[上海某科技公司]信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估與管理規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制、妥善處理[上海某科技公司]信息安全風(fēng)險(xiǎn)事件，提升公司信息安全應(yīng)急能力，健全信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，最大程度地減少信息安全事件造成的損害，保障[員工]生命安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作秩序以及[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，結(jié)合[上海某科技公司]實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為信息安全事件的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)信息安全事件的應(yīng)急指揮與協(xié)調(diào)工作。建立健全信息安全事件快速響應(yīng)機(jī)制，確保信息安全事件的報(bào)告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、高效處置。

2.分級負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循信息安全事件分級分類原則，根據(jù)事件的性質(zhì)、影響范圍和緊急程度，明確不同級別事件的響應(yīng)職責(zé)。公司各部門及下屬單位在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理的主體責(zé)任，實(shí)行屬地化管理，確保信息安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，定期開展信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估與隱患排查，強(qiáng)化信息安全風(fēng)險(xiǎn)信息的收集、分析和研判，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早報(bào)告、早處置。通過采取有效的技術(shù)和管理措施，及時(shí)控制信息安全事件的發(fā)展態(tài)勢，防止事件擴(kuò)大和蔓延。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。建立健全信息安全事件協(xié)同處置機(jī)制，加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門之間、以及與外部相關(guān)單位的信息共享與協(xié)調(diào)配合，形成系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、群防群控的工作格局。通過多部門、多層次的協(xié)同作戰(zhàn)，提升信息安全事件的綜合處置能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)信息安全事件的性質(zhì)、影響范圍和涉及對象，采取差異化的處置措施。處置信息安全事件應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，保護(hù)[員工]的合法權(quán)益，做到合情合理、依法辦事，維護(hù)[企業(yè)]的正常經(jīng)營秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[上海某科技公司]信息安全事件的評估、管理與應(yīng)急處置工作。本規(guī)范所稱信息安全突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身安全受到威脅、公司財(cái)產(chǎn)受到損失、公司正常工作秩序受到干擾、公司聲譽(yù)受到損害的信息安全事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部或周邊涉及[員工]的非法集會(huì)、游行、示威、請?jiān)敢约凹w罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動(dòng)、政治性活動(dòng)，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會(huì)引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的設(shè)備故障、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，公司重大交通安全事故，大型群體活動(dòng)公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受攻擊、破壞，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失或泄露；公司信息系統(tǒng)被非法入侵、篡改，造成業(yè)務(wù)中斷或信息失真；公司信息系統(tǒng)存在重大漏洞，可能被利用造成嚴(yán)重后果的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。在[公司]組織的統(tǒng)一考試中，在命題管理、試卷印刷、運(yùn)送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實(shí)施、閱卷等過程中發(fā)生的違規(guī)事件。

8.其他影響公司安全穩(wěn)定的公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），作為信息安全事件的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)信息安全事件的應(yīng)急指揮與協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

8.信息工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：公司主要負(fù)責(zé)人

副組長：公司分管信息安全的負(fù)責(zé)人

成員：公司辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮公司各類信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)；

2.審定應(yīng)急處置工作方案，下達(dá)應(yīng)急處置指令；

3.協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置工作中的重大問題；

4.決定信息發(fā)布等重大事項(xiàng)；

5.評估事件影響，指導(dǎo)事件后的恢復(fù)與重建工作。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)信息安全管理相關(guān)制度的制定、修訂與解釋；

2.負(fù)責(zé)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估、監(jiān)測、預(yù)警與通報(bào)工作；

3.負(fù)責(zé)收集、分析、上報(bào)信息安全事件信息；

4.起草信息安全事件應(yīng)急處置預(yù)案和演練方案；

5.組織協(xié)調(diào)各工作組開展應(yīng)急處置工作；

6.組織開展信息安全事件的調(diào)查、評估與總結(jié)；

7.負(fù)責(zé)信息安全知識宣傳教育與培訓(xùn)工作；

8.督導(dǎo)、檢查各部門落實(shí)信息安全責(zé)任制的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對各類信息安全突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：公司分管人力資源部的負(fù)責(zé)人

副組長：公司辦公室主任

成員：人力資源部、法務(wù)部、公關(guān)部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

主要職責(zé)：

1.評估因員工群體性事件、勞動(dòng)爭議等引發(fā)的信息安全風(fēng)險(xiǎn)；

2.協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理相關(guān)輿情，維護(hù)公司聲譽(yù)；

