黃果樹景區(qū)管理辦法一、總則（一）目的與宗旨為了加強(qiáng)黃果樹景區(qū)的管理，保護(hù)景區(qū)的自然景觀和人文資源，維護(hù)景區(qū)的正常秩序，保障游客的合法權(quán)益，促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于黃果樹景區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于景區(qū)的游覽區(qū)域、服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等。（三）基本原則1.保護(hù)優(yōu)先原則：將景區(qū)資源的保護(hù)放在首位，確保景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)得到有效保護(hù)。2.統(tǒng)一管理原則：實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，確保景區(qū)管理的協(xié)調(diào)性和一致性。3.游客至上原則：以游客為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，滿足游客的需求。4.可持續(xù)發(fā)展原則：在保護(hù)景區(qū)資源的前提下，合理開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。二、景區(qū)資源保護(hù)（一）自然景觀保護(hù)1.嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人破壞景區(qū)內(nèi)的山體、水體、植被等自然景觀。不得擅自砍伐樹木、采挖花草、破壞地形地貌。2.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)水資源的保護(hù)，嚴(yán)禁污染水源，確保水質(zhì)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.嚴(yán)格控制景區(qū)內(nèi)的建設(shè)活動(dòng)，確需建設(shè)的項(xiàng)目，必須符合景區(qū)規(guī)劃，經(jīng)相關(guān)部門審批后，按照規(guī)定的要求進(jìn)行建設(shè)，不得影響自然景觀的完整性。（二）人文資源保護(hù)1.對(duì)景區(qū)內(nèi)的文物古跡、歷史建筑、民俗文化等人文資源進(jìn)行登記造冊(cè)，建立檔案，加強(qiáng)保護(hù)。2.嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人擅自修繕、拆除、遷移文物古跡和歷史建筑。如需修繕，必須按照文物保護(hù)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。3.積極傳承和弘揚(yáng)景區(qū)的民俗文化，鼓勵(lì)開展民俗文化活動(dòng)，但不得損害民俗文化的內(nèi)涵和特色。三、景區(qū)規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門，根據(jù)景區(qū)的資源特點(diǎn)、市場(chǎng)需求和發(fā)展目標(biāo)，編制景區(qū)總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃。2.景區(qū)規(guī)劃應(yīng)充分考慮生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文化遺產(chǎn)保護(hù)、旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)等因素，確保規(guī)劃的科學(xué)性和合理性。3.景區(qū)規(guī)劃經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)劃組織實(shí)施，不得擅自變更。（二）建設(shè)項(xiàng)目管理1.景區(qū)內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目必須符合景區(qū)規(guī)劃，經(jīng)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核同意，并報(bào)相關(guān)部門批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。2.建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)采用環(huán)保、節(jié)能的技術(shù)和材料，減少對(duì)環(huán)境的影響。3.建設(shè)項(xiàng)目竣工后，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格后方可投入使用。四、景區(qū)游覽管理（一）游客入園管理1.游客應(yīng)在景區(qū)規(guī)定的開放時(shí)間內(nèi)入園游覽，憑有效門票進(jìn)入景區(qū)。2.景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在景區(qū)入口處設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，告知游客景區(qū)的游覽路線、注意事項(xiàng)等信息。3.加強(qiáng)對(duì)游客入園的安全檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入景區(qū)。（二）游覽秩序維護(hù)1.景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)維護(hù)景區(qū)的游覽秩序，引導(dǎo)游客有序游覽。2.游客應(yīng)遵守景區(qū)的游覽規(guī)定，不得在景區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等。3.嚴(yán)禁游客在景區(qū)內(nèi)從事非法活動(dòng)，如打架斗毆、賭博、乞討等。（三）游覽設(shè)施管理1.景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的游覽設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施的安全運(yùn)行。2.游客應(yīng)按照規(guī)定使用游覽設(shè)施，不得擅自拆卸、損壞設(shè)施。3.對(duì)于存在安全隱患的游覽設(shè)施，景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行維修或更換，確保游客的人身安全。五、景區(qū)服務(wù)管理（一）服務(wù)設(shè)施建設(shè)1.景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)游客的需求，合理規(guī)劃和建設(shè)景區(qū)內(nèi)的服務(wù)設(shè)施，如停車場(chǎng)、休息區(qū)、餐飲場(chǎng)所、購(gòu)物場(chǎng)所等。2.服務(wù)設(shè)施應(yīng)布局合理、功能齊全、方便游客使用，并符合環(huán)保、衛(wèi)生等要求。3.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)設(shè)施的管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。（二）服務(wù)質(zhì)量提升1.景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理游客的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.鼓勵(lì)景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)單位開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。（三）信息咨詢服務(wù)1.景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在景區(qū)內(nèi)設(shè)置信息咨詢點(diǎn)，為游客提供景區(qū)的基本信息、游覽路線、景點(diǎn)介紹等咨詢服務(wù)。2.利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)應(yīng)用等，為游客提供便捷的信息查詢服務(wù)。3.加強(qiáng)與旅行社、旅游電商平臺(tái)等的合作，為游客提供多樣化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。六、景區(qū)安全管理（一）安全制度建設(shè)1.景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，落實(shí)安全管理措施。