煙草企業(yè)培訓(xùn)管理辦法總則目的與宗旨本培訓(xùn)管理辦法旨在規(guī)范煙草企業(yè)員工培訓(xùn)工作，提升員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，增強企業(yè)核心競爭力，確保煙草企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，更好地履行煙草行業(yè)社會責(zé)任，保障國家財政收入，滿足社會對煙草產(chǎn)品合理需求。適用范圍本辦法適用于煙草企業(yè)總部及所屬各單位、部門的全體員工培訓(xùn)管理活動，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等各類培訓(xùn)項目。基本原則1.按需施教原則：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、崗位需求和員工個人發(fā)展意愿，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合。2.注重實效原則：強調(diào)培訓(xùn)效果的評估與反饋，通過多樣化的培訓(xùn)方式和手段，提高員工的知識水平、技能水平和工作績效，使培訓(xùn)真正為企業(yè)發(fā)展和員工成長服務(wù)。3.全員參與原則：鼓勵全體員工積極參與培訓(xùn)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升員工整體素質(zhì)，形成企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展相互促進(jìn)的良性循環(huán)。4.規(guī)范管理原則：建立健全培訓(xùn)管理制度和流程，規(guī)范培訓(xùn)組織、實施、考核、評估等各個環(huán)節(jié)，確保培訓(xùn)工作有序開展。培訓(xùn)組織與職責(zé)培訓(xùn)管理機構(gòu)1.成立培訓(xùn)管理委員會：由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。培訓(xùn)管理委員會負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)工作，審議培訓(xùn)政策、制度、計劃等重大事項，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中的重大問題。2.設(shè)立培訓(xùn)管理部門：作為培訓(xùn)管理的日常工作機構(gòu)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的制定與實施、培訓(xùn)資源的整合與管理、培訓(xùn)效果的評估與反饋等具體工作。培訓(xùn)管理部門應(yīng)配備專業(yè)的培訓(xùn)管理人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。各部門職責(zé)1.人力資源部門：負(fù)責(zé)制定人力資源培訓(xùn)規(guī)劃，指導(dǎo)各部門開展培訓(xùn)需求分析，審核培訓(xùn)計劃，協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，建立員工培訓(xùn)檔案，對培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評估等工作。2.業(yè)務(wù)部門：根據(jù)本部門業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工崗位能力要求，提出培訓(xùn)需求，制定本部門培訓(xùn)計劃并組織實施，負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的編寫與更新，參與培訓(xùn)效果的評估與反饋，為培訓(xùn)工作提供業(yè)務(wù)支持和指導(dǎo)。3.財務(wù)部門：負(fù)責(zé)培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算編制、審核、撥付和監(jiān)督管理，確保培訓(xùn)經(jīng)費合理使用，提高資金使用效益。4.其他部門：配合培訓(xùn)管理部門和業(yè)務(wù)部門開展相關(guān)培訓(xùn)工作，提供必要的培訓(xùn)場地、設(shè)備等資源支持。培訓(xùn)需求分析定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研1.調(diào)研方式：采用問卷調(diào)查、訪談、座談會、崗位分析等多種方式，廣泛收集員工培訓(xùn)需求信息。問卷調(diào)查應(yīng)覆蓋全體員工，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等方面的期望和建議；訪談應(yīng)針對不同崗位、不同層級的員工，深入了解其工作中遇到的問題和培訓(xùn)需求；座談會可邀請各部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，共同探討企業(yè)發(fā)展對員工素質(zhì)的要求和培訓(xùn)需求；崗位分析應(yīng)結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程和崗位說明書，明確各崗位所需的知識、技能和能力。2.調(diào)研周期：每年至少開展一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)研，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)變化和員工隊伍狀況等因素，適時開展專項培訓(xùn)需求調(diào)研。分析與評估培訓(xùn)需求1.數(shù)據(jù)整理與分析：對調(diào)研收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，運用統(tǒng)計學(xué)方法和數(shù)據(jù)分析工具，深入分析員工培訓(xùn)需求的現(xiàn)狀、趨勢和特點。例如，通過對員工績效評估結(jié)果的分析，找出績效差距較大的員工群體，確定其培訓(xùn)需求重點；通過對員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的梳理，了解員工個人發(fā)展對培訓(xùn)的期望和需求。2.需求評估與排序：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，對分析得出的培訓(xùn)需求進(jìn)行評估，確定其重要性和緊迫性。按照重要性和緊迫性程度對培訓(xùn)需求進(jìn)行排序，優(yōu)先滿足企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵崗位和核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)需求，同時兼顧員工個人發(fā)展需求。