社區(qū)衛(wèi)生保潔管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生保潔管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的衛(wèi)生保潔管理工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.全面覆蓋原則：確保社區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作無死角。3.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.優(yōu)質(zhì)高效原則：不斷提高衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足居民需求。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.道路路面干凈整潔，無明顯雜物、垃圾、積水。道路兩側(cè)路牙石無積塵、污漬。2.綠地草坪、綠籬整齊美觀，無雜草、雜物。樹木無亂掛、亂晾曬現(xiàn)象。3.樓道樓道地面干凈，扶手無灰塵，墻面無污漬、亂張貼。樓梯間無雜物堆積，消防通道暢通無阻。4.電梯轎廂地面、四壁干凈，按鈕、扶手等設(shè)施無污漬。電梯門軌道無雜物，運(yùn)行正常，通風(fēng)良好，無異味。5.垃圾收集點(diǎn)垃圾收集容器擺放整齊，周圍地面干凈，無散落垃圾。垃圾日產(chǎn)日清，無堆積、外溢現(xiàn)象。6.公共廁所地面、墻面干凈，無污漬、積水。便器清潔，無異味，通風(fēng)良好，照明正常。洗手設(shè)施完好，無損壞，水龍頭、臺(tái)面干凈。（二）設(shè)施設(shè)備1.健身器材表面清潔，無灰塵、污漬。定期檢查，確保正常使用，無安全隱患。2.宣傳欄外觀整潔，無破損、污漬。內(nèi)容及時(shí)更新，無亂張貼現(xiàn)象。3.路燈、樓道燈燈罩干凈，燈泡明亮，無損壞。定期巡查，及時(shí)維修更換。三、保潔人員管理（一）人員配備根據(jù)社區(qū)面積、人口數(shù)量等因素，合理配備保潔人員。確保各區(qū)域衛(wèi)生保潔工作有人負(fù)責(zé)，不留空白。（二）崗位職責(zé)1.保潔員按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行日常清掃、保潔工作。及時(shí)清理垃圾，確保垃圾收集容器無滿溢。維護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，制止亂吐、亂扔、亂倒等不文明行為。定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。2.保潔組長負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督本小組保潔員的工作，確保各項(xiàng)保潔任務(wù)按時(shí)完成。對(duì)保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核，及時(shí)糾正存在的問題。與社區(qū)居民、物業(yè)等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，反饋衛(wèi)生保潔工作情況。負(fù)責(zé)保潔工具、用品的領(lǐng)取、發(fā)放和管理。（三）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、安全知識(shí)等。新入職保潔人員必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗。2.考核建立保潔人員考核制度，定期對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作完成情況、工作質(zhì)量、居民滿意度等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、調(diào)整崗位或辭退。四、保潔工作流程（一）日常清掃流程1.早上上班后，首先對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面巡查，檢查是否有前一天未清理干凈的垃圾和衛(wèi)生死角。2.按照從左到右、從上到下的順序，依次對(duì)道路、樓道、綠地等區(qū)域進(jìn)行清掃。清掃過程中，要注意將垃圾、雜物收集到垃圾袋或垃圾收集容器內(nèi)。3.清掃結(jié)束后，用掃帚將地面上的灰塵、雜物掃凈，再用拖把將地面拖洗干凈。對(duì)于污漬較重的地方，要使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行處理。4.清理垃圾收集容器，將垃圾袋扎緊，運(yùn)至指定的垃圾堆放點(diǎn)。（二）定期保潔流程1.每周對(duì)樓道扶手、電梯轎廂、公共廁所等公共設(shè)施進(jìn)行一次深度清潔。2.樓道扶手：先用濕抹布擦拭扶手表面，去除灰塵和污漬，再用干抹布擦干。3.電梯轎廂：對(duì)轎廂地面、四壁、按鈕、扶手等進(jìn)行全面清潔。地面用清潔劑清洗后拖干，四壁用抹布擦拭干凈，按鈕和扶手用酒精消毒擦拭。4.公共廁所：用清潔劑對(duì)地面、墻面、便器、洗手設(shè)施等進(jìn)行全面清洗消毒。地面和墻面要重點(diǎn)清理污漬，便器要沖洗干凈并消毒，洗手設(shè)施要擦拭干凈，確保無異味。5.每月對(duì)健身器材、宣傳欄等公共設(shè)施進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)。健身器材用濕布擦拭表面灰塵，宣傳欄用清潔劑擦拭外觀，確保整潔美觀。（三）特殊情況處理流程1.遇到暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，及時(shí)對(duì)社區(qū)內(nèi)的道路、綠地、排水口等進(jìn)行巡查和清理。清除積水、雜物，確保排水暢通，道路和綠地?zé)o明顯損壞。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，如火災(zāi)、事故等，在事件處理完畢后，及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生。五、保潔工具與用品管理（一）工具配備為保潔人員配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋、清潔劑等。工具要定期檢查、維修和更換，確保正常使用。（二）用品采購根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，定期采購保潔用品。采購時(shí)要選擇質(zhì)量合格、價(jià)格合理的產(chǎn)品，并建立采購臺(tái)賬，記錄采購日期、品種、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。（三）工具與用品存放1.設(shè)立專門的保潔工具與用品存放倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。2.工具和用品要分類存放，擺放整齊，便于取用。3.定期對(duì)倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，確保工具和用品數(shù)量準(zhǔn)確，無丟失、損壞現(xiàn)象。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.保潔組長要每天對(duì)保潔員的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.社區(qū)物業(yè)管理人員要定期對(duì)社區(qū)衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。（二）居民監(jiān)督1.設(shè)立社區(qū)衛(wèi)生保潔投訴電話和意見箱，接受居民的監(jiān)督和投訴。2.對(duì)居民反映的衛(wèi)生保潔問題，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。（三）檢查記錄與反饋1.建立衛(wèi)生保潔檢查記錄制度，對(duì)每次檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.定期對(duì)檢查記錄進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問題制定改進(jìn)措施，不斷提高衛(wèi)生保潔管理水平。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對(duì)提出合理化建議，改進(jìn)衛(wèi)生保潔工作方法或提高工作效率的保潔人員，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)違反本