3.必要時(shí)配合公安機(jī)關(guān)處置相關(guān)事件，保障員工人身安全。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：公司分管技術(shù)研發(fā)部的負(fù)責(zé)人

副組長：公司信息安全部負(fù)責(zé)人

成員：技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、法務(wù)部、公關(guān)部負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：信息安全部

主要職責(zé)：

1.評估因盜竊、詐騙、網(wǎng)絡(luò)攻擊等引發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密泄露等風(fēng)險(xiǎn)；

2.配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查取證工作；

3.負(fù)責(zé)涉案信息的保護(hù)與控制。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：公司分管生產(chǎn)運(yùn)營部的負(fù)責(zé)人

副組長：公司辦公室主任

成員：生產(chǎn)運(yùn)營部、設(shè)備管理部、安全環(huán)保部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

主要職責(zé)：

1.評估因設(shè)備故障、自然災(zāi)害等引發(fā)的系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失等風(fēng)險(xiǎn)；

2.組織開展應(yīng)急處置與救援工作；

3.負(fù)責(zé)災(zāi)后信息系統(tǒng)恢復(fù)與數(shù)據(jù)備份。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：公司分管人力資源部的負(fù)責(zé)人

副組長：公司辦公室主任

成員：人力資源部、行政部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

主要職責(zé)：

1.評估因傳染病疫情等引發(fā)的員工健康安全風(fēng)險(xiǎn)；

2.組織開展員工健康監(jiān)測與防護(hù)工作；

3.負(fù)責(zé)相關(guān)信息的發(fā)布與輿情引導(dǎo)。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：公司主要負(fù)責(zé)人

副組長：公司分管生產(chǎn)運(yùn)營部的負(fù)責(zé)人

成員：生產(chǎn)運(yùn)營部、設(shè)備管理部、安全環(huán)保部、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

主要職責(zé)：

1.評估因臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害引發(fā)的信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)；

2.組織開展應(yīng)急處置與救援工作；

3.負(fù)責(zé)災(zāi)后信息系統(tǒng)恢復(fù)與業(yè)務(wù)continuity。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：公司信息安全部負(fù)責(zé)人

副組長：公司分管技術(shù)研發(fā)部的負(fù)責(zé)人

成員：信息安全部、技術(shù)研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：信息安全部

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測、預(yù)警與處置；

2.組織開展網(wǎng)絡(luò)攻擊溯源與證據(jù)保全；

3.負(fù)責(zé)受損信息系統(tǒng)的恢復(fù)與加固。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：公司分管技術(shù)研發(fā)部的負(fù)責(zé)人

副組長：公司信息安全部負(fù)責(zé)人

成員：技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：信息安全部

主要職責(zé)：

1.評估因系統(tǒng)故障、試題泄露等引發(fā)的考試安全風(fēng)險(xiǎn)；

2.組織開展應(yīng)急處置與系統(tǒng)恢復(fù)工作；

3.負(fù)責(zé)相關(guān)信息的控制與發(fā)布。

8.信息工作組

組長：公司分管辦公室的負(fù)責(zé)人

副組長：公司辦公室主任

成員：辦公室、人力資源部、公關(guān)部、技術(shù)研發(fā)部、信息安全部負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)信息安全事件的統(tǒng)一信息發(fā)布與輿情管理；

2.負(fù)責(zé)與內(nèi)外部媒體、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)；

3.負(fù)責(zé)信息安全事件的記錄與存檔。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為確保信息安全突發(fā)事件的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與有效處置，[上海某科技公司]應(yīng)建立規(guī)范的信息報(bào)送與預(yù)警機(jī)制，明確信息報(bào)送的原則、流程、內(nèi)容及要求。

1.信息報(bào)送核心原則

信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時(shí)性：信息報(bào)送應(yīng)及時(shí)快捷，確保第一時(shí)間掌握突發(fā)事件動(dòng)態(tài)；

(2)首報(bào)意識：各相關(guān)部門應(yīng)高度重視信息報(bào)送工作，建立首報(bào)責(zé)任制，確保第一時(shí)間將突發(fā)事件信息報(bào)告至[公司]辦公室；

(3)真實(shí)性：信息報(bào)送內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，嚴(yán)禁瞞報(bào)、謊報(bào)、遲報(bào)和漏報(bào)；

(4)完整性：信息報(bào)送應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面、完整；

(5)續(xù)報(bào)要求：事件發(fā)生、發(fā)展或處置過程中，相關(guān)部門應(yīng)按要求進(jìn)行續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程

