2025年學歷類自考專業(yè)(公共關系)傳播學概論-公關心理學參考題庫含答案解析(5卷)2025年學歷類自考專業(yè)(公共關系)傳播學概論-公關心理學參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】霍夫蘭說服理論中認為信息源的可信度是影響說服效果的關鍵因素，以下哪項不屬于其核心觀點？【選項】A.信息源的專業(yè)性影響受眾態(tài)度B.受眾認知水平對信息接收無顯著作用C.高可信度信息源更易改變受眾態(tài)度D.信息重復次數與說服效果呈正相關【參考答案】B【詳細解析】霍夫蘭實驗表明，信息源的可信度（專業(yè)權威性）和相似性（與受眾立場一致）是說服的核心，B選項錯誤。A、C正確體現可信度作用，D與實驗結論矛盾?！绢}干2】兩級傳播理論（兩級傳播模式）中，意見領袖在傳播鏈中的核心作用是？【選項】A.直接向大眾傳播信息B.加速信息擴散速度C.轉化大眾意見形成輿論D.提供專業(yè)領域深度解讀【參考答案】C【詳細解析】兩級傳播理論強調意見領袖通過人際網絡影響大眾輿論，C正確。A是大眾傳播直接模式特征，B是傳播速度優(yōu)勢，D屬于專家傳播特征?！绢}干3】公關危機處理中“預防性原則”強調的首要環(huán)節(jié)是？【選項】A.危機爆發(fā)后的媒體聲明B.建立危機預警機制C.公眾情緒安撫策略D.法律責任規(guī)避方案【參考答案】B【詳細解析】預防性原則要求從源頭建立預警系統(tǒng)，B正確。A屬于應對措施，C是中期策略，D側重事后補救?！绢}干4】傳播學中的“沉默的螺旋”理論揭示的公眾行為特征是？【選項】A.少數派觀點最終被主流取代B.公眾意見受媒體議程引導C.被沉默的群體主動表達觀點D.爭議話題討論熱度周期性波動【參考答案】A【詳細解析】該理論指出意見表達弱勢方因恐懼沉默而退出討論，導致主流聲音壓制異見，A正確。B是議程設置理論，C與理論邏輯相反，D屬輿情生命周期特征?！绢}干5】公關心理學中“心理抗拒”現象最可能出現在哪種情境下？【選項】A.公眾主動尋求新信息B.高威脅信息伴隨利益承諾C.重復性說服策略應用D.信息源與受眾立場一致【參考答案】B【詳細解析】心理抗拒指公眾對強制說服的抵觸，B選項“高威脅+利益承諾”構成壓力情境，激發(fā)抗拒反應。A、C、D均不符合抗拒觸發(fā)條件。【題干6】傳播效果評估中的“使用與滿足”理論關注的核心是？【選項】A.受眾信息接收渠道選擇B.傳播內容對態(tài)度的長期影響C.信息接觸頻率與效果關系D.公眾對傳播渠道的滿意度【參考答案】A【詳細解析】該理論認為受眾基于自身需求選擇信息渠道，A正確。B屬效果評估理論，C是頻率效果理論，D屬媒介評價維度?！绢}干7】公關危機中“損失厭惡”心理會導致企業(yè)采取哪種錯誤應對？【選項】A.快速公開全部調查結果B.延遲回應以爭取處理時間C.強調已采取補救措施D.建立獨立第三方調查機制【參考答案】B【詳細解析】損失厭惡使企業(yè)傾向掩蓋問題，B選項延遲回應符合錯誤決策邏輯。A、C、D均為正確應對措施?！绢}干8】傳播學“議程設置”理論的核心命題是？【選項】A.媒體報道影響公眾認知順序B.媒體曝光度決定信息重要性C.媒體議程與公眾議程完全同步D.公眾態(tài)度由媒體報道直接塑造【參考答案】A【詳細解析】議程設置理論指出媒體通過議題頻率和版面位置影響公眾對事件重要性的判斷，A正確。B是效果強度理論，C、D超出理論范圍。【題干9】公關心理學中“認知失調”現象在危機溝通中的最佳應對策略是？【選項】A.完全否認問題存在B.提供充分證據消除疑慮C.將責任歸咎于第三方D.強調問題已徹底解決【參考答案】B【詳細解析】認知失調指行為與認知沖突引發(fā)心理不適，B選項通過信息透明消除矛盾，符合危機溝通原則。A、C、D均加劇失調?！绢}干10】傳播學“框架理論”強調媒體如何影響公眾理解？【選項】A.改變事實本身B.選擇性呈現信息C.調整受眾認知結構D.確立事件因果邏輯【參考答案】B【詳細解析】框架理論認為媒體通過選擇、強調和排序信息元素構建特定敘事，B正確。A是事實歪曲，C是效果層面，D屬因果理論?！绢}干11】公關心理學中“從眾效應”在組織決策中的負面影響可能體現為？【選項】A.加速共識形成B.抑制創(chuàng)新思維發(fā)展C.提高決策效率D.降低執(zhí)行風險【參考答案】B【詳細解析】從眾效應導致群體思維趨同，B選項正確。A、C是正面效果，D屬風險控制維度?！绢}干12】傳播學“使用與滿足”理論中，青少年接觸流行文化的主要動機屬于？