培訓(xùn)計劃制定年度培訓(xùn)計劃1.制定依據(jù)：依據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作目標(biāo)和員工隊伍狀況等因素，制定年度培訓(xùn)計劃。年度培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容。2.制定流程：培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)組織各部門結(jié)合培訓(xùn)需求分析結(jié)果，提出本部門年度培訓(xùn)計劃草案；培訓(xùn)管理部門對各部門提交的培訓(xùn)計劃草案進(jìn)行匯總、審核和平衡，編制企業(yè)年度培訓(xùn)計劃初稿；將年度培訓(xùn)計劃初稿提交培訓(xùn)管理委員會審議，經(jīng)審議通過后正式發(fā)布實施。專項培訓(xùn)計劃1.適用情況：針對企業(yè)重大項目、新技術(shù)推廣、新業(yè)務(wù)拓展等特定需求，制定專項培訓(xùn)計劃。專項培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)具體項目或業(yè)務(wù)需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。2.制定流程：由相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出專項培訓(xùn)計劃需求，培訓(xùn)管理部門會同相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研和論證，共同制定專項培訓(xùn)計劃草案；將專項培訓(xùn)計劃草案提交培訓(xùn)管理委員會審議，經(jīng)審議通過后組織實施。培訓(xùn)實施培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計1.課程體系建設(shè)：建立完善的培訓(xùn)課程體系，涵蓋企業(yè)文化、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)等多個方面。培訓(xùn)課程體系應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工崗位需求不斷優(yōu)化和完善，確保課程內(nèi)容的針對性、實用性和前瞻性。2.課程開發(fā)流程：培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)課程開發(fā)工作，可通過內(nèi)部培訓(xùn)師開發(fā)、外部專家合作開發(fā)、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程等方式進(jìn)行。課程開發(fā)應(yīng)經(jīng)過需求調(diào)研、教學(xué)設(shè)計、教材編寫、試講評估、修改完善等環(huán)節(jié)，確保課程質(zhì)量。培訓(xùn)師資管理1.師資選拔與培養(yǎng)：建立多元化的培訓(xùn)師資隊伍，包括內(nèi)部培訓(xùn)師和外部專家。內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗、良好的表達(dá)能力和培訓(xùn)技巧，通過選拔、培訓(xùn)和考核等程序確定；外部專家應(yīng)邀請行業(yè)知名專家、學(xué)者、企業(yè)高管等擔(dān)任，根據(jù)培訓(xùn)需求和課程內(nèi)容進(jìn)行邀請。加強對培訓(xùn)師資的培養(yǎng)，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師參加培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，提升其教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。2.師資考核與激勵：建立培訓(xùn)師資考核評價機制，對培訓(xùn)師資的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員反饋等方面進(jìn)行考核評價。根據(jù)考核結(jié)果，對優(yōu)秀培訓(xùn)師資給予表彰和獎勵，對不稱職的培訓(xùn)師資進(jìn)行調(diào)整或淘汰。培訓(xùn)方式選擇1.內(nèi)部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象的特點，選擇合適的內(nèi)部培訓(xùn)方式，如課堂講授、案例分析、小組討論、模擬演練、實地操作等。內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)注重培訓(xùn)的互動性和實踐性，提高員工的參與度和學(xué)習(xí)效果。2.外部培訓(xùn)：對于一些專業(yè)性較強、內(nèi)部無法滿足培訓(xùn)需求的課程，可組織員工參加外部培訓(xùn)。外部培訓(xùn)應(yīng)選擇正規(guī)的培訓(xùn)機構(gòu)和優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)質(zhì)量。在組織外部培訓(xùn)時，應(yīng)與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.在線學(xué)習(xí)：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在線學(xué)習(xí)平臺應(yīng)提供豐富的學(xué)習(xí)資源，包括視頻課程、在線測試、論壇交流等功能，方便員工隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。鼓勵員工自主學(xué)習(xí)，定期對在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和考核。培訓(xùn)組織與管理1.培訓(xùn)通知與報名：培訓(xùn)管理部門應(yīng)提前發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等信息，組織員工報名參加培訓(xùn)。員工應(yīng)按照培訓(xùn)通知要求，按時參加培訓(xùn)。2.培訓(xùn)考勤與紀(jì)律：建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考勤制度，對員工的培訓(xùn)出勤情況進(jìn)行記錄。培訓(xùn)期間，員工應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真聽講，積極參與培訓(xùn)活動，不得遲到、早退、曠課。對違反培訓(xùn)紀(jì)律的員工，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.