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（二）安全設(shè)施配備1.景區(qū)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的安全設(shè)施，如消防設(shè)施、安全警示標(biāo)識(shí)、防護(hù)欄等。2.定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的完好有效。3.在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒游客注意安全。（三）安全檢查與隱患排查1.景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)明確責(zé)任單位和責(zé)任人，限期整改。3.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，確保景區(qū)的安全穩(wěn)定。（四）應(yīng)急處置1.景區(qū)應(yīng)建立應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)景區(qū)的應(yīng)急處置工作。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處置，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事件情況，并做好信息發(fā)布工作。七、景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理（一）經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理1.景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目應(yīng)符合景區(qū)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策，經(jīng)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核同意，并辦理相關(guān)手續(xù)后，方可經(jīng)營(yíng)。2.經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得擅自改變經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。3.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。（二）價(jià)格管理1.景區(qū)內(nèi)的門票價(jià)格和其他服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行制定和調(diào)整，并在景區(qū)內(nèi)顯著位置公示。2.嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)單位擅自提高價(jià)格或進(jìn)行價(jià)格欺詐等違法行為。3.鼓勵(lì)景區(qū)實(shí)行優(yōu)惠政策，如對(duì)老年人、兒童、軍人等特殊群體給予門票減免等優(yōu)惠。（三）市場(chǎng)監(jiān)管1.景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)市場(chǎng)的監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.嚴(yán)厲打擊強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客等違法行為，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。3.加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，共同做好景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管工作。八、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生制度1.景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)，落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生管理措施。2.制定環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，確保景區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。（二）垃圾處理1.在景區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，定期進(jìn)行清理和運(yùn)輸，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.加強(qiáng)對(duì)垃圾處理的管理，采用環(huán)保、科學(xué)的處理方式，減少對(duì)環(huán)境的污染。3.鼓勵(lì)游客文明旅游，減少垃圾產(chǎn)生，共同維護(hù)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠化等區(qū)域的清掃和保潔，保持環(huán)境整潔。2.定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行清洗和消毒，確保設(shè)施衛(wèi)生。3.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)周邊環(huán)境的管理，防止周邊環(huán)境對(duì)景區(qū)造成污染。九、景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)（一）生態(tài)保護(hù)措施1.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境的監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)掌握生態(tài)環(huán)境變化情況。2.采取有效措施，保護(hù)景區(qū)內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)，如保護(hù)野生動(dòng)物棲息地、維護(hù)生態(tài)平衡等。3.推廣使用清潔能源和環(huán)保材料，減少景區(qū)內(nèi)的能源消耗和環(huán)境污染。（二）生態(tài)修復(fù)與建設(shè)1.對(duì)景區(qū)內(nèi)受到破壞的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行修復(fù)和治理，恢復(fù)生態(tài)功能。2.加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的綠化建設(shè)，增加植被覆蓋率，改善景區(qū)生態(tài)環(huán)境。3.開展生態(tài)科普教育活動(dòng)，提高游客的生態(tài)保護(hù)意識(shí)。十、景區(qū)文化建設(shè)（一）文化挖掘與傳承1.深入挖掘景區(qū)的文化內(nèi)涵，整理和保護(hù)景區(qū)的歷史文化資料。2.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)民俗文化、傳統(tǒng)技藝等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承和保護(hù)。3.通過舉辦文化活動(dòng)、展覽展示等形式，展示景區(qū)的文化特色和魅力。（二）文化活動(dòng)開展1.定期舉辦各類文化活動(dòng)，如文化節(jié)、民俗表演、藝術(shù)展覽等，豐富游客的文化體驗(yàn)。2.鼓勵(lì)景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)單位和居民參與文化活動(dòng)，共同營(yíng)造濃厚的文化氛圍。3.加強(qiáng)與文化機(jī)構(gòu)、學(xué)校等的合作，開展文化交流活動(dòng)，提升景區(qū)的文化影響力。十一、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)各項(xiàng)管理工作的監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)單位、服務(wù)設(shè)施、游覽秩序等進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受游客和社會(huì)各界的監(jiān)督舉報(bào)。（二）考核評(píng)價(jià)制度1.制定景區(qū)管理工作考核評(píng)