【選項】A.社會歸屬需求B.知識獲取需求C.審美體驗需求D.職業(yè)發(fā)展需求【參考答案】A【詳細解析】該理論認為受眾選擇信息滿足特定心理需求，青少年通過流行文化獲取群體認同，A正確。B屬工具理性，C、D屬其他理論范疇?！绢}干13】公關危機中“責任擴散效應”導致公眾更傾向指責哪種主體？【選項】A.直接責任方B.涉事企業(yè)C.監(jiān)管部門D.受害者自身【參考答案】D【詳細解析】責任擴散使公眾因群體在場感降低個體責任感，D選項正確。A、B、C屬直接責任主體。【題干14】傳播學“沉默的螺旋”理論在社交媒體時代的主要變化是？【選項】A.網絡意見領袖作用弱化B.沉默群體更易形成輿論壓力C.輿情反轉速度顯著加快D.線上線下輿論同步傳播【參考答案】B【詳細解析】社交媒體削弱傳統(tǒng)媒體議程設置，沉默群體通過匿名性更易組織發(fā)聲，B正確。A、C、D屬傳播環(huán)境變化，但非理論核心演變?！绢}干15】公關心理學中“認知失調”在危機溝通中的最佳應對策略是？【選項】A.完全否認問題存在B.提供充分證據消除疑慮C.將責任歸咎于第三方D.強調問題已徹底解決【參考答案】B【詳細解析】認知失調源于行為與認知沖突，B選項通過信息透明消除矛盾，符合危機溝通原則。A、C、D均加劇失調?！绢}干16】傳播學“兩級傳播理論”與“意見領袖”最相關的理論發(fā)展是？【選項】A.大眾傳播直接模式B.人際傳播網絡研究C.議程設置理論D.沉默的螺旋理論【參考答案】B【詳細解析】兩級傳播理論源于對人際傳播網絡的研究，B正確。A是直接模式，C、D屬其他理論體系?！绢}干17】公關危機中“損失厭惡”心理導致企業(yè)更傾向哪種錯誤應對？【選項】A.快速公開全部調查結果B.延遲回應以爭取處理時間C.強調已采取補救措施D.建立獨立第三方調查機制【參考答案】B【詳細解析】損失厭惡使企業(yè)傾向掩蓋問題，B選項延遲回應符合錯誤決策邏輯。A、C、D均為正確應對措施?！绢}干18】傳播學“框架理論”強調媒體如何影響公眾理解？【選項】A.改變事實本身B.選擇性呈現信息C.調整受眾認知結構D.確立事件因果邏輯【參考答案】B【詳細解析】框架理論認為媒體通過選擇、強調和排序信息元素構建特定敘事，B正確。A是事實歪曲，C是效果層面，D屬因果理論?！绢}干19】公關心理學中“從眾效應”在組織決策中的負面影響可能體現為？【選項】A.加速共識形成B.抑制創(chuàng)新思維發(fā)展C.提高決策效率D.降低執(zhí)行風險【參考答案】B【詳細解析】從眾效應導致群體思維趨同，B選項正確。A、C是正面效果，D屬風險控制維度。【題干20】傳播學“使用與滿足”理論中，青少年接觸流行文化的主要動機屬于？【選項】A.社會歸屬需求B.知識獲取需求C.審美體驗需求D.職業(yè)發(fā)展需求【參考答案】A【詳細解析】該理論認為受眾選擇信息滿足特定心理需求，青少年通過流行文化獲取群體認同，A正確。B屬工具理性，C、D屬其他理論范疇。2025年學歷類自考專業(yè)(公共關系)傳播學概論-公關心理學參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】公關心理學中，公眾對組織的認知主要經歷三個階段，哪一階段強調情感態(tài)度的形成？【選項】A.認知階段B.情感階段C.行為階段D.價值階段【參考答案】B【詳細解析】公眾認知的三階段理論指出，認知階段（事實信息接收）后進入情感階段（態(tài)度形成），最終發(fā)展為行為階段。情感階段是態(tài)度從理性認知轉向感性認同的關鍵，直接影響后續(xù)行為決策?！绢}干2】傳播學中的“沉默的螺旋”理論由哪位學者提出？【選項】A.拉扎斯菲爾德B.哈貝馬斯C.伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼D.麥克盧漢【參考答案】C【詳細解析】伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼（ElizabethNoelle-Neumann）在1974年提出“沉默的螺旋”理論，解釋公眾輿論形成中少數派觀點因恐懼被孤立而退出的現象，與哈貝馬斯的公共領域理論不同?！绢}干3】危機公關中“黃金四小時”原則強調的核心目標是？【選項】A.公眾信息透明化B.法律責任規(guī)避C.高層領導表態(tài)D.媒體關系修復【參考答案】A【詳細解析】危機處理黃金四小時原則要求在事件爆發(fā)后4小時內發(fā)布權威信息，防止謠言擴散。