

在本年度的銷售工作中，共銷售住宅41套，營業(yè)房2套。其中，二期剩余房

源銷售39套，三期房源銷售2套；水源路營業(yè)房銷售1套，緯二路營業(yè)房1套。

個人銷售總金額近兩千萬元。

這個成績相比往年，差了很多。除了國家的宏觀調(diào)控政策造成了房地產(chǎn)市場

的持續(xù)低迷，也有我自身的原因。整整三年多的銷售工作，讓我產(chǎn)生了惰性，加

上今年工作重心的轉(zhuǎn)移，也讓自己漸漸偏離了最根本的銷售工作。在此，我深刻

檢討自己，一定戒驕戒躁，保持銷售的熱忱，在管理好案場的基礎(chǔ)上，讓自己的

銷售業(yè)績重新恢焚到往日的風采。

二、新的營銷模式的學習及適應(yīng)

20xx年x月份，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān)，給我們帶來了全新的

銷售制度以及銷售模式。

一是擬定新的銷售說辭，涵蓋了總規(guī)、公司、物業(yè)、品牌、政策等各方面，

熟讀后在接待中，不會再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷尬現(xiàn)象。

二是嚴格案場管理制度，堅持“立崗”制度，堅持每日召開例會制，日報表

填寫，讓我們熟悉每天的銷售動向，對以后營銷工作的開展起到良好的鋪墊作用。

三是完善考核機制，針對每周的銷售業(yè)績，按照1:4即每人四套的成交比進

行考核。四是每周上報“綜合分析報表”，能將近一段時間的銷售情況，來訪量,

媒體分析，客戶群體做到具體分析。

全新的營銷模式，一開始讓我們適應(yīng)的很累，但是堅持了一段時間后，發(fā)現(xiàn)

真真切切的感受到了新制度的好處，整體銷售業(yè)績開始穩(wěn)步上升，在年底也超額

完成了總部給制定的箱售任務(wù)。

三、在營銷活動中，總結(jié)并分析不足

20xx年x月份參加房車文化展，對二期尾房經(jīng)行了進一步的推廣，從此制定

了多項優(yōu)惠政策，緩解客戶的購房壓力和抗性，增加了銷售量。7月份及10月份

兩次交房工作，由于房屋質(zhì)量瑕疵，個別客戶憤怒的情緒較高，也影響了案場的

正常銷售工作，我作為一個銷售主管，應(yīng)以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與

“質(zhì)量不過關(guān)”的區(qū)別，安撫客戶的情緒，聯(lián)系物業(yè)及工程部及時對相關(guān)房屋進

行維修。

四、加強學習培訓，提升業(yè)務(wù)技能

“工欲善其事，必先利其器”。為了能在以后的工作中得到一個進一步的提

男，除了日常工作以外，也積極參加了成人本科的學習，主修“房地產(chǎn)開發(fā)管

理”，學校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場營銷》、《房地產(chǎn)投資與管理》、《房

地產(chǎn)企業(yè)會計》、《建筑結(jié)構(gòu)》等。希望可以學以致用，同時讀書使人充實，也

能讓平日的生活充實一些。

新的一年工作即將開始，緊張而又忙碌的20xx年悄然離去。展望20xx,明

確了公司的目標、計劃后，也為自己計劃好工作和個人目標：

1、在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的客戶。在營銷工作中及時掌

握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。維系好客戶關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識,

做到讓客戶買的放心、住的舒心。能為公司介紹更多的客戶。

2、加強案場的管理。在管理好案場的前提下，做好自己本職銷售工作，保

質(zhì)保量的完成每月的銷售任務(wù)，積極完成領(lǐng)導1、達的各項工作指示。

3、加強個人及團隊建設(shè)。購買書籍，開展讀書活動，加強自身學習，同事

之間多交流，好的銷售經(jīng)驗一起分享總結(jié)，結(jié)合實際對當?shù)馗偁庬椖空{(diào)研的同時

并認真學習，取其精華去其糟粕。

20xx年已悄然過去，回首過去道路艱辛，展望未來任重道遠，我將更加認

真努力的工作，刻苦學習房地產(chǎn)相關(guān)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷

售任務(wù)和目標，同時希望我能再上一個新的臺階，迎接一個新的挑戰(zhàn)。

最后祝公司蒸蒸日上，跨越前進道路上的任何障礙，再創(chuàng)新的輝煌！

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇14

在公司工作的時間已經(jīng)不短了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但

是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司

里工作我也是比較的幀心，總結(jié)我在過去一年的工作時很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在

的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定

會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。

20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷

售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確

保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)

務(wù)理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行

業(yè)、受眾的不同進行分析；

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部

門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有

些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定

單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以

求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧

上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上

取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持!

（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；

（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的

服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實

際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與

生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度

大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶

溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期友銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款

的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在

催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會

考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是

卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購左供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，

最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高

品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非

常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷

的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公

司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷

售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響

我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要

加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇15

面對今年的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本

年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

一、20一年銷售情況

20_年我們公司在—等展覽會和—等專業(yè)雜志推廣后，我公司的品牌產(chǎn)品已

有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20_年

度老板給銷售部定下—萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額一萬

元，產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想

而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。

“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售

部全體人員必須開展樂業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。

今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰

的及時性反映出來。我們銷售人員是在—市—科技有限公司的培訓下學習成長的,

所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是

率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我

們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學習了is。內(nèi)部

審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學

習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影

響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)

展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以

本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所

起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向

信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)

?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)

絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶

檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員

對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得

了艮好的銷售業(yè)績。成績屬「過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難

更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在—年發(fā)揮工作

的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好—年度的銷

售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造

更高的銷售業(yè)績。

新的一年，祝我們科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電

子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)篇16

第一、作為一名販賣人員，認清本身的職責，完成本身的本職工作第二、

全力以赴完成本身所負責客戶的訂單；

第三、對客戶的組織機構(gòu)和決策體廈魅控制清楚，對客戶的項目環(huán)境及內(nèi)部

環(huán)境實時整理上報領(lǐng)導；

第四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導交辦的所有工作；

第五、積極普遍收集市場信息并總結(jié)，挖掘新的販賣機會；

第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，

切記三項要務(wù)：客戶、公司、本身。

明確了本身的職責，就能很好的權(quán)衡工作短長，本身在從事業(yè)務(wù)以來，從工

作中一點一滴做起，嚴格依照職責中的要求來執(zhí)行。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的歷程中需注意和具備的基礎(chǔ)素質(zhì),

如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶回絕時怎么平和的去交

流，還有在和客戶見面的歷程中注意的禮儀和說話方法措施，怎么快速了解客戶

的基礎(chǔ)環(huán)境和我們所必要的項目信息等等。

其次，動手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾去和客戶交流,

有配合的話題，能很好的切入進去，產(chǎn)生共鳴。對付我司主要是風電變流器和光