[企業(yè)內(nèi)]信息安全突發(fā)事件的信息報(bào)送流程如下：

(1)事件發(fā)現(xiàn)部門或員工第一時(shí)間向[公司]辦公室報(bào)告簡要信息；

(2)[公司]辦公室接到報(bào)告后，進(jìn)行初步核實(shí)、評估，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告；

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件等級和性質(zhì)，決定信息報(bào)送范圍和上級主管部門；

(4)[公司]辦公室負(fù)責(zé)將信息按照規(guī)定時(shí)限和方式報(bào)送至上級主管部門。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對于重大信息安全突發(fā)事件，[公司]辦公室應(yīng)按照以下流程進(jìn)行緊急書面信息報(bào)送：

(1)事件發(fā)生后，[公司]辦公室應(yīng)立即核實(shí)事件基本情況，并起草書面報(bào)告；

(2)書面報(bào)告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意；

(3)書面報(bào)告應(yīng)通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或加密郵件等方式，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)送至上級主管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

應(yīng)急信息核心要素包括但不限于以下內(nèi)容：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間；

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置；

(3)規(guī)模：事件影響的范圍和程度；

(4)傷亡：事件造成的人員傷亡情況；

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析；

(6)評估：事件等級和性質(zhì)的初步評估；

(7)措施：已采取的應(yīng)急處置措施；

(8)進(jìn)展：事件發(fā)展態(tài)勢和處置進(jìn)展情況；

(9)建議：需要上級部門協(xié)調(diào)或支持的事項(xiàng)。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)告要求

下列重大信息安全突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，或書面報(bào)送信息，書面報(bào)告需在事發(fā)后2小時(shí)以內(nèi)報(bào)送：

(1)重大自然災(zāi)害；

(2)重大事故災(zāi)難；

(3)重大公共衛(wèi)生事件；

(4)涉國防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)；

(5)可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動(dòng)性動(dòng)向；

(6)其他涉國家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況。

緊急報(bào)告內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，突出事件性質(zhì)、影響范圍和緊急程度，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供補(bǔ)充信息。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在[上海某科技公司]信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理

各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)信息安全應(yīng)急機(jī)制的日常管理與維護(hù)，包括但不限于：

(1)明確職責(zé)分工，確保應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

(2)完善信息報(bào)送渠道，確保信息傳遞暢通及時(shí)；

(3)加強(qiáng)應(yīng)急資源協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急處置工作順利開展。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案

各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組應(yīng)結(jié)合實(shí)際，定期對信息安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和修訂，確保預(yù)案的針對性、實(shí)用性和可操作性，主要包括：

(1)根據(jù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果，更新事件分級標(biāo)準(zhǔn)；

(2)優(yōu)化應(yīng)急處置流程，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)分工；

(3)完善應(yīng)急保障措施，確保應(yīng)急處置工作順利開展。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

[公司]應(yīng)加強(qiáng)信息安全應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍的專業(yè)化水平和應(yīng)急處置能力，主要包括：

(1)建立健全應(yīng)急隊(duì)伍管理制度，明確隊(duì)伍組建、培訓(xùn)、演練、考核等要求；

(2)定期開展應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)，提升隊(duì)員的專業(yè)知識和技能；

(3)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍管理，確保隊(duì)伍始終處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練

[公司]應(yīng)定期組織信息安全應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高應(yīng)急處置隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，主要包括：

(1)組織開展信息安全應(yīng)急知識培訓(xùn)，提升全員的安全意識和應(yīng)急處置能力；

(2)定期組織模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題；

(3)針對不同類型的信息安全突發(fā)事件，開展專項(xiàng)演練，提高應(yīng)急處置隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)

[公司]應(yīng)做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)工作，確保應(yīng)急物資充足、完好、可用，主要包括：

(1)制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備計(jì)劃，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、儲(chǔ)備地點(diǎn)等；

(2)建立應(yīng)急物資管理制度，明確應(yīng)急物資的采購、儲(chǔ)存、領(lǐng)用、維護(hù)等要求；

(3)定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保應(yīng)急物資始終處于良好狀態(tài)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)信息安全事件的可能造成或已經(jīng)造成的危害程度、影響范圍和緊急程度，將信息安全事件分為以下四個(gè)等級：