選項A符合“信息透明優(yōu)先”的核心邏輯，而選項B是次要目標?！绢}干4】公眾認知的三階段理論中，行為階段對應的是？【選項】A.認知-情感-行為B.認知-行為-情感C.情感-認知-行為D.價值-情感-認知【參考答案】A【詳細解析】三階段理論明確為認知（信息接收）→情感（態(tài)度形成）→行為（行動表現）。選項A完整呈現該邏輯鏈，而其他選項順序錯誤或混淆概念。【題干5】公關心理學中，公眾對組織的信任建立主要依賴？【選項】A.財務實力證明B.情感共鳴C.法律合規(guī)性D.媒體曝光度【參考答案】B【詳細解析】信任建立在情感共鳴基礎上，包括價值觀契合與情感認同。財務實力（A）和合規(guī)性（C）是基礎條件，但情感共鳴（B）是信任深化的關鍵，例如公益行動引發(fā)的公眾好感?！绢}干6】傳播學中的“議程設置”理論認為媒體如何影響公眾？【選項】A.改變事件本質B.提供信息框架C.決定輿論走向D.控制認知順序【參考答案】B【詳細解析】麥庫姆斯和肖提出“議程設置”理論，強調媒體通過高頻次報道特定議題，為公眾提供認知框架而非改變事件本質（A錯誤）。輿論走向（C）是結果而非直接作用機制?！绢}干7】公關危機中“責任擴散效應”導致公眾更傾向于？【選項】A.主動擔責B.被動旁觀C.群體行動D.溝通協(xié)調【參考答案】B【詳細解析】責任擴散效應指在群體環(huán)境中個體責任感降低，導致旁觀者效應（B）。例如多人事故中，單個旁觀者更可能選擇不介入。此現象與群體決策理論（C）不同?！绢}干8】傳播學中的“使用與滿足”理論關注受眾的？【選項】A.信息獲取動機B.情感宣泄需求C.社會地位提升D.知識更新頻率【參考答案】B【詳細解析】卡茨提出“使用與滿足”理論，強調受眾主動選擇媒介滿足特定需求，如情感宣泄（B）。選項A是基礎功能，但理論核心在于需求動機分析，而非被動接收。【題干9】公關心理學中，公眾態(tài)度轉變的關鍵因素是？【選項】A.信息重復度B.情感認同度C.權威背書力度D.社會壓力強度【參考答案】B【詳細解析】態(tài)度轉變理論指出，情感認同度（B）是核心驅動力。例如公益廣告通過情感共鳴促使態(tài)度轉變，而權威背書（C）僅影響特定群體。選項A是輔助手段。【題干10】傳播學中“框架理論”強調媒體如何構建公眾認知？【選項】A.改變事實真相B.選擇性呈現信息C.重塑時間順序D.規(guī)避敏感話題【參考答案】B【詳細解析】框架理論（FramingTheory）指媒體通過選擇性呈現（B）影響公眾對事件的理解，如同一新聞事件可被框架為“政府應對有效”或“問題未解決”。選項A錯誤，框架不改變事實?！绢}干11】公關危機中“信任修復”的三大核心要素是？【選項】A.承認責任+補償措施+長期承諾B.高調宣傳+專家背書+輿論引導【參考答案】A【詳細解析】信任修復模型（TrustRepairModel）明確三大要素：承認責任（A1）、補償措施（A2）、長期承諾（A3）。選項B屬于危機預防措施，非修復階段核心。【題干12】傳播學中“認知失調理論”解釋了公眾面對矛盾信息時的？【選項】A.情感逃避行為B.知識更新需求C.邏輯矛盾緩解D.社會壓力轉移【參考答案】C【詳細解析】費斯廷格提出認知失調理論，指個體通過改變態(tài)度或行為減少認知矛盾。選項C（邏輯矛盾緩解）是直接解釋，而選項A是結果而非理論核心。【題干13】公關心理學中，公眾對組織的“刻板印象”屬于？【選項】A.認知偏差B.情感投射C.行為模仿D.價值判斷【參考答案】A【詳細解析】刻板印象（Stereotype）是認知偏差的一種（A），表現為對群體固有的簡單化認知。情感投射（B）如“擬人化”更接近心理投射理論?！绢}干14】危機公關“黃金四小時”原則要求在事件爆發(fā)后多久內發(fā)布首份聲明？【選項】A.2小時B.4小時C.8小時D.24小時【參考答案】B【詳細解析】該原則明確為4小時內發(fā)布聲明（B），此時公眾情緒波動最大且謠言傳播速度最快。選項A是常見誤區(qū)，實際研究顯示4小時是最佳窗口期?！绢}干15】傳播學中“二級傳播”理論關注的是？【選項】A.媒體與公眾直接互動B.非正式群體信息傳播C.政府政策解讀D.媒體內容生產流程【參考答案】B【詳細解析】二級傳播理論（二級傳播）指信息從媒體到“意見領袖”再擴散至大眾的過程（B）。選項A屬于直接互動理論，C與D無關?！绢}干16】公關心理學中，公眾“逆反心理”的形成主要與？【選項】A.信息過載B.說服策略單一C.情感忽視D.