淘寶處罰考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種行為會被淘寶判定為虛假交易？A.正常買賣B.朋友幫忙購買C.刷單刷信譽答案：C2.店鋪嚴重違規(guī)累計多少分，會被封店？A.12分B.48分C.36分答案：B3.違背承諾屬于什么違規(guī)類型？A.一般違規(guī)B.嚴重違規(guī)C.不違規(guī)答案：A4.以下哪個不是濫發(fā)信息的情形？A.重復鋪貨B.發(fā)布違禁商品C.如實描述商品答案：C5.惡意騷擾他人屬于？A.一般違規(guī)B.嚴重違規(guī)C.輕微違規(guī)答案：A6.商品標題使用極限詞會面臨什么處罰？A.警告B.扣分C.無處罰答案：B7.虛假交易第一次被查一般扣幾分？A.2分B.6分C.12分答案：A8.以下哪種不屬于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)？A.商標侵權(quán)B.圖片原創(chuàng)侵權(quán)C.價格標高答案：C9.不當使用他人權(quán)利，每次扣幾分？A.2分B.4分C.6分答案：B10.淘寶對店鋪扣分清零的時間是？A.每年1月1日0點B.每月1號0點C.每周一0點答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些屬于淘寶的違規(guī)行為？A.虛假交易B.侵犯知識產(chǎn)權(quán)C.惡意評價答案：ABC2.店鋪扣分的影響有？A.影響搜索排名B.限制參加活動C.扣除保證金答案：ABC3.常見的濫發(fā)信息行為包括？A.發(fā)布廣告商品B.錯放類目C.堆砌關(guān)鍵詞答案：ABC4.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)包含哪些？A.專利侵權(quán)B.著作權(quán)侵權(quán)C.商標侵權(quán)答案：ABC5.以下哪些屬于一般違規(guī)行為？A.違背承諾B.描述不符C.泄露他人信息答案：ABC6.店鋪被處罰的通知渠道有？A.站內(nèi)信B.旺旺消息C.短信答案：ABC7.嚴重違規(guī)行為有？A.售假B.騙取他人財物C.不正當謀利答案：ABC8.避免虛假交易的方法有？A.真實發(fā)貨B.真實聊天記錄C.避免熟人購買答案：ABC9.惡意評價的判定要點包括？A.與正常評價不符B.有要挾行為C.多次給出低評答案：ABC10.違規(guī)申訴需要準備的材料可能有？A.聊天記錄B.發(fā)貨憑證C.商品資質(zhì)證明答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.只要交易真實，就不會被判定虛假交易。（×）2.店鋪一般違規(guī)扣分不影響店鋪運營。（×）3.未經(jīng)授權(quán)使用他人商標屬于侵權(quán)行為。（√）4.虛假交易被查后不會影響店鋪信譽。（×）5.違背承諾只會受到警告，不會扣分。（×）6.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)只涉及商標方面。（×）7.濫發(fā)信息不會導致店鋪被處罰。（×）8.惡意騷擾他人情節(jié)嚴重會被封店。（√）9.店鋪扣分后不能恢復信譽。（×）10.刷好評屬于不正當行為，會被處罰。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述虛假交易的危害。答：降低店鋪信譽，影響搜索排名，減少流量與曝光，面臨扣分、降權(quán)甚至封店處罰，損害店鋪長期發(fā)展。2.如何避免知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)？答：確保商品知識產(chǎn)權(quán)合法，不抄襲模仿，使用原創(chuàng)素材，進貨時索要授權(quán)證明，了解相關(guān)法律法規(guī)。3.店鋪收到違規(guī)通知后該怎么做？答：及時查看違規(guī)詳情，確認違規(guī)原因，有申訴機會的準備材料申訴，無申訴可能的整改問題，避免再次違規(guī)。4.簡述濫發(fā)信息會造成的后果。答：可能導致商品降權(quán)、搜索屏蔽，店鋪扣分，影響店鋪綜合質(zhì)量和流量，嚴重時限制活動報名等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何建立健康的店鋪運營環(huán)境以避免違規(guī)。答：遵守規(guī)則，誠信經(jīng)營，保證商品質(zhì)量與描述相符，真實交易，尊重知識產(chǎn)權(quán)，積極處理售后，與顧客良好溝通，定期學習規(guī)則更新。2.當遇到惡意評價時，商家應(yīng)如何應(yīng)對？答：先與買家友好溝通協(xié)商解決，若協(xié)商無果，保留聊天記錄等證據(jù)，向淘寶平臺申訴，說明情況，等待平臺公正處理。3.談?wù)剬μ詫毺幜P機制的理解。答：處罰機制是維護平臺秩序的保障，能約束商家行為，保護消費者權(quán)益。合理的處罰能促使商家規(guī)范運營，營造公平競爭