(1)I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大信息安全事件。指對[公司]造成特別重大危害，可能造成系統(tǒng)大面積癱瘓、核心數(shù)據(jù)大量泄露或喪失，嚴(yán)重影響[公司]正常運(yùn)營和聲譽(yù)，或?qū)公司]造成特別重大經(jīng)濟(jì)損失的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成100人以上[員工]信息泄露或系統(tǒng)完全癱瘓；造成或可能造成直接經(jīng)濟(jì)損失1億元以上；引發(fā)重大社會(huì)影響或嚴(yán)重負(fù)面輿情，可能影響[公司]上市或重大業(yè)務(wù)合作等。

(2)II級事件（橙色預(yù)警）：重大信息安全事件。指對[公司]造成重大危害，可能造成重要系統(tǒng)部分癱瘓、重要數(shù)據(jù)大量泄露或喪失，對[公司]正常運(yùn)營和聲譽(yù)造成較大影響，或造成較大經(jīng)濟(jì)損失的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成50人以上至100人以下[員工]信息泄露或重要系統(tǒng)部分癱瘓；造成或可能造成直接經(jīng)濟(jì)損失5000萬元至1億元以下；引發(fā)較大社會(huì)影響或負(fù)面輿情，可能影響[公司]重要業(yè)務(wù)運(yùn)營等。

(3)III級事件（黃色預(yù)警）：較大信息安全事件。指對[公司]造成較大危害，可能造成一般系統(tǒng)癱瘓或一般數(shù)據(jù)泄露，對[公司]正常運(yùn)營和聲譽(yù)造成一定影響，或造成一定經(jīng)濟(jì)損失的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成10人以上至50人以下[員工]信息泄露或一般系統(tǒng)癱瘓；造成或可能造成直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元至5000萬元以下；引發(fā)一定社會(huì)影響或負(fù)面輿情，對[公司]造成一定損失等。

(4)IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般信息安全事件。指對[公司]造成危害程度較輕，可能造成個(gè)別系統(tǒng)短暫異?；蛏倭啃畔⑿孤?，對[公司]正常運(yùn)營和聲譽(yù)影響較小，或造成較小經(jīng)濟(jì)損失的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成10人以下[員工]信息泄露或個(gè)別系統(tǒng)短暫異常；造成或可能造成直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以下；未引發(fā)社會(huì)影響或負(fù)面輿情，對[公司]影響較小等。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

事件發(fā)生后，[公司]各部門應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)、等級和影響范圍，迅速啟動(dòng)相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)程序，并按照以下流程執(zhí)行：

(1)信息報(bào)告與預(yù)案啟動(dòng)。事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向[公司]辦公室報(bào)告簡要信息。信息報(bào)告應(yīng)遵循及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性的原則。[公司]辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行初步核實(shí)、評估事件等級，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件等級和性質(zhì)，決定啟動(dòng)相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案，并下達(dá)應(yīng)急處置指令。

(2)成立現(xiàn)場指揮部。根據(jù)事件等級，由領(lǐng)導(dǎo)小組或其授權(quán)人員成立現(xiàn)場指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作。

(3)現(xiàn)場處置?，F(xiàn)場指揮部應(yīng)迅速組織力量趕赴現(xiàn)場，開展應(yīng)急處置工作，包括但不限于：控制事態(tài)、搶救重要數(shù)據(jù)和系統(tǒng)、隔離受影響區(qū)域、保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)等。

(4)信息報(bào)告與發(fā)布。現(xiàn)場指揮部應(yīng)及時(shí)收集、分析事件信息，并按照規(guī)定時(shí)限和方式向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級主管部門報(bào)告。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，適時(shí)通過公司內(nèi)部渠道或外部媒體發(fā)布事件信息，引導(dǎo)輿論。

(5)響應(yīng)升級與終止。現(xiàn)場指揮部應(yīng)密切關(guān)注事件發(fā)展態(tài)勢，根據(jù)事態(tài)變化及時(shí)提出響應(yīng)升級或終止的建議。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)現(xiàn)場指揮部報(bào)告和實(shí)際情況，決定響應(yīng)的升級或終止。

(6)后期處置。事件得到控制后，現(xiàn)場指揮部應(yīng)組織開展善后處理工作，包括事件調(diào)查、損失評估、系統(tǒng)恢復(fù)、教訓(xùn)總結(jié)等。

(1)特別重大事件（I級）應(yīng)急響應(yīng)

特別重大事件（I級）發(fā)生后，[公司]辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組并啟動(dòng)I級應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立現(xiàn)場指揮部，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作。[公司]辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等簡要信息報(bào)告上級主管部門，并請求指示和支援。

(2)重大事件（II級）應(yīng)急響應(yīng)