社會壓力過大【參考答案】B【詳細解析】逆反心理（Reactance）理論指出，當個體感到自由選擇權被剝奪時（如單一化說服策略），會通過逆反而表達反抗。選項A是誘因但非直接原因?！绢}干17】傳播學中“把關人”理論強調的傳播控制環(huán)節(jié)是？【選項】A.信息編碼B.媒體選擇C.公眾接收D.政策制定【參考答案】B【詳細解析】拉斯韋爾提出“把關人”理論，指信息傳播中由特定個體或群體（如編輯）篩選內容（B）。選項A是編碼環(huán)節(jié)，與把關無關?！绢}干18】公關危機中“沉默的螺旋”效應會導致？【選項】A.少數派觀點消失B.公眾輿論兩極分化C.媒體沉默D.政府介入【參考答案】A【詳細解析】沉默的螺旋理論（C）指出，少數派因害怕孤立而減少表達，導致主流觀點強化（A）。選項B是結果，但理論核心是觀點消失機制。【題干19】傳播學中“議程設置”與“沉默的螺旋”理論的區(qū)別在于？【選項】A.前者強調框架后者強調群體B.前者關注媒體作用后者關注公眾反應【參考答案】A【詳細解析】議程設置（A）強調媒體通過議題頻率影響公眾認知框架，沉默的螺旋（B）強調公眾因恐懼沉默導致輿論極化。兩者分別關注媒體與公眾的不同作用?！绢}干20】公關心理學中，公眾“認知失調”的典型表現是？【選項】A.拒絕新信息B.改變原有態(tài)度C.逃避相關情境D.增加信息接觸【參考答案】B【詳細解析】認知失調理論指出，當新信息與既有認知沖突時（如吸煙者得知肺癌風險），個體會通過改變態(tài)度（B）或行為（如戒煙）緩解矛盾。選項A是結果而非表現。2025年學歷類自考專業(yè)(公共關系)傳播學概論-公關心理學參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】霍夫蘭說服理論中，信息可信度對受眾態(tài)度改變的影響最顯著的是在什么條件下？【選項】A.信息內容復雜且受眾專業(yè)性強B.信息源可信度與受眾原有態(tài)度一致C.信息重復次數多且傳播渠道權威D.受眾處于開放且易受影響的群體環(huán)境【參考答案】C【詳細解析】霍夫蘭實驗表明，當信息源可信度與傳播渠道權威性相匹配時，說服效果最佳。選項C強調重復次數與權威渠道的結合，符合理論核心。選項A涉及專業(yè)性強弱，與理論無關；選項B描述同質化影響，屬于群體極化現象；選項D對應“沉默螺旋”理論，與說服條件無關。【題干2】公關危機中“沉默螺旋”效應最可能導致的結果是？【選項】A.意見領袖主動發(fā)聲打破信息壟斷B.媒體負面報道引發(fā)公眾恐慌擴散C.受眾因信息過載選擇理性沉默D.政府介入強制終止輿論發(fā)酵【參考答案】B【詳細解析】沉默螺旋指強勢意見壓制弱勢聲音，當負面信息占據主流時（選項B），會引發(fā)公眾從眾性恐慌。選項A屬于意見領袖干預策略；選項C描述信息過載導致理性回避，與理論機制不符；選項D涉及行政干預，超出傳播學范疇?！绢}干3】根據認知失調理論，當個體行為與態(tài)度沖突時，最可能出現的心理補償方式是？【選項】A.強化原有態(tài)度以維持行為合理性B.改變態(tài)度以匹配新行為C.選擇性忽視矛盾信息D.增加行為頻率證明態(tài)度正確【參考答案】B【詳細解析】費斯廷格提出認知失調可通過改變態(tài)度或行為緩解。選項B直接對應理論核心，即調整態(tài)度以適應行為改變。選項A屬于自我合理化，與理論路徑相反；選項C是信息過濾策略；選項D通過行為強化態(tài)度，屬于失調加劇而非補償。【題干4】公關傳播中“框架效應”最顯著影響的是？【選項】A.受眾對信息重要性的判斷B.信息編碼方式的選擇C.傳播渠道的物理屬性差異D.受眾注意力分配的優(yōu)先級【參考答案】B【詳細解析】框架效應指信息呈現方式（如正負面表述）改變受眾認知。選項B涉及信息編碼（語言/結構），直接對應理論定義。選項A描述的是信息顯著性，屬于認知心理學范疇；選項C涉及媒介特性，與傳播效果無關；選項D屬于注意力分配機制，與框架無關。【題干5】公眾心理中的“從眾效應”在危機公關中最可能引發(fā)的次生風險是？【選項】A.信息失真加速傳播B.意見領袖反向引導C.受眾自主驗證信息真?zhèn)蜠.群體極化形成認知固化【參考答案】D【詳細解析】從眾效應導致群體認知趨同，在危機中易形成“回聲室”效應（選項D）。選項A對應信息甄別機制缺失；選項B涉及意見領袖作用，與從眾無直接關聯；選項C屬于個體理性判斷，與群體效應相反?！绢}干6】傳播學中的“5W模式”中，代表傳播目的的要素是？