培訓(xùn)資料管理：培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的收集、整理、歸檔和保管。培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)教材、講義、課件、試卷、考核成績等，應(yīng)妥善保存，以便日后查閱和使用。培訓(xùn)考核與評估考核方式1.考試考核：對于理論知識類培訓(xùn)課程，可采用考試考核方式，檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度?？荚囶}型可包括選擇題、填空題、簡答題、論述題等，考試成績應(yīng)作為員工培訓(xùn)考核的重要依據(jù)。2.實操考核：對于技能操作類培訓(xùn)課程，應(yīng)采用實操考核方式，考核員工的實際操作能力。實操考核可通過現(xiàn)場演示、實際操作、項目作業(yè)等方式進(jìn)行，由專業(yè)人員按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.綜合考核：對于一些綜合性培訓(xùn)項目，可采用綜合考核方式，結(jié)合考試考核、實操考核、作業(yè)完成情況、課堂表現(xiàn)等多方面因素進(jìn)行全面評價。綜合考核應(yīng)制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)，確保考核結(jié)果客觀、公正。評估指標(biāo)1.反應(yīng)層面評估：通過問卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)組織等方面的滿意度，評估學(xué)員對培訓(xùn)的反應(yīng)和感受。2.學(xué)習(xí)層面評估：通過考試考核、實操考核等方式，檢驗學(xué)員對培訓(xùn)知識和技能的掌握程度，評估學(xué)員在培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)效果。3.行為層面評估：觀察學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后的工作行為表現(xiàn)，是否將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實際工作中，評估培訓(xùn)對學(xué)員工作行為的影響。4.結(jié)果層面評估：對比培訓(xùn)前后學(xué)員的工作績效、工作質(zhì)量、工作效率等指標(biāo)，評估培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)。評估反饋與持續(xù)改進(jìn)1.評估結(jié)果反饋：培訓(xùn)管理部門應(yīng)及時將培訓(xùn)考核與評估結(jié)果反饋給學(xué)員和相關(guān)部門，讓學(xué)員了解自己的學(xué)習(xí)情況，讓部門了解員工的培訓(xùn)效果。同時，針對評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)建議和措施。2.持續(xù)改進(jìn)措施：根據(jù)培訓(xùn)考核與評估結(jié)果，分析培訓(xùn)工作中存在的問題和不足，制定針對性的持續(xù)改進(jìn)措施。例如，優(yōu)化培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)方式，加強培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)，完善培訓(xùn)管理制度等，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。培訓(xùn)經(jīng)費管理經(jīng)費預(yù)算編制1.預(yù)算編制原則：培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算應(yīng)遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排、勤儉節(jié)約、注重效益”的原則，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、培訓(xùn)計劃和實際需求，科學(xué)合理地編制培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算。2.預(yù)算編制內(nèi)容：培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)課程開發(fā)費用、培訓(xùn)師資費用、培訓(xùn)場地租賃費用、培訓(xùn)教材資料費用、培訓(xùn)設(shè)備購置費用、學(xué)員交通住宿費用、培訓(xùn)考核評估費用等各項費用。經(jīng)費使用管理1.經(jīng)費審批流程：培訓(xùn)經(jīng)費使用應(yīng)嚴(yán)格按照審批流程進(jìn)行，由培訓(xùn)管理部門提出經(jīng)費使用申請，經(jīng)財務(wù)部門審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可支出。2.經(jīng)費使用監(jiān)督：建立健全培訓(xùn)經(jīng)費使用監(jiān)督機制，財務(wù)部門應(yīng)定期對培訓(xùn)經(jīng)費使用情況進(jìn)行檢查和審計，確保經(jīng)費使用合規(guī)、合理、透明。培訓(xùn)管理部門應(yīng)配合財務(wù)部門做好經(jīng)費使用監(jiān)督工作，及時提供經(jīng)費使用相關(guān)資料和信息。培訓(xùn)檔案管理檔案建立1.員工培訓(xùn)檔案內(nèi)容：員工培訓(xùn)檔案應(yīng)包括員工基本信息、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、考核成績、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)評估結(jié)果等內(nèi)容。培訓(xùn)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄員工參加培訓(xùn)的時間、地點、課程名稱、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等信息。2.檔案建立流程：培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。員工參加培訓(xùn)后，培訓(xùn)管理部門應(yīng)及時將培訓(xùn)相關(guān)資料整理歸檔，確保檔案內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。檔案查詢與使用1.查詢權(quán)限：員工本人有權(quán)查詢自己的培訓(xùn)檔案，了解自己的培訓(xùn)經(jīng)歷和培訓(xùn)成績。其他部門因工作需要查詢員工培訓(xùn)檔案的，應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)管理部