重大事件（II級）發(fā)生后，[公司]辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組并啟動(dòng)II級應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作。[公司]辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等簡要信息報(bào)告上級主管部門，并請求指示。

(3)較大事件(III級)應(yīng)急響應(yīng)

較大事件(III級)發(fā)生后，[公司]辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組并啟動(dòng)III級應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組可成立現(xiàn)場指揮部或指定專人負(fù)責(zé)，組織開展應(yīng)急處置工作。[公司]辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等簡要信息報(bào)告上級主管部門。

(4)一般事件（IV級）應(yīng)急響應(yīng)

一般事件（IV級）發(fā)生后，[公司]辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組并啟動(dòng)IV級應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組可指定專人負(fù)責(zé)，組織開展應(yīng)急處置工作。[公司]辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等簡要信息報(bào)告上級主管部門。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場指揮部是信息安全事件的現(xiàn)場處置指揮機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制信息安全事件的發(fā)展態(tài)勢，防止事件擴(kuò)大和蔓延，維護(hù)[公司]正常工作秩序。

(2)掌握進(jìn)展：密切關(guān)注信息安全事件的發(fā)展變化，及時(shí)掌握事件進(jìn)展情況，為應(yīng)急處置決策提供依據(jù)。

(3)及時(shí)報(bào)告：按照規(guī)定時(shí)限和方式，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級主管部門報(bào)告事件進(jìn)展情況和處置工作情況。

(4)適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，適時(shí)通過公司內(nèi)部渠道或外部媒體發(fā)布事件信息，澄清事實(shí)，回應(yīng)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)[公司]聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

1.信息機(jī)制健全：建立健全信息安全事件的監(jiān)測、分析、研判、報(bào)告、處置、反饋等環(huán)節(jié)的信息工作機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保信息處理的規(guī)范性和時(shí)效性。

2.傳輸渠道完善：建立多元化、安全可靠的信息傳輸渠道，包括專用通訊網(wǎng)絡(luò)、加密通訊工具和應(yīng)急通訊平臺(tái)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，信息能夠快速、準(zhǔn)確、安全地傳遞。

3.設(shè)備完好暢通：定期對信息收集、傳遞、處理、存儲(chǔ)等設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和信息安全。

第十二條物資與資金保障

1.經(jīng)費(fèi)保障：公司將信息安全應(yīng)急經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急處置工作有充足的資金支持。

2.物資儲(chǔ)備制度：建立信息安全應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管要求、維護(hù)方式和領(lǐng)用程序。重點(diǎn)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急通信設(shè)備、備用電源、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)備份介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)安全工具、防護(hù)用品等，并指定專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。

3.物資管理與維護(hù)：制定應(yīng)急物資管理辦法，明確物資的采購、入庫、保管、領(lǐng)用、補(bǔ)充和報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理要求。定期檢查應(yīng)急物資的完好性和有效性，確保物資隨時(shí)可用。特殊應(yīng)急物資應(yīng)指定專人專柜保管，并建立嚴(yán)格的出入庫登記制度。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)：公司組建常備/預(yù)備的應(yīng)急隊(duì)伍，常備隊(duì)伍由信息安全部門骨干人員組成，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急處置工作；預(yù)備隊(duì)伍由各部門抽調(diào)人員組成，負(fù)責(zé)應(yīng)對重大信息安全事件。明確各應(yīng)急隊(duì)伍的職責(zé)分工和人員構(gòu)成，并建立人員培訓(xùn)、考核和輪換機(jī)制。

2.專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)：加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的技術(shù)建設(shè)，定期邀請內(nèi)外部專業(yè)技術(shù)專家進(jìn)行指導(dǎo)，提升應(yīng)急隊(duì)伍的技術(shù)水平和應(yīng)急處置能力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

1.技能培訓(xùn)：定期組織開展信息安全應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，包括應(yīng)急處置知識、操作規(guī)程、溝通協(xié)調(diào)、心理疏導(dǎo)等內(nèi)容，提升應(yīng)急隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力。

2.模擬演練：定期組織開展不同場景、不同規(guī)模的信息安全應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，提升應(yīng)急隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)和快速反應(yīng)能力。

3.交流協(xié)作：鼓勵(lì)各部門之間、公司與外部相關(guān)單位開展信息安全應(yīng)急處置工作的交流與協(xié)作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共同提升應(yīng)急處置能力。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[上海某科技公司]應(yīng)從制度建設(shè)、組織架構(gòu)、物資儲(chǔ)備、軟硬件設(shè)施等全