【選項】A.Who（傳播者）B.Why（傳播原因）C.Where（傳播渠道）D.What（傳播內容）【參考答案】B【詳細解析】拉斯韋爾5W模式中，Why對應傳播動機與目的，直接體現公關活動的目標導向性。選項A是傳播主體，選項C是傳播媒介，選項D是傳播客體，均不涉及目的要素?！绢}干7】公關心理學中“歸因理論”在危機處理中的核心應用是？【選項】A.將危機歸咎于不可控因素B.區(qū)分可控與不可控歸因C.引導公眾關注責任主體D.強化危機事件的象征意義【參考答案】B【詳細解析】歸因理論強調區(qū)分可控/不可控因素（選項B），幫助組織制定針對性危機應對策略。選項A屬于被動歸因，選項C涉及責任推諉，選項D屬于符號傳播范疇，均偏離理論應用核心。【題干8】傳播渠道的“擬劇理論”中，最強調的公關角色是？【選項】A.觀察者角色B.表演者角色C.幕布設計者角色D.觀眾反饋調節(jié)者【參考答案】B【詳細解析】戈夫曼擬劇理論將公關活動視為舞臺表演，核心是表演者（選項B）通過角色扮演塑造組織形象。選項A對應受眾觀察，選項C涉及舞臺設計，選項D屬于反饋機制，均非理論核心?！绢}干9】根據“兩級傳播理論”，影響受眾認知的關鍵節(jié)點是？【選項】A.媒體專業(yè)群體B.社會意見領袖C.政府機構人員D.行業(yè)專家委員會【參考答案】B【詳細解析】兩級傳播理論指出意見領袖（選項B）通過人際網絡影響大眾，而媒體（選項A）屬于一級傳播節(jié)點。選項C/D屬于特定領域傳播者，非理論普適概念?！绢}干10】公關心理學中“認知負荷理論”指導的信息傳播策略是？【選項】A.增加信息密度提升說服力B.簡化信息結構降低理解難度C.延長傳播周期強化記憶D.使用專業(yè)術語增強權威性【參考答案】B【詳細解析】認知負荷理論主張通過簡化信息結構（選項B）減少受眾認知負擔，提高信息吸收效率。選項A增加負荷，選項C/D與理論無關?！绢}干11】危機公關中的“3T原則”中，“Tellitfast”對應的核心原則是？【選項】A.主動告知原則B.統(tǒng)一口徑原則C.透明公開原則D.快速反應原則【參考答案】D【詳細解析】3T原則中，“Tellitfast”（快速告知）對應危機響應時效性（選項D）。選項A/B/C分別對應其他原則，與題干要求不符?！绢}干12】傳播學中的“議程設置理論”在公關中的關鍵作用是？【選項】A.決定事件重要性B.影響公眾關注度排序C.控制信息生產源頭D.改變事件本質屬性【參考答案】B【詳細解析】議程設置理論指出媒體通過框架影響受眾對事件重要性的判斷（選項B）。選項A描述的是媒體功能，選項C屬于傳播控制范疇，選項D涉及事實改變，均非理論核心。【題干13】公關心理學中“群體極化”現象最可能出現在哪種情境？【選項】A.線上匿名社群討論B.線下面對面對話C.專家閉門研討會D.企業(yè)年度股東大會【參考答案】A【詳細解析】匿名網絡環(huán)境（選項A）最易觸發(fā)群體極化，因成員匿名性降低社會約束，觀點趨同加速。選項B/D存在現實約束，選項C屬于專業(yè)討論，均不符合條件。【題干14】傳播渠道的“使用與滿足”理論中，受眾選擇渠道的主要動機是？【選項】A.滿足社交需求B.匹配信息接收偏好C.獲取稀缺資源D.完成特定任務【參考答案】B【詳細解析】該理論強調受眾根據信息需求選擇渠道（選項B）。選項A屬于社交需求理論，選項C涉及資源競爭，選項D屬于任務導向模型，均非理論核心?！绢}干15】公關危機中“責任擴散效應”最可能加劇的后果是？【選項】A.個體責任意識增強B.群體協(xié)作能力下降C.輿論監(jiān)督力度加大D.政府介入效率提升【參考答案】B【詳細解析】責任擴散效應指群體環(huán)境中個體責任感降低（選項B），導致應對遲緩。選項A描述責任強化，與理論相反；選項C/D涉及外部干預，非理論直接后果。【題干16】傳播學“使用與滿足”理論中，哪類受眾最易出現“逃逸行為”？【選項】A.高忠誠度用戶B.信息需求多樣化群體C.特定興趣圈層成員D.被動接收型受眾【參考答案】D【詳細解析】被動接收型受眾（選項D）因缺乏參與感易產生逃逸行為，主動型受眾（選項A/C）更可能調整使用策略。選項B描述的是需求特征，與逃逸行為無直接關聯。【題干17】公關心理學中“自我呈現理論”強調的個體行為動機是？【選項】A.信息真實性優(yōu)先B.印象管理與社會適應C.風險規(guī)避與利益最大化D.文化認同與價值觀輸出【參考答案】B【詳細解析】自我呈現理論認為個體通過印象管理（選項B）塑造社會形象。選項A屬于信息傳播原則，選項C/D涉及經濟或文化維度，均非理論核心。【題干18】傳播渠道的“媒介依賴理論”中，最易產生信息依賴的是？【選項】A.高學歷知識群體B.低媒介素養(yǎng)老年群體C.年輕職場人士D.行業(yè)從業(yè)者【參考答案】B【詳細解析】媒介依賴理論指出低素養(yǎng)群體（選項B）因信息處理能力弱，更依賴單一渠道獲取信息。選項A/C/D屬于特定人群，但依賴程度與媒介素養(yǎng)負相關?！绢}干19】公關危機中“損失厭惡效應”最可能引發(fā)的非理性行為是？【選項】A.過度補償性公關投入B.主動公開未證實信息C.延遲回應以爭取時間D.轉移責任至第三方【參考答案】A【詳細解析】損失厭惡效應導致個體對同等損失/收益的敏感度差異（選項A）。選項B涉及危機應對失誤，選項C/D屬于策略選擇，與心理效應無直接關聯?！绢}干20】傳播學“沉默的螺旋”理論的核心機制是？【選項】A.信息冗余導致注意力分散B.強勢意見壓制弱勢聲音C.受眾自主選擇信息源D.媒介環(huán)境改變輿論走向【參考答案】B【詳細解析】沉默螺旋理論指出，當某一觀點占據主流時，少數派因恐懼孤立而減少表達（選項B）。選項A描述信息過載，選項C/D涉及受眾自主性，均非理論核心機制。2025年學歷類自考專業(yè)(公共關系)傳播學概論-公關心理學參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】霍夫蘭說服理論中，信息源的可信度對受眾態(tài)度改變起決定性作用，以下哪項是理論的核心觀點？【選項】A.信息內容與受眾參與度B.信息源可信度C.受眾認知水平D.社會文化背景【參考答案】B【詳細解析】霍夫蘭實驗表明，信息源的可信度是影響說服效果的關鍵因素，當信息源可信度較高時，受眾更易接受信息。其他選項如信息內容、受眾參與度雖重要，但非核心觀點。【題干2】認知失調理論指出，個體在行為與態(tài)度不一致時會產生心理不適，最有效的緩解方式是？【選項】A.改變態(tài)度或行為B.尋求外部壓力解釋C.轉移注意力D.強化原有認知合理化【參考答案】A【詳細解析】認知失調的核心是“態(tài)度-行為”矛盾，直接緩解需調整態(tài)度或行為，如改變行為（如戒煙）或修正態(tài)度（如接受吸煙危害）。其他選項僅暫時緩解不適，未解決根本矛盾?！绢}干3】群體極化現象是指群體決策后，個體態(tài)度與群體立場相比會？【選項】A.趨于保守B.趨于激進C.保持中立D.隨機波動【參考答案】B【詳細解析】群體極化指群體決策后，個體態(tài)度比決策前更趨同且強度更大，尤其在高風險決策中（如投資），群體壓力促使觀點極端化。經典案例包括阿希實驗中的從眾行為。【題干4】刻板印象的形成主要源于？【選項】A.單一案例的過度概括B.重復性信息與簡化認知C.社會文化規(guī)范強化D.個體經驗差異【參考答案】B【詳細解析】刻板印象通過重復性信息（如媒體強化）和簡化認知（將復雜群體特征歸納為標簽）形成，如“某地人愛某物”。選項A是錯誤誘因，但非主因。【題干5】班杜拉的自我效能感理論強調，行為結果對個體自我效能感的影響是？【選項】A.基礎作用B.次要因素C.完全依賴D.無關緊要【參考答案】A【詳細解析】班杜拉指出，成功行為（如完成公關任務）直接提升自我效能感，失敗則降低。其他因素（替代經驗、言語說服）需結合行為結果發(fā)揮作用?！绢}干6】歸因理論中，將失敗歸因于穩(wěn)定且難以控制的外部因素，屬于？【選項】A.內部不穩(wěn)定性歸因B.外部穩(wěn)定性歸因C.內部穩(wěn)定性歸因D.外部不穩(wěn)定性歸因【參考答案】B【詳細解析】外部穩(wěn)定性歸因指將失敗歸為不可控環(huán)境因素（如經濟危機），而非個人能力。選項D是外部不穩(wěn)定性歸因（如突發(fā)事故），與題干不符。【題干7】公關危機中，情緒管理的關鍵是優(yōu)先處理？【選項】A.公眾信任修復B.事實澄清C.情緒安撫D.責任推諉【參考答案】C【詳細解析】危機初期情緒安撫（如CEO公開道歉）比事實澄清更重要，因公眾情緒主導決策。選項D推卸責任會加劇信任危機。【題干8】信任構建中，權威信源的作用體現在？【選項】A.降低信息不確定性B.引發(fā)公眾質疑C.增加信息傳播成本D.弱化群體認同【參考答案】A【詳細解析】權威信源（如專家、第三方機構）通過專業(yè)性和中立性降低公眾對信息的質疑，加速信任建立。選項B是反面效果。【題干9】公眾心理特征中，“從眾-逆反”悖論指？【選項】A.群體壓力與個人自主的矛盾B.信息過載與決策簡化C.理性認知與情感沖動沖突D.文化差異與價值觀統(tǒng)一【參考答案】A【詳細解析】當公眾感知群體壓力大（如“多數人反對”），可能從眾；若感知壓力過強，則逆反。經典案例為“沉默的螺旋”理論?！绢}干10】說服策略中，利用“恐懼訴求”需滿足哪項條件？【選項】A.提供具體解決方案B.強調積極后果C.與受眾價值觀一致D.避免引發(fā)逃避行為【參考答案】A【詳細解析】恐懼訴求（如反吸煙廣告）需配套解決方案（如戒煙指南），否則僅引發(fā)焦慮而無行動。選項C是前提條件，但非核心要求?！绢}干11】反饋機制在公關傳播中的作用是？【選項】A.單向信息傳遞B.雙向互動修正C.擴大受眾覆蓋面D.降低傳播成本【參考答案】B【詳細解析】反饋機制（如輿情監(jiān)測）通過受眾回應（如投訴、建議）調整傳播策略，實現動態(tài)優(yōu)化。選項A是傳統(tǒng)模式，非機制核心?！绢}干12】社會認同理論中，個體通過哪項行為強化群體歸屬感？【選項】A.批判群體內部差異B.參與群體規(guī)范活動C.模仿群體外特征D.拒絕群體外信息【參考答案】B【詳細解析】參與群體活動（如公關團隊協(xié)作）直接強化認同感。選項A破壞群體凝聚力，選項C與D是逆反行為?！绢}干13】危機溝通中，沉默策略適用的場景是？【選項】A.信息不明確且公眾質疑強烈B.可控風險且能快速溯源C.涉及法律責任的重大事故D.無關公眾利益的局部問題【參考答案】B【詳細解析】沉默策略（延遲回應）適用于可控風險（如技術故障），需快速溯源以減少猜疑。選項A適用“不沉默策略”。【題干14】公眾信息篩選機制中，“確認偏誤”指？【選項】A.忽視與自身觀點沖突的信息B.主動尋求對立信息驗證C.隨機接受所有信息D.依賴單一信源【參考答案】A【詳細解析】確認偏誤是心理機制，使個體傾向選擇支持原有態(tài)度的信息（如只看支持某政策的報道）。選項B是“批判性思維”表現?！绢}干15】公關心理學中，“自我披露”的適度原則是？【選項】A.完全暴露個人隱私B.匹配受眾心理需求C.制造懸念吸引關注D.定期發(fā)布標準化內容【參考答案】B【詳細解析】自我披露需與受眾需求契合（如高管分享危機處理經驗），過度隱私暴露（A）或標準化（D）均降低效果。【題干16】歸因理論中，將成功歸因于“運氣”屬于？【選項】A.內部穩(wěn)定性歸因B.外部穩(wěn)定性歸因C.內部不穩(wěn)定性歸因D.外部不穩(wěn)定性歸因【參考答案】B【詳細解析】“運氣”是外部且穩(wěn)定的歸因（如市場環(huán)境有利），與“能力”等內部因素無關。選項D是外部不穩(wěn)定性歸因（如偶然機會）?！绢}干17】公關傳播中，情緒喚醒策略的關鍵是？【選項】A.理性數據支撐B.情感共鳴點設計C.高頻次重復傳播D.專業(yè)術語使用【參考答案】B【詳細解析】情緒喚醒需設計情感共鳴點（如公益廣告中的弱勢群體故事），理性數據（A）是輔助而非核心?！绢}干18】公眾參與模式中，“共同生產”理論強調？【選項】A.受眾被動接受B.受眾主動參與內容共創(chuàng)C.機構單向引導D.第三方機構代為處理【參考答案】B【詳細解析】共同生產（如社交媒體話題互動）要求受眾參與內容創(chuàng)作（如UGC），而非被動接收。選項D是傳統(tǒng)代際模式?！绢}干19】危機溝通中，快速響應的目的是？【選項】A.轉移公眾注意力B.恢復信任與控制敘事C.擴大危機影響范圍D.降低短期經濟損失【參考答案】B【詳細解析】快速響應通過透明溝通（如發(fā)布會）搶占輿論主導權，避免“謠言優(yōu)先”導致信任崩塌。選項A是錯誤策略。【題干20】公關心理學中，“情緒調節(jié)”的ABC理論中，A代表？【選項】A.誘發(fā)事件B.信念評價C.情緒反應D.行為后果【參考答案】A【詳細解析】ABC理論中，A為誘發(fā)事件（如危機發(fā)生），B為信念評價（如何解釋事件），C為情緒反應（焦慮或平靜）。題干強調A的定位。2025年學歷類自考專業(yè)(公共關系)傳播學概論-公關心理學參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】公關心理學中，公眾對信息的認知偏差最可能源于哪種心理機制？【選項】A.從眾心理B.確認偏誤C.首因效應D.群體極化【參考答案】B【詳細解析】確認偏誤指個體傾向于接受符合自身觀點的信息而忽視相反證據，常見于公關傳播中公眾對特定議題的固有立場強化，導致信息過濾偏差。首因效應（首印象）和群體極化（群體決策中觀點趨同）雖影響認知，但更側重于信息接收后的態(tài)度固化或群體行為，而非初始信息篩選機制?！绢}干2】危機公關中的“SOS原則”強調的核心目標是？【選項】A.消除公眾知情權B.快速恢復企業(yè)聲譽C.降低媒體曝光頻率D.建立單向信息渠道【參考答案】B【詳細解析】SOS原則（Speed（速度）、Outcome（結果）、Synergy（協(xié)同））要求危機處理以最小化聲譽損失為首要目標，通過快速響應和多方協(xié)作實現品牌形象修復。選項A與危機公關的透明原則相悖，C和D分別涉及信息控制與傳播策略，非核心目標?！绢}干3】傳播學中的“使用與滿足理論”指出受眾接觸媒體的主要動機是？【選項】A.獲取社交互動B.滿足認知需求C.實現行為改變D.獲得經濟利益【參考答案】B【詳細解析】該理論強調受眾主動選擇媒體以滿足特定需求，其中“認知需求”包括信息獲取、知識拓展和決策輔助，是公關傳播中最核心的動機。選項A（社交）屬于社交需求范疇，C（行為改變）需結合說服理論，D（經濟利益）與媒體傳播的非直接功利性關聯較弱?！绢}干4】公關心理學中，公眾對權威信息的信任度受哪種因素影響最大？【選項】A.信息來源的知名度B.傳播渠道的公信力C.個人經驗的相似性D.信息的時效性【參考答案】A【詳細解析】權威信源（如專家、官方機構）因社會地位和可信度賦予信息更強的說服力，符合“信源可信度效應”經典結論。選項B（渠道）影響渠道信任，但非首要因素；C（經驗）涉及從眾或參照效應；D（時效性）與信息有效性相關但非信任度核心?！绢}干5】公關危機中，企業(yè)發(fā)布聲明時需優(yōu)先考慮的要素是？【選項】A.數據可視化呈現B.責任認定義務C.情感共鳴表達D.法律免責聲明【參考答案】B【詳細解析】危機聲明需快速回應公眾質疑并承擔相應責任，符合“責任優(yōu)先”原則。選項A（數據）需配合責任陳述，C（情感）易流于表面，D（免責）可能引發(fā)二次質疑?！绢}干6】傳播學中的“沉默的螺旋”理論描述的是？【選項】A.大眾沉默導致主流輿論形成B.少數意見因恐懼沉默而消失C.公眾意見隨時間自然消亡D.信息傳播中觀點兩極分化【參考答案】B【詳細解析】該理論指出，當個體認為持不同意見者會因恐懼而沉默時，自身也可能放棄發(fā)聲，導致少數意見逐漸消失。選項A（沉默形成主流）與理論描述相反；D（兩極分化）更接近“群體極化”概念?！绢}干7】公關心理學中，公眾對復雜信息的接受度與哪種心理特征正相關？【選項】A.敏感性B.批判性思維C.從眾傾向D.情緒穩(wěn)定性【參考答案】B【詳細解析】批判性思維強的受眾更傾向于理性分析信息，而非被動接受，這與公關傳播中“說服效果”的正向關聯被多項實證研究證實。選項A（敏感性）可能增強信息關注但未必提升接受度；C（從眾）與批判性思維負相關；D（情緒穩(wěn)定性）影響信息處理方式而非接受深度?！绢}干8】危機公關中，企業(yè)“不沉默”原則的核心意義在于？【選項】A.消除輿論真空B.轉移公眾注意力C.控制信息傳播范圍D.延遲問題處理【參考答案】A【詳細解析】輿論真空期（24-48小時）是危機發(fā)酵的高風險階段，“不沉默”通過主動發(fā)聲搶占話語權，避免謠言主導。選項B（轉移注意力）需配合長期策略；C（控制范圍）依賴后續(xù)行動；D（延遲處理）違背危機響應時效性原則?！绢}干9】傳播學中的“議程設置理論”強調媒體如何影響公眾？【選項】A.改變公眾認知內容B.調節(jié)公眾認知順序C.確立公眾關注議題D.重塑公眾價值判斷【參考答案】C【詳細解析】議程設置理論指出媒體通過高頻次報道特定議題，影響公眾將之視為重要議題，而非直接改變認知內容或順序（后兩者屬“框架理論”范疇）。選項D（價值判斷）涉及說服效果，需結合態(tài)度改變理論?！绢}干10】公關心理學中，公眾對負面信息的記憶強度通常比正面信息高？【選項】A.70%B.90%C.60%D.80%【參考答案】B【詳細解析】心理學研究顯示，負面信息記憶留存率約為正面信息的1.5-2倍（平均約90%），這一現象被稱為“負面偏差”（NegativityBias）。選項A（70%）和C（60%）低估了差異幅度；D（80%）接近但非權威數據。【題干11】危機公關中，企業(yè)“第一響應者”身份最可能通過哪種渠道建立？【選項】A.官方微博B.財務報表C.媒體通稿D.用戶反饋系統(tǒng)【參考答案】A【詳細解析】官方社交媒體（如微博）具有即時性、公開性和權威性，是危機初期發(fā)布聲明、回應質疑的首選渠道。選項B（財務報表）與危機無關；C（媒體通稿）需依賴媒體轉發(fā)；D（用戶反饋）屬于被動響應?！绢}干12】傳播學中的“兩級傳播模型”